Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido supuestamente a Maison du monde. Me enviaron Mail con número de envío y el membrete de la empresa. Al no recibirlo me pongo en contacto con la empresa y no figura ningún pedido . Indago y es una empresa ficticia , pero el cobro está hecho .

Estimados señores de DIGI: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto al contrato de una nueva línea de fibra que realicé el 19 de septiembre de 2025. Desde la fecha de contratación, he intentado en varias ocasiones ponerme en contacto tanto con su servicio de atención al cliente como con el distribuidor que gestionó el contrato, sin obtener una respuesta satisfactoria ni recibir información sobre la fecha de instalación. Según lo estipulado en el contrato y la normativa vigente, el plazo de activación de la línea ya ha sido ampliamente superado, lo que supone un incumplimiento por parte de DIGI. Esta situación me está causando inconvenientes y retrasos en la utilización del servicio contratado. Por lo anterior, solicito una pronta solución, estableciendo una fecha concreta de instalación y compensación por el retraso en la activación del servicio, tal como contempla la legislación aplicable. Quedo a la espera de su respuesta en un plazo no superior a 7 días hábiles. En caso contrario, me veré obligado a elevar la reclamación a los organismos de consumo correspondientes. Atentamente,

hola, hace casi 20 días realicé la compra de un teléfono móvil y, hasta la fecha, no he recibido el producto. Según me informaron, la empresa de mensajería Paack sustrajo mi pedido y, a pesar de ello, Vodafone aún no me ha dado una solución satisfactoria. En un primer momento me indicaron que se me enviaría un nuevo dispositivo y que el terminal robado sería eliminado de mi usuario Vodafone, lo cual no ha sucedido. Posteriormente, me comunicaron que debía realizar nuevamente el pedido, sin que hasta ahora nadie de Vodafone me haya contactado ni notificado de manera oficial sobre el estado de mi caso. Solicito, por tanto, una pronta resolución, ya sea mediante el envío inmediato del dispositivo adquirido o la devolución íntegra del importe abonado.

Buenos días, el pasado día 3 de Julio compré dos productos de la empresa DRUNI mediante su página web online con el número de pedido #1112353459. Uno de ellos, una crema solar, Repaskin Urban 365 Silk Touch, por valor de 13,99€, con el tiempo se ha solidificado dejando medio producto sin poder ser usado. Adjunto imágen de lo comentado. Entiendo que debe deberse a un mal estado del mismo, pero tras ponerme en contacto con la empresa en su sección de Atención al Cliente hace ya más de una semana, no he tenido noticias suyas. Solicito por favor que se reponga dicho producto en buen estado o que se proceda a la devolución del importe. Muchas gracias, un saludo.

Hola, hace un año me registré en la app de Buddyfit, con un cargo en mi tarjeta de 39,99€ realizado el 03/10/2024, cargo cuyo comprobante ya les he facilitado según su requerimiento. Ayer 30/09/2025 veo un cargo retenido en mi cuenta bancaria de 59,99€, y me he puesto en contacto con ellos para solicitar la cancelación de la suscripción y el reembolso del importe. Dan muy ágilmente las instrucciones para gestionar la cancelación, pero en mi caso no recuerdo cómo hice el registro, no tengo ningún email de confirmación que me pueda orientar, ni me es posible iniciar sesión en su web con mi ordenador, no me reconoce los correos y todo me lleva a crear una cuenta nueva, que no es lo que necesito, obviamente. Es por ello que les he solicitado ayuda, pero hasta ahora no me han respondido. Por la presente les solicito formalmente la cancelación de mi suscripción y el reembolso del importe retenido, por favor. Muchas gracias.

