Estimados señores,
Con fecha 16-08-2026 llamo a DAIKIN para reparar una caldera que se ha estropeado debido a un corte de luz general en mi domicilio. Al ser un Domingo me comentan que tiene que ser un servicio de urgencia a lo cual accedo sin ningún problema y envían un técnico de la empresa "Reparaciones Técnicas del Hogar" el cual detecta la avería y me repara las piezas dañadas por un valor de 790, 74 euros , las cuales le abono a través de la plataforma de pago que el mismo técnico me indica y me entregan un presupuesto de trabajo.
Al tratarse de un corte de luz ajeno a nosotros , me pongo en contacto con mi compañía de seguros en este caso Mapfre y me indican , después de aportar la documentación necesaria que me abonan la cantidad total de la avería , pero necesitan que la empresa emita la factura de la reparación ya que solo me han proporcionado el presupuesto y con eso no pueden realizarme el abono completo de la misma.
Me pongo en contacto con "Reparaciones Técnicas del Hogar" para solicitar la factura y me dicen que como he pagado en la plataforma de Daikin son ellos las que tienen que facilitarmela y me pongo en contacto con Daikin y me dicen lo contrario , que es la empresa la que tiene que realizarme la factura.
Después de varios días reclamando por teléfono y correo electrónico a ambas empresas , ni una ni otra me han enviado todavía la factura que MARFRE me reclama continuamente para proceder al abono de la misma.
Yo solo se , que he abonado la cantidad de 790,74 euros el día 16 de Agosto después de la reclamación y desconozco ni tengo porque saber el acuerdo que Daikin tiene con esta empresa de reparaciones y donde he realizado el pago, si a la plataforma de Daikin o a la de reparaciones , lo único que se es que nadie me envía la factura del trabajo abonado en tiempo y forma para que mi compañía de seguros MAPFRE pueda abonármela .
Espero que a través de esta reclamación se pueda solucionar definitivamente.
Muchas gracias
