Farma2go

Buenos días, Soy Sara Encinas Guerra con DNI 16089847J Me pongo en contacto con vosotros porque quería abrir una reclamación a la página Farma 2 go (farmacia on line) por un pedido que devolví el pasado 29 de julio, el cual me confirmaron que había llegado pero nunca me devolvieron el dinero. Les he reclamado 7 veces lo menos y solo obtuve respuesta la primera vez. Me dijeron que lo miraría y no he vuelto a saber nada, no me cogen el teléfono, no me contestan los correos... Adjunto imagen del correo donde confirman que llegó el pedido pero no se me ha hecho el abono y del pedido. El producto pendiente de reembolso es el sérum Gemma Herrerías 5 CICA-E de 30'52Euros. Quedo a su disposición mediante este correo o teléfono de contacto 622243449. Ruego me ayuden con este incidente. Gracias

Hice un pedido hace un mes y medio, y resulta que la empresa de transportes lo entregó a otra persona que no soy yo, y en otra casa. Jamás he recibido el paquete, ni nadie de mi edificio. Después de hablar con la farmacia y con la oficina de transporte que hizo mal el envio de mi paquete, y además, estar como intermediaria entre la farmacia y la oficina de transportes, ya que parece ser que entre ellos no se entienden. Les mando una declaración jurada, toda la información necesaria, la empresa de transportes me confirman que se han equivocado, y finalmente la farmacia me dice que me va a devolver el dinero. Confio en ellos, y resulta que han pasado mas de 10 días y todavia siguen sin devolverme mi dinero, una autentica vergüenza. Les escribo y volvemos al inicio, cuando tengo más de 20 emails intercambiados con ellos además del email donde me confirman que me devolverán mi dinero, sigo esperando.

Hice exactamente hace 7 días un pedido a la farmacia online FARMA2GO por un importe de 86,78€. No he recibido contestación del estado de mi pedido. He tenido que descargar la app shop a ver si conseguía más información y nada. Les he escrito tres correos electrónicos y no he recibido contestación. No contestan a ningún número de teléfono. No existe chat online y por supuesto tampoco contestan a las reclamaciones a través de su propia página web. A la desesperada, he llegado hasta contactarles a través de su página en Instagram. El trato hacia el cliente es pésimo e intolerable.

Estoy recibiendo Discriminacion por parte de su empresa de transportes y luego acoso por parte de uno de los repartidores. Hace más de una semana. Les hice un pedido con productos esenciales y médicos y soy clienta de antes y no ha habido problemas pero con este pedido no me están haciendo ustedes ni caso claramente esta persona asignada a la ruta de mi casa no quiere venir a entregar este paquete porque no coincide con su ruta y a la vez me llama tipo siete 8:00 de la mañana y me dice que no me va a entregar el pedido no entiendo para que me llama para disgustarme yo aparte he recalcado en todos los momentos hasta en el momento que hice el pedido que yo tengo una discapacidad y que necesito que me entreguen los productos en la puerta de mi casa, cumpliendo las condiciones de envío mínimo y de pago de factura como por mi parte estoy haciendo por su parte, no estoy recibiendo ninguna comunicación A pesar de que he contactado con ustedes por diversas vías, no logro que tomen responsabilidad acerca de los 100 € del pedido, ni de la entrega del mismo solicito que me entreguen En mi domicilio, el pedido y una carencia por todas las molestias que se me están ocasionando por mi parte si no obtengo respuesta tomaré medidas legales aún más serias ya que tengo pruebas de todo lo que estoy indicando y ustedes cometen varias negligencias estipuladas así por la ley, la cual me apoya totalmente en mi parte de este conflicto. Les ruego por favor llamen a la empresa CTT express y se aseguren que me entregan el paquete incluso hoy con carácter urgente, ya que llevo esperando toda la semana

En fecha 22 de julio de 2026 adquirí en su página web https://farma2go.com/ el producto Arturo Alba Fórmula Rapsodia Alta Recuperacion Factores De Crecimiento 50ml. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba en mal estado, la tapa sucia, y crema por fuera. Adjunto fotos del producto y el estado en el que lo recibí, y factura del pedido. Indicar además que antes de llegar aquí, he intentado ponerme en contacto con el propio establecimiento sin éxito. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté en mal estado o que se me devuelva el importe del producto que ha llegado en estas condiciones. Sin otro particular, atentamente