Últimas reclamaciones

Estimados señores, Con fecha 16-08-2026 llamo a DAIKIN para reparar una caldera que se ha estropeado debido a un corte de luz general en mi domicilio. Al ser un Domingo me comentan que tiene que ser un servicio de urgencia a lo cual accedo sin ningún problema y envían un técnico de la empresa "Reparaciones Técnicas del Hogar" el cual detecta la avería y me repara las piezas dañadas por un valor de 790, 74 euros , las cuales le abono a través de la plataforma de pago que el mismo técnico me indica y me entregan un presupuesto de trabajo. Al tratarse de un corte de luz ajeno a nosotros , me pongo en contacto con mi compañía de seguros en este caso Mapfre y me indican , después de aportar la documentación necesaria que me abonan la cantidad total de la avería , pero necesitan que la empresa emita la factura de la reparación ya que solo me han proporcionado el presupuesto y con eso no pueden realizarme el abono completo de la misma. Me pongo en contacto con "Reparaciones Técnicas del Hogar" para solicitar la factura y me dicen que como he pagado en la plataforma de Daikin son ellos las que tienen que facilitarmela y me pongo en contacto con Daikin y me dicen lo contrario , que es la empresa la que tiene que realizarme la factura. Después de varios días reclamando por teléfono y correo electrónico a ambas empresas , ni una ni otra me han enviado todavía la factura que MARFRE me reclama continuamente para proceder al abono de la misma. Yo solo se , que he abonado la cantidad de 790,74 euros el día 16 de Agosto después de la reclamación y desconozco ni tengo porque saber el acuerdo que Daikin tiene con esta empresa de reparaciones y donde he realizado el pago, si a la plataforma de Daikin o a la de reparaciones , lo único que se es que nadie me envía la factura del trabajo abonado en tiempo y forma para que mi compañía de seguros MAPFRE pueda abonármela . Espero que a través de esta reclamación se pueda solucionar definitivamente. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de junio de 2025 adquirí en su  establecimiento sito en Rivas Vaciamadrid una cocina que incluye una encimera KU-DM - Polim mate, canto - D El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que a principios de mes de junio de 2026 observamos una grieta en una parte de una de las encimeras. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y anunciado por ustedes y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Con fecha de 8 de junio de 2026, comunicamos mediante correo electrónico el defecto y unos días más tarde se ponen en contacto para una visita del marmolista y del fabricante. En la visita, se toman fotos del desperfecto y de la instalación y nos indican que en un plazo de 15 días, deberían darnos respuesta al respecto y en caso contrario, llamemos a la tienda. Transcurrido el plazo llamamos a la tienda en varias ocasiones. Al principio parece que por motivos de vacaciones no pueden decirnos nada y más tarde, ya a mediados de julio, la tienda nos comunica que el fabricante se va a poner en contacto con nosotros para solucionar el problema. Sin embargo, esa llamada no se produce. Por motivos familiares, no podemos volver a insistir y al llegar nuestro periodo vacacional, demoramos la reclamación al no estar en casa durante agosto. Al llegar el mes de septiembre, volvemos a llamar a la tienda para que retomen la reclamación, pero pasan los días y no recibimos ninguna llamada, por lo que insistimos a la tienda por correo. Finalmente la tienda nos dice que seamos nosotros quienes reclamemos al fabricante de la encimera, Cosentino, porque ellos se lo han pedido ya en varias ocasiones por correo electrónico, a lo que alegamos que fue Eggo Rivas quien nos vendió la cocina completa, incluyendo la encimera, por lo que la solución debe venir por su parte,independientemente de que la garantía la ofrezca el fabricante. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Y un premio perdido en Amazon en el cual ya me enviaron una aceituna en vez de mi pedido que era un iPhone 17 Pro tras dos semanas para que me devolviese el dinero lo hicieron y volví a pedir en la misma página el mismo producto dado que tenía que gastar el dinero que tenía dentro tras eso volví a pedirlo y tras llegar a casa, el repartidor lo abrí delante suya y dentro había un hincha Door de coche y con el Repartidor delante y el paquete abierto y grabado y hecho fotos llamé a servicio de atención al cliente y volver a proceder de la misma manera mandándoles el pedido como que no era tras eso, Amazon se ha negado a devolverme el dinero y me ha dicho que como siga así me cerrara la cuenta y que no me van a devolver el dinero

