Últimas reclamaciones

Reclamación a Farmaferoles – Pedido #855516 El 10 de agosto de 2026 realicé una compra online en Farmaferoles, correspondiente al pedido #855516, por un importe de 95,84 €, abonado mediante tarjeta de débito. A día de hoy, 14 de agosto de 2026, el pedido continúa figurando como “Procesando”. No he recibido confirmación de envío ni número de seguimiento. Hace 3 días contacté por correo electrónico solicitando información y el número de seguimiento, sin obtener respuesta. También he intentado contactar telefónicamente en repetidas ocasiones y a través de los distintos canales de atención al cliente de la empresa, igualmente sin conseguir respuesta. Ante la falta absoluta de información y de atención por parte del establecimiento, he perdido la confianza en la compra y hoy, 14 de agosto, he comunicado por escrito mi decisión de CANCELAR el pedido. Por tanto, NO deseo ya recibir la mercancía. Solicito: * La cancelación definitiva del pedido #855516. * Que no se proceda a su envío. * El reembolso íntegro de los 95,84 € abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra. * Confirmación por escrito de la cancelación y del reembolso. Adjunto justificante del pedido y puedo aportar tanto el justificante bancario del cargo como los correos enviados al establecimiento y demás intentos de contacto. Solicito la intervención de OCU para conseguir la cancelación del pedido y la devolución íntegra del importe abonado

Hice exactamente hace 7 días un pedido a la farmacia online FARMA2GO por un importe de 86,78€. No he recibido contestación del estado de mi pedido. He tenido que descargar la app shop a ver si conseguía más información y nada. Les he escrito tres correos electrónicos y no he recibido contestación. No contestan a ningún número de teléfono. No existe chat online y por supuesto tampoco contestan a las reclamaciones a través de su propia página web. A la desesperada, he llegado hasta contactarles a través de su página en Instagram. El trato hacia el cliente es pésimo e intolerable.

Solicité expresamente la no renovación del seguro de móvil en múltiples ocasiones. Dispongo de confirmación escrita de Vodafone de fecha 28/10/2025 y de una segunda confirmación de fecha 03/02/2026 indicando que el seguro finalizaría en mayo y no sería renovado. Asimismo, realicé llamadas telefónicas al servicio de atención al cliente donde se me confirmó la baja del seguro. Sin embargo, Vodafone ha seguido facturando el seguro en junio y julio de 2026. Solicito: La devolución íntegra de los importes cobrados indebidamente. La cancelación inmediata y definitiva del seguro. La confirmación por escrito de dicha cancelación. Que se reconozca el incumplimiento contractual producido, reservándome el derecho a resolver el contrato sin penalización por permanencia si la situación no se corrige de forma inmediata. Varios dias intentando hablar con ellos por telefono, esperando 15 minutos y ni contestan...

A: FNAC El cometido de esta reclamación es solicitar la cancelación inmediata de una póliza no autorizada que se me ha intentado cobrar de manera engañosa. El pasado lunes 11 de agosto de 2026, acudí a la tienda física de Fnac en Parquesur (Madrid) dónde compré 3 libros, (adjunto ticket). El personal de la tienda me informó de que podía hacerme socia con un coste de 2 euros al año, pero que debido a un descuento aplicado en el momento, el coste total de la operación era de 0 euros. Acepté únicamente el alta como socia bajo esas condiciones. Ayer 13 de agosto de 2026 a las 03:00 horas, recibí un cargo con la tarjeta de crédito con la que pagué por valor de 18,19 euros correspondiente a una supuesta póliza de seguro con referencia: p7t0432163 el pr No tengo ni idea de qué es la póliza, ya que supuestamente las de FNAC como dicen en su página web son para cubrir daños accidentales, robos o roturas en tecnología y electrodomésticos, y yo solo compré 3 libros. Deseo dejar constancia de que en ningún momento solicité, autoricé ni se me informó de la contratación de ningún seguro o póliza vinculada. Se trata de un alta no consentida. Además, añado que me resulta imposible gestionar esto de forma autónoma en su portal web, ya que el sistema no me envía el correo para restablecer mi contraseña y la atención de sus agentes online no me ha aportado ninguna solución al respecto. Ayer envié 4 correos a diferentes cuentas de la FNAC y no he recibido ninguna respuesta. Exijo su cancelación inmediata ya que en ningún momento contraté este servicio ni fui informada debidamente sobre su existencia. Motivos de la reclamación: 1. Contrato no firmado conscientemente según el artículo 1261 del Código Civil, para que un contrato sea válido debe existir consentimiento libre e informado. En este caso no fui informada ni di mi consentimiento de manera consciente para la contratación de la póliza. Esto vicia completamente el contrato, haciéndolo nulo de pleno derecho. 2. Falta de transparencia: De acuerdo con el artículo 60 de la misma Ley, FNAC y la aseguradora tienen la obligación de proporcionar información clara y detallada sobre cualquier contrato antes de su firma. En este caso, se incumplió este requisito, ya que yo no firmé absolutamente nada, solo di mis datos personales para hacerme socia, no para el pago de una póliza que ni si quiera sé para qué es. 3. Derecho de desistimiento y cancelación: Según el artículo 68 de La Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, el consumidor tiene derecho a desistir de un contrato sin penalización alguna cuando no ha sido debidamente informado sobre sus términos. En este caso FNAC ha hecho caso omiso a mis reclamaciones a través de correos electrónicos con el documento adjunto del ticket. Exijo la cancelación inmediata de la póliza sin ningún coste adicional, la retirada del cobro de los 18,19 euros de mi tarjeta y poder acceder a mi cuenta de cliente para darme de baja como socia. De no recibir una solución en un plazo máximo de 15 días, procederé a presentar una reclamación ante: -La Oficina Municipal de Información al Consumidor. -El Sistema Arbitral de Consumo. FNAC no debería realizar estas prácticas engañosas que afectan gravemente a la confianza de sus clientes.

