Últimas reclamaciones

Muy mala experiencia con Back Market Compré un HP ZBook anunciado en “muy buen estado”, pagando 82 € más que la versión anunciada en “estado correcto”, precisamente para recibir un equipo en mejores condiciones. Sin embargo, al recibirlo, el ordenador tenía rayones y golpes, y al abrir la tapa para comprobarlo encontré muchísimo polvo e incluso pelos de perro en el interior. Esto me parece especialmente grave teniendo en cuenta que el producto se anuncia como revisado, limpio y con el mantenimiento realizado. Me puse en contacto con Atención al Cliente y, después de reclamar, me ofrecieron un reembolso de 85 €, prácticamente la diferencia que había pagado por comprarlo en mejores condiciones. Acepté la propuesta. Pero después de aceptar las condiciones, me informaron de que se habían equivocado con el importe y que realmente el reembolso sería de solo 45 € más un 5 % de descuento. Me parece una situación muy poco seria: primero me hacen una oferta de 85 €, la acepto, y después cambian las condiciones alegando que se habían equivocado. Creo que si un producto se vende como “muy buen estado”, debería llegar realmente en esas condiciones y, sobre todo, revisado y limpio, como se anuncia. Y si Atención al Cliente ofrece una compensación y el cliente la acepta, considero que deberían respetar lo ofrecido. Mi experiencia con Back Market en este caso ha sido muy decepcionante y la gestión de la reclamación todavía peor.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/1072024 adquirí en su pagina web una lavadora marca aspes modelo AL7201ED, 7KG. Adjunto los siguientes documentos: 1. Factura. 2. Emails servicio tecnico confirmando cambio lavadora por una nueva en varias ocasiones. 3. Parte del taller tambien confirmando que el fabricante autoriza lavadora nueva. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/5/2026, el dia 26/5/2026 acude el técnico y confirma que está en garantía y procede pedir las piezas. Tardan cerca de un mes en conseguir las piezas y acude arreglar la lavadora. En el proceso el técnico rompe la cuba y vuelve a solicitar piezas nuevas. Despues de otro más de espera el fabricante autoriza el cambio de la lavadora y se informa a carrefour el día 27/7/2026 para que procede hacer el cambio por una lavadora nueva. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación y la sustitución se tiene que hacer cargo carrefour, a día 13/8/2026 todavía no se ha llevado a cabo ni saben decirme cuando será, siendo que esta autorizado el cambio por parte del fabricante desde el 27/7/2026. Incluso en varias conversaciones telefonicas carrefour me ha confirmado que esta autorizado el cambio pero no mandan la nueva lavadora. Han pasado más de dos meses y medio considero que es tiempo suficiente para dar solución a este problema y más cuanto de se trata de un electrodomestico de primera necesidad. Por todo ello: Solicito a CARREFOUR el REEMBOLSO del importe total de la compra de lavadora que asciende: 265,98€. Espero su respuesta a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Rebeca Vera.

Estimados/as señores/as: El pasado día 27/07/2026 compré en su web on line el Móvil Oppo Find X9 Ultra, el cual incluía su oferta promocional de recibir este artículo por 140€. El número de pedido es el HTTPUC05352. Me pongo en contacto con ustedes porque el día 29/07/2026, recibí una báscula electrónica en su lugar, mediante la empresa de envíos CTT, pagando a contrarrembolso este importe. Los datos que aparecen en la etiqueta recibida por la empresa de transporte como remitente son los siguientes: Cargo / CC / Dpto:008290/64/2700002/T Integrity Supermarket Avda Europa, 9. 28821 Coslada SOLICITO, el envío del producto correcto o la devolución completa del dinero entregado a la empresa de transporte mediante contrarrembolso. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/07/2026 adquirí en su página web worten.es el producto Frigorífico Americano SAMSUNG RS57DG400EM9 E (No Frost - 583 L - 178 cm - Inox) Nunca se llegó a recibir el pedido, solicitando la cancelación, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y vía web en fecha 24/07/2026. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentacion: Correo de worten con la confirmación de cancelación Imagen de la web con estado del pedido cancelado Correo de worten respondiendo a una reclamacion Última reclamación efectuada a worten Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1449,94€. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias , Realice un pedido el día 24 de Julio de un patinete modelo Ecoxtreme Deimos mas su matricula haciendo el pago mediante transferencia bancaria , hoy a día 13 de Agosto no tengo ninguna noticia del patinete , no responden a los emails tampoco a los wassap , es imposible contactar con ellos por ningun medio , por favor necesito una respuesta . Un saludo