me dí de baja de su operador, tras pagar la última factura pendiente , me dijeron que podía quedarme con el router 4g gratis de por vida, eso fué el 23 de julio del 2026 , ahora me llega una factura de ese router por 39,95

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de septiembre de 2026 adquirí en su página web www.farmaferoles.com los producto detallados en los documentos adjuntos y con numero de pedido 666193. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación, a pesar de que he enviado 4 emails solicitando información al respecto sin obtener ninguna respuesta. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido asi como todas las comunicaciones realizadas via correo electrónico. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El día 29 de junio de 2026 contraté a través de InPost el envío de un paquete desde Varsovia (Polonia) con destino Madrid (España). El número de parcela/envío es 200000020672400961551096 y el número de paquete de InPost España es 40017538660101540003515089. Según el seguimiento disponible en la página web de InPost, el paquete fue recogido el 30 de junio de 2026 y fue trasladado por distintos centros logísticos. La última actualización que aparece en el seguimiento es del 1 de julio de 2026 a las 23:41, con el estado “Aceptado en el Centro de Logística”. Desde esa fecha no se produjo ninguna actualización ni avance en el envío. Ante la falta de noticias, me puse en contacto con InPost en numerosas ocasiones por teléfono para conocer la localización de mi paquete. En dichas llamadas no pudieron indicarme dónde se encontraba y se me comunicó repetidamente que realizarían las comprobaciones oportunas y que recibiría información en un plazo de 24/48 horas. Sin embargo, esos plazos transcurrieron sin que recibiera ninguna respuesta ni información por parte de InPost, por lo que tuve que volver a contactar personalmente en varias ocasiones. Asimismo, durante todo este periodo InPost no me facilitó ningún seguimiento adicional ni me informó por iniciativa propia de ninguna incidencia, retraso o posible pérdida del paquete. El seguimiento online permaneció durante meses exactamente con la misma información del día 1 de julio. Finalmente, el 2 de septiembre de 2026, después de volver a llamar yo misma para solicitar información, se me comunicó que el envío figuraba como paquete perdido. El paquete contenía efectos personales, entre ellos un edredón, ropa de invierno (bufandas, gorros y otras prendas) y un póster, además de otros objetos personales cuyo detalle exacto no puedo recordar en este momento debido al tiempo transcurrido desde que preparé y envié el paquete. Considero que ha existido una pérdida del envío imputable al servicio de transporte contratado, además de una evidente falta de información y seguimiento durante más de dos meses. El paquete nunca llegó a su destino y tuve que ser yo quien contactara reiteradamente con InPost para conocer su estado. Por todo ello, solicito formalmente la indemnización correspondiente por la pérdida definitiva del paquete y de su contenido, así como, en su caso, la devolución del importe abonado por un servicio de transporte que no llegó a completarse. Adjunto como prueba la documentación de contratación y pago del envío, la confirmación de InPost con los números de seguimiento y capturas del seguimiento en las que puede comprobarse que la última actualización disponible corresponde al 1 de julio de 2026. Solicito que se tramite esta reclamación y se me comunique por escrito la indemnización que corresponde, su cálculo y el plazo previsto para su abono.

