Últimas reclamaciones

Solicito el reembolso íntegro de los 99,99€ en base a mi derecho de desistimiento legal de 14 días, ya que el cargo de renovación automática fue hace 12 días y no he usado el servicio posteriormente a la renovación. El cobro se realizó el 07/07/2026 enviando un correo a atención al cliente con fecha 18/07/2026, previamente, realicé 2 llamadas telefónicas, solicitando el reembolso, en las cuales me contestaron que según políticas de la empresa la renovación a partir del 2º año no son reembolsables. Legalmente, el plazo de 14 días para el desistimiento computa desde que se produce la ejecución y el cobro efectivo del servicio (el 7 de julio), o bien desde que se recibe la factura detallada, y nunca desde una supuesta fecha interna oculta que no vino acompañada del cargo Según la normativa de consumo de la Unión Europea y la Ley General para la Defensa de los Consumidores, las renovaciones automáticas no eximen del derecho de desistimiento de 14 días a contar desde el cargo efectivo (7 de julio). No he utilizado las ventajas de la suscripción en este nuevo periodo. Exijo el reembolso inmediato de los 99,99 €. De lo contrario, procederé a tramitar una reclamación ante Consumo (OMIC) y a ejecutar el retroceso del cargo por vía bancaria como cobro no autorizado En la web, no hay identificador de cliente, por lo que mis datos para localizar mi cuenta se basan en mi nombre y correo los cuales facilito Javier Bertrán Cruz jabercru@gmail.com

Compré un Otamatone para mi hijo en la web Mi Pequeño Ángel, una página que se publicita como una de las mejores tiendas de juguetes de España. Sin embargo, el producto ha sido enviado desde el extranjero y ha tardado más de un mes en llegar, sin que esta circunstancia quedara claramente informada durante la compra. Cuando finalmente lo recibí, el juguete presentaba un estado inaceptable: mala calidad de fabricación, restos de pegamento, uniones abiertas entre las piezas, defectos de pintura y acabados muy deficientes, muy diferentes de las imágenes anunciadas en la web. El producto parece usado o mal ensamblado y no se corresponde con lo que compré. He contactado con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en más de tres ocasiones solicitando una solución, pero no he obtenido una respuesta efectiva. Solicito el reembolso íntegro del importe abonado y, en su caso, la devolución del producto sin asumir ningún coste, al tratarse de un artículo defectuoso y claramente no conforme con lo anunciado. Me siento completamente engañada por esta compra y considero que la publicidad de la página induce a error sobre el origen y la calidad real de los productos. Adjunto pedido, factura, fotos del producto en la web que supuestamente compras y fotos del producto que llega.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

