DAIKIN AC SPAIN, S.A.

Desde el 24 de octubre de 2025 mi instalación Daikin Altherma dejó de funcionar completamente. A fecha de publicación llevamos 6 semanas sin calefacción ni agua caliente sanitaria, en pleno invierno, con dos menores en casa. La cronología demuestra la falta absoluta de diligencia: Abril 2016 Puesta en Marcha de la bomba de Calor de Daikin Agosto 2020. Primer Problema . Fallo del ventilador por corrosión prematura. Enero 2021. Segunda fallo importante . Sustitución de placa electrónica principal. 20 días sin calefacción ni agua caliente 2025 03/11: El servicio técnico oficial certifica corrosión severa general (incluyendo de nuevo la palca electrónica) y daño estructural en la unidad exterior ERLQ009CV3. Se recomienda sustitución de unidad exterior. 03/11–18/11: Daikin ignora mis solicitudes de compatibilidad/alternativas , para mi unidad interior , durante 15 días 24/11/25 Dada la imposibilidad de suministrar unidad exterior compatible con la interior, Daikin propone apoyarme y me ofrecen una nueva bomba de calor un 36% más cara que precio de mercado, llamándolo “apoyo comercial” 24/11: Acepto reparar todo lo posible mi unidad ( presupuesto de 1763 €) y pago el 50% el mismo día A pesar de que comunicaron que todas las piezas estaban disponibles,salvo una no esencial que acordamos suministren despues, no expiden determinadas piezas hasta el 01/12 Yo sigo sin ningún servicio básico en mi vivienda familiar Mientras tanto Daikin: ❌ No responde en plazo ❌ No ofrece alternativa temporal ❌ No prioriza un caso con menores afectados ❌ No da fecha cierta de reparación Estamos soportando temperaturas de 6–9°C dentro de la casa, con resfriados continuos en mis hijos. Todo esto evidencia: Fallo grave de durabilidad (corrosión prematura injustificada) Mala gestión postventa Abuso comercial del 36% Retrasos injustificados en servicio esencial Solicito: ✔ Solución inmediata ✔ Revisión del caso por parte de Daikin España ✔ Compensación por perjuicios causados ✔ Que consumidores conozcan estos riesgos antes de comprar Daikin Estoy dispuesto a aportar fotos, facturas, correos y el informe técnico oficial.

Estimados/as señores/as: Hace ya más de un año que pusimos una máquina de aerotermia en nuestro piso en Madrid y desde entonces llevamos reclamando la reparación de un fallo en la conexión Wifi de la máquina a nuestro wifi de casa. Mi marido ha mantenido varias llamadas telefónicas con los técnicos de Daikin y muchísimos correos electrónicos solicitando que nos hagan caso. El último número de reclamación que tenemos es el ticket 10380445. SOLICITO que envíen al técnico a casa como se nos ha asegurado en varias ocasiones que iban a mandar o que hagan lo que tengan que hacer para solucionarlo cuanto antes. Qué ya ha pasado un año y espero, como nos han asegurado, que la garantía no esté contando. Es una pena que recurramos a una marca como es Daikin porque nos da confianza y terminemos poniendo una reclamación en la OCU para que nos hagan un poco de caso. Tal y como estamos y de las constantes llamadas y correos electrónicos enviados a Daikin Smart Center, no sé si sería necesario que nos cambiarán la máquina entera ya que los técnicos que nos han atendido no han sido capaces de dar con el fallo. Ademas, empiezo a dudar de que la máquina este funcionando correctamente. Me gustaría que viniera alguien a comprobar su funcionamiento y nos confirmara que a excepción del fallo de conexión, el resto está todo correcto. Este verano hemos tenido el suelo a 14° en directo y no se notaba fría la casa, cuando tengo amigos que tenían que poner la temperatura de la casa a 26° porque tenían frío. En resumen, dudo del correcto funcionamiento de la máquina y estoy muy decepcionada del servicio de atención al cliente de Daikin. Sin otro particular, atentamente. Silvia García

