Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido señalado, realizado el 12/07/2026 por importe de 79,88 € no se me ha entregado. SOLICITO me devuelvan dicho importe Sin otro particular, atentamente. Maria del Sol

A la atención del Departamento de Atención al Cliente y Reclamaciones de Pikolin Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el colchón Pikolin que adquirí el día 30 de enero de 2024, debido al importante hundimiento y deformación que presenta, y que está afectando tanto a su correcto uso como a mi descanso. Desde que comuniqué la incidencia, el proceso de gestión de la garantía ha sido, por mi parte, una experiencia absolutamente insatisfactoria. En primer lugar, tuve que realizar varias llamadas para conseguir que se realizara la revisión del colchón. Habíamos acordado una fecha para que acudiera el técnico y no se presentó, por lo que tuve que volver a ponerme en contacto con ustedes para conseguir una nueva cita. Finalmente, el técnico acudió a mi domicilio y realizó las comprobaciones y mediciones correspondientes. Tras realizar la medición, el propio técnico me manifestó que la incidencia entraba en garantía. A partir de ese momento, se me indicó que debía esperar la resolución. Han transcurrido aproximadamente tres semanas desde el inicio del proceso y, desde el día 23 de septiembre hasta hoy, Pikolin no se ha puesto en contacto conmigo en ningún momento para informarme sobre el estado de mi reclamación. De hecho, he tenido que ser yo misma quien, hoy, a las 9:15 horas, volviera a llamar para obtener información sobre mi expediente, momento en el que la Sra. Rosa se ha encargado de consultar finalmente la resolución. Durante todo este periodo he tenido que llamar prácticamente todos los días para intentar obtener información y saber qué estaba ocurriendo con mi expediente. Durante estas tres semanas he tenido que continuar durmiendo en un colchón que presenta un hundimiento y una deformación considerable. La situación ha llegado a ser realmente incómoda, hasta el punto de que estoy durmiendo hundida en el colchón y con dolor de espalda, mientras espero una solución por parte de la empresa. Finalmente, después de toda esta espera y de numerosas llamadas realizadas por mí, se me comunica que la garantía ha sido denegada. SOBRE LA SUPUESTA DEFICIENCIA DE LA TAPA DEL CANAPÉ La explicación que se me ha dado para denegar la garantía es que la tapa del canapé está ligeramente combada y que esta circunstancia sería la responsable del problema del colchón. Quiero manifestar expresamente mi disconformidad con esta afirmación, ya que no considero que el estado de la tapa del canapé pueda justificar el deterioro que presenta el colchón. Precisamente debido a una duda que tuve anteriormente sobre la resistencia de la tapa, hice colocar sobre el canapé una madera de aproximadamente un centímetro de grosor, con el objetivo de reforzar y proteger la superficie. Además, en ocasiones ando sobre la superficie del canapé y nunca he observado que la tapa presente roturas, deformaciones o daños que puedan justificar el hundimiento que presenta el colchón. Existe, además, un aspecto que considero especialmente importante: el colchón no presenta la deformación únicamente en su zona central. El hundimiento y la pérdida de uniformidad se pueden apreciar en diferentes zonas del colchón, incluyendo la zona de la cabeza, los pies y los laterales, por lo que considero que debería explicarse técnicamente cómo una supuesta ligera curvatura de la tapa del canapé podría provocar una deformación de estas características en la totalidad de la superficie del colchón. Por otro lado, mi peso es de aproximadamente 57 kg y el de mi pareja es de aproximadamente 70 kg. Habitualmente duermo yo sola en este colchón y únicamente en determinadas ocasiones lo utilizamos los dos. Por tanto, considero que el uso que se ha realizado del colchón ha sido completamente normal, sin que haya existido una sobrecarga ni un uso inadecuado que pueda justificar el deterioro que presenta. En consecuencia, no considero suficiente que se indique simplemente que la tapa del canapé está ligeramente combada. Si Pikolin sostiene que el estado de la tapa es el responsable del hundimiento y deformación del colchón, solicito que se me demuestre técnicamente la relación causal entre ambas circunstancias. SOBRE EL CAMBIO DE CRITERIO EN LA RESOLUCIÓN Considero especialmente importante señalar que, durante la visita realizada por el técnico, después de efectuar las mediciones correspondientes, se me manifestó que el problema estaba cubierto por la garantía. Por ello, me resulta difícil comprender que, después de aproximadamente tres semanas de espera y sin haber recibido ninguna comunicación por parte de Pikolin, la resolución final sea ahora la denegación de la garantía, alegando una supuesta deficiencia del canapé. SOLICITUD DE SOLUCIÓN El colchón fue adquirido el 30 de enero de 2024 y presenta un hundimiento y una deformación que afectan claramente a su utilización y a mi descanso. He cumplido en todo momento con mi parte como consumidora y he colaborado con el proceso de revisión. Sin embargo, he tenido que realizar prácticamente todas las gestiones personalmente, llamar reiteradamente para conocer el estado de mi reclamación y esperar aproximadamente tres semanas para recibir finalmente una respuesta negativa. Por todo ello, NO ACEPTO LA DENEGACIÓN DE LA GARANTÍA en los términos en los que se me ha comunicado y solicito que se revise nuevamente mi expediente. Solicito asimismo que Pikolin me proporcione una solución efectiva al problema del colchón, preferentemente mediante su sustitución por otro de iguales o similares características, o mediante la solución que legalmente corresponda conforme a la garantía y a la normativa de protección de los consumidores. En caso de mantener la denegación, solicito que se me entregue por escrito la resolución completa y debidamente fundamentada, junto con el correspondiente informe técnico, para poder ejercer, si fuera necesario, las acciones que correspondan ante los organismos de Consumo competentes. Espero sinceramente que Pikolin revise nuevamente mi caso y que podamos resolverlo de forma satisfactoria, sin necesidad de acudir a otras vías. Quedo a la espera de una respuesta por escrito, así como de una solución efectiva al problema que presenta el colchón. Atentamente, Mariola Molins N.º de factura/pedido: Megadescans Ibiza 645 Modelo del colchón: Soñador plus CP 17422 (150x190cm) Fecha de compra: 30/01/2024