EL MIERCOLES DIA 15/7 NOS PRESENTAMOS A LAS 13:30H EN EL MOSTRADOR DE FACTURACION QUE VENIAMOS DEL HOSPITAL SAN JOAN DE DEU. LE HABIAN HECHA UNA PEQUEÑA OPERACION A NUESTRO HIJO NOAH ARREZA POL, DE 14 AÑOS Y CON PARALISIS CEREBRAL. LLEVABA LAS PIERNAS VENDADAS ANTE POSIBLES INFECCIONES, NADA MAS. EL PERSONAL DE TIERRA NO NOS DEJO EMBARCAR, NECESITABAN UN INFORME MEDICO..LLAMAMOS AL HOSPITAL Y NOS ENVIARON UN INFORME DONDE ESPECIFICABA QUE ERA FIT TO FLY..APTO PARA VOLAR..AUN ASI SEGUIAN HACIENDO CASO OMISO AL CRITERIO DE UN FACULTATIVO Y POR PROPIA DECISION NO QUERIAN..NOS HICIERON MANDAR UN FORMULARIO PROPIO DE LA COMPAÑIA HACIA EL HOSPITAL Y UNA VEZ RELLENADO Y ENVIADO POR CORREO A AIR EUROPA..TAMPOCO NOS DEJARON EMBARCAR...PERDIMOS EL VUELO DE LAS 15:30H Y NOS TUVIERON 3 HORAS TIRADOS EN EL AEROPUERTO COMO ANIMALES, SIN COMIDA, SIN PODER DARLE A NUESTRO HIJO NADA, YA QUE EL COME A TRAVES DE BOTON GASTRICO...ESPERANDO UNA AUTORIZACION QUE NO LLEGABA, VEIAMOS QUE TODO LO QUE HICIERAMOS ERA INUTIL Y NO PODRIAMOS VOLVER A PALMA...FUE UN TRATO VEJATORIO, INHUMANO, SIN CONSIDERACION. DECIDIMOS POR NUESTRA CUENTA IR A OTRA COMPAÑIA ..VUELING...Y CUAL FUE LA SORPRESA QUE PUDIMOS SACAR LOS BILLETES Y VOLVER..SIMPLEMENTE PRESENTANDO EL INFORME AL PERSONAL, EN EL CUAL ESPECIFICABA QUE ERA APTO Y CON ESO BASTABA...EL PERSONAL DE AIR EUROPA NO SON PROFESIONALES Y TOMAN LAS DECISIONES A SU ANTOJO...QUIERO QUE TODO ESTO LLEGUE A LA MAYORIA DE GENTE Y QUE SEPA LA CLASE DE COMPAÑIA QUE ES AIR EUROPA...LLEVAMOS MAS DE 6 AÑOS VIAJANDO A BARCELONA Y NUNCA NOS HABIAN PEDIDO NINGUN INFORME YA QUE SIEMPRE IBAMOS CON EL ALTA DEL HOSPITAL... HABLAMOS CON MAS FAMILIAS QUE VIAJAN AL HOSPITAL DE BARCELONA DEBIDO A QUE TIENEN HIJOS CON EL MISMO PROBLEMA Y NUNCA LES HAN PEDIDO NADA..AUN ASI, CON LOS DOCUMENTOS QUE PRESENTAMOS SE NEGARON Y NOS TRATARON COMO PERROS, HACIENDO CAMBIOS DE TURNO Y PASANDO¡SE LA PELOTA DE UNO A OTRO...TODA ESTA GENTE TENDRIA QUE ESTAR EN LA CALLE...ESPERO QUE LA COMPAÑIA TOME MEDIDAS CON DICHO PERSONAL...Y APARTE VAMOS A DENUNCIAR Y RECLAMAR DAÑOS Y PERJUCIOS...TANTO CON LOS BILLETES QUE TUVIMOS QUE SACAR POR NUESTRA CUENTA...LOS BILLETES SON EMITIDOS A TRAVES DEL IB-SALUT...PONDREMOS RECLAMACION A IB-SALUT PARA QUE TOMEN SUS MEDIDAS Y NO SIGAN TRABAJANDO CON AIR EUROPA . LA DOCUMENTACION QUE PRESENTO ES EL INFORME MEDICO QUE TODO SE PRESENTO EN EL AEROPUERTO Y TAMBIEN EL FORMULARIO INTERNO DE AIR EUROPA RELLENADO Y FIRMADO POR EL FACULTATIVO.

