Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 25 de febrero compré en su web on line el artículo ( mallas anticelulíticas ) el cual incluía su oferta promocional 2x1 con el motivo venta de San Valentín. Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar que ponía un plazo de entrega de 3-5 días y tardaron 20 días (PUB. ENGAÑOSA), y ahora que ya no quiero el producto y quiero un reembolso completo me están poniendo problemas, evitan la devolución ofreciendome un cambio de talla, en 3 ocasiones, y al final me dicen que el reembolso es más complicado y que me tiene que descontar 30€ por una "tarifa de manejo" que se descontará de la devolución. En su página web dicen claramente que hay una garantía de satisfacción de 30 días para devolver y recibir el reembolso completo (PUB. ENGAÑOSA) Adjunto fotocopia de pago realizado, confirmación del pedido, publicidad de la página web, respuestas por WhatsApp, y correos enviados pero sin respuesta SOLICITO, devolución completa e inmediata sin gastos de ningún tipo por todas las molestias, esperas y quebraderos de cabeza y porque no quiero su producto y estoy en mi derecho de devolución Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mochila Vanguard gama alta adquirida hace dos años y con el paso del tiempo comenzó a romperse, perderse los tirados de las cremalleras, estropearse plásticos y demás. La firma, sigue sin dar cobertura a esta garantía. Un auténtico despropósito.

El pasado 7 de febrero compré un vestido para una boda en Ella Marbella (https://ellamarbella.es/) , el vestido sancha, en la misma web indican que todos los envíos se hacen dentro de españa con numero de seguimiento y transportista Correos. Ademas de devoluciones fáciles en 30 dias, la información de empresa indica que se encuentra en Malaga. Estuve mas de un mes reclamando mi vestido puesto que no me daban información de donde se encontraba, no se entregó hasta el 14 de marzo por CTT y el vestido no es el que compré. Ahora me dan de opciones reembolso del 10% que tras reclamar me ofrecen el 20% o bien que lo devuelva haciéndome cargo de los gastos de envío a un almacén que tienen en Zhejiang, China, recalcando que muchas veces los pedidos se pierden y puede que nunca reciba el reembolso. Solicito la devolución integra del precio del vestido.

Soy propietaria del vehículo MG matrícula 5721MGH, actualmente en garantía. Presento esta reclamación ante la OCU por las reiteradas averías que presenta el vehículo y por la deficiente gestión realizada por el servicio oficial de la marca en Ciasa León – MG León, tras múltiples intentos de resolución sin éxito. Problema de humedad, condensación y hielo interior El vehículo ha ingresado en el taller seis veces por un grave problema de humedad en el habitáculo. Se produce condensación en la parte interior de la luna delantera, en los cristales delanteros y en el techo solar. Esta condensación se genera dentro del vehículo y, en condiciones de bajas temperaturas, llega incluso a formarse hielo en el interior, evidenciando un fallo de estanqueidad estructural que hasta la fecha no ha sido solucionado. En las primeras visitas (junio), se me indicó que era necesario esperar condiciones meteorológicas adecuadas, porque no se podía determinar por dónde entraba el agua. En la cuarta visita, el vehículo permaneció un día completo en el taller para revisión, tanto por el problema de humedad como por el ruido delantero tipo silbido. Durante esta visita se informó que habían ajustado todas las puertas y cristales, pero no se realizó ninguna intervención efectiva; el ruido seguía igual y el problema de humedad tampoco se solucionó. En la quinta visita, 11 de febrero, acudí con cita. Ese día, el personal de recepción salió conmigo a escuchar el ruido delantero tipo silbido. Durante la visita se indicó que iban a consultar a MG España sobre posibles casos similares. Al recoger el vehículo, pregunté si la consulta se había realizado y me respondieron que no, ya que habían detectado que los canalones estaban sucios u obstruidos y consideraron que no era necesario realizar la consulta. Además, limpiar los canalones requería dejar el coche más tiempo en el taller, por lo que no se efectuó ninguna intervención para solucionar la humedad. Durante la sexta visita (12 de febrero al 5 de marzo), el vehículo permaneció en el taller sin solución a los problemas existentes. Durante esta estancia: Se perdió un agarrador de las alfombrillas, motivo por el cual se solicitaron nuevas alfombrillas. Las alfombrillas fueron entregadas el día 11 de marzo, cuando acudí a la cita para que el técnico escuchara el ruido. Sin embargo, al llegar a casa comprobé que no eran las correctas para mi coche, ya que correspondían al modelo MG ZS 2025, mientras que mi vehículo es de 2023. Inmediatamente envié un WhatsApp al de recepción de Ciasa, adjuntando foto de las alfombrillas y explicando que no eran correctas. El personal respondió que lo revisaría con recambios y confirmó