Últimas reclamaciones

Buenas tardes por medio del presente escrito , pongo en conocimiento que el pasado dia 30/07/26 adquirí en su establecimiento el televisor LG 65” . Tras únicamente 6 días de uso el aparato dejó de funcionar. Tras llamar al teléfono proporcionado llamo al técnico y dice que es defecto de fabricación del televisor. Y me dice que me la cambian por otra. Después de días vuelvo a llamar y me dice Alberto que me la cambia por otra y me dice que no hay más en tienda le digo que elijo otra y me dice que tengo que llevar yo la tele defectuosa , etc y le digo que quiero que me devuelva el dinero y nada todo excusas y estoy sin tele y el dinero está todo pagado. De acuerdo con la normativa vigente en materia de Defensa de Los Consumidores y usuarios el consumidor tiene derecho a la subsanacion de los defectos del producto sin coste alguno. Por ello solicitó la sustitución inmediata por una unidad totalmente nueva y si no hay una de mismas características y precio. Si no hay en stock pido el reembolso íntegro del importe abonado 528,97 euros. Quedo a la espera de su respuesta de recibir solucion satisfactoria llevaré la reclamación a la Oficina Municipal de Información al Consumidor o donde corresponda.

Estimados/as señores/as: En fecha 31.07.2026 adquirí en página web https://iberterra.store/ un lote que contiene una paleta de bellota 100% 6kg entre otros alimentos. Han pasado 14 días y no lo he recibido y además es imposible contactar con vosotros vía WhatsApp o vía correo electrónico. Necesito el producto antes del 21.08.2026 debido a que es un regalo. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Llevo mas de dos meses con esto, he reclamado ya incontables veces a través del formulario de su página oficial sin obtener NINGUNA respuesta y a través de sus redes sociales en Instagram sin ninguna solución, solamente me remiten a este email porque llevo ya mas de dos meses intentando canjear un descuento vuestro que venia en mi canastilla de embarazo y el QR no funciona...solicito el reembolso indicado en su publicidad. Un saludo, Nuria López

En agosto de 2022 compré unas cámaras Lenovo del vendedor JOOAN a través de AliExpress. Apenas las he utilizado y este año antes de irnos de vacaciones me sorprendió que no funcionaban. Trato de descargar la app con el QR de la caja , y sorprendentemente ya no existe tal aplicación. Me pongo en contacto con ellos y me confirman que efectivamente desde el año 2023 ya no existe dicha aplicación, es decir, que dejaron de funcionar incluso antes de un año posterior a la compra. Me pongo en contacto de nuevo para que me den alguna alternativa, pero no existe dado que las cámaras vienen bloqueadas para poder utilizarse con cualquier otra aplicación incluso con aplicaciones del mismo vendedor como CAM siete 20 o Jooan con ninguna de ellas funciona me siguen diciendo que lo siente mucho pero que no hay ninguna alternativa para utilizar con iPhone, tal y como me las habían vendido. Inicié una reclamación en AliExpress, pero al haber pasado más de tres años, tampoco me dieron solución, aunque les insistí que incluso en periodo de garantía ya no funcionaban dado que como les había comentado incluso antes de un año, después de la compra, ya no existía la aplicación. Es increíble que me den esa contestación y no se pueda hacer nada. Reclamación AliExpress caso:2053808599962486

