Últimas reclamaciones

El día 2 de noviembre realicé una compra con envío gestionado por Paack y entrega prevista el 6 de noviembre en mi domicilio. El 8 de noviembre se registró una notificación indicando que no pudieron localizar la dirección, afirmando un intento de entrega a las 23:07 horas. A pesar de disponer de mi número de teléfono y siendo necesario contactar para acceder a la urbanización, no recibí ninguna llamada, mensaje ni notificación adicional por parte del transportista en ningún momento. Tras verificar con el comercio que mis datos eran correctos, no se efectuó ningún intento real de entrega ni se facilitó solución alguna. El 26 de noviembre se me comunicó que el paquete había sido devuelto tras supuestos “varios intentos” no acreditados. El pedido era un regalo para un cumpleaños celebrado el 11 de noviembre, lo que ha ocasionado: Pérdida total de utilidad del producto Perjuicio económico (precio actualmente más elevado) Pérdida de tiempo en gestiones causadas por su propia ineficacia SOLICITO: 1. La devolución inmediata del importe íntegro del envío. 2. Una compensación por los perjuicios ocasionados, debido al incumplimiento de plazos y falta de contacto. 3. Que se investigue la actuación del personal implicado en la gestión del envío.

Estimados/as señores/as: El día 25/9/2025, deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes freno de mano. Recogí mi coche de su taller el día 25/9/2025 y pagué la correspondiente factura. Tras haber transcurrido una semana desde que saqué el coche de su taller, mi vehículo empezó a presentar los siguientes defectos El Freno de mano sigue teniendo problemas que tienen relación con la reparación efectuada en ese taller. Puestos en comunicación con ustedes, me dicen que el motor del freno de mano hay que sustituirlo La reparación aún estaba en garantía pues esta avería ha sido antes de que transcurrieran los 3 MESES de la reparación SOLICITO: La reparación de la avería dentro de la garantía. Aporto factura y captura de pantalla de los WhatsApp enviados Sin otro particular, atentamente

Hola, mi marido y yo estábamos realizándonos un tratamiento de láser en la clínica 360 clínica de Leganés. Teníamos un bono cada uno, el bono en su momento estaba financiado , pero desde julio de 2025 ya estaba pagado. Pero el tratamiento no está terminado todavía nos quedan sesiones sin realizar. He ido a mi cita tras escribirles y no recibir contestación y cuando el he llegado me encuentro que el centro está cerrado. Quisiera saber donde reclamar la parte correspondiente del tratamiento. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 10 de noviembre realicé el pedido de un iPhone 17.. al ver que pasaban los días supuestamente de entrega y ver que el estado del pedido no cambiaba y que había más usuarios afectados decidí cancelar el pedido ya que la única respuesta que obtenía fue un mensaje predeterminado de un bot. Después de esperar hasta el día 18 de noviembre me dicen que la cancelación está en curso, todo esto con mensajes de por medio y sin dar respuesta alguna ni explicaciones. Llegamos al día 26 de noviembre y me dicen que el pedido está cancelado y vuelven los problemas ya que yo he pedido la devolución en cuenta bancaria del importe del móvil, y la respuesta que me dan es que en 24-48 horas tendré disponible el dinero en saldo cliente para realizar otra compra y con un 3% de descuento. Espero una respuesta y la devolución de mi cuenta bancaria.

