Últimas reclamaciones

Hola, El 30 de Diciembre de 2025 realicé el Pedido n.º 408-1981482-4925109 que llegó el 10 de Enero de 2026. El 23 de Febrero de 2026, el equipo funcionaba incorrectamente, se bloqueaba, pedí el uso de la garantía a Amazon que me ofreció un remplazo. El 23 de Febrero de 2026 con el Pedido 403-0759644-4309141, entrego el dispositivo que fallaba y el 28 de Febrero me llega un nuevo dispositivo. El producto recibido como reemplazo es un dispositivo reacondicionado. Sin embargo, en ningún momento se me informó previamente de que el reemplazo sería de estas características, ni he dado mi consentimiento para recibir un producto reacondicionado en lugar de uno nuevo. El producto enviado, no funciona correctamente puesto que la batería esta defectuosa, no carga al 100% y dura muy poco. Me pongo en contacto con Amazon y la única solución que me dan es remplazar el dispositivo por otro reacondicionado. Por todo lo anterior, solicito una solución adecuada a esta situación, consistente en: • El envío de un dispositivo nuevo en sustitución, o • El reembolso completo del importe abonado

Hola, realicé un pedido en Area Gourmet con fecha 6/3/2026, y nº de pedido 81541 y los siguientes artículos: - Set 3 Recipientes Hermeticos 100% Vidrio Rectangulares Lekue ml 640 1050 1520 - Recipiente Hermetico 100% De Vidrio 1520 Ml Rectangular Lekue - Cesta Para Freidora De Aire L Lekue El día 17/3/2026 lo recibí, pero uno de los recipientes del set Lekue, en concreto el de 1520ml, venía roto. Me puse en contacto con ellos ese mismo día y e días sucesivos por wassap y por su formulario de reclamaciones, y todavía no he recibido ninguna respuesta

Estimados señores de Codorniu, Me dirijo a ustedes a través de la plataforma de la OCU con el fin de presentar una reclamación en relación con la promoción "El Placer de Cuidarse", en la cual he participado y cuya gestión ha derivado en diversas incidencias que han afectado tanto a mi caso como al de otras personas, entre ellas varios familiares. Durante el proceso de participación se produjeron distintos fallos técnicos que dificultaron, e incluso impidieron, la correcta tramitación de los reembolsos y el acceso a los posibles premios. Estas incidencias no han sido puntuales ni aisladas, sino que han afectado a varios participantes, lo que apunta a un problema general en el funcionamiento del sistema de la promoción, y no a errores individuales. Si bien en las bases legales se indica que Codorníu no se hace responsable de posibles fallos informáticos, dicha limitación no puede aplicarse de manera automática sin demostrar previamente que el sistema funcionaba de forma adecuada. El hecho de que varias personas hayamos experimentado las mismas dificultades refuerza la existencia de una incidencia técnica de carácter general. Por todo ello, solicito que se revise detenidamente tanto mi caso como el del resto de afectados, y que se nos ofrezca una solución conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de trasladar la reclamación a los organismos competentes y valorar el ejercicio de las acciones legales que correspondan. En este sentido, les insto a reconsiderar la gestión de esta promoción y a adoptar las medidas necesarias para ofrecer una solución equitativa, garantizando los derechos de todos los participantes afectados. Quedo a la espera de su respuesta y de una pronta resolución de la incidencia. Atentamente, Amalia

Tenia una avería en el TV. Vino un técnico desarmo toda la instalación, me dijo que volvía, y no regreso, no puedo trabajar dependiendo de wifi, y no tengo TV. En mi casa hay personas mayores que dependen de esto. Me parece que están jugando con mi trabajo, pues debido a esto no puedo trabajar. Me parece brutal esta empresa como trata a sus clientes.