A LA ATENCION DE OCASION PLUS D. Volodymyr Pavlyuk Malanchuk Asunto: Requerimiento formal relativo a la compraventa de vehículo SsangYong/KGM Korando G15T – Solicitud de rebaja del precio o resolución contractual Por medio del presente escrito, D. Volodymyr Pavlyuk Malanchuk, en mi condición de comprador del vehículo adquirido a Ocasión Plus, formulo RECLAMACIÓN FORMAL Y REQUERIMIENTO DE SOLUCIÓN, dejando constancia expresa de los siguientes hechos y circunstancias. PRIMERO.- Identificación del vehículo El día 27 de julio de 2026 adquirí a Ocasión Plus el siguiente vehículo: Marca: SsangYong / KGM Modelo: Korando G15T Combustible: Gasolina Cambio: Manual Primera matriculación: 26/02/2025 Matrícula: 6628NGC Precio de compraventa: 21194€ Importe abonado en concepto de reserva: 350 € SEGUNDO.- Averías manifestadas desde prácticamente el momento de la entrega Desde el mismo momento de la entrega del vehículo comenzaron a manifestarse diferentes incidencias, entre ellas problemas relacionados con la pantalla multimedia y el cierre del maletero, a los que posteriormente se añadieron otras incidencias detectadas durante la revisión y diagnóstico del vehículo. El vehículo llegó incluso a quedar inmovilizado y tuvo que ser trasladado a un taller para su correspondiente diagnóstico y reparación. Desde entonces, y pese al tiempo transcurrido, no he podido disponer normalmente del vehículo adquirido, permaneciendo este fuera de mi disposición durante un periodo prolongado inmediatamente posterior a la compraventa. Debe tenerse especialmente en cuenta que se trata de incidencias manifestadas prácticamente desde el primer día de la entrega, circunstancia que resulta incompatible con la legítima expectativa de un consumidor que adquiere un vehículo de ocasión a un profesional y recibe información expresa sobre su estado y revisión. TERCERO.- Solicitud previa de resolución contractual Ante la situación descrita, comuniqué expresamente a Ocasión Plus mi voluntad de proceder a la resolución del contrato de compraventa. Sin embargo, mi solicitud no fue atendida, comunicándoseme en su lugar que debía concederse más tiempo para llevar a cabo la reparación. Con el ánimo de alcanzar una solución amistosa y evitar mayores perjuicios, accedí a esperar y permitir que Ocasión Plus gestionase la reparación del vehículo. No obstante, la situación posterior no ha hecho sino incrementar mi preocupación y mi pérdida de confianza en la gestión realizada. CUARTO.- Contradicciones y falta de transparencia respecto de la reparación La gestión de la reparación está siendo especialmente problemática por la sucesión de informaciones contradictorias y cambios de criterio que he recibido. Durante la mañana del día de hoy se me comunicó por parte de Ocasión Plus que el presupuesto elaborado por el taller ya había sido aceptado y que la reparación estaba autorizada. Sin embargo, posteriormente contacté personalmente con el taller donde se encontraba el vehículo y se me informó de que continuaban a la espera de que Ocasión Plus aprobase el presupuesto para poder proceder a la reparación. Ante esta evidente contradicción, volví a contactar con Ocasión Plus y se me proporcionó una nueva explicación: que el presupuesto del taller era demasiado elevado y que finalmente se había decidido realizar la reparación en un taller propio de Ocasión Plus. Esta sucesión de versiones resulta especialmente preocupante, puesto que no existe actualmente una información clara y coherente acerca de si la reparación estaba autorizada, cuál es el diagnóstico definitivo, quién va a ejecutarla y cuándo va a finalizar. QUINTO.- Cambio de taller y solicitud de información previa Se me ha comunicado que Ocasión Plus pretende trasladar el vehículo a un taller distinto del que actualmente lo tiene y que ha realizado las comprobaciones y elaborado el presupuesto correspondiente. Entiendo que Ocasión Plus pueda organizar la reparación a través del establecimiento o profesional que considere adecuado, siempre que ello se realice dentro de sus obligaciones legales y sin ocasionarme mayores inconvenientes ni producir nuevas dilaciones injustificadas. Sin embargo, el cambio de taller no puede suponer el inicio de un nuevo periodo de espera ni servir para reiniciar el proceso de diagnóstico y reparación, especialmente cuando el vehículo ya se encuentra inmovilizado desde prácticamente el momento de la entrega y ya ha sido objeto de revisión y diagnóstico. Por ello, solicito que, antes de proceder al traslado, Ocasión Plus me comunique por escrito: El motivo concreto por el que se pretende trasladar el vehículo a otro taller. La identificación y dirección del nuevo taller donde se realizará la reparación. El diagnóstico definitivo de las averías existentes. Los trabajos concretos que se pretenden realizar para poner el vehículo en conformidad. La fecha prevista de inicio de la reparación. El plazo concreto previsto para su finalización y entrega. Si el diagnóstico efectuado por el taller actual será tenido en cuenta íntegramente o si se pretende realizar un nuevo diagnóstico. Asimismo, dejo expresamente constancia de que no considero que un cambio unilateral de taller pueda suponer el inicio de un nuevo plazo de reparación, ni aceptaré que dicha circunstancia se utilice para justificar nuevas semanas de espera. La normativa establece que las medidas de puesta en conformidad deben realizarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, y que los gastos de transporte y reparación corresponden al empresario. Por tanto, cualquier traslado del vehículo entre talleres deberá realizarse a cargo de Ocasión Plus y de la forma que genere los menores inconvenientes posibles, sin que dicho traslado pueda perjudicar mis derechos como consumidor. SEXTO.- Discrepancia entre la documentación de revisión facilitada y el estado real del vehículo Existe además una circunstancia que considero especialmente relevante. Con anterioridad y/o en el momento de la entrega del vehículo, Ocasión Plus me facilitó documentación relativa a la revisión y comprobación del estado del vehículo, en la que se hacía constar que diferentes elementos y puntos de control habían sido comprobados y se encontraban en condiciones adecuadas. Dicha documentación fue para mí un elemento relevante a la hora de confiar en el estado del vehículo y formalizar la compraventa. Sin embargo, el vehículo presentó incidencias desde prácticamente el primer día, llegando posteriormente al taller donde se han detectado, entre otras circunstancias, problemas relacionados con la instalación eléctrica, fusibles y el sistema de cierre del maletero, además de otras anomalías que deberán quedar debidamente documentadas mediante el correspondiente diagnóstico y orden de reparación. Por ello, existe una discrepancia objetiva entre el estado que Ocasión Plus hizo constar documentalmente antes o en el momento de la entrega y el estado que presentó el vehículo inmediatamente después de su adquisición. No corresponde a este escrito atribuir una determinada intencionalidad a dicha discrepancia, pero sí dejar constancia expresa de que, si Ocasión Plus declaró documentalmente que determinados elementos habían sido revisados y se encontraban correctamente, y posteriormente se acredita que existían deficiencias que se manifestaron prácticamente desde la entrega, dicha documentación deberá ser valorada a efectos de determinar la conformidad del vehículo con las características, condiciones e información facilitadas al consumidor. En consecuencia, solicito que Ocasión Plus conserve y pueda aportar, en caso de ser necesario, el expediente completo de revisión y preparación del vehículo para su venta, incluyendo hojas de inspección

