Últimas reclamaciones

El día 19 de Julio de 2025, se renovó mi suscripción Prime de Amazon. En el mes de octubre, tuve un problema con un reembolso por un producto en garantía, que finalmente, se me reembolso, pero ese mismo día, de forma automática, Amazon me dio de baja en Prime, concretamente el día 1/11/2025 recibo un correo indicando que mi suscripción Prime ha sido cancelada. Desde luego que no por mi. Para poder usar mi dinero en cheque Amazon, el cual había sido devuelto finalmente, ese mismo día, realizo una suscripción de 0,49€ para poder realizar el pedido Prime. Contacto con atención al cliente, quienes me indican que no hay problema, que ha sido un error y que no se me cobrara de nuevo la suscripción, que al finalizar el periodo de 7 días, se recupera mi cuenta. Tras pasar los 7 días, se me cobra de nuevo una suscripción, esta se realiza el día 8 de Noviembre. Tras llamar a atención al cliente de nuevo, me indican que su sistema no les permite resolverlo, que si quiero me cancelan la suscripción pero que no me devuelven mi dinero manteniendo mi cuenta la cual debería finalizar el 19 de Julio de 2026. Les solicito abrir una incidencia, me indican que si y que abrirán una investigación interna para ver que ha pasado pero no para devolverme a mi nada. El numero de incidencia es A1K61CRJDTNC9F. Solicito que se devuelva mi dinero y se mantenga mi suscripción hasta la fecha indicada.

Estimados/as señores/as: En fecha 12-11-2025 adquirí en su página web Lefties (Inditex) el producto chaleco peplum ref. 5854/327 El paquete llegó abierto y el repartidor lo dejó en manos de mi portero sin solicitar el PIN de entrega que me había llegado por SMS y sin llamarme, aunque el repartidor comunicó que sí me había contactado, lo cual es falso. Al recibir el paquete, que estaba rajado por la mitad, comprobé que el producto citado presentaba una mancha visible y un enganche/rotura en el tejido, daños que claramente no son consecuencia del uso, sino de un defecto previo. Contacté con atención al cliente de Lefties y me comunicaron que tenía que enviar un correo electrónico contact_es@lefties.com Intenté contactar con Lefties por correo electrónico y no obtuve respuesta. Posteriormente llamé de nuevo al servicio de atención al cliente y, pese a explicar la situación, la solución ofrecida fue inapropiada, ya que me exigían devolver el producto asumiendo yo los gastos de envío y en un plazo de 5 días a una oficina de correos, después de explicarles la situación, ya que debido a mi trabajo no podía acercarme en ese plazo a una oficina de correos y rogándoles que me ofrecieran otra alternativa, como que vinieran a recogerlo como hacen otras empresas de su mismo grupo o poniéndome un puntopack, a lo cual respondieron que no, que solo se podía hacer por correos y en ese plazo, algo contrario a la normativa vigente cuando el artículo llega defectuoso. Adjunto archivos de los siguientes documentos: – Confirmación del pedido – Fotografías del producto defectuoso – Fotografías del paquete abierto – Captura del SMS con el PIN no solicitado por el repartidor – Comunicaciones con Lefties – Información aportada en la disputa abierta en PayPal SOLICITO se me cambie el producto por uno en perfecto estado o, en su defecto, se me reembolse el importe completo sin coste de devolución y en un lugar cercano, tal como establece la normativa de consumo para productos dañados o defectuosos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de noviembre de 2025 su empresa me instaló una lavasecadora en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque desde que me instalaron la lavadora se escapa agua de la toma sin poner la lavadora si quiera SOLICITO que vengan a arreglar lo estropeado, ya que la instalación no se ha hecho correctamente, cuando vinieron a instalarla todo estaba bien y no había fuga de agua, cosa que ahora si y está estropeando el suelo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

