Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de Junio de 2025 adquirí en su página web https://www.sklum.com/es/ el producto Pack de 2 Taburetes Alto de Jardín en Ratán Sintético Gouda Natural - Color: Blanco - Tamaño: 65 cm - P-2-TBRTLTJ-RDN-RTN-GDNT-SK-BL65. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Pack de 2 Taburetes Alto de Jardín en Ratán Sintético Gouda Natural - Color: Negro - Tamaño: 75 cm. Llevo más de una semana esperando una respuesta a la incidencia y no hay manera. Por lo que SOLICITO de manera URGENTE, que se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Y que se me REEMBOLSE el dinero del envío, ya que no se han cumplido los plazos. Sin otro particular, atentamente. Paula

Buenos días En mi factura de Vodafone, Periodo de facturación: 01/06/2025 al 30/06/2025, me han cobrado 18 SMS Internacionales que no sabemos de que se trata, tras ponernos en contacto con Vodafone, estos tampoco saben quién realiza el cobro ni a través de que medio. Ante tal indefensión quiero interponer reclamación a través de la OCU, solicitando que estas prácticas se puedan recurrir o denunciar, así como poder tener la tranquilidad de que no vuelvan a suceder. Envío imagen de los SMS internacionales facturados: Mensajes Total: 9,1800€ Teléfono Descripción Fecha Hora Vol(kB) T. Importe 00201192800788 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192800330 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192800335 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192821001 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192800337 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192820564 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192820538 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192800118 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192800326 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00447700385031 SMS Internacional Reino Unido Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,0600 00201192800320 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192800786 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00447700385033 SMS Internacional Reino Unido Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,0600 00201192800321 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192801018 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00447700385046 SMS Internacional Reino Unido Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,0600 00201192800104 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 Teléfono Descripción Fecha Hora Vol(kB) T. Importe 00882162277862 4 SMS Internacional Satélite Thuraya 20-Jun. 23:07 U 0,6000

Estimados/as señores/as de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa CECOTEC y su empresa de mensajería ONTIME, debido a una situación completamente irregular relacionada con la recogida y devolución de una aspiradora robot Conga. Todo comenzó con la compra de una Conga 14090 en diciembre de 2024. Desde el primer momento tuvimos diversos problemas técnicos con el aparato, por lo que ha pasado más tiempo en reparación que en funcionamiento. Tras muchas gestiones con el servicio técnico, Cecotec accedió finalmente a reemplazarla por una nueva unidad, la Conga 20090. Desgraciadamente, esta también presentaba un defecto en el sistema de corte de pelos, por lo que me puse nuevamente en contacto con Cecotec para tramitar su devolución. El día 30 de junio de 2025, un repartidor de la empresa ONTIME acudió a mi domicilio para recoger el paquete, bajo el código de recogida 5629384 proporcionado por Cecotec. Le entregué el paquete personalmente. Le pedí un justificante de recogida, pero me indicó que no llevaba ninguno físico, y me permitió hacer una fotografía a la pantalla de su móvil, donde aparecían los datos del envío. Posteriormente, al consultar el estado de la recogida, aparece como cancelada, lo cual es absolutamente falso. Actualmente me encuentro en conversaciones con el servicio de atención al cliente de Cecotec, quienes me informan que han abierto una incidencia con ONTIME, pero lo cierto es que no tengo ni el robot ni el reembolso, y nadie me ofrece una solución clara ni se responsabiliza del problema. Adicionalmente, tengo en mi poder: • El número de teléfono del repartidor que recogió el paquete en mi domicilio. • Conversaciones completas con el servicio técnico de Cecotec documentando todo el proceso desde diciembre hasta la actualidad. Considero que esta situación es extremadamente grave, ya que podría tratarse de un caso de extravío o incluso de apropiación indebida del producto por parte de la empresa de mensajería, y la falta de respuesta por parte de Cecotec me deja totalmente desamparado como consumidor. Por todo lo anterior, solicito a la OCU su mediación para reclamar a Cecotec: 1. La devolución inmediata del importe pagado o el envío de una nueva unidad en perfecto estado. 2. Una investigación formal y completa sobre la recogida desaparecida, con acceso al seguimiento del paquete, datos del repartidor y cualquier prueba de entrega. 3. La asunción de responsabilidades por parte de Cecotec y ONTIME, ya que la recogida se realizó correctamente según las indicaciones dadas por la propia empresa. Estoy dispuesto a facilitar cualquier otro documento adicional que se requiera. Agradezco de antemano su ayuda y quedo a su disposición para cualquier aclaración. Atentamente, Joan Garcia Ribes