**Asunto: Reclamación contra ASOS por bloqueo de cuenta y reembolsos pendientes** Soy cliente habitual de ASOS desde hace años y usuario de su servicio premium. Recientemente, mi cuenta ha sido bloqueada o cerrada sin previo aviso ni justificación clara, impidiéndome el acceso a mis pedidos y la gestión de devoluciones en curso. Como consecuencia de esta situación, existen varios importes pendientes a mi favor relacionados con los siguientes pedidos: * Pedido nº 1032834970 * Pedido nº 1032973129 * Pedido nº 1031922714 * Pedido nº 1031853651 Asimismo, he realizado devoluciones correctamente mediante el código de devolución nº 96610249 (EREBOUND), sin haber recibido los reembolsos correspondientes. Adicionalmente: * Existen artículos no recibidos cuyo importe sigue pendiente de devolución. * Uno de los pedidos fue recibido en mal estado (bolsa dañada), disponiendo de pruebas fotográficas. He intentado contactar en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente de ASOS, sin obtener respuesta efectiva, siendo derivado únicamente a canales de correo electrónico que no han sido atendidos en un plazo razonable. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor, al no cumplir ASOS con sus obligaciones contractuales ni con sus propias condiciones de devolución y reembolso. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para: 1. Gestionar la reclamación frente a ASOS. 2. Obtener los reembolsos pendientes correspondientes a los pedidos indicados. 3. Recibir asesoramiento sobre posibles acciones adicionales. Adjunto la documentación disponible (comprobantes de pedidos, devoluciones, comunicaciones y pruebas fotográficas). Quedo a la espera de su respuesta.

Por la presente, les comunico formalmente mi decisión de ejercer el derecho a la resolución del contrato de compraventa del vehículo Renault Megane, con matrícula xxx, adquirido el pasado 19 de diciembre de 2025. Esta decisión se fundamenta en una falta de conformidad grave, reiterada y en el incumplimiento de sus obligaciones contractuales de garantía. De acuerdo con el histórico de hechos, el vehículo manifestó un crujido en la zona posterior derecha a los pocos días de la entrega. Tras una primera intervención el día 26/01/2026, donde se sustituyó el amortiguador posterior derecho, el ruido persistió. Actualmente, el vehículo lleva más de un mes en sus instalaciones sin que se haya procedido a su reparación efectiva. Asimismo, cabe añadir que esta situación no es un hecho aislado, ya que previamente tuve que interponer una reclamación por su negativa a facilitarme un coche de sustitución, la cual fue finalmente cerrada tras conseguir dicho vehículo. A día de hoy, 25/03/2026, y tras reiteradas insistencias por mi parte, he sido contactado telefónicamente para informarme de que mi vehículo continúa inmovilizado y sin haber sido reparado, lo que agrava aún más la situación de incumplimiento. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Y CONTRACTUALES: Incumplimiento del Plazo de Reparación: Según la cláusula 164 de las Condiciones de Garantía de su contrato, la reparación debe llevarse a cabo en un "plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el comprador". El hecho de que el vehículo permanezca inmovilizado más de 30 días debido a que han "transpapelado la garantía" constituye un inconveniente mayor e injustificado. Reincidencia de la Avería: La cláusula 168 de su contrato estipula que si, concluida la reparación y entregado el vehículo, este sigue siendo no conforme, el comprador podrá exigir la resolución del contrato. Dado que el ruido volvió a aparecer inmediatamente tras la primera intervención, me asiste este derecho. Carga de la Prueba: Según la cláusula 158 de su contrato y la normativa de consumo vigente, durante los doce primeros meses desde la entrega, el vendedor está obligado a probar la inexistencia de la falta de conformidad en el momento de la entrega. Garantía Premium: Cabe destacar que este contrato incluye un pago de en concepto de Garantía Premium, lo que hace aún más inexcusable la falta de diligencia y el descontrol administrativo alegado por su personal. SOLICITUD: Les requiero para que, en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta comunicación: Procedan a la resolución del contrato, reintegrándome la totalidad del importe del precio del vehículo. Gestionen con la entidad financiera BBVA la cancelación del préstamo vinculado, al amparo del Art. 29 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo. De no recibir una solución satisfactoria, procederé a otras vías legales. Por todo lo expuesto, ruego una pronta resolución del contrato.

