ATELIER DE BODAS. Atelier de Novia y Confecciones SL

EXPONGO: El 5/6/2024 compré mi vestido de novia en el establecimiento mencionado y pagué la mitad del vestido (490€) y de los arreglos (249€). El 15/4/2025 pagué un extra de 150€ en concepto de arreglos para que me quitaran unas lentejuelas del borde. El 2/5/2025 acudí para que me tomaran las medidas para los arreglos y me hicieron pagar la mitad del vestido y de los arreglos que faltaban antes de entrar al probador. Una vez allí, la modista rompió accidentalmente el tul de la espalda del vestido mientras ponía alfileres. (foto 1) Se me dieron dos opciones: arreglarlo con un parche de flor o elegir otro vestido. Decidí elegir otro vestido de stock y me realizaron los correspondientes ajustes. El 17/5/2025 fuí a recoger el vestido arreglado pero dije en repetidas ocasiones que me apretaba demadiado la cintura. La modista insistió una y otra vez que era así como tenía que quedar y que ya me acostumbraría. Ante tanta insistencia para que me lo llevara, confié en la profesionalidad de la modista y de la directora, quienes me habían asegurado que estaba perfectamente ajustado, pese a que en las fotografías se puede apreciar que el vestido queda demasiado justo (foto 2). El 18/5/2025, el día siguiente, preocupada, me prové el vestido en casa y, menos de un minuto después de ponérmelo, al sentarme, el broche de la espalda se rompió(foto 3). Si no me hubiera probado el vestido en casa, se hubiera roto el mismo día de la boda. El 19/5/2025 y el 20/5/2025 llamé a la tienda en reiteradas ocasiones informando de la incidencia y pidiéndo una solución, pero fueron dándome largas sin si quiera asegurarme si podrían ayudarme de alguna manera. Faltaban poco más de dos semanas para la boda (7/6/2025) y decidí no confiar más en ellos. El 21/5/2025 envié un mensaje a todos los números de Whatsapp que tenía de la tienda y a las dos direcciones de correo electrónico que encontré, pidiendo una devolución del producto a cambio de, por lo menos, un descuento en el traje de mi marido, que también lo había comprado ahí y aún tenía que abonar la mitad del importe. (pdf correo) Esa tarde al fin se pusieron en contacto conmigo, pero no estaban dispuestos a hacerme ninguna devolución ni ningún descuento a mi pareja. Lo único que me ofrecieron fué arreglarme el vestido, pese a que yo les repetí que después de dos vestidos rotos yo ya no podía confiar en ellos y que me compraría otro vestido en otro establecimiento para poder estar tranquila a dos semanas de la boda. Llevé el vestido para que me lo arreglaran dejando claro que sólo lo hacía porque era la única opción que me estaban dando (captura Whatsapp). Efectivamente, tuvieron que sacarme 5cm de cintura pero poco me importó porque no me puse ese vestido en mi boda, ya que no me daba confianza ninguna en que no se volviera a romper. Días después, tras seguir exigiendo alguna compensación, me ofrecieron lavarme el vestido después de la boda (inútil, ya que no usé ese vestido) y un viaje en crucero que no me interesa y para el cual debemos pagar 800€ de tasas + propinas + bebidas. Bastante absurdo, si estoy exigiendo una compensación económica, que se me regale la oportunidad de gastarme más dinero en algo que no me interesa. SOLICITO: La devolución del importe pagado por los arreglos (400 € en total), ya que durante los primeros arreglos se rompió el vestido y durante los segundos, el ajuste del vestido no fue adecuado, haciendo que se rompiera. Una compensación económica por los perjuicios causados, tanto económicos como emocionales, al haber tenido que asumir el gasto de un nuevo vestido a pocos días del evento por errores ajenos a mí.

Compre un vestido de novia ,después de varias pruebas y de pagar la modista de la empresa,me realizan la última prueba de vestido y me dicen q retocan lo q falta y la semana siguiente recojo vestido ya solo entrega...Mi sorpresa q el día de la boda las costuras estaban sin rematar, a tijeretazos y el vestido quedaba fatal ,ya que era pegado a la cintura y tipo sirena.