Solicito que la reparación del parquet instalado el 21/01/26 por diversas anomalías estando en garantía solicito visitar mi domicilio para comprobar dichas anomalías habiéndome puesto en contacto con la SR Monica Martínez por teléfono y wasap y no teniendo resultado alguno

Presento una reclamación contra Amazon España por un incidente grave relacionado con una radio para coche adquirida a través de su plataforma. Tras instalar la radio, esta dejó de funcionar a las pocas horas y comenzó a desprender humo dentro del vehículo. Ante el riesgo evidente de incendio o daños personales, procedí inmediatamente a desconectarla y desecharla, priorizando lógicamente la seguridad. Contacté con el servicio de atención al cliente de Amazon para informar de lo sucedido, solicitar el reembolso y, especialmente, advertirles del posible riesgo que el producto pudiera representar para otros consumidores. Sin embargo, Amazon se negó a realizar ninguna actuación alegando que, al haber desechado el producto, no podían hacer nada sin fotografías. Considero especialmente preocupante que, ante un producto eléctrico que comenzó a echar humo dentro de un vehículo, la respuesta de Amazon haya sido limitarse a solicitar fotografías y dar por cerrada la incidencia, sin ofrecer una solución ni acreditar que se haya iniciado una investigación efectiva sobre la seguridad del producto. Solicito a la OCU que valore la actuación de Amazon, así como las obligaciones relativas a la comercialización y control de productos potencialmente peligrosos, y que me asesore sobre las medidas que puedo adoptar para reclamar el importe del producto y evitar que pueda ocasionar daños a otros consumidores. Conservo la información del pedido y la transcripción completa de la conversación mantenida con el servicio de atención al cliente.

A la atención del departamento de Atención al Cliente, Me pongo en contacto con ustedes en relación al pedido número #63998, realizado el pasado 12/09/2026, por un importe de 37,44 €. Han transcurrido 12 días desde la compra sin que se me haya facilitado un número de seguimiento ni constancia de que el paquete haya sido enviado. Tras consultarles por vía escrita, se me ha indicado que disponen de un mes para realizar el envío. Al no haberse producido aún la expedición de la mercancía, les notifico mediante este correo mi decisión de ejercer mi derecho de desistimiento y cancelación del pedido, amparado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por tanto, les solicito formalmente que procedan a la anulación total del pedido y a la devolución íntegra de la cantidad abonada mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de la confirmación de la cancelación y del justificante de reembolso. Atentamente, Jordi Morales

Hola , el día 16 de septiembre realice un pedido de una tablet en la aplicación de Yoigo el día 17 llegó y al abrir venía con un roce . Inicie una reclamación para sustituir el dispositivo el día 18 de septiembre número de incidencia 6180220_TIY y después de no darme ninguna solución. Me he puesto en contacto con ustedes por diferentes vías al menos 10 veces y todavía está la tablet defectuosa en casa. Les pido una solución inmediata. Gracias.

Hola el día 4 septiembre entregue el piso en Pinto , Madrid calle nicolas fuster 11 4C pague el mes de septiembre entero también quedando en regresar la fianza más los 26 días restante an pasado ya 30 día y aún no e obtenido respuesta

El 3 de octubre MediaMarkt de alfafar Valencia fui hablé con dos personas del establecimiento confirme el precio de frigorífico y cuando iba a pagar ah subido el precio que no podía hacer nada nadie me solucionó

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Julio adquirí en su página web Sokios varios productos con número de pedido 58033. Han pasado 2 meses y 15 días y no lo he recibido. Adjunto copia de los correos dando largas a la entrega .SOLICITO se me haga entrega del producto, en el plazo de una semana y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas y me devuelvan el dinero .Sin otro particular, atentamente.