Reclamación sin terminar, Aún espero respuesta de la solución según su último mensaje: Hemos procedido a abrir un expediente con número 53239282 en Centro de Atención al Cliente a razón de su consulta a traves de la OCU. Contactaremos con el departamento correspondiente del concesionario Syrsa Sevilla para poder darle una solución lo antes posible. Por favor la única respuesta que necesito es mi dinero, ni mis hijos ni mi casa tienen culpa y yo necesito el dinero.

Hice un pedido de medidor de glucosa Siemens y me han enviado medidor de oxígeno sin marca. Les he reclamado pero han hecho caso omiso

Hola el dia 11 de marzo del 2026 hice una compra en enbargos a lo vestia y el dia 12 intente dar de baja el pedido ,pero supuestamemte lo avian enviado ya cosa que es incierta por que el pedido salio el dia 13 ,bueno desisto de el el 16 y todavia no a llegado a las intalaciones de enbargo a lo vestia estando a 12 kilometros de mi pueblo ,me pongo en contacto con ellos via imeil por que telefono no tienen para hablar con una persona real ,solo una grabacion vale,el ultimo articulo que es un canape ponia que le llegaria a su vase del dia 23 de Marzo al 24 tope hora las 21:00 de la noche lo cual es mi sorpresa que hoy dia 25 de Marzo no a llegado el articulo aun no canbia el estado del transportista ,me comunico con ellos y les digo que voy a ir a la sede central que tienen en el poligono el saladar en totana que por suerte es de mi ciudad y encima me dicen que hay no atienden a personas que la unica via es por imeil entonces para mi dejan mucho que desear son 149 € que no me an devuelto aun ,alfinal habra que interponer una denuncia

Buenas tardes, Soy una consumidora portuguesa que el pasado 13 de marzo de 2026, realicé una compra en la tienda online de la empresa de cosméticos española DRUNI, S.A. El producto solicitado fue un perfume de la marca Chloé de 75 ml, por un valor de 56 €. El pedido llegó el 17 de marzo. Al ser contactada por el repartidor, le solicité que dejase la caja en el mostrador de recepción de mi lugar de trabajo. Cuando fui a recoger el paquete, noté de inmediato que no tenía el peso esperado (unos 400 g). En ese momento me di cuenta de que me habían entregado una caja completamente vacía (incluso al agitarla, era evidente que no había nada en su interior, solo se oía el ruido del papel suelto). Inicialmente, pensé que podría tratarse de un error fortuito en el almacén, por lo que contacté con el servicio de atención al cliente por correo electrónico. Recibí una respuesta automática indicando que debía usar los formularios de la web. Así lo hice, seleccionando la opción "Pedido no recibido". Recibí otra respuesta automática que no aplicaba a mi problema. Cumplimenté un nuevo formulario como "Pedido completamente erróneo" y obtuve otra respuesta automática. Posteriormente, tramité una solicitud de devolución que fue cancelada por la empresa, y un último formulario en la categoría "Otros", al cual respondieron automáticamente pidiéndome una foto del producto, a pesar de que ya había explicado claramente que no recibí nada. Tras estos intentos fallidos, busqué un contacto telefónico. En la web indican un número español disponible para WhatsApp, pero al intentar agregarlo, la plataforma informa que dicho número no está registrado. Ante esta situación, contacté con la transportadora TIPSA para verificar el peso registrado del paquete. Me respondieron que el peso era de "0,12 g". Entiendo que se refieren a 0,12 kg (120 g), lo cual confirma que el peso era considerablemente inferior al debido. Solicité un comprobante y la transportadora me envió una captura de pantalla (print) que confirma, efectivamente, el peso de 120 g. Al investigar opiniones sobre la empresa, encontré numerosas valoraciones extremadamente negativas en diversas plataformas (como el Portal da Queixa). Muchos clientes denuncian no haber recibido sus pedidos o haber recibido cajas vacías, recibiendo como respuesta que la empresa no se hace responsable. Es evidente que mi caso no es un error aislado, sino una situación recurrente de esta empresa. Tengo en mi poder todas las pruebas de esta ocurrencia y estoy dispuesta a proporcionarlas. No obstante, al intentar adjuntarlas a esta reclamación, se produce un error en el sistema. Por todo lo expuesto, solicito por favor su ayuda para obtener el reembolso de mi compra.