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR INFORMACIÓN INCORRECTA SOBRE VUELOS Y POR LOS PERJUICIOS ECONÓMICOS OCASIONADOS A la atención del Servicio de Atención al Cliente y Reclamaciones de Booking: Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación formal contra Booking en relación con la información facilitada sobre mi reserva de vuelos con destino a Bali y, concretamente, por la información incorrecta que figuraba en la aplicación de Booking durante los días previos al viaje y el propio día del vuelo. La reserva original correspondía a unos vuelos con fecha de ida el 7 de septiembre y fecha de regreso el 21 de septiembre. El día 14 de julio, Booking me comunicó mediante correo electrónico que la compañía aérea había realizado una modificación de los vuelos, pasando las fechas a ser el 6 de septiembre para la ida y el 22 de septiembre para el regreso. Ante esta situación, durante los días inmediatamente anteriores al viaje consulté reiteradamente mi reserva a través de la aplicación de Booking, concretamente los días 3, 4, 5 y 6 de septiembre, así como el propio día 7 de septiembre, con la finalidad de comprobar si existía cualquier modificación o incidencia. Sin embargo, a pesar del correo electrónico recibido el 14 de julio, la aplicación de Booking continuaba mostrando como fechas de los vuelos el 7 de septiembre para la ida y el 21 de septiembre para el regreso. Por tanto, existía una clara contradicción entre la información que Booking me había comunicado por correo electrónico y la información que posteriormente aparecía en su propia aplicación. Como cliente, confié en la información que Booking mostraba en mi reserva y, basándome en ella, acudí al aeropuerto el 7 de septiembre. Una vez en el aeropuerto, descubrí que el vuelo no existía, ya que había sido realizado el día 6 de septiembre. Quiero dejar expresamente claro que esta reclamación se dirige exclusivamente contra Booking. No reclamo a Booking por la decisión inicial de la compañía aérea de modificar los vuelos, sino por la información incorrecta que Booking continuó mostrando posteriormente en su propia aplicación, a pesar de conocer desde el 14 de julio el cambio de fechas. Dispongo de capturas de pantalla que acreditan la información que Booking mostraba en la aplicación, incluyendo información disponible el propio 7 de septiembre, donde seguían figurando las fechas originales de los vuelos. Considero que actué con toda la diligencia razonablemente exigible a un pasajero. Comprobé mi reserva en los días inmediatamente anteriores al viaje y nuevamente el mismo día del vuelo precisamente para asegurarme de que no existieran cambios. Mi única referencia para comprobar el estado actualizado de mi reserva era la información que Booking me proporcionaba a través de su aplicación. PERJUICIOS ECONÓMICOS OCASIONADOS Como consecuencia de esta información incorrecta y de haber acudido al aeropuerto en la fecha que Booking continuaba mostrando en su aplicación, no se produjo únicamente la pérdida del vuelo. La situación provocó además la pérdida o inutilización de otros servicios que había contratado y pagado a través de Booking y que estaban directamente relacionados con este viaje, incluyendo: Alojamientos y hoteles contratados para el viaje, que no pude disfrutar debido a la incidencia con los vuelos. Otros vuelos y/o conexiones contratados a través de Booking, que quedaron igualmente afectados o perdidos como consecuencia de no poder realizar el desplazamiento en las fechas previstas. Cualquier otro servicio, reserva o gasto contratado a través de Booking que resulte acreditado y que haya quedado inutilizado como consecuencia de esta situación. Los gastos adicionales que me haya ocasionado esta incidencia y que estén directamente relacionados con la imposibilidad de realizar el viaje conforme a la información que Booking me proporcionaba. Por tanto, mi reclamación económica no se limita al importe del vuelo que perdí. Reclamo asimismo todos los perjuicios económicos derivados y directamente relacionados con la información incorrecta proporcionada por Booking, incluyendo los hoteles, vuelos posteriores, conexiones y demás reservas realizadas a través de Booking que se perdieron, quedaron inutilizadas o tuvieron que ser modificadas como consecuencia de lo ocurrido. Booking no puede analizar este perjuicio de forma aislada, considerando únicamente el vuelo que no pude tomar, ya que dicho vuelo formaba parte de un viaje completo, con diferentes servicios