Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de ayer me enteré de que habían cancelado de manera unilateral el pedido número CO2507ZEDX14M9. Dicha cancelación no me fue notificada hasta que contacté con antención al cliente para preguntar por que se estaba retrasando el pedido. El pedido no debió haber sido procesado por ustedes ya que la razón que esgrimen para cancelar el pedido es que no hay stock definitivo. Al haber procesado el pedido sin tener stock del artículo solicitado considero que han cargado un importe de 509,99 euros en mi tarjeta de crédito me manera ilegal. Por todo lo expuesto anteriormente, SOLICITO que de manera INMEDIATA se devuelva el importe cargado a mi tarjeta. Esperar de 30 a 45 días para la devolución, tal y como me habeís indicado en atención al cliente, es totalmente inaceptable. Sin otro particular, atentamente. Victor Castro Medina

Estimados/as señores/as: En fecha 16/11/2024 adquirí en su  web el producto Samsung Galaxy s23 ultra 256GB en estado excelente (según vuestra pagina). Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 06/07/2025 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Ya que el móvil tiene una protección IP-68 la cual lo tiene que proteger de humedad, polvo e incluso 1,5M de inmersión durante 30 minutos, el cual estuvo en un entorno humedo (no sumergido) durante menos de 5 minutos y al estar mal sellado por parte del vendedor el dispositivo se ha quedado sin funcionar Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible, ya que tal y como marca la ley de defensa del consumidor: Todo producto vendido por un profesional tiene una garantía legal mínima de 1 año, incluso si es de segunda mano. • Según el artículo 120.1, durante los primeros 12 meses, se presume que cualquier falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. • Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o reacondicionamiento no causado por el usuario. Sin otro particular, atentamente.

Esta reclamación formal se presenta debido a un incumplimiento claro del derecho de garantía, así como a una gestión deficiente del servicio postventa, que ha derivado en molestias personales y materiales significativas con la empresa Venta única (Vente-unique) por la compra de un sofá adquirido en venta online en verano de 2023. El 11 de abril de 2024 me puse en contacto con ellos para informar de un defecto de fabricación, ya que el sofá adquirido presentaba un hundimiento prematuro, impidiendo su uso normal. Desde ese momento, el proceso ha estado marcado por la falta de coordinación y la confusión entre diferentes agentes del equipo, quienes me solicitaron repetidamente los mismos documentos (factura, fotos, código de pieza, etc.) prolongando innecesariamente el proceso durante dos meses. A pesar de que se me informó finalmente de que se sustituiría la parte defectuosa, la entrega (prevista para el 28 de junio entre las 13:30 y 15:30) no se realizó correctamente debido a un error en la dirección y por venir al domicilio antes de la hora prevista. Tras insistencias por mi parte, se reprogramó para el 1 de julio, momento en el cual recibí un sofá que no era el mío. Desde entonces, el problema no ha sido solucionado y he tenido que soportar una situación de abuso de poder con un circuito de comunicación nefasto con un sofá inutilizable durante varias semanas, coincidiendo con la recepción de visitas en mi domicilio. Como consecuencia directa de la negligencia en la gestión de esta reclamación: He tenido que alojar a familiares y amigos en un sofá cama defectuoso de casi 500 euros. El sofá no está en condiciones de ser utilizado, lo cual afecta directamente a unos planes organizados con antelación para el mes de julio y agosto, realizados con previsión suficiente precisamente para evitar este tipo de inconvenientes. Esta situación, provocada por la falta de resolución eficaz por parte de la empresa, está condicionando y comprometiendo la planificación de nuestro verano, y lo más grave es que, tras haber gestionado todo con suficiente previsión y paciencia, ahora se nos exige nuevamente adaptar nuestros planes personales y vacacionales durante agosto, comprometiendo aún más nuestro tiempo y disponibilidad por un problema que no hemos causado. Se me ha ofrecido un bono de 100 €, la cual considero insuficiente dadas las molestias, el tiempo invertido, los perjuicios ocasionados y el uso no disponible del bien adquirido. El riesgo de ser penalizada con tasas de almacenaje como indican los últimos emails que he recibido debido a mi ausencia en vacaciones, no puede recaer sobre mí, ya que es consecuencia de los errores acumulados en el servicio. Considero que esta gestión ha sido no solo deficiente, sino claramente maltratadora con el cliente, al alargar el proceso con descoordinación interna, múltiples interlocutores, peticiones repetidas y promesas incumplidas, sin asumir en ningún momento la responsabilidad de facilitar una solución ágil y digna. Por todo lo anterior, solicito: La sustitución inmediata del producto defectuoso sin costes añadidos, incluyendo desmontaje y montaje en las fechas previstas con la empresa. Una compensación económica adecuada que repare el incumplimiento del servicio, el daño moral y los perjuicios personales ocasionados. Que se me garantice por escrito que no se me cobrará ninguna penalización por almacenaje ni se me exigirá disponibilidad en fechas en que ya he comunicado mi ausencia. Atentamente, Fernanda Castro Gallardo