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado un patinete electrico xaomi on line en la web del cortes ingles, una vez recibido el producto obviamente lo utilicè varias veces para entender si se ajustaba a mi necesidades, y asi no fue, ademas encontrè un problema en los frenos porque al frenar se plantaba la rueda adelantera y arriesgaba caer cada vez, ya que en la descripcion del producto decia que habian freno adelantero y trastero fue a un tallers para que lo averigue e me dijeron que habia solo freno adelantero, por lo tanto devolvì el patinete en menos de 10 dias y no me lo quieren reembolsar porque dicen que las ruedas estan muy usada, cosa no verdadera. SOLICITO el reembolso completo en dinero en mi tarjeta del patinete, ya que es un producto comprado on line y obviamente lo usè para entender si funcionaba y no para andar por la ciudad, y ademas hay fallo en los frenos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado miércoles 9 de julio me tenía que llegar el pedido de comida de mi perro. El repartidor me llamó y me dijo que iba a poner como entregado el pedido sobre las 12 aunque no le iba a dar tiempo de entregarlo a esa hora y lo entregaría más tarde. Me lo entregó pasadas las 14.00 de la tarde y el pedido venía todo descongelado. Al ser el primer pedido que hacía a esta empresa no sabía que el producto ya había sido congelado previamente y como la comida es para 21 días congelé gran parte de ella. Antes de recongelarla y recibirla a temperatura ambiente pregunté a atención al cliente si ya venía o no descongelado y ante la falta de pronta respuesta e información decidí congelarlo. Más tarde me contestaron que ya estaba congelada y no podía recongelarla pero evidentemente ya era tarde. No es normal que una comida que se supone que viene congelada venga en una caja de cartón básico sin refrigeración en el transporte ni nada. Cadena de frío totalmente rota. SOLICITO que me hagan l devolución de la comida recongelada porque no se la puedo ya dar a mi perro y me entreguen una respetando la cadena de frío. Sin otro particular, atentamente.

Adquirí unas zapatillas Nike en enero de 2024 a través de la aplicación oficial de Nike en Brasil. Tras pocos meses de uso normal, el logotipo de Nike comenzó a despegarse, lo cual evidencia un claro defecto de fabricación. Solicité a Nike el uso de la garantía legal, ya que el producto fue adquirido directamente por un canal oficial y está dentro del plazo correspondiente. Sin embargo, su respuesta fue que no pueden aceptar la reclamación, alegando que la compra estaría vinculada a una tienda no autorizada (Fisia). Esta afirmación es incorrecta y contradictoria, ya que el pedido fue realizado directamente en el canal oficial de Nike, y además la empresa Fisia pertenece al Grupo SBF, que es desde 2020 el distribuidor exclusivo y operador oficial de Nike en Brasil, responsable por las tiendas físicas y el e-commerce. Por lo tanto, considero que Nike está incumpliendo su deber de garantía legal, causando un perjuicio injusto a un consumidor que actuó de buena fe y realizó la compra en su canal oficial. Solicito una solución inmediata y satisfactoria: reposición del producto, reparación gratuita o reembolso completo del valor pagado. Adjunto comprobante de compra y copia de la respuesta del servicio de atención al cliente de Nike.

Estimados/as señores/as: El pasado día 3 de julio de 2025 compré en su web on line el artículo Batería 2700mAh ref. LIP1645ERPC para Sony Xperia XZ1 / ZX1 Dual. Me pongo en contacto con ustedes porque a dia de hoy sigo sin una solución al problema. La batería ofertada en las fotografías es claramente de la marca Sony, y no corresponde con la batería recibida, una compatible, sin marca, genérica. Adjunto fotografía de la batería ofertada que a dia de hoy sigue activa en su web y de la recibida. SOLICITO, el envío de la batería ofertada o la recogida de la recibida y su correspondiente abono del importe total de la compra. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

