Últimas reclamaciones

He sido engañado por una de las mediadoras que trabaja en la oficina de Ibercaja nº 2067 en Coso Alto 11 en Huesca ya que cuando contraté un seguro del hogar la mediadora me dijo por escrito que si pensaba vender esa propiedad luego se me iba a reembolsar el resto no utilizado de la prima anual. Esa situación ha llegado y ahora el banco se desdice de lo que me aseguró al contratar el seguro. Si se me hubiera dicho la verdad habría buscado otro seguro que si me asegurara el extorno. Solicito que se cumpla lo que se me prometió y se me devuelva la parte proporcional de la prima a partir de la fecha de venta

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar MI CUENTA CORRIENTE de la que soy titular. Al darme de baja en el Plan de Pensiones que mantenía con uds, el 22-10-2025 he puesto el saldo de la cuenta corriente asociada a dicho Plan de Pensiones a cero para proceder a darme de baja en la misma. Me ha resultado imposible darme de baja en la cuenta corriente asociada, ni por la aplicación online ni por telefono, IMPOSIBLE. La única opción era acudir a una de sus sucursales, lo cual no me ha sido posible por viajes y otros asuntos particulares. Hoy día 30-01-2026 he pasado por una de sus sucursales y me comentan que no puedo dar de baja la Cuenta Corriente porque hay un saldo negativo de 45,27 €. Se ha aplicado una comisión de Mantenimiento de 30 € por trimestre y los intereses del descubierto en la cuenta. Tampoco se me permite darme de baja en la Cuenta Corriente hasta que abone el saldo deudor, con lo cual estoy en una espiral en la que debo pagar una comisión con la que no estoy de acuerdo porque sino siguen imputándome la comisión trimestral y los intereses, incrementando el saldo negativo. No estoy conforme con dichas comisiones de mantenimiento, nunca se han aplicado a esta cuenta corriente durante los años anteriores, NUNCA, por lo que entiendo que son unas nuevas condiciones, no comunicadas. Darse de baja en una cuenta corriente es gratis, no entiendo que se comience a aplicar unas comisiones cuando antes nunca se aplicaron. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de baja de dicha Cuenta Corriente, y no se cobre las comisiones e intereses aplicados erróneamente. En caso que tenga que pagar el saldo deudor para dar de baja la Cuenta Corriente porque no hay otra vía solicito que se me devuelvan las comisiones e intereses aplicados. Sin otro particular, atentamente.

Hola, pagué los gastos de escritura y formalización y tasacion hipoteca

Buenas tardes, Realicé una consulta para obtener el Certificado de Deuda Cero, gratuito según Banco de España, y en la Oficina me dieron largas tras varias conversaciones telefónicas y e-mails, y en Atención al Cliente de Ibercaja me respondieron que debía ponerme en contacto con la entidad para que me dijeran la comisión. Adjunto respuesta de Atención al Cliente de Ibercaja y pantallazo del Banco de España donde explica la gratuidad del Certificado. La oficina está en la Av Cardenal Benlloch 109 de Valencia, Oficina 9371 y su dirección de correo es 2085.9371@ibercaja.es Teléfono 96 362 0120 Director José Ignacio

Para concederme una hipoteca me obligaron a contratar un seguro de vida por la cantidad del total de la hipoteca. Esto no aportaba ninguna bonificación al tipo de interés, no lo hice por voluntad propia. Después de año y medio he conseguido amortizar una parte sustancial de la hipoteca y he solicitado cancelar el seguro o al menos adaptar la cuota al capital restante que es muy inferior al inicial. Ha sido una negativa rotunda. Ma parece una condición abusiva y no se si ilegal, tengo que consultarlo

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles mi disconformidad con la carta recibida en la negativa a pagar los gastos hipotecarios Adjunto los siguientes documentos: Gastos de notaria Gastos de gestoría Recibos Carta de Ibercaja SOLICITO: la devolución de los gastos hipotecarios Sin otro particular, atentamente.

Hola, una cuenta de la que era cotitular con mi hermana fue dada de baja unilateralmente por ella y sin mi consentimiento. Según me indican en la entidad se le advirtió, antes de proceder a la baja, que se realizaban cargos en la cuenta que ya no se podrían atender después de la canción y a pesar de ello la cancelación se hizo. Entre los cargos se encuentran las tasas funerarias anuales de nichos de abuelos y padres sobre las que no puedo solicitar el cambio de domiciliación bancaria por cuestiones de procedimiento insalvables, para tramitarlo debería participar de la propiedad de los nichos aceptándolos por herencia junto con mi hermana que no desea ser titular ni renunciar a su derecho de heredarlos. Para resolver la situación me puse en contacto con la agencia de la cuenta (Av. Valencia en Zaragoza con la intención de abrir una cuenta a mi nombre y que de ella se colgarán los cobros que venían a la cuenta cancelada. Me sugirieron que lo hiciera en la oficina de Sant Cugat del Vallès donde resido, en esta oficina me dijeron que lo hiciera en la de Zaragoza , intentándolo en la oficina de Sabadell se pusieron en contacto con la de Zaragoza y me dijeron que no era posible lo que planteaba (pese a que en la cuenta cancelada los cargos se hacían por una derivación interna de la entidad ya que en realidad esos cargos se realizaban con cargo a una cuenta anterior de mis padres anulada tras su fallecimiento). No sé por qué me estoy encontrando con una serie de dificultades que quizás no se deberían haber dado. Encuentro extraño que se realice una cancelación de una cuenta de la que soy cotitular sin mi consentimiento.