Estimados/as señores/as: En fecha 01/06/2025 adquirí en su página web sklum el producto conjunto de jardín con sofá modular de 2 piezas y sillón de jardín con reposabrazos en madera de acacia Branson Han pasado 38 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

NATURITAS: tengo pendiente de recibir el pedido nº 2006206336 ya pagado. No hay manera de contactar con vosotros ni telefónicamente, ni por whatsup ni por formulario.

Estimados/as señores/as: En fecha el 21/06 adquirí en su página web el producto https://farmaferoles.com/producto/vitalux-plus-84-capsulas/ Han pasado 17 días y no lo he recibido. Tampoco me habéis dado un numero de seguimiento de la empresa de transportes. Adjunto los siguientes documentos recibido compra y correo electrónico sin solución. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/06/2025 adquirí en su página web vinasistemas.eu una lavadora Cecotec Bolero DressCode 8410 Han pasado 6 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura y comprobante del pago SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: la tienda home En fecha [27-11-2024….] adquirí en su [elegir una opción: página web, sofa. Adjunto los siguientes documentos: numero de pedido 1463489. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha abril 2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [21/11/2023….] adquirí en su  aplicación el producto: iPhone 14 Plus 128gb Blanco Adjunto los siguientes documentos: factura y expediente de garantía. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 26/06/2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Nicolas Carrillo Pinto

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de mayo realizo una compra en el establecimiento de un aire acondicionado con la desinstalación de un aire acondicionado y una instalación nueva en mi vivienda ( adjunto facturas ). El día 2 de junio realizan una instalación en la vivienda NO estando de acuerdo con dicha instalación. Al no estar de acuerdo con la instalación ya que no pude estar en el domicilio estando mi hijo menor me pongo en contacto con BAUHAUS poniéndome en contacto con el instalador comunicándome ,tras facilitarle las fotos, que la instalación no estaba correcta comprometiéndose a realizar una instalación correcta, colocándome la canaleta exterior sin coste. El día 2 de julio quedamos en realizar la instalación quedando con el operario a primera hora, haciéndole constar que tengo que trasladarme desde ILLESCAS. El operario que se persona es el que instala la canaleta y al retirar la cinta de la línea frigorífica observo que es antigua comunicando al operario que no haga nada y que se ponga en contacto con el encargado, llamándome minutos más tarde disculpándose con la instalación ya que NO HABIAN RETIRADO LA INSTALACIÓN ANTERIOR teniendo abonada y NO INSTALANDO UNAS TUBERIAS, DESAGUES E INSTALACIÓN ELECTRICA NUEVA. Volvemos a quedar el día 7 de julio para la retirada de la instalación antigua y la instalación nueva del aire acondicionado, TENIENDO QUE DESPLAZARME OTRA VEZ DESDE ILLESCAS, realizando una instalación CORRECTA por parte de Alejandro encargado de la empresa de instalación. Me pongo en contacto con ustedes porque creo que ha sido una verdadera tomadura de pelo, ya que si no me doy cuenta la instalación se hubiera quedado la antigua. Adjunto fotos de facturas del aire y de la desinstalación e instalación de aire acondicionado SOLICITO COMPENSACIÓN POR TODO LO EXPUESTO y por todos los viajes que he tenido que realizar ya que el propietario de la vivienda trabaja y no podía estar presente. Sin otro particular, atentamente.