D./Dña. Camille Nawel Badaoui presenta la siguiente reclamación contra la empresa RECORD GO ALQUILER VACACIONAL S.A.U. por un cargo indebido y desproporcionado de 521,99 € en concepto de supuesto daño en la luna delantera del vehículo. 1. IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIO CONTRATADO • Empresa: RECORD GO ALQUILER VACACIONAL S.A.U. • Oficina: Madrid Atocha • Nº de contrato de alquiler: V/280-2025-6821 • Fechas: 27/10/2025 – 28/10/2025 • Matrícula del vehículo: 8404-NBS 2. HECHOS Al devolver el vehículo el día 28/10/2025, una empleada de Record Go señaló un supuesto “chinazo” de aproximadamente 1 milímetro en el parabrisas. Dicho impacto fue considerado por la empleada como daño nuevo, pese a tratarse de un desperfecto ínfimo y prácticamente imperceptible. Posteriormente, Record Go cargó 521,99 €, según factura nº V/280-2025-11856, basándose en una tasación externa. El importe incluye una reparación completa de lunas (431,40 € + IVA), pese a que: • No se acredita que el impacto no existiera previamente. • No se me han proporcionado fotos fechadas del estado del parabrisas antes del alquiler, pese a haberlas solicitado expresamente (correo del 3/11/2025). • Tal y como consta en el Anexo de Información y Verificación de Daños del contrato de alquiler (última página del documento facilitado por Record Go), se indica expresamente: “Record go no considerará como daño cualquier raya igual o inferior a 4 centímetros”. • La tasación aportada no es proporcional al daño señalado y no se corresponde con el coste real de reparación de un micro-impacto. 3. ARGUMENTOS JURÍDICOS — Falta de prueba del daño imputable al cliente: Conforme al art. 217 LEC, corresponde a Record Go acreditar de forma concluyente que el daño fue causado durante mi periodo de uso. Al no aportar imágenes previas ni pruebas suficientes, no puede imputarse con certeza al consumidor. — Desequilibrio contractual y cláusula abusiva (arts. 82 y ss. del RDL 1/2007): La empresa pretende imputar al cliente cualquier micro-daño prácticamente indetectable sin aportar prueba previa ni permitir verificación efectiva, generando indefensión. — Desproporción del cargo (art. 89.3 RDL 1/2007): El importe aplicado (521,99 €) resulta manifiestamente desproporcionado para un impacto de 1 mm, lo que supone un enriquecimiento injusto y una penalización encubierta. — Falta de información y déficit probatorio: La empresa se limita a invocar la ausencia de contratación de cobertura sin franquicia, pero ello no elimina la carga de la prueba sobre el origen del daño ni justifica un importe tan elevado. 4. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA • Tasación (PDF: “8404NBS TASACION”). • Contrato firmado. • Factura de daños (PDF: “Factura daños”). 5. SOLICITO A OCU — Que requiera a Record Go la anulación íntegra del cargo de 521,99 €, por resultar improcedente, desproporcionado y contrario incluso a los propios criterios de daños establecidos por la empresa en el Anexo de Información y Verificación de Daños del contrato de alquiler (última página), donde se indica expresamente que “Record go no considerará como daño cualquier raya igual o inferior a 4 centímetros”. El impacto señalado (1 mm) es infinitamente inferior a dicho umbral. — Que se inste a la empresa a aportar las fotografías previas y fechadas del parabrisas, tomadas antes del inicio del alquiler, que acrediten de forma inequívoca la inexistencia del impacto. De no aportarse, se debe considerar que no existe prueba suficiente que permita imputar el presunto daño al consumidor. — Que se valore la existencia de prácticas potencialmente abusivas en el procedimiento de imputación de daños aplicado por la empresa, al cargar un importe desorbitado sin prueba suficiente y contradiciendo sus propios criterios de valoración. — Que se inste a Record Go a aplicar criterios de proporcionalidad y buena fe contractual, conforme al RDL 1/2007, evitando cobros que no reflejan ni el coste real ni el tamaño del desperfecto alegado. Firmado: Camille Nawel Badaoui En Madrid, al 26/11/2025

El paado 21 de noviembre entregué mi coche matrículo 2175LWG en el Cenro Yamovil de la Calle Embajadores de Madrid. En el contrato de compraventa indica literalmente que "El precio de la compraventa es de VEINTIDOS MIL QUINIENTOS (22.500€) NETOS. SE CANCELA A LA FINANCIERA Y EL ESTANTE SE INGRESA EN CUENTA: ES76 0030 7030 1000 0019 2271". Ayer día 25 de noviembre se emitio certificado de cancelación de la financiera Volkswagen Finance tras el pago de 14.041,15 €. Sin embargo Yamovil no me transfiere la diferencia (8.458,85€). SOlicito el pago inmediato ya que no existe motivo para esta demora.