Me casé el día 22 de junio. Tras varias pruebas de vestido y compra en este establecimiento ,mi sorpresa es cuando me voy a poner el vestido el día de la boda va mal rematado por la modista contratada también allí ,sin una última prueba y quedándome bastante mal. Mi disgusto fue enorme después de tanto esperar que llegara el mejor día de mi vida. Aquí adjunto una foto de las costuras laterales ,como es posible que una empresa así dejé un vestido como este,sin rematar.

Compro un velo por casi 300€, al venir a recogerlo la persona que me lo entrega no quiere que me lo pruebe. Viene otra chica y accede a que me lo pruebe. Me lo pruebo y tiene un agujero enorme. A la chica le da totalmente igual, sólo dice que habrá sido un enganche, ni se disculpa ni propone soluciones. Le proponemos que nos haga otro y nos dice que vale pero que volvamos la semana que viene. Le decimos que no ya que vivimos a 30km. Nos saca otro velo muy mal rematado, poco más y parece que lo ha hecho un niño de 5 años. Tras discutir, nos dicen que volvamos en 1h que nos hacen otro. Volvemos y el tercer velo tiene la peineta mal rematada, nos tratan como si fuéramos tontas diciendo que no se ve. SI SE VE. Viene otra chica y dice que sí que está mal hecho. Siguen sin pedir disculpas. Exigimos que se queden los velos y nos devuelvan el dinero porque eso es una auténtica chapuza. Les da igual, llaman a la encargada y es la primera persona que se disculpa. Nos dice que no nos va a devolver el dinero porque tiene que escalarlo a central. INCUMPLEN NUESTRO DERECHO COMO CONSUMIDORAS. Presentamos hojas de reclamaciones y escalamos a la OCU.

Hola,Después de cruzar muchos e-mails, mi mujer y yo conseguimos que, el 19 de junio de 2020, la tienda Divinity Fashion Group (perteneciente a ATELIER DE NOVIAS Y CONFECCIONES S.L.), nos facilitase dos vales por el importe total que habíamos gastado en su tienda (1264€ y 1054€ respectivamente) con las únicas condiciones de que se tenían que gastar en vestidos de fiesta en su tienda y que no tenían fecha de caducidad.El 3 de agosto de 2020 acudimos a la tienda y nos compramos 5 vestidos, quedando pendientes de gastar 1066€ y 757€ respectivamente.El 13 de agosto nos informan que los vestidos comprados el día 3 estaban a un precio rebajado aplicando una promoción pero que desde Dirección les comentan que no se pueden acumular ni aplicar diferentes casos, por lo que los próximos vestidos que compremos, se nos venderán a precio normal.El 17 de agosto les respondo informándoles de nuestra disconformidad ya que, al emitir el vale, no nos informaron de estas cláusulas ni condiciones de uso y, por otra parte, les informamos de que un establecimiento debe admitir los mismos medios de pago que el resto del año independientemente de sus ofertas, a no ser que avisen previamente o lo tengan a la vista en su comercio, cosa que no ocurre. Les solicitamos que, de ser así, que nos devuelvan el importe ya que nosotras no aceptamos los vales con esas condiciones. De este e-mail no tenemos respuesta.El 5 de octubre de 2020, nos escribe una empleada por WhatsApp para informarnos de que la tienda cierra y que si queremos gastar los importes restantes de los vales, tiene que ser esta semana, antes del sábado.Creemos que no son correctas las formas de avisar ni la antelación con la que lo hacen ya que vivimos en otra provincia y mi mujer trabaja toda la semana. Además, obligarnos a gastar 1823€ en vestidos de fiesta en menos de una semana cuando no los necesitamos, puede que ninguno sea de nuestro gusto y cuando quizás no hay ni nuestra talla, es abusivo.El hecho de que cierren su tienda (a otros clientes les informaron que cerraban el 30 de septiembre), no es nuestro problema y nos gustaría recuperar el dinero restante (1823€) de forma íntegra.Gracias,