Taller de Talavera

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el producto recibido no corresponde a la descripción de vuestra página web; no es artesanal ni de calidad como vendéis. Os definís como un taller artesanal y lo que enviáis viene de China. Me siento completamente engañada. Además, me ofrecéis un reembolso solo del 10% y para obtener el reembolso íntegro me obligáis a pagar los gastos de la devolución lo cual es totalmente injusto e inadmisible. Vendeís productos de pésima calidad bajo una identidad falsa. Ni sois un taller artesanal ni estáis en Talavera. SOLICITO que se me devuelva el 100% del reembolso del producto obtenido y que se ocupéis de los gastos de devolución. Sin otro particular, atentamente. Inmaculada Glez

EXPONGO Que realicé una compra online de un bolso a través de la página web "Taller de Talavera" (taller-de-talavera.es), que se presenta comercialmente como un taller artesanal español ubicado en Talavera. La decisión de compra se basó en las imágenes y descripciones publicadas en dicha web, donde los productos se muestran como bolsos artesanales de calidad. Tras recibir el pedido, comprobé que el producto recibido no se corresponde en absoluto con el anunciado: ni es el bolso descrito, ni presenta la calidad ni el origen artesanal publicitado. El envío se realizó mediante transporte internacional, y el cargo efectuado en mi tarjeta figura a nombre de una empresa radicada en EE. UU., distinta de la que aparecía como vendedora en la web. Al solicitar la devolución íntegra del importe, la empresa me ofreció inicialmente un reembolso parcial del 10% a cambio de conservar el producto, oferta que rechacé por escrito. Posteriormente he recibido un correo electrónico indicando que, para obtener el reembolso del 100%, debo enviar el paquete a una dirección postal en China, con gastos de envío a mi cargo. He comprobado que existen numerosas reclamaciones públicas contra esta misma empresa en OCU y otras plataformas, con un patrón idéntico al mío: oferta inicial de reembolso parcial (10-20%) y exigencia de devolución a China como condición para el reembolso completo, lo que a mi juicio confirma que se trata de una práctica comercial sistemática y no de un caso aislado. Dispongo de: Fotografías del producto recibido Capturas de pantalla de la página web y de las imágenes publicitarias utilizadas para la venta Correos electrónicos intercambiados con la empresa, incluida la oferta del 10% y la exigencia de envío a China Justificante del pedido y pago mediante tarjeta bancaria SOLICITO Que se estudie la actuación comercial de la empresa y se valore si la información facilitada al consumidor durante el proceso de compra resulta suficiente, clara y conforme con la normativa de protección de los consumidores, así como que se me indique el importe recuperable a través de este proceso.

Reazlicé una compra de un supuesto bolso bordado y me llegó un producto de mala calidad que obviamente no tenía nada que ver (puede adquirirse en un bazar chino por 5 euros). Es una web que enaña, por favor que las autoridades competentes hagan su trabajo y la cierren para que no estafen a mas gente

Estimados/as señores/as: El día 6 de julio de 2026 realicé en su página web la compra correspondiente al pedido nº 2032, por importe de 34,95 €, abonado mediante tarjeta de crédito. El producto anunciado y adquirido era un “Bolso Artesanal Acolchado – Motivo Floral”, cuya imagen figuraba en la confirmación del pedido. Al recibir el paquete, comprobé que el producto recibido no corresponde al producto que compré y que aparece en la confirmación del pedido. El bolso recibido presenta unas características y confección diferentes del producto anunciado. Tras ponerme en contacto con Taller de Talavera y solicitar la devolución y el reembolso, la empresa se ha negado a ofrecerme una solución adecuada. En concreto, me ha ofrecido únicamente un reembolso parcial del 10 %, y posteriormente me ha indicado que, si quiero el reembolso completo, debo devolver el producto por mi cuenta a una dirección situada en Shenzhen (China), asumiendo íntegramente los gastos de devolución. Considero que esta solución no es adecuada, dado que el producto recibido no es el producto que contraté y pagué. SOLICITO: 1. La resolución de la compra y el reembolso íntegro de los 34,95 € abonados. 2. Que la devolución del producto recibido no suponga ningún coste para mí, al tratarse de un producto distinto del adquirido. 3. Que la empresa facilite un procedimiento de devolución o recogida a su cargo. 4. Que no se considere aceptada la propuesta de reembolso parcial del 10 %, ya que no se corresponde con la solución que solicito. Adjunto como documentación acreditativa la confirmación del pedido nº 2032, donde consta el producto adquirido y su imagen, fotografías del producto efectivamente recibido y la correspondencia mantenida con la empresa, incluida su negativa a ofrecer un reembolso íntegro sin que yo asuma los gastos de devolución a China. Solicito la intervención de OCU para que la empresa atienda mi reclamación y proceda al reembolso íntegro de los 34,95 € sin que tenga que asumir los gastos derivados de la devolución de un producto que no corresponde con el adquirido. Atentamente Alícia

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al recibir mi pedido N3282 he comprobado que no es lo que yo vi en las fotos, esperaba unos bolsos acolchados y lo que me ha llegado no es ni parecido. Quisiera saber como tengo que proceder para la devolución. Solicito que se me reitegre la totalidad de lo pagdo. Sin otro particular, atentamente un saludo.