Flexiglass

Estoy vivinedo exactamente la misma situación que otro cliente de Flexiglass. Te lo presentan todo muy bien, plazos de instalación en dos o tres meses (finalmente se me ha alargado 6 meses y 20 días) con la consiguiente retaila de mensajes y llamadas cada pocos días para recibir una respuesta o compromiso de instalación en firme. Ya por ahí la cosa muy mal, pero confiaba en la suerte y que una vez instalada no diera problemas y me pudiera olvidar del calvario de la espera. Que ilusa, si llego a leer antes todos estos comentarios, se seguro que no estaba en esta situación. Vienen tre chicos a montarla, dos con ninguna experiencia y otro con algo más pero que creo que no había montado ese modelo de pérgola. He de aclarar que los chicos muy currantes, aunque el producgto no lo tratan muy bien y le metieorn cada porrazo que miedo me daba. Por no contar que me han hecho una piquera en una baldosa, del suelo, otra se ha partido junsto donde va el poste porque el tornillo ha quedao muy justo al borde, me han dejado la instalación eléctrica a medio terminar, tengo que encender un aplique de la pared para poder accionarla, va, poca cosa que no se pueda solucionar. Acaban 4 dias después y justo la probamos y se suelta el primer tornillo, menos mal que no habian vuelto a alicante y se acercaron un viernes y la repasaron entera. Días después se vuelven a soltar un par de tornillos y escuchamos un crujido, se ha partido una pieza de la lama. Aqui empieza el calvario, escribes y nada de nada, das cuartelillo unos dias y vuelves a escribir, nada, cero respuesta, ni siquiera para decir, estamos en ello y estamos cuadrando para acercarnos cuanto antes. Yo vivo en otra provincia y entiendo que no van a venir en dos días, pero ya hace casi dos semanas. Me lo temía, tenían que venir a cambiar alguna lama por defecto estético y sabia de sobra que me iba a tocar esperar, pero obviamente con una pieza rota, no puedo usarla, no puedo abrirla y creo que la mitad de los tornillos están sueltos. Mañana los llamaré por teléfono al menos con la esperanza de que me confirmen que están en ello y van a venir pronto, y no escribo esta reclamación ni he escrito reseñas en google y otras plataformas para hacer presión, lo hago porque siento que como cliente tengo derecho a ser atendida y que la reparación sea llevada a cabo en el menor tiempo posible y es un derecho que tengo.

Contrate la instalación de una pergola bioclimática hace un año , realice deposito e indicaron que harían la instalación en dos meses...pasaron 6 meses (y mil llamadas) y una vez hecha la instalación ( y pagada 100%) duro 15 días se rompió y tardaron un mes (y mil llamadas) mas en venir a arreglarla, NO la arreglaron necesitaban un pieza , han pasado 5 meses mas (y otras mil llamadas y visita a la empresa a 160 km de mi casa-donde dicho sea de paso no querían atenderme) y seguimos en las mismas..se cumple ahora un año y sigo en las mismas y sin respuesta de la empresa...no son nada serios, están sobre vendidos , y el trabajo no bien hecho dañaron el vierteaguas de un vecino subiendo los perfiles a mano sin normas de seguridad alguna y no responden por el daño hecho al vecino tampoco....no quería llegar a este punto, pero la falta de respeto y seriedad ya no es asumible

En fecha octubre de 2025 se abonó a esa empresa la cantidad correspondiente a la reserva/anticipo del cerramiento contratado, quedando formalizado el encargo y a la espera de su fabricación e instalación. En noviembre de 2025 personal de la empresa acudió a tomar medidas, indicándose expresamente que la instalación se efectuaría en el mes de febrero de 2026. Tercero. Posteriormente, esa empresa comunicó una primera fecha de instalación, lo que obligó a esta parte a organizar la vivienda y desmontar la ventana existente para permitir la ejecución de los trabajos. No obstante, el día señalado nadie se presentó, sin ejecución alguna de la instalación comprometida. Tras ello, se facilitó una nueva fecha para el mes de marzo de 2026, a la que nuevamente esa empresa no acudió, incumpliendo por segunda vez lo comprometido. Con posterioridad se comunicó una nueva fecha en el mes de abril de 2026. En dicha ocasión, únicamente se instaló la parte superior del cerramiento, abandonando los operarios la ejecución sin finalizar la obra y sin completar el suministro contratado. No fue hasta el mes de mayo de 2026 cuando se retomaron parcialmente los trabajos, instalándose otra parte del cerramiento, pero además en sentido contrario al expresamente solicitado, dejando la instalación incorrectamente ejecutada. A fecha de las 11:30 horas del día 20/05/2026, la situación es la siguiente: • Los trabajos iniciados en mayo anterior tuvieron que paralizarse por falta de material necesario para su correcta ejecución. • En ese momento no se estaba llevando a cabo ninguna instalación. • Lo ya instalado presenta una ejecución contraria a lo expresamente solicitado, en particular respecto del sentido de apertura. • Se indicó de forma expresa que la apertura debía realizarse hacia el interior de la vivienda; sin embargo, la instalación ha sido ejecutada hacia la vía pública/calle. • Como evidencia de lo anterior, la llave de la puerta ha quedado en el exterior de la vivienda, lo que demuestra que la configuración instalada no se corresponde con la pactada ni con una solución funcional y segura. • Asimismo, los raíles inferior y superior han sido fabricados e instalados con la orientación invertida, en contradicción con lo solicitado. A dia de hoy aun no me han indicado cuando realizan el trabajando faltante. Esta situacion esta ocasionando no poder desplazarnos a esta vivienda y pagando 3 meses de alquiler que no contabamos con ellos, desperfectos en la vivienda y en la del vecino. Daños emocionales ya que no contestan indicando nuevas fechas y generando mucho estres.

