Últimas reclamaciones

El día 31 de julio de 2026 el paquete con número de seguimiento 362120000102872004 fue aceptado por Ecoscooting (“Accepted by Last Mile”). Desde esa fecha (casi 2 semanas) no ha habido ninguna actualización ni movimiento. He contactado varias veces por teléfono y email, me han abierto incidencias y me han dado respuestas genéricas sin fecha concreta de entrega. Solicito que se localice el paquete y se proceda a su entrega inmediata, o en su defecto se emita el justificante de extravío. Pedido Linsoul: LINSOUL2026DE7373

El día 07/08/2026 realicé una compra a través de la página web de Soler Madrid, correspondiente al pedido nº11566, por un importe de 69,99 € de unos zapatos. En el momento de realizar la compra, la página web indicaba que el pedido sería enviado en un plazo de 24 horas por Correos. Sin embargo, a fecha de hoy, el pedido todavía no ha sido enviado. Tras realizar la compra, he comprobado además que los productos son enviados desde China/Asia, información que considero relevante y que no fue comunicada de forma clara durante el proceso de compra. Asimismo, la empresa no me ha facilitado una factura, sino únicamente la confirmación con el número de pedido indicado anteriormente. He intentado contactar con Soler Madrid mediante correo electrónico para conocer el estado del pedido y solicitar su cancelación, pero no he recibido respuesta. Tampoco he encontrado un número de teléfono de atención al cliente que permita contactar directamente con la empresa. Además, la página web no me permite cancelar el pedido a pesar de que este todavía no ha sido enviado. Por todo ello, considero que no se está cumpliendo el plazo de envío anunciado en el momento de la compra y que la falta de respuesta por parte de la empresa y la imposibilidad de cancelar el pedido están perjudicando mis derechos como consumidor. Solicito la resolución/cancelación del contrato de compraventa, que no se realice el envío del pedido y el reembolso íntegro e inmediato del importe abonado. Asimismo, solicito que la empresa confirme por escrito la cancelación del pedido y el reembolso correspondiente.

Asunto: Reclamación formal – Pedido ES019373 no recibido pese a figurar como entregado Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto del pedido ES019373, realizado el día 28/07/2026, correspondiente a un frigorífico HTW 3618ENMG, por importe de 427,14€. A pesar de que he recibido comunicaciones por correo electrónico y mensaje indicando que el pedido había sido entregado, manifiesto expresamente que el producto no ha sido recibido por mí, ni por ninguna persona autorizada por mí para recibirlo. Asimismo, nadie se ha puesto en contacto conmigo para efectuar la entrega. El propio correo remitido por ustedes identifica el pedido como «entregado», pero dicha circunstancia no se corresponde con la realidad. Ante esta situación, he intentado solucionar el problema por vía telefónica en dos ocasiones, sin que hasta el momento se me haya proporcionado ninguna solución. Asimismo, en el día de hoy he remitido un correo electrónico a su dirección de soporte, poniendo nuevamente en conocimiento de la empresa que el pedido no ha sido recibido. Por otro lado, el plazo de entrega comprometido ya ha transcurrido. De conformidad con el artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el empresario debe entregar los bienes mediante la transmisión efectiva de su posesión material o control al consumidor. La mera constancia interna o informática de un estado de «entregado» no acredita por sí misma que el consumidor haya recibido el producto. (BOE) Por todo ello, SOLICITO: 1. Que se investigue inmediatamente la supuesta entrega del pedido ES019373. 2. Que se me facilite la prueba de entrega, incluyendo fecha y hora, identificación de la persona que supuestamente recibió el pedido y cualquier documento, firma, fotografía, geolocalización o información equivalente que acredite efectivamente la entrega. 3. Que, si no pueden acreditar una entrega efectiva a mí o a una persona expresamente autorizada por mí, procedan sin más demora a la entrega efectiva del producto, sin ningún coste adicional para mí. 4. Que se me proporcione una respuesta por escrito y una solución concreta en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de esta reclamación. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo expresamente el derecho a resolver el contrato y reclamar la devolución íntegra de las cantidades abonadas, así como a acudir a los organismos de consumo correspondientes y ejercer cuantas acciones legales me correspondan. Les recuerdo que, conforme a la normativa de consumidores, corresponde al empresario acreditar el cumplimiento de las obligaciones relativas a la entrega. (BOE) Dada la naturaleza del producto y el importe abonado, solicito que esta reclamación sea tratada con carácter urgente. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente, Anxo García Diz Pedido: ES019373 Fecha de compra: 28/07/2026 Importe: 427,14€

