IBERCAJA

En 2007 formalicé un préstamo hipotecario con Ibercaja. La entidad sí me ha devuelto los gastos de gestoría y tasación, con intereses. Reclamo exclusivamente los 375,11 € pendientes de Notaría y Registro, más los intereses correspondientes. Ibercaja exige las dos facturas individuales para valorar esos gastos. Nunca me fueron entregadas y tampoco ha acreditado su entrega. Tuve que recuperar en 2024 incluso la factura de la gestoría correspondiente a esta operación, que tampoco había recibido. He aportado esa factura, que identifica la hipoteca y desglosa los gastos de Notaría y Registro, junto con el extracto de Ibercaja que acredita el cargo de 1.254 € de provisión de fondos para la tramitación por la gestoría. Ambos documentos comparten la misma referencia. Ibercaja ya ha utilizado esa factura para devolverme la gestoría, pero no acepta su desglose para los otros gastos. También aporté las respuestas de Notaría, Registro y Gestoría que acreditan que ya no pueden facilitar los duplicados de 2007. No se trata de una negativa mía a presentar documentos: he intentado recuperarlos y he acreditado que no es posible. Además, en otra operación mía del mismo día, los importes recogidos por la gestoría coinciden con las facturas individuales conservadas. Ibercaja también estimó la reclamación de mi hermana, cuya operación se tramitó ese día con la misma gestoría y notario. Pese a la nueva documentación aportada en mi última reclamación, Ibercaja rechazó revisar el fondo por considerarla reiterativa, remitiéndose a su respuesta anterior. Solicito que valore conjuntamente las pruebas, revise sus archivos y devuelva los 375,11 € pendientes: 228,84 € de Notaría y 146,27 € de Registro, más intereses. Si mantiene la negativa, pido una explicación concreta de por qué considera insuficientes los documentos aportados para acreditar esos gastos y su pago.

Quería exponerles el caso que me ha ocurrido esta semana con Ibercaja online. Estoy intentando desde este lunes hacer una transferencia internacional y aun a dia de hoy no he conseguido que los fondos salgan de mi cuenta. El problema que me marcaba desde el lunes la app al hacer la transferencia era un validacion de fondos de blanqueo no superada, y todavia sigo esperando respuesta por parte de los compañeros de la banca online que llevan el asunto para darme una solución. He insistido con darle agilidad al asunto desde el primer dia y no he obtenido respuesta. 5 dias (y contando)para que salgan mis fondos en una transferencia es mas que excesivo Matizar que la cuenta de destino es una cuenta completamente licita de un banco/broker muy contrastado, quiza por eso estan poniendo problemas

Buenos días Esta mañana, a las 10h30 intenté sacer efectivo de una oficina de Ibercaja, los cajeros no funcionaban y como había pasado la hora de atención del cajero de la oficina, en la oficina había dos personas que no estaban haciendo nada, PERO NO ATENDÍAN A LOS CLIENTES. La cuestión está en que por toda respuesta nos dijeron que los cajeros se estaban reinicializando. En los cajeros había una fila de 15 personas. Cuando intenté poner una queja, la directora me dijo que allí no había HOJAS DE RECLAMACIONES, y que tenía que ponerla online. Yo le contesté que yo no tenía por qué tener conexión a internet ni correo electrónico. Por toda respuesta, y para reírse más de mi, sacó una hoja, sin membrete de la entidad ni nada, y me dijo que escribiera mi reclamación allí. ESTOS SON LOS DATOS: - FECHA.- 6-8-2026 - HORA.- 10:36:41 - OFICINA.- 4503 - CAJERO.- 9622 La oficina se encuentra en Fernando Calzadilla, Badajoz. Esto nos ha pasado en varias ocasiones, pero no puedo precisar fechas.

Hola, ante la necesidad de pedir un préstamo miré en el comparador de OCU y vi que en ese momento Kutxabank e Ibercaja eran candidatos. El primero fue sincero, me dijo que no me lo daban sin muchas contemplaciones. Ibercaja no me puso ningún problema, me pidió ingresar nomina, abrir cuenta, tomar tarjeta, unos recibos domiciliados... Le dije que me hacia falta ya, me dijo que lo estudiaban pero lo dio por hecho, en unos días tendría contestación. Hice todo lo que me dijo y esperé que fuese ingresada la nomina. La cuenta se abrió en febrero, en el mes de junio pasé a preguntar y el director me dijo que se informaría y me diría. Pasé pasados unos días por la sucursal y el director me dice que no está concedido, que solo con la nomina no hay posibilidad. Me orienté a este banco por la información del comparador de la OCU y me salió el tiro por la culata. Espero que mi experiencia les sirva a otros ingenuos como yo para que Ibercaja no les engañen como a mi.

HECHOS* Soy titular de un préstamo hipotecario con Ibercaja en el que se me aplicaba una bonificación en el tipo de interés por la contratación de un seguro de hogar, siendo la propia entidad el tomador de una póliza colectiva. El pasado mes de junio comprobé que dicha póliza había sido cancelada/no renovada, sin haber recibido por parte de Ibercaja comunicación alguna con la antelación mínima de dos meses exigida por la normativa. Esta falta de información me impide ejercer mi derecho a contratar un seguro por mi cuenta con otra compañía y me deja expuesto a que Ibercaja me elimine la bonificación del diferencial de la hipoteca de forma retroactiva, lo que considero una práctica contraria a la buena fe bancaria y a la Ley 5/2019 de Contratos de Crédito Inmobiliario. *4. PETICIÓN* Por todo lo anterior, SOLICITO A IBERCAJA BANCO: 1. Que me informe por escrito, en un plazo de 10 días, de la fecha de cancelación de la póliza, motivo y prueba de que se me notificó. 2. Que se abstenga de aplicar cualquier penalización o incremento del diferencial de mi hipoteca por falta de seguro durante el periodo en que no fui informado, y que me reembolse cualquier cantidad cobrada de más. 3. Que autorice la subrogación inmediata de un seguro de hogar contratado por mí, que cumpla las coberturas de la escritura, sin coste ni penalizacion.