Buenas tardes, A primeros de octubre se personaron dos trabajadoes de DIGI a realizar una instalación de cable por la fachada. 1. Nadie de nuestra comunidad ha contratado sus servicios, 2. Se presentaron sin previo aviso y sin pedir permiso alguno, No obsante no se impidió su trabajo. 3, Al reformar la fachada se puso una canaleta para contener los cables por seguridad y estética. Situada a unos 4 metros de altura. Después de dos o tres días de trabajo, se fueron sin poner la tapa de la canaleta que quitaron para el cableado, dejándola en el portal. Lo mínimo esperable y razonable es que dejaran todo como lo encontraron. Escribí a atención al cliente, y tras pedirme datos y fotografías, me contestaron que mi solicitud 26514201 se enviaría al departamento coorespondiente. Hoy seguimos esperando que alguien se comunique con nosotros. No hay nada que objetar a que Movistar arrende sus lineas a otra compañia. Pero, dado que tanto Movistar y Euskaltel tuvieron que pedir permiso para poner su cableado, esta en nuestra mano retirar los mismos si lo consideramos oportuno. Es decir, como ya avisé, sin tenemos nosotros que buscar los medios para solucionar el problema aprovecharemos la ocasión para quitar todo el cableado que han dejado preinstalado. Saludos

Estimados/as señores/as: Hice un pedido, el nro 010129114, el 13 de noviembre. Me llego mensaje de que el pedido estaba con la empresa de mensajeria, recibido por ellos el 13, y con entrega estimada el 14 e noviembre. Es dia 26 ya, y no he recibido nada, ni rastro. Si le doy al tracking que recibi, sale como que esta en la delegacion de Malaga desde el dia 13 de noviembre, pero sale como en Transito, ni siquiera en distribucion o entrega. Me podrian decir cuando va a llegar el pedido? Creo que desde la fecha estimada del 14 de noviembre para la entrega, hasta el dia 26 que es hoy, ha pasado ya mucho tiempo, para una entrega a nivel nacional, de Malaga a Barcelona. Actualizacion - esto ha pasado hasta hoy, me salia cmo en Transito, ahora me sale con un DEFINITIVE LACK, o sea, que esta agotado. Como???? Si voy a la pagina web, me deja añadir al carrito este mismo producto, cpon lo cual, es imposible que este agotado. Ademas, me ponia como "en ruta nacional, con lo cual, no puede ser que de repente, cuando supuestamente esta en camino, que se agote. Basicamente lo que quiero es que me entreguen mi pedido, me digan lo que sta pasando, o que me devuelvan mi dinero. La experiencia con Atencion al Cliente esta siendo nefasta tambien, ya llevo tres tickets y no hacen ni caso, mandan un email automatico, el mismo todo el tiempo, y no se ve que vayana a hacer nada de nada. Me pueden decir que esta pasando? Gracias, Gilberto Pedido 010129114