Dear OK mobility, Thank you for your message. Unfortunately, I cannot accept your conclusion. In your e-mail of 25 September, you confirmed that a note had been added to my reservation changing the pick-up time to 26 September at 10:30, with a reactivation fee of €60. In that same e-mail, you wrote that “this fee is contingent upon vehicle availability at the time of pick-up.” I must point out that this wording referred only to the additional fee, and in no way stated that my reservation itself would be cancelled in case of limited availability. On the contrary: by explicitly confirming that a note had been added to my booking, you confirmed that the reservation remained active. I was therefore fully entitled to rely on your confirmation that the vehicle would be available at the newly agreed time. The unilateral cancellation of my reservation upon arrival on 26 September therefore constitutes a breach of contract and a clear violation of my rights as a consumer. Legal basis • Under Article 1101 of the Spanish Civil Code (Código Civil), any party failing to fulfil its contractual obligations is liable for damages and losses resulting from such non-performance. • Under the Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU): • Article 8 protects the legitimate economic interests of the consumer and guarantees the right to compensation in the event of breach. • Article 65 requires contracts to be performed in accordance with the principle of objective good faith. • Articles 82–83 declare void any terms contrary to good faith that cause a significant imbalance against the consumer. • Furthermore, the EU Directive on Unfair Commercial Practices (2005/29/EC) prohibits traders from failing to honour confirmed commitments regarding the provision of a service, as this is misleading and harmful to the consumer’s economic interests. Claim I therefore request, within 14 calendar days: 1. A full refund of the amount paid to OK Mobility (€110); and 2. Compensation for the additional costs I was forced to incur for a replacement vehicle from Hertz (€560.23). Further steps Should OK Mobility fail to comply within the above deadline, I will, without further notice: • file a chargeback with my credit card provider for non-delivery of service; • submit a complaint to the Dirección General de Consumo de las Islas Baleares and the European Consumer Centre (ECC); • and instruct my legal expenses insurance and lawyer to pursue this matter through legal proceedings. I urge OK Mobility to resolve this matter in accordance with Spanish and European law, and I expect your confirmation of the refund and compensation no later than 14 days from today.

Estimados/as señores/as:  El día 01/10/2025 realicé a través de su portal una solicitud de nota simple informativa. En la información mostrada en la web se indicaba un coste que hacía entender que el precio del servicio sería 9 €. En ningún momento se me informó claramente de un coste distinto. Posteriormente se me ha cargado 42,11 €, importe que no había sido informado ni aceptado previamente, lo cual constituye: Una falta de transparencia en la información precontractual (art. 60 y 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios). Una práctica comercial engañosa (art. 5 y 7 de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal). Una vulneración del derecho a conocer el precio completo del servicio antes de contratar. Por todo ello, reclamo formalmente: La anulación inmediata del encargo realizado. La devolución íntegra de los 42,11 € cobrados de forma indebida. El cese de estas prácticas comerciales engañosas que inducen a error a los consumidores.

El pasado 8 de septiembre de 2025 contacté telefónicamente con Securitas Direct para solicitar información sobre su servicio de alarmas para mi futura vivienda. La comercial que me atendió me ofreció una promoción y me indicó que, para “bloquear la oferta”, debía realizar un pago de 59 € mediante Bizum. Según sus explicaciones: Ese pago no suponía ningún compromiso de contratación. Si finalmente decidía no instalar la alarma, podía anular la reserva y recibir el reembolso de los 59 €. En caso de seguir adelante, esa cantidad se descontaría del importe de la instalación. Confiando en esa información, realicé el pago de 59 € el mismo día, 8/09/2025. Posteriormente, tras comparar otras ofertas de alarmas y comprobar que las hipotecas de varios bancos incluyen bonificaciones que a menudo incorporan un sistema de alarma (no siempre de Securitas), decidí anular la reserva. Mi intención es escoger la compañía más conveniente una vez tenga firmada la hipoteca de la vivienda. Desde entonces, he intentado reiteradamente contactar con la comercial que me atendió, sin éxito. En cada llamada al servicio de atención al cliente me indican que “está ocupada con otro cliente” y que me devolverá la llamada, pero nunca me contacta. Ante la falta de respuesta, he hablado con el departamento de Facturación, donde me informan de que no les consta el pago y que la devolución debe gestionarla directamente la comercial. En otras llamadas, distintos compañeros me aseguran que la orden de devolución por Bizum ya ha sido tramitada al banco, pero a día de hoy, tras más de una semana desde la última confirmación, sigo sin recibir el importe de 59 €. Considero que el comportamiento de Securitas Direct es inaceptable, ya que: El pago se realizó bajo la promesa expresa de reembolso en caso de cancelación. No se está cumpliendo lo ofrecido ni facilitando una comunicación efectiva. Estoy recibiendo respuestas contradictorias por parte del personal de la empresa. Solicito a través de la OCU que Securitas Direct devuelva de inmediato los 59 € abonados. Presupuesto nº: 13164980.