El día 24 de octubre de 2025, la empresa Paymo (software de gestión de proyectos) me cargó automáticamente una renovación anual de suscripción. Este cargo no fue deseado ni intencionado. Al darme cuenta, el mismo día contacté con su servicio de soporte para solicitar la cancelación y el reembolso. El 27 de octubre de 2025, el agente de Paymo (nombre: Andrei) me indicó por escrito que, para poder tramitar la devolución del importe, yo debía cancelar la suscripción desde mi cuenta. En cuanto la cancelara, él emitiría el reembolso. Procedí a cancelar la suscripción ese mismo día y se lo comuniqué. Es importante señalar que no utilicé el servicio, y el periodo transcurrido entre la renovación automática y la solicitud de reembolso fue de tres días. Compromiso explícito de la empresa Existe un mensaje escrito del agente en el que afirma literalmente: “In order to be able to issue a refund, you need to cancel your subscription… let me know when you’ve done so and I will issue a refund.” Es decir, la propia empresa condicionó el reembolso únicamente a la cancelación, lo cual yo cumplí puntualmente. Incumplimiento posterior y negativa de devolución Tras cancelar y haber seguido exactamente las instrucciones del agente, pasaron varias semanas sin recibir el reembolso. El 24 de noviembre de 2025, Paymo me comunicó que ya no podía realizar la devolución porque “había pasado un mes” y porque tienen una “política interna de no reembolsos en planes anuales”. Esta negativa es contraria a: Mi solicitud realizada dentro de los primeros días, y documentada con capturas de pantalla. El compromiso escrito de reembolso por parte del agente. La legislación europea de consumidores, que establece que: Las políticas internas de las empresas no pueden limitar los derechos del consumidor. Las renovaciones automáticas deben ser informadas adecuadamente. Las solicitudes de devolución realizadas de forma inmediata deben ser atendidas siempre que el servicio no haya sido utilizado. La empresa se negó a tramitar el reembolso alegando motivos contables que no tienen fundamento jurídico, y responsabilizando erróneamente al consumidor del retraso interno en la gestión. Por qué solicito la intervención de OCU Considero que se han vulnerado mis derechos como consumidor, ya que: Solicité el reembolso inmediatamente tras el cargo. Cumplí todas las condiciones que la propia empresa me exigió. No he hecho uso alguno del servicio. Existe un compromiso contractual escrito de devolver el importe. La negativa posterior carece de base legal y se apoya en una “política interna” no aplicable frente a derechos del consumidor. Solicitud Solicito a la OCU que requiera a Paymo: La devolución íntegra del importe cobrado por la renovación anual. Que se respete la comunicación y compromiso de reembolso emitido por su propio agente. Que corrija sus prácticas comerciales en materia de renovaciones automáticas y derecho de desistimiento. Adjunto capturas de pantalla de toda la conversación, incluyendo: Solicitud inicial de reembolso Confirmación de que se haría el reembolso tras la cancelación Cancelación realizada Conversación posterior donde la empresa reconoce el mensaje pero rechaza la devolución sin base legal Agradezco de antemano su atención.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porq m a llegado un cobro de su compañía telefónica por la alta d líneas telefónicas con fibra,compra de dos dispositivos móviles y dos patinetes q yo no e realizado en el cual figura mi DNI y nombre con un domicilio y cuenta bancaria q no m corresponden para tal compra tendrían q tener un contrato aceptado por mi del cual yo no dispongo y solicito q m lo isieran llegar,también la baja inmediata de todos los servicios contratados para q no siga corriendo el gasto,espero una pronta respuesta

Estimadas señoras: El pasado día 19 compré en su web on line el artículo , traje de flamenca Alexandra talla 38 negro. Me pongo en contacto con ustedes porque no me dais solución ninguna a la devolución ya que solamente tienes un plazo de 7 días para realizarla y encima me contestáis borde diciéndome que ponga la hoja de reclamaciones en vez de hacerme ya la devolución. Adjunto pantallazos de su contestación pasando de mí sin solucionarme la devolución. SOLICITO, que recojáis el vestido y me hagáis el reembolso. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/11/2025 adquirí en su página web varios productos cuyo numero de pedido es 292703166. Han pasado 16 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Confirmación de pago del pedido. SOLICITO se me haga aclaracion sobre la entrega del producto, y dado que la empresa de transporte les ha dicho que se lo ha entregado el dia 25 a una persona ajena a mi, que no se quin es, sin previo aviso y sin indicar el domicilio en el que esta mi pedido solicito un reembolso inmediato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Realicé un pedido y hoy sale como que estaba ausente a las 18.05 llevo toda la tarde en casa. Esto no es serio. ¿Debería denunciarles? Su sede es en Guadalajara. Gracias por vuestra ayuda

Hoy nuevamente han vuelto a realizar un intento de entrega falso puesto que yo estaba en la dirección indicada, es el segundo intento, en el primero se puso que yo había cambiado la fecha de entrega siendo eso falso y falsificando mis datos, la atención telefónica es nefasta, no puedes poner una hoja de reclamaciones, esto es desesperante, solo espero que esta denuncia sirva de algo porque somos muchos los afectados por esta empresa que no realiza su función