Buenas noches, el día 18/10/2023 me han instalado un techo y cortinas de cristal, que deberían tener un cierre casi hermético, a finales del año pasado ha empezado a filtrar agua tanto por las uniones del techo corredizo como por las cortinas. Oportunamente se les ha hecho saber de la situación, pero desde principios de octubre hasta la fecha sólo han dado largas al asunto, primero aduciendo que no se veía bien en las fotos y pidiendo un vídeo, luego que no había equipo en la zona... Han estado a menos de 200 m de casa, y ese mismo día me comuiqué con ellos, pero tampoco hacían a tiempo de venir a verlo, luego no pudieron venir a verlo porque aunque había equipo en la zona estaba lloviendo y sobre mojado no podían hacer nada (único motivo razonable que han dado) y así han pasado 7 meses en los que no sólo entra agua cada vez que llueve, sino que entra polvo, hojas pequeñas, etc. es decir estanqueidad cero. Me he comunicado incontable cantidad de veces, pero siguen sin venir a verlo.

Estimados señores: En fecha 28/03/2025, adquirí 2 unidades del producto PÉRGOLA BIOCLIMÁTICA RETRACTIL RT270 BIORAIN, conforme al Contrato Firmado que adjunto a esta reclamación. El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía, ya que el día 06/02/2026 ha fallado una de las luces LED integradas en una de las pérgolas, elemento que forma parte del propio sistema suministrado por su empresa. Tras comunicar la incidencia al servicio posventa y al vendedor, se me deniega la garantía, alegando supuestamente que “queda un pago pendiente por mi parte”. Deseo dejar constancia de que esta afirmación es incorrecta y contradice la documentación contractual y los justificantes de pago que adjunto. 🔹 Hechos acreditados según contrato y documentación adjunta El contrato firmado establece de manera expresa, en su Cláusula 12, que: La empresa debe finalizar la entrega e instalación en un máximo de 60 días laborables desde que concurren simultáneamente: (a) pago inicial, (b) medición definitiva y (c) firma del contrato. En caso de retraso imputable a la empresa, debe aplicarse una penalización de 30 €/día, hasta un máximo del 10% de la base imponible de la parte pendiente. Los tres requisitos (a), (b), (c) quedaron cumplidos a finales del mes de marzo de 2025. Pese a ello: La instalación no comenzó hasta el 21/08/2025, Y no finalizó hasta aproximadamente el 28/08/2025, muy más allá del plazo máximo contractual de 60 días laborables, incumplido de manera manifiesta por su empresa. Como prevé la cláusula 12, se aplicó la penalización correspondiente, y se abonó el importe final resultante. Adjunto: Contrato Todos los justificantes de pago, incluida la transferencia final del 04/09/2025 Factura final emitida por Flexiglass el 24/09/2025 Esto acredita de forma inequívoca que: ✔ La factura está totalmente liquidada ✔ No existe deuda pendiente ✔ El bloqueo del servicio postventa carece de fundamento contractual 🔹 Uso correcto del producto El uso de ambas pérgolas ha sido normal, adecuado y conforme a su naturaleza, siguiendo las instrucciones y sin manipulación alguna. El defecto (luz LED averiada) se ha producido dentro del periodo de garantía contractual y legal, y corresponde su reparación o sustitución sin coste. 🔹 Solicitud formal En virtud de lo anterior, solicito que procedan de manera inmediata a: 👉 La reparación del producto o, en caso de no ser viable, 👉 La sustitución del componente defectuoso, en el plazo más breve posible, conforme a la legislación vigente en materia de garantías. Agradezco acuse de recibo y actuación inmediata. Sin otro particular, atentamente.