Concerté con la empresa Flexiglass la instalación de una cortina de cristal en mi terraza para el día 29 julio 2026. Nadie se presentó ni nadie me avisó. A las dos horas de retraso contacté con la empresa. No tenían constancia de incidencia alguna. A la media hora me comunican "un problema con la furgoneta" y me asignan nueva fecha de instalación. Ya empezamos mal...
La instalación se produce entre los días 10 y 13 de agosto. Los instaladores me dijeron que no tocara la cortina en 48h porque debía de secarse toda la silicona.
El día 15 de agosto compruebo diferentes deficiencias en la misma:
-una de las puertas no cierra
- 8 de las 14 hojas van a trompicones por los carriles puesto que los rodamientos no están bien alineados con las guías de salida
- 2 de las hojas no contactan entre sí, quedando un espacio de varios milímetros entre los imanes por donde se filtra el aire y el agua y no logrando la estanqueidad requerida
- falta de colocar un perfil para aislar la terraza por lo que penetra todo el aire de la calle
- me han cobrado 3 pomos y se colocaron sólo 2
- tengo serias dudas que pese a contratar un perfil compensador, éste fuera colocado
Ese mismo día contacté con el comercial de Flexiglass, quien me remitió al encargado de postventa.
El 17 de agosto contacto con esta nueva persona y le envío vídeos del anormal funcionamiento de la instalación. Me responde que "apunta la incidencia" y que la fuerza que hay que hacer para poder manejar las hojas de cristal "es normal" y que "se queda así por seguridad"... ( en sus vídeos promocionales en cambio las hojas van como la seda, deben ser altamente inseguras...). Las siguientes dos semanas no tengo ninguna comunicación por lo que vuelvo a contactar con el encargado el día 1 de septiembre, y en esas otras dos semanas siguientes ni tan siquiera he tenido respuesta por su parte. Para mi desgracia he podido comprobar que han sido frecuentes las quejas de clientes que han reclamado vía OCU a esta misma empresa.