El día 07/08/2026 realicé un pedido cuya fecha estimada de entrega era hoy, día 13/08/2026. El día 11, puesto que seguía pendiente de envío, me puse en contacto con el vendedor y me contestó que era problema del transporte. Esta mañana, viendo que aún seguía sin enviarse, he procedido a cancelar el pedido. Miravia me ha enviado un mail aceptando la cancelación e indicándome que en un plazo de 5 días laborales se procedería al reembolso. Mi sorpresa llega cuando unas horas más tarde me envían otro correo para comunicarme que el envío está en camino y que el vendedor ha rechazado la cancelación. ¿ Dónde está el derecho de desistimiento del comprador? He comprobado que la entrega a GLS ha sido posterior a la cancelación. La única ayuda que me han proporcionado es decirme que ellos son intermediarios y que hasta el día 31 no pueden proceder al reembolso. En fin, sin recibir el pedido y sin reembolso

Con fecha 1 de agosto de 2026 realicé en la tienda online de DRUNI S.A. (CIF A-46581666, C/ d'Alemanya, 15, 46240 Carlet, Valencia) el pedido nº 1115328034, documentado en la factura simplificada nº 99912608007913, compuesto por dos artículos y por importe total de 66,45 euros: - Sculpture Homme: 16,95 euros. - Y Men Iced Cologne: 54,50 euros, con descuento de 5,00 euros, resultando un importe efectivamente abonado de 49,50 euros. El pedido se entregó el 6 de agosto de 2026 mediante la agencia Sending Transporte y Comunicación, S.A., envío nº 316272381288, con origen en Zaragoza y destino Sevilla. Al abrir el embalaje comprobé que faltaba el artículo Y Men Iced Cologne. El artículo Sculpture Homme sí fue recibido correctamente y no es objeto de esta reclamación. Comuniqué la incidencia a DRUNI de forma inmediata. A requerimiento suyo, el 7 de agosto de 2026 les remití todas las imágenes que me solicitaron: los productos recibidos, la caja DRUNI mostrando la solapa superior frontal, las solapas laterales con la caja abierta y la parte inferior, el cartón protector y el papel nido de abeja. El 11 de agosto de 2026 envié un correo de seguimiento ante la falta de respuesta. DRUNI ha rechazado mi reclamación en dos ocasiones, mediante comunicaciones de idéntico contenido literal, alegando que dispone de constancia audiovisual de que el producto se introdujo en la caja, que su inventario no refleja diferencias, que la agencia de transporte no notificó incidencia y que yo no notifiqué incidencia al transportista. Manifiesto mi disconformidad por los siguientes motivos: PRIMERO. La ausencia de diferencias de inventario refleja lo registrado en su sistema, no el contenido físico de la caja. SEGUNDO. Que la agencia de transporte no notificase incidencia no acredita el contenido del bulto. Un embalaje manipulado o mal precintado se entrega sin incidencia aparente. TERCERO. La no anotación de incidencia ante el transportista no supone renuncia alguna por mi parte. La falta de un artículo