Anterior

Cancelación de cuentas sin mi consentimiento

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Cuenta bancaria

Tu reclamación

J. S.

A: IBERCAJA

09/10/2025

Hola, una cuenta de la que era cotitular con mi hermana fue dada de baja unilateralmente por ella y sin mi consentimiento. Según me indican en la entidad se le advirtió, antes de proceder a la baja, que se realizaban cargos en la cuenta que ya no se podrían atender después de la canción y a pesar de ello la cancelación se hizo. Entre los cargos se encuentran las tasas funerarias anuales de nichos de abuelos y padres sobre las que no puedo solicitar el cambio de domiciliación bancaria por cuestiones de procedimiento insalvables, para tramitarlo debería participar de la propiedad de los nichos aceptándolos por herencia junto con mi hermana que no desea ser titular ni renunciar a su derecho de heredarlos. Para resolver la situación me puse en contacto con la agencia de la cuenta (Av. Valencia en Zaragoza con la intención de abrir una cuenta a mi nombre y que de ella se colgarán los cobros que venían a la cuenta cancelada. Me sugirieron que lo hiciera en la oficina de Sant Cugat del Vallès donde resido, en esta oficina me dijeron que lo hiciera en la de Zaragoza , intentándolo en la oficina de Sabadell se pusieron en contacto con la de Zaragoza y me dijeron que no era posible lo que planteaba (pese a que en la cuenta cancelada los cargos se hacían por una derivación interna de la entidad ya que en realidad esos cargos se realizaban con cargo a una cuenta anterior de mis padres anulada tras su fallecimiento). No sé por qué me estoy encontrando con una serie de dificultades que quizás no se deberían haber dado. Encuentro extraño que se realice una cancelación de una cuenta de la que soy cotitular sin mi consentimiento.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma