**Asunto: Reclamación contra ASOS por bloqueo de cuenta y reembolsos pendientes**
Soy cliente habitual de ASOS desde hace años y usuario de su servicio premium. Recientemente, mi cuenta ha sido bloqueada o cerrada sin previo aviso ni justificación clara, impidiéndome el acceso a mis pedidos y la gestión de devoluciones en curso.
Como consecuencia de esta situación, existen varios importes pendientes a mi favor relacionados con los siguientes pedidos:
* Pedido nº 1032834970
* Pedido nº 1032973129
* Pedido nº 1031922714
* Pedido nº 1031853651
Asimismo, he realizado devoluciones correctamente mediante el código de devolución nº 96610249 (EREBOUND), sin haber recibido los reembolsos correspondientes.
Adicionalmente:
* Existen artículos no recibidos cuyo importe sigue pendiente de devolución.
* Uno de los pedidos fue recibido en mal estado (bolsa dañada), disponiendo de pruebas fotográficas.
He intentado contactar en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente de ASOS, sin obtener respuesta efectiva, siendo derivado únicamente a canales de correo electrónico que no han sido atendidos en un plazo razonable.
Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor, al no cumplir ASOS con sus obligaciones contractuales ni con sus propias condiciones de devolución y reembolso.
Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para:
1. Gestionar la reclamación frente a ASOS.
2. Obtener los reembolsos pendientes correspondientes a los pedidos indicados.
3. Recibir asesoramiento sobre posibles acciones adicionales.
Adjunto la documentación disponible (comprobantes de pedidos, devoluciones, comunicaciones y pruebas fotográficas).
Quedo a la espera de su respuesta.