en el interior solo puede constatarse al abrir el embalaje, nunca en el momento de la firma. La propia política de DRUNI prevé dicha anotación únicamente para supuestos de embalaje manipulado o dañado, y en términos de recomendación, no como requisito cuyo incumplimiento extinga derecho alguno. CUARTO. En la etiqueta de transporte consta expresamente "BULTOS 1/1", por lo que el pedido completo se envió en un único bulto, que es el que recibí y fotografié. Queda descartado que el artículo faltante viajase en un bulto adicional. Cabe añadir que el artículo no entregado es el de mayor valor de los dos (49,50 euros frente a 16,95 euros), habiéndose recibido únicamente el de menor importe. QUINTO. DRUNI invoca una grabación audiovisual del proceso de preparación del pedido, pero no la ha aportado pese a haberla solicitado expresamente, ni ha facilitado el peso registrado del bulto para su contraste con el peso teórico del pedido completo. La etiqueta de transporte declara un peso de 1 kg. SEXTO. Ninguna de las dos respuestas recibidas alude a las pruebas solicitadas ni a los argumentos expuestos, siendo ambas de contenido literal idéntico, lo que evidencia la ausencia de un examen individualizado del caso. Conforme al artículo 66 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes recae sobre el vendedor hasta que el consumidor los recibe materialmente, correspondiendo a DRUNI la carga de acreditar la entrega íntegra del pedido. Habiendo rechazado DRUNI de forma expresa y definitiva la entrega del artículo faltante, resulta innecesario el otorgamiento de un plazo adicional a efectos del artículo 66 bis del citado texto refundido. Por todo ello SOLICITO: 1. La resolución parcial del contrato respecto del artículo no entregado, Y Men Iced Cologne, y el reembolso de su importe, 49,50 euros, mediante el mismo medio de pago empleado en la compra. 2. Subsidiariamente, y si así se me ofrece, el envío del artículo faltante. 3. Que se me facilite la grabación audiovisual invocada por DRUNI y el peso registrado del bulto en el momento de su recogida por la agencia de transporte. Conservo íntegramente la caja DRUNI y todo el material de embalaje a disposición de la empresa o de la agencia de transporte para cualquier comprobación. Someto la presente controversia, en caso de no obtener respuesta satisfactoria, al Sistema Arbitral de Consumo. Se adjunta la factura simplificada nº 99912608007913. Obran además en mi poder, y quedan a disposición de quien corresponda para su aportación inmediata, las siguientes pruebas: fotografía de la etiqueta de transporte donde consta "BULTOS 1/1" y el peso declarado de 1 kg, las imágenes del paquete y del embalaje remitidas a DRUNI el 7 de agosto de 2026, el correo de seguimiento de 11 de agosto de 2026, el escrito presentado a través de su formulario de contacto y las dos comunicaciones de rechazo recibidas, de contenido literal idéntico entre sí.