Buenas tardes, El pasado 24 de Julio contacté con ustedes por teléfono para realizar la compra de un aparato enfriador que anuncian en televisión (INSTACHILL), el cual recibí en casa el jueves día 30. Tras probarlo y no quedar satisfecha pues no cumplía con las expectativas previstas, decidí volver a contactar con ustedes el sábado 1 de Agosto no pudiendo hacerlo, ya que, según el contestador automático, el horario de atención al cliente es de lunes a viernes. El lunes día 3 conseguí hablar con una operadora, la cual me dijo que en el plazo de dos días vendrían a recoger el aparato. No siendo así, volví a llamarles el viernes día 7, diciéndome esta vez que iban a reportar nuevamente la reclamación y que el martes 11 pasarían a por él. Tras seguir esperando una vez más, el miércoles día 12 les llamé dándoles un ultimátum a lo que me contestaron que en breve recibiría una llamada para programar la recogida. A fecha de hoy, sigo esperando dicha llamada, por lo que si en los próximos días no vienen a retirar el aparato en cuestión y lo que es más importante, no recibo el correspondiente reembolso, me veré obligada a emprender las oportunas medidas legales. Espero se resuelva de manera pronta y efectiva mi reclamación. Un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: El día 14/06/26 realicé un pedido online con número #149140 y lo hice en modo suscripción sin darme cuenta. Ese modo implicaba un envío mensual de ese producto, y llevaba asociado un descuento del 25% en el importe de cada uno de los productos/envíos. El 14/07/26 un mes después, se me notifica el siguiente pedido #155304 y procedo a anularlo y cancelar la suscripción antes de que recibirse el producto. Me pongo en contacto con la web mismo día y solicito el reembolso. Me responden el mismo día y me dicen que no procede al ser un producto rebajado por suscripción. Contesto de nuevo ese mismo día volviendo a insistir en devolución, solicitandola además dentro de mi área cliente. No recibo respuesta è insisto de nuevo el 25/07/26. Me contestan al día siguiente 26/07/26 indicando que no procede. Respondo ese mismo día alegando que se vulnera mi derecho de desistimiento. El 01/08/26 recibo email automático indicando que mi devolución ha sido rechazada porque el producto no se ha recibido en plazo en sus almacenes. Hasta hoy sigo sigo respuesta. Pido devolución del producto, empaquetado y sin desprecintar y reembolso de importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola hice varios pedidos en TEMU, de lo cuales tres no se entregaron, contacte con la empresa y dijieron que me devuelven el importe, pero me devolveron solo una parte y el resto lo denegaron.

Realicé por desgracia un pedido que me llegó el día doce de agosto. El pedido constaba de tres libros que se suponía que dos eran excelentes y uno fantástico. La decepción fue tan grande que todavía no me lo creo. Los dos libros que supuestamente eran excedentes llegaron hechos una basura. Uno de ellos estaba lleno de garabatos de subrayados y de anotaciones por todos lados. El otro llegó con toda la esquinas tronchadas, amarillo y con una especie de Boquete roñoso en medio de la portada. El que era fantástico directamente no era ni el libro que salía en la foto que yo compré. Cuando me puse en contacto con ellos de la única manera que se puede que es bastante pobre, la única solución que me han dado es que realizo una devolución y la pagué yo. Cuando en su web especifican claramente que si no te llega lo que has pedido como ellos lo tienen puesto en la web o no te llega el artículo correcto la devolución es gratuita. Exijo el reembolso total del pedido. Y evidentemente nunca volveré a comprar en esa tienda que es una basura. Y eso de que miran los libros con lupa... Me llegaron llenos de polvo y roña por no decir más cosas. Tengo muchísimas más fotos pero no me deja subirlas por el tamaño. Tengo hasta vídeos.

Realicé el pedido online de un televisor Sony 65 pulgadas que fue entregado el 24 de julio. Poco después de recibir el producto informé a Mediamarkt de que la pantalla tenía un golpe. El día siguiente (25 de julio) me ofrecieron rembolsar o sustituir el producto. Elegí la sustitución. A día de hoy, pese a numerosos correos y llamadas telefónica, sigo sin noticias de la compañía. Ni sustitución, ni rembolso. Las tiendas físicas se desentienden del problema mientras que la tienda online me ignora y no disponen de hojas de reclamación. ¿Qué recurso me queda? Muchas gracias por su ayuda. Factura n. E801-A001260000018805 Incidencia: Incidente: 260724-038326