Por medio del presente escrito deseo presentar una reclamación contra la empresa PDFSmart, al considerar que su sistema de contratación de suscripciones es poco transparente y susceptible de inducir a error a los consumidores, ocasionando cargos recurrentes de elevado importe sin que exista un consentimiento plenamente consciente e informado. El día 27 de septiembre de 2025 accedí a su página web con la única finalidad de realizar una operación puntual: comprimir un archivo PDF. Para ello aboné 1,00 €, convencido de que estaba pagando exclusivamente por ese servicio. Sin ser plenamente consciente de ello, se activó una suscripción con renovación automática que comenzó a generar cargos periódicos de 49,99 €. Como consecuencia de ello, se realizaron once cargos de 49,99 €, ascendiendo el perjuicio económico a 549,89 €, además del pago inicial de 1,00 €, lo que supone un total de 550,89 €. No tuve conocimiento de la existencia de dicha suscripción hasta revisar los movimientos de mi tarjeta meses después. En cuanto detecté el origen de los cargos, accedí a la plataforma y cancelé inmediatamente la suscripción. Posteriormente solicité a la empresa la devolución de los importes cobrados, explicando que nunca tuve intención de contratar una suscripción mensual y solicitando, además, que verificaran el historial de uso de mi cuenta. La empresa se ha negado reiteradamente a efectuar cualquier reembolso, limitándose a responder con mensajes estandarizados indicando que la información figuraba en sus condiciones generales, sin aportar pruebas concretas de mi contratación ni atender a las circunstancias particulares de mi caso. Considero especialmente preocupante que, tras investigar este asunto, haya comprobado la existencia de un elevado número de consumidores que describen experiencias prácticamente idénticas, todas ellas basadas en el mismo patrón: contratación de un servicio puntual por un importe reducido y posterior activación de una suscripción de 49,99 € mediante renovación automática, cuya existencia muchos usuarios afirman no haber comprendido en el momento de la contratación. No pretendo eludir el pago de un servicio que hubiera contratado libremente. Lo que denuncio es un modelo de contratación que, a mi juicio, no informa de manera suficientemente clara y destacada de las consecuencias económicas reales de la operación, provocando que numerosos consumidores descubran la existencia de la suscripción únicamente cuando comienzan a aparecer los cargos en sus cuentas. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que: Estudie mi caso y valore la procedencia de la devolución de los importes cobrados. Analice si el sistema de contratación utilizado por PDFSmart cumple con las exigencias de transparencia e información previstas en la normativa de protección de los consumidores. En caso de apreciar prácticas que puedan resultar perjudiciales para los consumidores, promueva las actuaciones que considere oportunas para evitar que otros usuarios se encuentren en la misma situación. Adjunto toda la documentación acreditativa de los hechos: justificantes de los cargos, comunicaciones mantenidas con la empresa, confirmación de la cancelación de la suscripción y demás documentación relacionada con esta reclamación. Agradezco de antemano la atención prestada y quedo a disposición para aportar cualquier información adicional que resulte necesaria. Atentamente, Miguel Ángel Moriana López

Hola, tengo una lavadora nueva que compré en MediaMarkt en el mes de abril, les llamé el martes y ya estamos a sábado, me dijeron ayer que hoy me dirían algo, Sino me tendré que presentar para hacer otro trámite

Realicé un pedido de dos bombonas sin entregar ninguna por lo que la aplicación me llevaba a pagar dos altas de contrato. Ya me parecía un abuso. Despues se ha confirmado el abuso porque han dado de alta una sola póliza con dos bombonas. Si me hubiesen mandado dos contratos no habría protestado, pensando que no era posible añadir varias bombonas a un mismo contrato. De hecho en su portal aparece una sola póliza con dos bombonas y figura el cobro de una alta sola cuando en realidad me han cobrado dos. Encima he reclamado y me dicen que es asi, que se cobra un alta de póliza por cada bombona. No me lo creo.