Estimados/as señores/as: El pasado día 30/07/2026 compré en su web on line el artículo PABLO- PANTALONES DE PLAYA CASUALES PARA HOMBRE color caqui talla M y CARLOS- PANTALONES JOGGING cargo para hombre color verde talla M, el cual incluía su oferta promocional BENVENIDO10 y COMPRA 2- 15% extra Me pongo en contacto con ustedes porque nunca recibí los productos por Correo ni tuve noticias suyas a pesar de ponerme en contacto en la dirección de mail que facilita la página web, cuando indicaron que notificarían cuando el pedido fuera enviado. Adjunto fotocopia del pedido realizado y del movimiento bancario del pago. SOLICITO cancelar la compra y que me reintegren la cantidad pagada de 83.09€. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 25-06-26 compré en su web on line el artículo Camiseta de hombre Under Armour, el cual incluía su oferta promocional por 19,79€. Me pongo en contacto con ustedes por enésima vez, ya que a pesar de varias reclamaciones (nº24523855,24765996,25149473) les he indicado que núnca recibí este artículo. Me han indicado siempre que su agencia de transportes lo ha entrado correctamente, pero les he indicado siempre que no ha sido así, y que me enseñen el albarán firmado por mi, pero no me envían absolutamente nada. Se lo he reclamado por e-mail, vía telefónica y en persona en El Corte Inglés de Alicante, siempre dándome falsas promesas que se va a solucionar. SOLICITO, que me reembolsen el importe Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Presento una reclamación contra Paack por la gestión del pedido 94501369450136002106932, correspondiente a una compra realizada en MediaMarkt. El 12/08/2026 a las 15:17, recibí una comunicación automática de Paack indicando que habían intentado entregar el pedido a las 15:16 y que "no me habían encontrado". Este supuesto intento de entrega no se produjo. En ese momento me encontraba en el domicilio y no recibí ninguna visita, llamada ni aviso del repartidor. De hecho, estaba trabajando en el porche de la vivienda por el que tendría que haber aparecido el repartidor. A las 17:47 del mismo día, apenas dos horas y media después del supuesto intento, reclamé expresamente a Paack y manifesté que era falso que el repartidor hubiera acudido al domicilio. Solicité que el repartidor me contactara telefónicamente para aclarar lo ocurrido y reclamé la entrega ese mismo día, ya que era la fecha comprometida y había modificado mi horario laboral para poder estar disponible. Posteriormente, Paack continuó indicando que el pedido se encontraba en reparto. El 13/08/2026 a las 13:49, Paack registró un segundo supuesto intento de entrega. Nuevamente, niego que el repartidor acudiera al domicilio y, en ese momento, yo también me encontraba disponible en casa. Tras este segundo supuesto intento, Paack me comunicó que había devuelto el pedido a MediaMarkt alegando que se habían producido dos intentos fallidos de entrega y que, una vez iniciado ese protocolo, ya no podían realizar un nuevo intento. Considero especialmente grave que Paack haya registrado como realizados dos intentos de entrega que niego que se produjeran y que posteriormente haya utilizado dichos registros para justificar la devolución del pedido al vendedor. No se trata simplemente de un retraso en la entrega. El problema es que se han registrado dos supuestos intentos de entrega que no se corresponden con lo sucedido y esos registros han provocado directamente la devolución del pedido. Solicito que Paack acredite objetivamente ambos intentos de entrega, indicando para cada uno de ellos: Hora exacta del supuesto intento. Ubicación del repartidor en el momento del supuesto intento. Evidencia disponible que permita acreditar que el repartidor acudió realmente al domicilio. Motivo concreto por el que se registró que el destinatario no se encontraba disponible. Asimismo, solicito que se investigue por qué se registraron estos dos intentos como fallidos cuando el destinatario se encontraba disponible en el domicilio y había realizado expresamente gestiones para facilitar la entrega. Dispongo de las comunicaciones de Paack que acreditan los supuestos intentos de entrega y de mis reclamaciones realizadas inmediatamente después de los hechos. Ticket Paack: 32948348 Pedido: 94501369450136002106932

Estimados/as señores/as: En fecha [03/08/26] adquirí en su [elegir una opción: página web con Pedido #99207 Adjunto las siguientes fotos que ustedes saben que me han mandado y habéis reconocido. En la cual no cabe una chaqueta. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha. Sin chaqueta. Me habéis dado como solución la devolución pero en ningún momento me dais garantía total, además corre de mi cuenta los gastos de envío. Solicito por tanto una solución mejor y el importe del envío. Tras varios correos intercambiados nunca me dais esa opción. Una mejor gestión. Os irá mejor

Hola, Me pongo en contacto con vosotros porque realicé un pedido con n° 481104, y quisiera realizar la devolución pero me está siendo imposible. Dado que desde que llegó el producto, he estado intentando contactar con vosotros, tanto por vía email como por teléfono. Y no obtengo respuesta de ninguna de las maneras. Me gustaría que se me diera solución para devolver las zapatillas. Ya que ni siquiera he abierto el paquete, por un error en la talla. Agradezco una respuesta. Saludos.