Buenas, El pasado día 02/08/2026 realicé un pedido online en FloraQueen (número #3178764) para su entrega el 03/08/2026. Ante la ausencia de entrega del ramo de flores a la destinataria el 05/08/2026 realicé la primera reclamación a la que el servicio de atención me respondió que se había producido la entrega en la dirección indicada y adjuntando un link de seguimiento a la empresa transportista que, una vez abierto, señalaba que aún estaba pendiente de entrega. Tras varios mensajes intercambiados señalando que en su propio mail (en el link) se podía comprobar que no era así, el día 06/08/2026 me indican que se deriva al departamento correspondiente para su análisis y solución. Nunca llegaron a ponerse en contacto conmigo de nuevo. El 11/08/2026 la empresa de mensajería contacta con la destinataria para coordinar la entrega del ramo de flores. Entrega que se produce finalmente el 12/08/2026. Al tratarse del ramo original previsto para su entrega el 03/08/2026, el estado era deplorable. Al realizar un nuevo reclamo, tanto por el retraso como por el estado de la entrega, FloraQueen me requiere al menos dos fotos para demostrar el estado de las flores, más allá de que es evidente que transcurridos casi 10 días desde la fecha original de entrega las flores no podían estar en estado de ser entregadas. Les remito una foto, ya que la destinataria solo hizo una antes de tirarlas a la basura, y me indican que es imposible proceder al reembolso o compensación porque son necesarias al menos dos fotos. Lo que resulta imposible, si bien la foto enviada (que adjunto) demuestra fehacientemente el estado del ramo a la entrega. Tanto el servicio, como la atención al cliente o la respuesta a los reclamos ha sido verdaderamente lamentable por lo que ruego su colaboración para que mi solicitud de reembolso sea atendida por la empresa. Atentamente

Estimados/as señores/as de AMAZON Me pongo en contacto con ustedes porque es imposible cerrar mi cuenta de Amazon que ha sido hackeada. No paráis de enviarme mails automáticos cuando intento cerrarla diciendo : "Hemos revisado tu solicitud para cerrar la cuenta de Amazon y eliminar tus datos. Hay al menos un elemento pendiente que debe abordarse antes de cerrar tu cuenta." SOLICITO que se cierre inmediatamente mi cuenta de amaerobius@hotmail.com ya que está comprometida . Anteriormente los hackers compraron unas tarjetas regalo por valor de 900€, y hace unos días volvieron a intentarlo. La primera vez tubo que hacerse cargo VISA , porque cualquier intento de contactar con vosotros sólo sirve para perder el tiempo y la paciencia. Guardo toda la documentación y pantallazos de todo este proceso imposible por si entran de nuevo en mi cuenta y será únicamente responsabilidad vuestra. Sin otro particular, Yolanda Aguila

Realicé el pedido nº 321507577 el 29/07/2026, con fecha prevista de entrega el 03/08/2026. Tras numerosos retrasos e incidencias, el transportista Paack llegó a marcar el pedido como “entregado” sin haberlo recibido, motivo por el que abrí las correspondientes reclamaciones y remití a MediaMarkt la declaración responsable solicitada confirmando que no había recibido el pedido. Actualmente, el propio seguimiento de Paack reconoce expresamente que el envío ha sufrido un “problema logístico” y “ya no será entregado”. A pesar de ello, MediaMarkt me comunica que no realizará el reembolso hasta que el transportista devuelva el artículo a sus almacenes. Considero injustificado condicionar la devolución de mi dinero a la recuperación interna de una mercancía que nunca he recibido y que permanece bajo responsabilidad del vendedor y de la empresa de transporte contratada para efectuar la entrega. He realizado múltiples gestiones tanto con MediaMarkt como con Paack sin obtener el producto ni el reembolso. Solicito la cancelación definitiva del pedido y el reembolso íntegro e inmediato del importe abonado mediante el mismo método de pago, sin condicionarlo a que MediaMarkt recupere previamente de Paack una mercancía que nunca llegó a estar en mi poder. Adjunto capturas del seguimiento de Paack, comunicaciones mantenidas y demás documentación acreditativa. Solicito confirmación por escrito de la cancelación y tramitación del reembolso.