contratados y pagados con antelación. Si la información mostrada por Booking en su aplicación hubiera sido correcta durante los días previos al viaje, habría podido conocer la situación real y adoptar las medidas necesarias para evitar o minimizar la pérdida de dichos servicios. SOLICITO A BOOKING Por todo lo anterior, solicito formalmente: Que Booking investigue lo ocurrido con mi reserva y explique por qué la aplicación continuó mostrando los días 7 y 21 de septiembre, pese a que Booking ya me había comunicado por correo electrónico el 14 de julio que los vuelos habían sido modificados a los días 6 y 22 de septiembre. Que explique por qué la información correcta no fue reflejada en la aplicación durante los días previos al viaje y, especialmente, por qué la información incorrecta continuaba apareciendo el propio 7 de septiembre. Que se tengan en consideración las capturas de pantalla que adjunto como prueba de la información que Booking estaba proporcionando en su aplicación. Que Booking reconozca la incidencia derivada de la información incorrecta proporcionada a través de su plataforma y asuma la responsabilidad que legal y contractualmente le corresponda. Que se me indemnice por la pérdida del vuelo y por todos los perjuicios económicos directamente derivados de esta situación. Que dicha compensación incluya, además del vuelo perdido, los hoteles, otros vuelos, conexiones y demás servicios contratados a través de Booking que no pude disfrutar, perdí o tuve que modificar como consecuencia de esta incidencia. Que se tengan en cuenta también los gastos adicionales y perjuicios económicos acreditables que se hayan producido como consecuencia de lo sucedido. Que Booking me facilite una explicación concreta sobre cuándo se actualizó finalmente la información de mi reserva en la aplicación y por qué dicha actualización no se realizó correctamente antes del día del vuelo. Que se me facilite una respuesta por escrito, concreta, razonada y completa, y no una respuesta genérica que simplemente me remita a la compañía aérea, dado que el objeto de esta reclamación es la información que Booking proporcionó a través de su propia plataforma.Me reservo expresamente el derecho a reclamar todos los daños y perjuicios económicos que pueda acreditar y que sean consecuencia directa de la información incorrecta proporcionada por Booking. Espero que Booking analice adecuadamente la gravedad de lo ocurrido y me proporcione una solución y compensación acorde con los perjuicios ocasionados. Atentamente, Unai Aldaya Aldareguia 646344575 unaitxo4444@gmail.com Reserva 40 914241492

Hola, soy cliente de FNAC desde hace mucho tiempo, poseo tarjeta de socio y al menos he comprado 5 ordenadores en su tienda de Bilbao. Por delante he de decir que tanto el equipo de ventas como el de FNAC Clinic de Bilbao son unos excelentes profesionales, atentos y con gran experiencia, así que mi queja va hacia el servicio de atención al cliente refiriéndome al plazo de ejecución y reparación de ordenadores en garantía. El día 14 de septiembre a la mañana les llevé un ordenador (laptop) de la marca Lenovo en garantía (tiene 2,5 años) con un problema importante de despegarse la parte de la bisagra de la pantalla, en este punto debo de incluir que es el último producto de esa marca que se me ocurre comprar: Es el tercero, el primero, un YOGA, a los 3,5 años, fura de garantía le tuvieron que cambiar el teclado, por varias teclas sueltas, El segundo comprado en 2020 Otro YOGA esta vez de gama alta basado en Intel core i7 10thgen , justo a los 3,2 años empezó a dar muchos problemas de calentamiento, se apagaba, hubo que cambiarle 2 ventiladores, estuvo en la clínica FNAC de BCN sin que nadie diera con el problema, se le comentó a Lenovo y su respuesta fue simplemente --- está fuera de garantía, esto citando que el odenador que les llevé el lunes ya lo había comprado para sustituir el primero, con lo que podrian haber dicho al menos que lo mirarian, despues me percato que ese procesador, consumia mucha energía y se calentaba mucho, por lo que pudo ser un fallo de diseño. Dicho todo esto y asqueado con Lenovo, hace 3 meses compré un ordenador de la marca ASUS en la tienda de Bilbao. Ya sé que las cosas pasan, pero el mismo día 14 de septiembre, este último no dejaba arrancar y parecía que había perdido el disco duro, con lo que a la tarde lo llevé a la tienda y sí lo mandaron al servicio técnico. Por delante he de decir que ya me avisaron de que en ambos casos el tiempo de respuesta podría oscilar entre 4 y 6 semanas, lo cual, si es un ordenador, no es rápido, que se diga, pero como en este caso hablamos de 2 ordenadores en el mismo domicilio, esto se lo comuniqué al servicio de atención al cliente a las 2 semanas y me dijeron básicamente que es lo que hay. Como Vd comprenderán, estos equipos se usan para trabajar y ahora mismo, en casa somos 3 personas que usamos ordenador y solo nos queda 1 (el más viejo) y tenemos que hacer malabarismos para poder trabajar, les ruego Les ruego que tengan en cuenta mi petición y al menos me notifiquen cuándo podré disponer de mis equipos arreglados. Saludos JB