Hola. Tengo unas retenciones en cuenta hechas por vosotros que nunca se terminan. Una ya lleva 2 meses. Además no se corresponden a los capitales y aunque me hacéis la retención luego me cobráis intereses

Por medio del presente escrito formulo mi SEXTA RECLAMACIÓN FORMAL por la situación de abandono y silencio que continúa afectando a la tramitación de mi solicitud de Hipoteca Joven «Mi Primera Vivienda», presentada el 12 de agosto de 2025. A día de hoy, 1 de septiembre de 2025: No he recibido ninguna llamada, mensaje, correo electrónico o notificación escrita que confirme siquiera la recepción de mi expediente. Ninguna de mis cinco reclamaciones anteriores (21, 22, 25, 26 y 27 de agosto) ha sido respondida, ni siquiera con un mero acuse de recibo. No existe constancia visible de que mi solicitud figure en ningún estado de tramitación dentro de los canales digitales habilitados (web/app). El compromiso público de Ibercaja de contactar «en breve» y de ofrecer «excelencia y transparencia» permanece incumplido, generando indefensión y perjuicio económico (gastos de alquiler, posible pérdida de la reserva de la vivienda y sobrecoste por variación de tipos de interés). Cronología resumida de la inactividad Cronología resumida de la inactividad 12-08-2025 — Solicitud inicial y promesa de contacto «en breve». 13-08-2025 al 20-08-2025 — Reiteradas llamadas sin respuesta útil. 21-08-2025 — 1.ª reclamación formal. 22-08-2025 — 2.ª reclamación formal. 25-08-2025 — 3.ª reclamación formal. 26-08-2025 — 4.ª reclamación formal. 27-08-2025 — 5.ª reclamación formal. 01-09-2025 (hoy) — Sexta reclamación formal y silencio absoluto. Solicitudes - Apertura inmediata de expediente interno de investigación para determinar responsables y causas de la inactividad. - Contacto telefónico y escrito ANTES DEL 3 de septiembre de 2025 a las 14:00 horas por parte de un gestor senior con capacidad de decisión. - Confirmación fehaciente de la situación real de mi solicitud (estado, documentación faltante, posibles incidencias internas). - En caso de imposibilidad de tramitación, comunicación motivada y remisión a la mediación del Banco de España dentro de los 30 días siguientes a la primera reclamación. Si en los próximos tres días hábiles no recibo respuesta satisfactoria, me veré obligado/a a: a) Interponer reclamación ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España. b) Elevar la queja a la Dirección General de Consumo. En espera de una respuesta urgente y definitiva, les saluda atentamente,

Me dirijo a ustedes para formular la quinta reclamación consecutiva por la demora injustificada y la absoluta falta de seguimiento en la tramitación de mi solicitud de Hipoteca Joven «Mi Primera Vivienda», presentada el martes 12 de agosto de 2025. A día de hoy, 27 de agosto de 2025, no he recibido ni una sola llamada, mensaje, correo o acuse de recibo por parte de Ibercaja en relación con: mi solicitud original, las cuatro reclamaciones formales que he presentado personalmente o a través de los canales habilitados los días 21, 22, 25 y 26 de agosto de 2025, ni cualquier tipo de explicación o propuesta de solución. Cronología de los hechos 12-08-2025: Solicitud de Hipoteca Joven «Mi Primera Vivienda» por canales oficiales. Me confirmaron contacto «en breve». 13-08-2025: Sin noticias, reclamé por teléfono; anotaron petición urgente. 14-08-2025: Nueva llamada; reiteraron el aviso urgente. 20-08-2025: Insistí telefónicamente. 21-08-2025: Primera reclamación formal, únicamente recibí un acuse de recibo. 22-08-2025: Segunda reclamación formal (sin acuse de recibo). 25-08-2025: Tercera reclamación formal (sin acuse de recibo). 26-08-2025: Cuarta reclamación formal (sin acuse de recibo). 27-08-2025 (hoy): Ninguna respuesta ni confirmación de recepción de ninguna de las reclamaciones. Fundamento Incumplimiento reiterado del compromiso público de Ibercaja de responder con «excelencia» y «transparencia». Contradicción manifiesta con el espíritu del programa «Mi Primera Vivienda». Negligencia grave y falta de diligencia debida tras cinco intentos de contacto formal. Solicito Investigación inmediata de las causas de la demora y de la falta de respuesta a mis cuatro reclamaciones anteriores. Contacto telefónico URGENTE por parte de un gestor especializado en las próximas 24 horas hábiles para retomar y finalizar la tramitación. Confirmación escrita de recepción de la presente reclamación y explicación detallada de los motivos de la desatención. Ante la gravedad y la reiteración de esta situación, espero que esta quinta reclamación reciba la máxima prioridad. En espera de una respuesta urgente y satisfactoria, les saluda atentamente,