En fecha 30 de junio de 2025, tras solicitar información en la web de TRADEANDO, se pone en contacto conmigo un comercial de dicha empresa para convencerme de su curso de Training y sus ganancias, vendiéndome el producto como algo brillante que voy a obtener ganancias desde las primeras semanas y que solo tiene un coste de 169 euros. El comercial me agenda una hora para el 01 de Julio, y me recalca dos cosas en el primer contacto con el comercial: 1. Que esté solo donde nadie me pueda molestar. 2. Que tenga disponible una tarjeta para pagar 169 euros (esto último es en lo que más incidía). En fecha 01 de julio, me hacen una entrevista "Absurda" y me dicen ser uno de los afortunados en haber sido seleccionados para hacer su curso de training (eso ya me hizo sospechar mal, así como el tema de un lugar donde nadie esté y que tenga medios de pagos disponibles). Pues tras terminar con la "entrevista" y ser seleccionado, comienza la maquinaria de TRADEANDO, jugando con la desinformación (ahí es donde empieza el engaño). Síntesis de la conversación mantenida e información del curso, es que pagaré 169 euros para acceder a la plataforma y empezar el curso, que tendré acceso INMEDIATO a una cuenta de fondeo de 5.000 euros y un tutor que me guiará los primeros días de operativa training. (luego resulta ser que para acceder a la cuenta de fondeo tienen que pasar más de 90 días, pero bueno es lo que menos me importa) Prosiguen su operativa mandándome un link para poder acceder a una plataforma de pago y consentimiento (todo esto de manera acelerada). Cuando llego a la plataforma de pago, veo que pone 169€ / 12 meses total 2.038 €, y le digo: " ¿tengo que pagar esa cantidad ? y me contestan " NO, ESO SE PAGA SOLO DEL TRAINING, YA NOS LO COBRAMOS NOSOTROS, TU SOLO TIENENES QUE PAGAR 169 € Y TE OLVIDAS", eso ya me empezó a oler mal y estuve apunto de desistir pero confié en ellos. Enseguida me hacen acceder al curso y entrar en la plataforma (ahí es donde se justifican ellos para evitar el desistimiento y no devolverte el dinero). Comienzo el curso y estoy dos días, accedo hasta el 3% del curso. Resulta que a los dos días, por circunstancias de trabajo no voy a poder de manera inmediata realizar el curso por lo que solicito me lo pospongan a 12 meses y después continuar con el curso, entonces es cuando me dicen: QUE NO, QUE TENGO PAGAR TODOS LOS MESES 169 € QUE ES LO QUE HABÍA FIRMADO, QUE HAGA EL CURSO CUANDO QUIERA, PERO QUE HE FIRMADO PAGAR LOS 12 MESES A 169 €. Visto lo ocurrido, trato de hablar con ellos solo vía whatsapp (no hay otra forma), y hablo con el tutor asignado y él se centra en que es lo que hay y es lo que he firmado, que ya he accedido a la plataforma y tengo que pagar 169 euros todos los meses. Entonces empiezo a sospechar mal de ellos y me voy a mi correo para ver un correo electrónico que recibí de SEQURA (que no sabía que era SEQURA) y donde decía (Copio y Pego) """" Queremos informarte de un pequeño cambio que no afecta a tu plan de pagos, pero queremos mantenerte al tanto. A partir de hoy, conforme a lo ya acordado en el contrato de préstamo, los derechos de crédito derivados del préstamo de tu compra del 2025-07-01 en la tienda Tradeando, han sido transferidos a la sociedad luxemburguesa SeQura Funding 2 S.À R.L., que desde hoy es su titular. """" Cuando vi esto me quedé asombrado, me habían metido con una financiera SIN MI CONSETIMIENTO, aprovechando LA DESINFORMACIÓN, LAS PRISAS Y EL ENGAÑO PARA APARENTAR LO QUE NO SON. Solicito encarecidamente y continuamente al tutor (de nombre SANDRO) que tengo asignado que es la única persona con la que puedo contactar, que QUIERO DARME DE BAJA, el cual me lo DENIEGA CONTINUAMENTE y me reenvía constantemente un mensaje whatsapp que es claramente "copia y pega" de otros clientes engañados que dice """"Esto no es invento nuestro, si no es ley de normativa de consumo española y europea en concreto articulo 103 de la ley 3/2014 del 27 de marzo""". Le solicito a mi tutor SANDRO, que por favor me pase con un superior o con el cabecilla visible de TRADEANDO que es Enric Moris, el cual dice que él es el jefe que no puedo contactar con Enric que obviamente eso es imposible. Visto que estaba atrapado y no me dejaban darme de baja y que me habían "colocado" sin mi consentimiento una deuda de 2.038 euros con la financiera SEQURA de la que yo no había dado mi consentimiento si no hubiese sido por el engaño, contacto con la financiera SEQURA mandando un total de cuatro (4) email informando de todo lo ocurrido y el engaño en el que me había sometido su cliente TRADEANDO, y que había que solventar el problema por que no iba a pagar esa deuda que me había colocado de manera dolosa mediante engaño. Tambien contacte con un operador de la financiera SEQURA, el cual me confirmó que tenía dicho préstamo, y me remitía a que lo comunicara vía email a su financiera. Les informé en dichos correo del engaño y que había bloqueado los medios de pago para evitar los cobros. Tambien les informé, que tras mis hechos ocurridos, busqué información en internet (fallo que cometí por no haberlo hecho antes de contratarlo) y pude observar que es su modus operandi para engañar y sacar el dinero a la gente aprovechando las flaquezas de la ley articulo 103 de la ley 3/2014 del 27 de marzo (donde en uno de sus apartados dice que un producto contratado por internet, no cabe sus desistimiento una vez accedida a la plataforma). Informé a la financiera SEQURA que ellos tambien eran víctimas de TRADEANDO, y que si consentían dicha practica se convertirían en cómplices de ellos. Simplificando todo lo anterior, HE SIDO ENGAÑADO por su modo de operar con la DESINFORMACIÓN e INDUCIENDOME AL ERROR, viéndose perjudicado mi patrimonio, como bien se contempla en el código penal, es por lo tanto, que no va a quedar en una sola reclamación vía al consumidor, voy a ir a donde tengo que ir, por que esto es un DELITO. Adjunto el PDF enviado por email de la financiera SEQURA, donde se me informa del pequeño cambio.