He detectado que Bookeo24 ha realizado varios cargos de 39 € en mi tarjeta/cuenta correspondientes a una supuesta suscripción que no he contratado de forma consciente ni he autorizado expresamente. Los cargos que he identificado hasta el momento son: 07/06/2026 – 39 € 08/08/2026 – 39 € 09/09/2026 – 39 € 04/10/2026 – 39 € Total reclamado: 156 € No tenía conocimiento de que se hubiera activado ninguna suscripción mensual con Bookeo24 hasta que recientemente revisé los movimientos de mi cuenta y comprobé que estos cargos se habían repetido. Una vez detectados los cargos, he procedido a cancelar mi cuenta de Bookeo24, con el objetivo de poner fin a cualquier servicio o suscripción que pudiera estar asociado a mis datos. Por este motivo, considero que los cargos realizados son no autorizados, y solicito que se investigue la contratación y el procedimiento mediante el cual se habría obtenido mi supuesto consentimiento. Solicito: La confirmación de la cancelación definitiva de mi cuenta y de cualquier suscripción asociada a mis datos. El reembolso íntegro de los 156 € cobrados. Que Bookeo24 aporte, si sostiene que existió una contratación válida, prueba de la fecha, condiciones y procedimiento mediante el cual presté mi consentimiento expreso para contratar una suscripción de 39 € mensuales. Que se garantice que no se efectuarán nuevos cargos en mi tarjeta/cuenta. Que se me facilite una confirmación escrita de la cancelación y del reembolso. No reconozco como válida la contratación de esta suscripción y no acepto los cargos realizados ni ningún cargo futuro. He contactado directamente con Bookeo24 para solicitar la cancelación y devolución de los importes y, además, he cancelado mi cuenta. No obstante, solicito la intervención y orientación de OCU ante estos cargos que considero no autorizados. Adjunto capturas o extractos bancarios donde aparecen los cuatro cargos indicados. Solicito que se tramite esta reclamación y se inste a Bookeo24 a devolver la totalidad de los 156 € cobrados, así como a garantizar que no se produzcan nuevos cargos.

He detectado que Bookeo24 ha realizado varios cargos de 39 € en mi tarjeta/cuenta correspondientes a una supuesta suscripción que no he contratado de forma consciente ni he autorizado expresamente. Los cargos que he identificado hasta el momento son los siguientes: 07/06/2026 – 39 € 08/07/2026 – 39 € 09/09/2026 – 39 € 04/10/2026 – 39 € Total reclamado: 156 € No tenía conocimiento de que se hubiera activado ninguna suscripción mensual con Bookeo24 hasta que recientemente revisé los movimientos de mi cuenta y comprobé que estos cargos se habían repetido. Por este motivo, considero que se trata de cargos no autorizados, y solicito que se investigue la contratación y el procedimiento mediante el cual se habría obtenido mi supuesto consentimiento. Solicito: La cancelación inmediata y definitiva de cualquier suscripción asociada a mis datos. El reembolso íntegro de los 156 € cobrados. Que Bookeo24 aporte, si sostiene que existió una contratación válida, prueba de la fecha, condiciones y procedimiento mediante el cual presté mi consentimiento expreso para contratar una suscripción de 39 € mensuales. Que se garantice que no se efectuarán nuevos cargos en mi tarjeta/cuenta. Que se me facilite una confirmación escrita de la cancelación y del reembolso. No reconozco como válida la contratación de esta suscripción y no acepto que se continúen realizando cargos periódicos. He contactado directamente con Bookeo24 para solicitar la cancelación y devolución de los importes, pero solicito también la intervención y orientación de OCU ante estos cargos que considero no autorizados. Adjunto capturas o extractos bancarios donde aparecen los cuatro cargos indicados. Solicito que se tramite esta reclamación y se inste a Bookeo24 a devolver la totalidad de los 156 € cobrados, así como a garantizar que no se produzcan nuevos cargos.