Me veo en la obligación de manifestar mi profunda insatisfacción con la gestión y el servicio de esta marca. Adquirí su sistema de aerotermia confiando en su fiabilidad y calidad (supuestamente lo mejor del mercado) pero la experiencia ha sido, lamentablemente, todo lo contrario. Desde su instalación, el equipo ha presentado fallos de forma recurrente generando un gran desembolso económico después de lo costoso que es la instalación. En 2019 lo instalamos, en 2023 se estropea la placa por primera vez y menos de 2 años después vuelve a fallar no sólo la placa, sino tres piezas más. Resulta inaceptable que un producto de esta categoría y precio tenga un rendimiento tan deficiente. Además, el servicio postventa deja mucho que desear: las respuestas son lentas y nada efectivas. Por teléfono me pasan de una extensión a otra sin darme ninguna respuesta. He mandando innumerables correos electrónicos y aunque al principio me respondían, ya ni eso se molestan en hacer. Ya hemos vuelto a arreglarlo (más de 4000€) y los técnicos nos dicen que no son normales este tipo de averías en tan poco tiempo. Algo debe haber mal en la máquina o debe haber algún error de fábrica. Pedimos que lo verifiquen, que comprueben si hay algún problema y de ser así nos la cambien o que asuman el coste de las averías (desde la instalación que costaba más de 15000€, en 5 años hemos gastado unos 6000€ más, es insostenible económicamente) Mi pregunta es: ¿es normal que una máquina de esta categoría tenga tantos fallos? La respuesta de los técnicos es: NO, algún problema debe haber en la fabricación de la misma pero no me dan ninguna solución. Espero que tomen nota de esta situación y actúen con urgencia para ofrecer una solución definitiva. Un equipo que falla de forma constante no solo daña la confianza en su marca, sino que pone en entredicho la seriedad con la que gestionan la satisfacción del cliente.

Tengo una averia con un aparato de aire acondicionado Daikin y estoy des-de las 5 de la tarde ( alhora son las 6,20) Sin que nadie me latienda. Primero me contestant dos señoritas haciendome preguntas que no tenian ningun sentida, haciendome perdre el trempó. El telefono de contacto es un 900. Despues de 30 minuts me dicen que mi aparato es industrial por lo que me dan otro telefono,, este es un 913345649, des-de hace 30 minuts me tienen con la música y una voz que me dice que las lineas estan ocupades y me atienden en unos instantes. Esto es desesperante. La pàgina web me pide unos datos de la màquina que yo no puedo obtener. Si a esto le llaman asistencia tecnica ….

Tras la reciente compra de mi vivienda, la empresa KINITO me realizó la puesta en marcha del sistema de Aerotermia, funcionando perfectamente el suelo radiante durante el invierno, mi sorpresa llega al intentar conectar el aire acondicionado, me da error 89-05 y lo comunico a EGACLIMA, que se supone que se ocupa de la garantía, debido al volume de trabajo, que se puede entender en Córdoba y después de pasar un infierno por la calor de la última semana de mayo, viene el Técnico un semana después y me informa que tiene que hablar con un ingeniero porque el problema es muy raro, quedando en llamarme. TRES DIAS DEPUÉS NO ME HA LLAMADO NADIE. Tengo que ser yo el que llame y lo único que me dicen es que no logran hablar con el INGENIERO de DAIKIN, que siguen intentándolo. Que servicio es el de esta marca, DAIKIN, que para hablar con un INGENIERO, si es verdad que es el motivo, llevan tres días sin lograrlo. Además no dan una respuesta, como ponerme unos aparatos portátiles, mientras dan con la solución, es lamentable, vienen 40 º este fin de semana y con una niña pequeña y otras situaciones que no voy a nombrar y DAIKIN no responde como marca NUMERO UNO que se supone que es.