El lunes 24 de noviembre me avisaron desde securitas que un sensor de la alarma estaba estropeado. Me dijeron que lo anularían para que no siguiera saltando y pudiera conectar la alarma sin ese sensor. Ocurrió así. Me agendaron una cita para hoy miércoles a las 16,00 horas para la visita de un técnico. Ayer por la noche volvió a saltar ese sensor y no pude conectar la alarma. Hoy a las 13,00 me llama la técnica para decirme que viene en ese momento y le digo que tengo que trabajar a las 14,00 horas. Me dice que va a tardar muy poco y que de sobra va a estar resuelto antes de las 14,00 horas. La técnica se va a las 16,00 horas y deja la alarma sin arreglar. Me indica que puedo conectar la alarma sin problema desde la aplicación de mi smarphone. En ese momento me llaman desde Securitas para agendarme una cita con el técnico de guardia para hoy miércoles a las 21,00 horas. Cuando he ido a conectar la alarma con el smarphone no he podido hacerlo, y he visto que la cita con el técnico de guardia es para mañana y no para hoy. He llamado al teléfono 910121122 para explicar la situación. Me han dicho que me pasan con la sección de agenda. Tras 15 minutos esperando a que me pasen, se corta la llamada. He chateado a través de la aplicación y la única solución que me dan es volver a llamar al 910121122 Vuelvo a llamar y me pasan con agenda , donde me dicen que no pueden solucionarme el problema. Así que , no puedo conectar la alarma, ayer por la noche tampoco pude y he perdido la tarde de trabajo. Las conversaciones dicen que están grabadas, por eso pueden servir para corroborar lo que estoy escribiendo. Me parece una actuación muy irregular y una falta absoluta de profesionalidad. Para poner una alarma están casi de inmediato, para cobrar la cuota mensual también. Soy clienta desde hace más de 20 años y me parece un trato muy inadecuado al cliente. Espero respuesta

Buenas noches: La semana pasada realicé una venta en persona (273€) la cual recibí desde su monedero Wallapop. Una vez tuve el dinero decidí retirar todo mi monedero (400€ y algo) de esa venta y ventas anteriores por envío. Justo al realizar esa acción se me bloqueó automáticamente la cuenta, no me dejaba entrar ni realizar ninguna acción en ella. Escribí a Wallapop en diversas ocasiones y solo recibí que por “pagos” me desactivaron la cuenta. No incumplí ninguna de vuestras normas, os pregunté varias veces cuál fue el incumplimiento, y solo respondíais que ‘pagos’. No supisteis darme un motivo claro del bloqueo. Todas las transacciones que realice la otra parte quedo satisfecha y realicé todo como es debido siguiendo vuestras normas. Solicito una revisión de mi bloqueo, ya que considero que no hay ningún motivo, llevo más de 10 años usando la app, con más de 300 valoraciones positivas y nunca me había pasado algo así. Y que me ingreséis el dinero que tenía en mi monedero Wallapop, ya que al realizar la acción de ingreso me bloqueasteis la cuenta y paralizasteis el pago (no lo recibí). Por correo electrónico llevo una semana intentándolo y solo me respondéis todo el rato un mensaje automático de que ya no me podéis ayudar más. He perdido mi cuenta, el saldo que tenía en el monedero y las ventas en curso. Os he solicitado una revisión, que me indiquéis los motivos del bloqueo y mi dinero. Adjunto algunos mensajes recibidos de Wallapop Muchas gracias espero una solución!

En fecha 21 de noviembre de 2025 aparece suscrito a mi nombre un contrato de préstamo con Kviku Spain, S.L. (nº 5389492-es) por un importe de 200 €. El contrato establece un importe total a devolver de 650,95 € en 120 días, con una Tasa Anual Equivalente (TAE) de 6680,56 %. Quiero dejar constancia de que dicho contrato se ha realizado sin mi consentimiento expreso. Además, a día 26 de noviembre de 2025, todavía no he recibido el dinero en mi cuenta ni he realizado ningún pago. Considero que este contrato es usurario, conforme a la Ley de Represión de la Usura (Ley Azcárate, 1908) y la jurisprudencia del Tribunal Supremo (STS 628/2015, STS 149/2020), al fijar un interés notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado. Solicito que se declare la nulidad del contrato por usura y por falta de consentimiento válido, de modo que no se me reclame cantidad alguna más allá del capital recibido (200 €), y que se garantice que no se me carguen intereses, comisiones ni penalizaciones. Adjunto copia del contrato para su revisión. Petición concreta: - Nulidad del contrato por usura y falta de consentimiento. - Protección frente a prácticas abusivas de Kviku Spain. - Garantía de que no se me reclamen intereses desproporcionados ni penalizaciones.