Buenos dias, adjunto pantallazo de mi buzon de gmail, donde recibimos el ok de orden de pedido realizado por mi, en fecha 20 de junio 2025 Posteriormente, recibo dos emails con misma fecha 26 de junio, titulado numero de seguimiente, pero con dos numeros distintos de pedido. Ellos duplican claramente nuestro pedido.Son tres camisetas en cada pedido, por un valor de 60euros en total. Por tanto hemos pagado 60€+60€= 120€.RECLAMO el valor del pedido duplicado, 60€ y que recojan cuando quieran el pedido duplicado por Top Flex. Recibimos dos pedidos y dos cobros. Hemos reclamado y nos dicen que no se hacen cargo. Que hemos hecho dos pedidos. NO es cierto. Y por eso demuestro con mi buzon de entrada. En su instagram veo muchos comentarios como el mio, de pedidos duplicados. Mi banco dice que no puedo reclamar con ellos, que debo hacerlo con ustedes o con la propia empresa TOP FLEX, ya lo hemos intentado con muchos emails.

Estimados/as señores/as: En fecha 7/7/2025 llevé a reparar el aire acondicionado de un DAcia Sandero de 2017 al taller/concesionario Dacia-Renault de El Escorial. Menos de dos meses antes habia cumplido una revisión por el importe de 700 euros en este mismo concesionario, en la que revisaron y cargaron con gas el aire acondicionado. Dejé el coche en el taller a las nueve y media de lamañana, y ese mismo día a las 18 horas, al no haber tenido noticias, llamé para informarme. En ese momento me contestaron que no sabían decirme porque todavia no se habían puesto con él. Al día siguiente a las 17 horas se ponen de nuevo en contacto conmigo para darme un presupuesto de 2000euros por una avería del compresor, con sustitución del mismo. Al no aceptar el presupuesto retiro el coche del taller tras pagar 89.54 euros en concepto del diagnóstico. Me pongo en contacto con ustedes porque no me parece lógico que, habiendo tenido una revisión dos meses antes, la casa no asuma ninguna responsabilidad por su parte, o se haga cargo por lo menos de parte del arreglo. Además de que tras informarme en otros talleres el precio por la reparación me parece desorbitado. Además me parece una falta de respeto que nos hagan dejar el coche más de 24 horas antes de iniciar su revisión y diagnósitico, con el consiguiente quebrantamiento que supone no disponer de coche en una familia monoparental como la mía. SOLICITO por tanto que se hagan cargo al menos de parte de la reparación (diagnóstico y mano de obra) así como una compensación por no poder disponer de mi coche el tiempo de permanencia en el taller sin que se hiciera nada al respecto. Sin otro particular, atentamente.