Estimados/as señores/as: A la organización de la Comic Con Málaga (Cosmic Legends Productions S.L.): Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal y solicitar la devolución del importe de la entrada para el evento Comic Con Málaga celebrado el sábado 27 de septiembre de 2025. La razón de mi reclamación es que el evento no solo no cumplió con las condiciones anunciadas, sino que no alcanzó ni siquiera los mínimos estándares de seguridad, organización e información. Todo esto resultó en una experiencia extremadamente insatisfactoria, que empeoró aún más debido a que asistí al evento con grandes expectativas, pero me encontré con una organización lamentable que afectó gravemente la seguridad de los asistentes por el exceso de aforo. Desde el inicio del evento, no dejábamos de hacer interminables colas de entre 2 y 3 horas para acceder a cualquier parte del recinto: desde la entrada, las exposiciones, las charlas, las tiendas, hasta para comer o ir al baño. Había aglomeraciones tan densas que resultaba imposible desplazarse con comodidad. A pesar de esto, continuaron permitiendo la entrada de más personas, sobrepasando la capacidad del lugar y creando una situación claustrofóbica, que incluso generaba ansiedad entre los asistentes. Además, nos vimos expuestos a un sol abrasador sin ningún tipo de sombra o protección, lo que me provocó quemaduras solares. El acceso a las tiendas y exposiciones era prácticamente imposible debido al colapso generalizado, lo que hizo que nos perdiéramos de ver muchas de las actividades principales del evento. Sin mencionar las restricciones excesivas en cuanto a comida y bebida. Para más sorpresa, observamos que había una gran cantidad de puestos no oficiales y contenidos que no tenían nada que ver con el tipo de evento que esperábamos encontrar. Lo más grave de todo, sin embargo, fue la falta total de organización y la ausencia de comunicación clara desde el inicio. A nuestra llegada, nos encontramos con una espera de más de dos horas para poder acceder al recinto, y una vez dentro, tuvimos que hacer otras dos horas de cola para llegar al Exhibitor’s Hall, que es la zona principal del evento. Decidimos salir a la zona exterior para comer algo antes de que se formaran más colas, pero el precio fue excesivo: 17,99 € por una hamburguesa de calidad lamentable. Tras comer, volvimos a hacer otra cola de tres horas bajo el sol, Finalmente, después de aproximadamente 7 horas en total de espera, pudimos acceder al Exhibitor’s Hall, solo para darnos cuenta de que estaba completamente abarrotado, lo que hacía imposible disfrutar de los puestos, y mucho menos acceder a los más populares, como el de 30 aniversario de Toy Story, donde las colas eran de dos o tres vueltas alrededor del stand. A las 17:00, exhaustos y frustrados, decidimos abandonar el evento, ya que nuestra experiencia se limitó a estar haciendo colas interminables y estar expuestos a condiciones extremas durante todo el día, sin lograr disfrutar de lo que esperábamos. En resumen, la organización fue pésima, las colas interminables, la falta de gestión del aforo y las condiciones de seguridad fueron absolutamente inaceptables, y solo el civismo de los asistentes impidió que ocurrieran incidentes más graves. Por todo lo anterior, considero que no se cumplieron las expectativas del evento y, por lo tanto, solicito el reembolso íntegro de mi entrada para la Comic Con Málaga, correspondiente al importe de 50 € más 5 € de gastos de gestión, lo que hace un total de 55 € por persona. Además, creo que todos los asistentes merecemos una compensación por haber estado en un ambiente peligroso y desorganizado, y espero que estas incidencias se tengan en cuenta para evitar que se repitan en futuras ediciones, especialmente en lo que respecta a la seguridad de los asistentes más vulnerables (personas con movilidad reducida, embarazadas, personas mayores, etc.). Quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Belén Bartolomé

Tras no recibir mi pedido número 458116315 (Samsung Galaxy S25 Ultra S938 5G dual sim 12GB RAM 512GB gris) realizado el 05-06-2025 y con estado de “envío pronto” desde el 03-07-2025, les he solicitado en dos ocasiones la cancelación de dicho pedido a través de su web sin obtener tampoco respuesta por su parte. Por favor, les agradecería que me informaran sobre el estado de mi reclamación de cancelación del pedido.