A la atención de FLEXIGLASS:
Por la presente, formulo reclamación por la instalación defectuosa de las cortinas de cristal realizada en mi vivienda y por la falta de solución efectiva a las incidencias comunicadas desde septiembre de 2025.
HECHOS
El 24 de septiembre de 2025 comuniqué al servicio postventa las siguientes incidencias derivadas de la instalación:
Baldosas rotas como consecuencia de los trabajos de montaje y fijación de las guías.
Problemas de encaje y cierre de las cortinas de cristal.
Sellado incorrecto de las juntas mediante silicona.
Restos de silicona adheridos a los cristales.
Adjunté fotografías acreditativas y solicité la reparación de los defectos.
El 24 de septiembre de 2025 FLEXIGLASS confirmó la recepción de la incidencia e indicó que contactaría para programar la reparación.
El 25 de septiembre de 2025 FLEXIGLASS rechazó inicialmente su responsabilidad respecto a las baldosas rotas, atribuyéndola a la empresa de grúa utilizada durante la instalación. Sin embargo, reiteré que los daños se produjeron durante los trabajos de perforación y montaje realizados en la instalación contratada.
El 27 de septiembre de 2025 remití un vídeo detallando nuevamente los defectos pendientes:
Mal encaje y cierre de la puerta.
Cuatro baldosas dañadas.
Sellado insuficiente entre la guía inferior y el suelo.
Restos de silicona en los cristales.
El 29 de septiembre de 2025 FLEXIGLASS indicó que revisaría los defectos cuando dispusiera de personal en la zona de Barcelona.
El 2 de octubre de 2025 acudieron operarios a la vivienda para una revisión parcial, sin que quedaran resueltas todas las incidencias comunicadas.
El 20 de octubre de 2025 comuniqué una nueva incidencia consistente en filtraciones de agua de lluvia a través de la instalación, aportando vídeo acreditativo.
El 21 de octubre de 2025 FLEXIGLASS reconoció haber recibido la incidencia, indicando únicamente que enviaría un técnico cuando dispusiera de disponibilidad en la zona, sin concretar fecha de reparación.
12 Febrero se comunica otro desperfecto, por una mala instalación incial, vienen a realizar una reparación parcial un mes después. Y a fecha de hoy 21 de Junio todavía no me han dado fecha de reparación total de la instalación.
A fecha de hoy continúan existiendo defectos pendientes de solución, incluyendo:
Filtraciones de agua.
Instalación de Zócalo interior y exterior.
Deficiencias en el sellado de la instalación.
Problemas de cierre y ajuste.
Daños ocasionados durante la instalación en las baldosas.
SOLICITO
La reparación definitiva de todos los defectos de instalación descritos.
La reparación o reposición de las baldosas dañadas durante la ejecución de los trabajos.
terminación de la instalación.
Una fecha concreta de actuación en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de esta reclamación.
Atentamente,
Caren Siles Aiguesvives