posteriormente que efectivamente se habían confundido, pero a día de hoy sigo sin recibir las alfombrillas correctas. El seguimiento actual me indica que está en manos de Cyasa Calidad, sin fecha concreta de resolución. En la intervención de las puertas, la puerta trasera derecha quedó desajustada, permitiendo la entrada de aire y generando ruido. Durante la visita del 11 de marzo, tras la intervención del chapista, el problema de entrada de aire persistió y la puerta ahora abre con dificultad, habiéndose apretado en exceso. En la visita del 11 de marzo, acudí con cita para que el técnico superior escuchara el ruido. Tras la prueba de conducción, el vehículo fue llevado al taller para que el chapista interviniera la puerta trasera derecha, pero no se corrigió el problema de entrada de aire y, además, la puerta ahora abre con dificultad. El 9 de marzo, envié fotografías que evidencian que el vehículo seguía presentando humedad, condensación y goteo desde el techo solar, demostrando que las intervenciones previas no resolvieron el problema. Ruido delantero tipo silbido El vehículo ha ingresado tres veces por un ruido anómalo en la parte delantera, que comenzó tras una revisión realizada en junio y persiste: Cuarta visita: revisaron el vehículo para el ruido, pero no realizaron ninguna intervención efectiva, el ruido persistió igual. 11 de febrero (quinta visita): el personal de recepción salió conmigo a escuchar el ruido, pero no se realizaron intervenciones correctivas. 12 de febrero (sexta visita): solicité que el técnico saliera conmigo para escuchar el ruido, pero se me indicó que no era necesario, porque el ruido ya había sido escuchado. 11 de marzo: el técnico superior subió conmigo durante la prueba de conducción y señaló que no sabía de dónde procedía el ruido y que no creía que podría arreglarlo, evidenciando la falta de diagnóstico efectivo pese a los múltiples intentos previos. Mala atención y gestión del taller Durante la quinta visita (11 de febrero), el personal de recepción me dijo que “si no quería, no volviera a llevar el coche allí”, comentario que al día siguiente el responsable del taller reconoció que lo había dicho porque se sintió atacado. Esta indicación resulta inapropiada considerando que Ciasa León es el único taller oficial MG en León donde puedo llevar el vehículo. Durante la sexta visita, permaneció en el taller tres semanas exactas sin solución efectiva y con agravamiento de problemas (puerta trasera desajustada, pérdida de agarrador de alfombrillas, alfombrillas incorrectas entregadas). Comunicaciones con Cyasa Calidad Contacté con Cyasa Calidad por primera vez el 8 de marzo. El 9 de marzo por la tarde, me respondieron correctamente, indicando que estaban revisando internamente la situación y tomando nota de la cita programada para el 11 de marzo, así como de los problemas que les había trasladado. El 10 de marzo, recibí un segundo mensaje en respuesta a las fotos que les envié esa misma mañana, donde se evidenciaba: La humedad persistente El nuevo problema de desajuste de la puerta trasera, por donde entra aire En dicho mensaje, Cyasa Calidad me informaba de que: No disponían de vehículo de sustitución para la fecha de la cita. Podía mantener la cita del 11 de marzo para el diagnóstico. Habían escalado internamente mi caso al departamento técnico para agilizar la revisión. Si era importante disponer de vehículo de sustitución, podían valorar aplazar la cita hasta tener movilidad disponible. Les confirmé ese mismo 10 de marzo que mantendría la cita del 11 de marzo, ya que era importante que el técnico pudiera escuchar el ruido conmigo. Desde entonces, no he recibido ninguna comunicación adicional de Cyasa Calidad, a pesar de mis consultas y del seguimiento que he realizado. El personal del taller me indica que las citas y la gestión de mi vehículo dependen ahora de Cyasa Calidad, lo que evidencia falta de coordinación y seguimiento de mi caso, generando incertidumbre sobre la resolución de los problemas pendientes. Solicitudes Por todo lo anterior, solicito formalmente a MG España: Reparación definitiva y efectiva de los problemas de humedad, condensación, hielo interior y del ruido delantero tipo silbido. Diagnóstico técnico adecuado, con verificación mediante pruebas de conducción y la participación del técnico. Vehículo de sustitución mientras el mío permanezca en el taller por reparaciones en garantía. Informe técnico detallado por escrito de todas las intervenciones realizadas, incluyendo piezas sustituidas y pruebas efectuadas. En caso de que Ciasa León no disponga de personal técnico especializado en este modelo, traslado del vehículo mediante grúa a otro taller oficial MG que sí cuente con técnicos cualificados, informándome previamente del lugar exacto donde se encuentre el vehículo en todo momento. Solución inmediata y entrega de las alfombrillas correctas, adecuadas para mi vehículo modelo 2023. Respuesta formal por escrito de MG España ante esta situación.