Reclamación para: WOODS & GO DESIGN, S.L. (nombre comercial: CREATE) CIF: B98944986 Domicilio social: Polígono 4, P18, 46722 Beniarjó (Valencia) DATOS DE LA COMPRA Producto: ventilador de techo CREATE WIND CALM SLIM LIGHT 40W Fecha de compra: 23 de junio de 2026, en la tienda online del propio vendedor (www.create-store.com) Factura nº T28-59534 — Pedido nº NGNBNCJYY Importe: 113,95 € — Pago con tarjeta Mastercard Fecha de entrega: 2 de Julio de 2026 LA INCIDENCIA Instalé el ventilador el 7 de julio de 2026. Desde ese mismo día el producto presenta una falta de conformidad: el mando a distancia controla el aparato únicamente durante los primeros minutos tras conectar la alimentación y después deja de responder a cualquier orden — no enciende ni apaga el ventilador, no cambia la velocidad y no controla la iluminación — quedando el aparato fuera de control hasta que se corta y se restablece la corriente en el cuadro eléctrico. He realizado todas las comprobaciones razonables antes de reclamar: sustitución de las pilas del mando por unas nuevas, verificación de que el mando emite señal, comprobación de que la antena del receptor no queda aprisionada, y repetición del procedimiento de emparejamiento indicado por la marca, sin obtener respuesta alguna del receptor. Todo apunta a un defecto del receptor de radiofrecuencia del aparato. GESTIONES REALIZADAS CON EL VENDEDOR He intentado resolver la incidencia por todos los canales que la empresa pone a disposición, de forma reiterada y documentada: – WhatsApp: 4, 6, 7, 10 y 15 de julio de 2026. – Formulario web de la empresa: en dos ocasiones, siendo que en la segunda se solicita la devolución del producto el 7 de julio de 2026. Ninguna de las dos ha avanzado. – Correo electrónico: 6, 7, 19, 24 y 28 de julio, y 1 y 5 de agosto de 2026. Únicamente he recibido dos respuestas, prácticamente idénticas entre sí, genéricas y sin ningún avance en el proceso. – Teléfono: el único número de contacto que he podido localizar reproduce un mensaje automático indicando que CREATE no dispone actualmente de este servicio. – Trustpilot: 3 valoraciones negativas, la primera relativa a la entrega y las dos siguientes manifestando la falta de respuesta a los problemas del producto. Aquí sí que hubo respuesta rápida, diciendo que pronto tendría noticias. Nada ha avanzado. – Instagram de create_spain: 6, 7, 9, 10, 15 y 30 de julio. He recibido dos respuestas, pidiendo más información de mi pedido (enviada la respuesta el mismo día) y otra 3 semanas más tarde diciendo "he solicitado al equipo interno que revise tu incidencia para darte solución en los próximos días". Ninguna respuesta más. Más de un mes desde la primera comunicación, 24 intentos de contacto por seis vías distintas, y ni reparación, ni sustitución, ni reembolso, ni una respuesta que resuelva la incidencia. FUNDAMENTO El producto no es conforme al contrato según los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). El defecto se manifestó a los pocos días de la entrega, el mismo día de la instalación, muy dentro de los dos primeros años, por lo que se presume que ya existía en el momento de la entrega y corresponde al vendedor la carga de la prueba en contrario. Habiendo transcurrido un plazo manifiestamente desproporcionado sin que se haya puesto el bien en conformidad, procede la resolución del contrato. LO QUE SOLICITO La resolución del contrato y el reembolso íntegro de los 113,95 € abonados, incluidos los gastos de envío, corriendo por cuenta del vendedor la recogida del producto en mi domicilio. Subsidiariamente, aceptaría la sustitución del producto por otro nuevo idéntico y en perfecto estado de funcionamiento. DOCUMENTACIÓN DISPONIBLE Factura (adjuntada), confirmación de entrega, historial completo de correos electrónicos y mensajes de WhatsApp con el servicio de atención al cliente, y vídeo del mando a distancia sin respuesta.

Estimados/as señores/as: El pasado día 11 de Agosto compré en su web on line el artículo Desbrozadora, el cual incluía su oferta del 70% de descuento del total de 245€ . Me pongo en contacto con ustedes porque el producto recibido no es el de articulo anunciado Adjunto fotocopia o documentacion: La desbrozadora en cuestion era :TRIMMPRO 800 48V. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta o la devolucion de los 74€ que page,sin otro perticular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un pedido y la empresa de mensajería ECOSCOOTING me remite un mail, diciendo que han intentado entregarme el paquete un par de veces y que NO han conseguido encontrarme. la dirección es de una empresa, siempre pongo el horario, pero lo más fácil, es dejarlo en los sitios que la Empresa ya tiene en el pueblo para que TÚ vayas a recogerlo., y yo quiero que lo entreguen en donde he dejado la dirección al hacer la compra., que sucede,? que DEVUELVEN LA MERCANCIA que ya has pagado, y que NO es la primera vez que ocurre, y a la hora de que te vuelvan a remitir el pedido, vuelve a suceder lo mismo, al final no podremos comprar por internet los que vivimos en los pueblos, ya que no te puedes fías de los mensajeros, que yo entiendo que les deben pagar lo mínimo, pero ese no es nuestro problema. Conclusión : que te gastas un dinero, No recibes la mercancía, y además te tratan de mentiroso. intentaré no comprar en según que páginas si no me ofrecen una mensajería correcta. y me gustaría que pudiéramos hacer alguna reclamación de daños y perjuicios contra éste tipo de mensajeria.

Estimados/as señores/as: El pasado día 10 de Junio compré en su web on line,numero depedido confirmado #2722, el artículo sandalias con tira al tobillo colordorado, por un importe de 54,95€, pagado con tarjeta de credito. Me pongo en contacto con ustedes porque este articulo nunca llego a entregarse, el dia 16 de Julio solicite la devolución del dinero, y tampoco se hizo efectivo. SOLICITO, La devolución del dinero de la compra, puesto que nunca se entregaron las sandalias. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/06/26 adquirí en su página web https://pataentierra.com/ el producto lote Barbacoa Jamón de bellota 100% ibérico + Carnes y embutidos ibéricos con número de referencia TVUUDRROZ. Ha pasado más de 30 días sin que se me haya entregado el producto, he contactado en varias ocasiones pero mi producto nunca se envía. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado(179€). Sin otro particular, atentamente.