PROBLEMAS CON REEMBOLSO

Realicé un pedido de un vestido, y cuando me ha llegado, no tiene nada que ver con lo que publicitan, la calidad es pésima y el precio es de 39,95 €, les escribí para realizar la devolución, ya que en su página indican que sí se puede devolver; y no me contestan, por lo que se hace imposible la devolución y con ello el reembolso.