Hola en el mes de mayo 2026 compre una pergola con importe 185,00 euros antes de comprarla me informe si tenia repuesto de la parte de arriba del techo ya que esta es el lona(la persona que me atendio muy amable me indico que si que existia y que en cualquier momento podria comprarla). El pasado31 de Mayo 2026 fui a la tienda compre y abone dicho repuesto de la parte de arriba de la pergola con numero de factura 007-0005-742130 la persona que me atendio me indico que no habia problema que en ese momento no disponian de ella en la tienda pero que en unos 15 dias me llamarian para ir a recogerla ya que disponian en almacen de 70 unidades. Al ver que no me llamaban me desplace en varias ocasiones a la tienda desde el Casar de Escalona y sus versiones fueron totalmente diferente desde que no existia hasta que no sabia que habia ocurrido con el material. El pasado 12 de julio 2026 estuve de nuevo en la tienda y solicite una hoja de reclamaciones la persona de atencion al cliente me informo que me atenderia un encargado el cual muy amable me indico que no sabia lo que habia ocurrido y que la pedia de nuevo y la reclamaba que sin falta me aseguraba al 100% que entre el dia 22-24 de julio la tendria y me llamarian para recogerla en tienda. A dia de hoy 14 de Agosto 2026 sigo sin tener la parte de arriba de la pergola la cual fue abonada el 31 de Mayo, solicito el material comprado y abonado ya que en caso de no existir o no disponer de stock no hubiese comprado esa pergola o me hubiese comprado otro modelo. Todos estos hechos ocurrieron en la tienda Leroy Merlin situada en el centro comercial parque del oeste de Alcorcon. Solicito una solucion lo mas pronto posible. Un saludo. Ignacio Gonzalez

Yo, Pilar Cano, como consumidor expongo: Que con fecha 30 de julio del 26 efectué la entrega de un paquete conteniendo unas sandalias objeto de devolución en un centro de recogida autorizado (Pick Up) asociado a la red logística de Zalando. Que a fecha 8 de agosto, el estado del pedido seguía constando como "pendiente de devolución", por lo que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente. En dicha comunicación se me facilitó una dirección de correo electrónico para aportar el comprobante de entrega, el cual fue remitido puntualmente por mi parte. Que tras mi reclamación, el 13/8 vuelvo a ponerme en contacto con Zalando y me comunican que las etiquetas aportadas no son válidas para ellos y se me insta a ponerme en contacto directamente con la empresa de transporte (SEUR) a través de un número de tarificación especial (902). Fundamentos de la reclamación: 1. Responsabilidad del vendedor: Conforme a la legislación vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, el contrato de transporte de devolución es suscrito única y exclusivamente entre el comerciante (Zalando) y la empresa de transporte. El consumidor cumple con su obligación al depositar el bien en los puntos habilitados y conservar el resguardo de depósito. Pretender que sea el cliente quien investigue y resuelva una incidencia logística con el transportista constituye una dejación de funciones por parte de la empresa vendedora. 2. Prohibición de sobrecostes en atención al cliente: Derivar al consumidor a un número de teléfono de tarificación especial (902) para solucionar una incidencia imputable a la empresa vulnera los derechos del consumidor, al encarecer la gestión de una reclamación. 3. Trazabilidad de los envíos: Aunque se hayan aportado dos comprobantes correspondientes a dos devoluciones simultáneas realizadas en la misma fecha y canal autorizado, los sistemas logísticos y los códigos de barras asociados permiten a Zalando y a su operador logístico cruzar los datos de peso, dimensiones y destinatario para identificar y localizar el paquete en su red sin perjuicio ni carga probatoria desproporcionada para el consumidor. Solicita: Que por parte de Zalando se realicen las gestiones internas oportunas con la empresa de transporte (SEUR) utilizando los códigos de seguimiento y comprobantes aportados para localizar el paquete. Que se proceda a la mayor brevedad posible a la validación de la devolución y al reembolso íntegro del importe correspondiente a las sandalias devueltas.

Al momento de realizar la compra te indican el día de entrega. En mi caso no se ha respetado. Sigo sin tener número de seguimiento. No responden a los mails y el teléfono de contacto aparaece apagado. Me sumo a la tonelada de opiniones negativas que desgraciadamente he leído a posteriori