Estimados/as señores/as de Correos Express Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15 de Julio del 2026 a las 19:02 de la tarde solicité el envío de una carta urgente con vuestro servicio Paq24 el cual debería haber llegado el día 17 de Julio del 2026. La carta NO LLEGÓ a su destino al finalizar vuestra jornada laboral el día 17 de Julio. El destinatario estuvo en casa todo el día esperando y tampoco obtuvo ningún tipo de aviso por vuestra parte (ni papel, ni nada). Como indico, el destinatario estuvo TODO EL DÍA EN CASA. La web y la aplicación indican aún "En reparto" con lo cual no puedo abrir una reclamación como tal en vuestra web Correos Express. La abrí a través de Correos. SOLICITO el reembolso COMPLETO del servicio contratado con ustedes Paq24 de 18,45€ (en metálico tal y como lo pagué) por incumplimiento de entrega en los plazos establecidos. Ya abrí una incidencia con ustedes y está asociada a este número de seguimiento de la carta urgente: 6383000847121779. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación por incumplimiento en la entrega y falta de información sobre el envío 9930003193286515. Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con un envío cuya fecha de entrega prevista era el 14 de julio y que, a día de hoy, continúa sin haber sido entregado. Lo más preocupante de esta situación es que el seguimiento del envío no registra ninguna actualización desde el día 15 de julio, lo que me impide conocer el estado real del paquete o prever cuándo será finalmente entregado. Esta falta de información resulta completamente inaceptable, especialmente tratándose de un servicio de transporte que debe ofrecer un seguimiento fiable y actualizado de los envíos. A esta situación se suma la enorme dificultad para contactar con Correos Express. Los canales de atención al cliente resultan insuficientes o inaccesibles, haciendo prácticamente imposible obtener información o una solución al problema. Considero que una empresa de mensajería debe ofrecer una atención al cliente eficaz, especialmente cuando se produce una incidencia de este tipo. Asimismo, quiero dejar constancia de que esta no es una incidencia aislada, sino que ya he sufrido problemas en anteriores ocasiones con Correos Express. En repetidas ocasiones se han producido incumplimientos en las entregas, modificaciones unilaterales de los intentos de reparto, cambios en las fechas previstas y otras actuaciones que no se corresponden con un servicio profesional ni respetan los compromisos adquiridos con el destinatario. Como cliente, considero inaceptable tener que asumir reiteradamente este tipo de incidencias sin recibir explicaciones claras ni soluciones en un plazo razonable. Esta situación genera una evidente falta de confianza en el servicio prestado y supone un perjuicio tanto por la incertidumbre como por el incumplimiento de los plazos de entrega. Quiero señalar además que he abonado unos gastos de envío por un servicio que, a día de hoy, no ha sido prestado en las condiciones contratadas. No solo no he recibido el pedido, sino que tampoco se ha respetado el plazo de entrega por el que pagué expresamente. Considero inaceptable tener que asumir el coste de un servicio que no ha cumplido con las condiciones ofrecidas ni con los compromisos adquiridos por Correos Express. Por todo lo anterior, solicito una explicación inmediata sobre el estado actual de mi envío, la entrega del mismo a la mayor brevedad posible y el reembolso íntegro de los gastos de envío abonados, ya que el servicio contratado no se ha prestado conforme a las condiciones por las que pagué. Asimismo, solicito que se adopten las medidas oportunas para evitar que este tipo de incidencias continúen produciéndose y me reservo el derecho a ejercer las acciones que correspondan en defensa de mis derechos como consumidora si esta reclamación no recibe una respuesta satisfactoria. Quedo a la espera de una respuesta y de la resolución de esta incidencia con la mayor celeridad posible.

Apreciados señores El pasado 09/12/2025 suscribí un microcrédito con su entidad por valor de 600€, por los que tuve que pagar 216€ de intereses, por lo que aboné un total de 816€ El pasado 11/11/2025 suscribí un microcrédito con su entidad por valor de 90€, por los que tuve que pagar 32,40€ de intereses, por lo que aboné un total de 122,40€ El pasado 11/11/2025 suscribí un microcrédito con su entidad por valor de 60€, por los que tuve que pagar 21,60€ de intereses, por lo que aboné un total de 81,60€ El pasado 14/07/2025 suscribí un microcrédito con su entidad por valor de 100€, por los que tuve que pagar 36€ de intereses, por lo que aboné un total de 136€ Además he pagado varias ampliaciones para atrasar el pago (como mínimo 3 de 84€ cada una) Con todo ello exijo la que se declare nulo el pago de los intereses y de las ampliaciones, por considerarlos abusivos, que se me devuelva todo lo que he pagado de más Espero atentamente su respuesta y la proposición de un resolución extrajudicial Atentamente Jordi del Rio