DAIKIN AC SPAIN, S.A.

Estimados señores, Con fecha 16-08-2026 llamo a DAIKIN para reparar una caldera que se ha estropeado debido a un corte de luz general en mi domicilio. Al ser un Domingo me comentan que tiene que ser un servicio de urgencia a lo cual accedo sin ningún problema y envían un técnico de la empresa "Reparaciones Técnicas del Hogar" el cual detecta la avería y me repara las piezas dañadas por un valor de 790, 74 euros , las cuales le abono a través de la plataforma de pago que el mismo técnico me indica y me entregan un presupuesto de trabajo. Al tratarse de un corte de luz ajeno a nosotros , me pongo en contacto con mi compañía de seguros en este caso Mapfre y me indican , después de aportar la documentación necesaria que me abonan la cantidad total de la avería , pero necesitan que la empresa emita la factura de la reparación ya que solo me han proporcionado el presupuesto y con eso no pueden realizarme el abono completo de la misma. Me pongo en contacto con "Reparaciones Técnicas del Hogar" para solicitar la factura y me dicen que como he pagado en la plataforma de Daikin son ellos las que tienen que facilitarmela y me pongo en contacto con Daikin y me dicen lo contrario , que es la empresa la que tiene que realizarme la factura. Después de varios días reclamando por teléfono y correo electrónico a ambas empresas , ni una ni otra me han enviado todavía la factura que MARFRE me reclama continuamente para proceder al abono de la misma. Yo solo se , que he abonado la cantidad de 790,74 euros el día 16 de Agosto después de la reclamación y desconozco ni tengo porque saber el acuerdo que Daikin tiene con esta empresa de reparaciones y donde he realizado el pago, si a la plataforma de Daikin o a la de reparaciones , lo único que se es que nadie me envía la factura del trabajo abonado en tiempo y forma para que mi compañía de seguros MAPFRE pueda abonármela . Espero que a través de esta reclamación se pueda solucionar definitivamente. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 03/05/2024 la empresa autorizada Bona Sort Suministros Instalaciones y Reformas me instaló un modelo Daikin TXC71C+RXC71C R32 BLANCO GAS R32 de6106 frigorias en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque este modelo ha sufrido ya en 4 ocasiones pérdida de capacidad de refrigeración gradual a pesar de las sucesivas reparaciones realizadas en primera instancia. La primera fuga de refrigerante se reparó por parte del instalador en noviembre de 2024, la segunda y tercera se han realizado por el servicio tecnico autorizado Daikin Roquesola. Actualmente el aparato presenta (como en las 3 anteriores ocasiones) capacidad de refrigeración limitada, manchas de líquido viscoso en parte inferior de la carcasa del split, deformación y rotura de dicha carcasa que apuntan a perdida de refrigerante por el abocardado. De resultas de las conversaciones con los técnicos de su servicio en las sucesivas reparaciones, cabe destacar que la longitud de los tubos que comunican la unidad interior con la exterior son sensiblemente menores a las longitudes establecidas per especificaciones de fabricación ( tema descrito explícitamente en el último presupuesto de reparación). Adjunto copia de la factura de compra, partes de servicio técnico y presupuestos de reparaciones. SOLICITO sustitución de nuestra unidad por una nueva o equivalente ya que las diferentes reparaciones (3 y última aún en garantía) no han hecho desaparecer el problema. Además la manipulación y desmontaje repetidos del split ha provocado daños en la carcasa Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de Julio llamamos para pedir un tecnico que no nos enfriaba el aire, al cual contestasteis despues de 10 llamadas insistiendo que manadaris alguien pero que estabais a tope eso fueron 10 dias de espera....hasta que al final llego uno que no pudo hacer nada ya que no tenia material y tenia avispas la maquina y el solo no podia pero que pronto vendria con algun compañero.... Al paso de 5 dias volvemoa a llamar ya que no habias ni pasado presupuesto y a la 5 llamada nos contestan que si que teniais el presupuesto pero que no sabe porque no estaba mandado,, osea lo tenias pero ni lo habiais mandado... Lo madais y hacemos la transferencia inmediatamente y firmamos el ok del presupuesto y no obtenemos respuesta de nadie y asi 3 dias mas y la respuesta de ahora es no sabemos esta en gestion no puedo decirle nada mas... Y asi podria ser otra semana y otra semana y aqui nadie sabe nada la respuesta es lo siento mucho hay cola de espera no podemos atender, debe esperara a los tecnicos.... Tenemos niños de 3 y 5 años y no es normal que una empresa como Daikin despues de haber llamado y escrito por mail milllones de veces te siguen diciendo esta en gestion debe esperarse y asi ya 15 dias y sin solucion alguna SOLICITO que alguien nos llame urgentemente y nos den una fecha de instalacion ya que hemos pagado 1600 euros el dia lunes han pasado 3 dias y no nos habeis contestado con nada y ya teneis nuestro dinero en cuenta. Cuando vendra el tecnico????

Aquí tienes los dos. Ambos escritos en tono objetivo y solo con hechos verificables —nada que puedan rebatir ni que se pueda leer como insulto—, que es justo lo que exige la OCU y lo que hace que una reseña pública sea eficaz. Un aviso sobre el formulario: la propia OCU pide que no incluyas datos personales en el cuerpo. Tu DNI, dirección y teléfono van en los campos del formulario, no en el texto. Las referencias de expediente (ficha, orden, nº de serie) sí puedes ponerlas: identifican el caso, no a ti. 1) OCU Título de tu reclamación: Avería reconocida por el fabricante sin reparar tras más de un mes Tipo de referencia: Número de cliente Número de cliente: 1136896 (tu ficha Daikin; es la referencia que ellos usan para localizarte) Cuerpo: Mi equipo de aerotermia Daikin Altherma (nº de serie 5816148) dejó de enfriar. Tras contactar con Daikin el 9 de junio de 2026, el servicio técnico oficial acudió el 22 de junio, previo pago por mi parte de 139,75 € en concepto de mano de obra y desplazamiento. El informe técnico concluyó que la avería corresponde a un fallo epidémico ya reconocido por Daikin (campaña IES23-005A), por lo que la pieza y la reparación quedan cubiertas por el fabricante. Es decir, se trata de un defecto de fabricación identificado por la propia marca, no de un uso indebido ni de una incidencia aislada. Desde entonces se han producido dos intentos de reparación fallidos, ambos por problemas con la pieza de repuesto suministrada: el 8 de julio la batería recibida estaba defectuosa, y el 16 de julio la batería enviada no era la correcta y no encajaba. A fecha de hoy sigo sin fecha de reparación en firme y sin confirmación de que la pieza correcta esté disponible. He realizado numerosas llamadas telefónicas y he enviado una reclamación por escrito a sat@daikin.es, que a día de hoy sigue sin respuesta. El resultado es que llevo más de un mes desde el diagnóstico sin climatización en mi vivienda, en pleno verano, por una avería cuya responsabilidad el propio fabricante ha reconocido. Solicito: Una fecha de reparación en firme y por escrito, con la pieza correcta verificada previamente. Un interlocutor responsable del caso que realice seguimiento efectivo. El reembolso de los 139,75 € abonados en la primera visita, al tratarse de un defecto de fabricación cubierto por el fabricante desde el origen.

Llamamos servicio técnico en Toledo por un aire acondicionado roto. Nos dicen que van a buscar técnicos disponibles y así llevamos días. Sin ninguna llamada ni respuesta ni información de ningún tipo. Impresentables