Hola, realicé un pedido el día el 27 de enero cuyo número es LXIY131654 y a pesar de mandarles muchos email, WhatsApp y escribirles en redes sociales, recibí el producto el 16 de febrero. Ese mismo día solicité la devolución y tras mandar otra vez, bastantes email, WhatsApp y escribir en las redes sociales recibí contestación de ellos el 27 de febrero donde me dijeron que el martes el 3 de marzo pasarían a recogerlo y sí, pasaron. El problema más " gordo " es que hasta el día de hoy no he recibido contestación por parte de ellos de la devolución y por mucho que les hable por WhatsApp siempre me derivan al correo de devolución@apparentia.com y les he escrito varios correos pero no me responden y sé que el paquete lo recibieron el 5 de marzo porque me he puesto en contacto con la empresa que me recogió el pedido. Y el importe que me tienen que devolver es elevado. Las personas que responden al WhatsApp dicen que ellas no pueden hacer nada ni avisar a sus compañeros de devolución...y el paquete lo tienen ellos ya más de 15 días. Exijo que me devuelvan ya mi dinero porque yo cumpli en plazo y envío.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal relacionada con múltiples envíos gestionados por la empresa EcoScooting, los cuales no han sido recibidos pese a figurar como entregados o perdidos en su sistema. En concreto, los paquetes con número de seguimiento 380030000066362966 y 380030000066782505 no han sido entregados en mi domicilio. Además, esta situación no es puntual, ya que en los últimos dos meses se han producido al menos otros diez casos similares en los que los envíos han sido marcados como entregados o extraviados, sin que yo haya recibido ninguno de ellos. Esta situación está generando un perjuicio considerable, tanto económico como en términos de confianza en el servicio de reparto. He intentado obtener explicaciones y soluciones por parte de la empresa responsable, sin recibir una respuesta satisfactoria ni una resolución efectiva del problema. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que se investiguen estos hechos y se me asesore sobre las acciones que puedo emprender para reclamar mis derechos como consumidor, así como para evitar que esta situación continúe produciéndose. Quedo a su disposición para aportar cualquier información adicional que sea necesaria. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha [08/04/2024….] adquirí en su [elegir una opción: página web de cecotec/ aplicación lavavajillas cecotec Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/12/2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. . Estamos a día 21 de marzo de 2026 y aún sigo con el lavavajillas averiado. A venido el técnico en 2 ocasiones en estos meses. Y el técnico no sabe que tiene. Reclamo a cecotec y tengo que esperar . E llamado colo 40 veces y siempre es lo mismo . Vamos a reclamarlo por qué lleva mucho tiempo. Pero nadie me da solucion al problema. Ya e dicho que quiero que cambien lavavajillas.no quiero algo que no el técnico sabe que tiene. La avería que deba desde principio era E2. Vino a verlo el técnico. Y pidió una pieza que a tardado casi 2 meses la cambia y me dice que ya esta. Por la noche pongo lavavajillas y está igual. Error E2 . Se lo envío al técnico y me dice que hay que cambiar ahora otro a pieza. Casi otras 3 semanas. Después de llamar tropecientas veces viene el técnico. Cambia la otra pieza y ahora da otro fallo. Llamo a cecotec y me dicen que están mirando cambiar lavavajillas. A pasado más de 3 semanas desde que vino el técnico por ultima vez y sigo igual .Nadie responde ni envía email ni nada, ya estoy desesperado . Sin otro particular, atentamente. Espero me llamen y me den solución de una vez por todas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque al no encontrar mi talla de uno de sus productos en tienda, compré 2 tallas del mismo online vía la web de la marca y recogí mi pedido en tienda. Una vez elegida la talla que me corresponde, al devolver la talla descartada en tienda se me dice que debo hacerlo vía Correos ya que en tienda solo se admiten cambios, y pagar 2.95€ por el envío. SOLICITO el abono de dicho importe que no corresponden al derecho de devolución de producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice varios pedidos en estos últimos meses , y resulta que 3 de ellos me han ENGAÑADO cuando he hecho la devolución de la mercancía. necesito me solucionen el problema, porque estoy CANSADA muy CANSADA de que me roben.

Estimados/as, Me pongo en contacto para presentar una reclamación respecto a mis AirPods Pro 1ª generación, adquiridos en Diciembre de 2019 en Mediamarkt, que presentan un defecto de fabricación reconocido por Apple, que consiste en crujidos y errores de radiofrecuencia en uno de los auriculares, lo que provoca que no sean utilizable debido al ruido que generan, siendo imposible la comunicación. Este fallo ha sido confirmado mediante diagnóstico técnico oficial emitido por Intecat La Gavia (Madrid), y la propia empresa ha reconocido por escrito el defecto. A pesar de haber un reconocimiento explícito de Apple a dicho problema, tanto Apple como Intecat niegan la reparación o sustitución gratuita, alegando que los auriculares se encuentran fuera del plazo del programa de calidad de 3 años de Apple. Quiero remarcar que, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 114 y 123): Los bienes de consumo deben ser conformes al contrato y funcionar correctamente durante un periodo de vida útil razonable. En caso de defecto de origen, el consumidor tiene derecho a exigir al vendedor la reparación o sustitución sin coste, independientemente de la finalización de programas de garantía voluntarios ofrecidos por el fabricante. La responsabilidad legal recae en el vendedor, y la finalización de un programa de Apple no exime de esta obligación. Solicito que la OCU me asesore y actúe en defensa de mis derechos, exigiendo a Apple la reparación o sustitución sin coste de mis auriculares afectados, debido además al coste elevado del producto y su poca duración en condiciones mínimas de utilización. Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para aportar cualquier información adicional que requieran. Un cordial saludo