Últimas reclamaciones

Buenos días, En fecha 05/01/2023 adquirí un movil IPHONE 13N/354199612435521, EN EL CORTE INGLES DE C/ CALLAO. ADJUNTO FACTURA Nº 09015014229,. EL DISPOSITIVO HA DADO PROBLEMAS, no enciende la cámara trasera ni la delantera , tampoco funciona Face ID . EL 10/09/25 LLEVE EL DISPOSITIVO A APPLE Y ME REALIZARON UN DIAGNOETICO : DETECTANDO fallo en cámara trasera Face ID y también en radiofrecuencia. REMITEN AL PUNTO DE VENTA, ADJUNTO INFORME TECNICO DEL SERVICIO OFICIAL DE APPLE. ME DIRIJO A ATENCION DEL CLIENTE DEL CORTE INGLES Y TRAS UNOS DÍAS ME DENIEGAN LA GARANTÍA SEGÚN ELLOS POR UN GRAN IMPACTO EN LA CARCASA DEL DISPODITIVO,. ADJUNTO INFORME DEL SERVICIO TECNICO DEL CORTE INCLES. EL DISPOSITIVO NO PRESENTA NINGUN GRAN IMPACTO, SI TIENE UNA PEQUEÑA MELLA EN LA ESQUINA INFERIOR DERECHA DE LA CARCASA ,QUE SEGUN EL SERVISIO TECNICO DE APPLE NO ES MOTIVO PARA QUE NO NOS CUBRA LA GARANTÍA. POR LO QUE SOLICITO QUE EL CORTE INGLES , CENTRO DONDE COMPRÉ EL MÓVIL ,ME SOLUCIONEN EL PROBLEMA DEL DISPOSITIVO.

Estimados/as, Deseo presentar una reclamación contra la empresa Ayvens por la negativa a aceptar mi derecho de desistimiento, pese a haberlo ejercido dentro del plazo legal y antes de que el vehículo fuese matriculado o puesto a disposición. 1. Hechos • El 17/11/2025 comuniqué a Ayvens mi decisión de cancelar el contrato y ejercer mi derecho de desistimiento. • La empresa registró mi solicitud bajo el número de caso 2501997586. • A pesar de ello, Ayvens procedió a matricular el vehículo el 19/11/2025 (matrícula 9473 NHM), es decir, dos días después de mi comunicación. • El vehículo aún no me ha sido entregado y no he firmado ningún documento de recepción o entrega. • Ayvens se niega a aceptar la cancelación alegando una excepción del artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007 (bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor). 2. Motivo de la reclamación La empresa está aplicando incorrectamente la excepción del artículo 103.l, dado que: • Mi solicitud de desistimiento fue previa a la matriculación y por tanto previa a cualquier actuación destinada a personalizar o poner a disposición el vehículo. • El ejercicio del derecho de desistimiento es válido desde el momento en que el consumidor lo comunica, no desde cuando la empresa responde. • Cualquier actuación posterior por parte de Ayvens (matriculación o preparación del vehículo) no puede invalidar un desistimiento ya ejercido. • No se me proporcionó ninguna información clara, destacada o por escrito previa a la contratación que limitara mi derecho de desistimiento. 3. Solicito • Que se inste a Ayvens a aceptar mi desistimiento, cancelar el contrato sin penalización ni coste alguno. • Que se requiera a la empresa a respetar los plazos y derechos de los consumidores según el Real Decreto Legislativo 1/2007. • Que se revise si la empresa ha actuado de forma que pudiera vulnerar el derecho a la información precontractual.

Estimados/as señores/as de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la entidad AxiCard debido a la situación de acoso y la falta de respuesta a mis intentos de negociación. En los últimos días, he recibido múltiples mensajes de texto de carácter amenazante por parte de AxiCard, a pesar de haberles enviado un correo solicitando una solución amistosa y ofreciendo mi disposición a negociar un plan de pago. Hasta la fecha, no he recibido ninguna respuesta a mi correo electrónico, y en cambio he seguido recibiendo mensajes intimidatorios.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido facturas retroactivas que no me corresponden desde 2023 y no son correctas porque dicen que el contador no está bien y al mismo tiempo no vienen nunca a verlo. La suma total hasta el momento es de aproximadamente €350. Este monto no existe, es incorrecto y injusto. SOLICITO que me aclaren porque me lo están enviando esas facturas retroactivas de hace 02 años y además del pago mensual que ya hago correctamente, o sea estoy pagando dos veces, los años de 2023 y 2024 y este. Nadie me contesta y he ido ya personalmente y por teléfono pero nunca con una resolución. Solo me dijeron que es una ANOMALÍA por primera vez de causa. Espero una respuesta con urgencia. Sin otro particular, atentamente.

El día 2 de octubre de 2025 realicé una compra online en Sklum Home S.L. consistente en un conjunto de mesa y cuatro sillas para exterior. La entrega se produjo el 14 de octubre de 2025, pero de forma incompleta (solo llegaron 2 bultos en lugar de 3, faltaban dos sillas) y con productos dañados (una silla rota y la mesa con desperfectos evidentes). Ese mismo día abrí la incidencia en su plataforma, aportando fotografías y vídeos. La empresa limita su sistema a una única incidencia por pedido, lo que impidió incluir simultáneamente la falta de los dos bultos. Llamé por teléfono y me aseguraron que lo añadirían manualmente. Sin embargo, pasaron los días sin recibir respuesta. El 24 de octubre, Sklum respondió indicando que sustituiría la mesa y la silla dañadas, y que abría una supuesta reclamación con la agencia de transporte por las dos sillas faltantes. Aun así, nada avanzó. Durante los días siguientes, la empresa me solicitó repetidamente la misma documentación ya enviada (fotos, etiquetas, etc.), generando dilaciones injustificadas. El 30 de octubre de 2025 ejercí formalmente mi derecho de desistimiento, dado que el pedido estaba incompleto, defectuoso y la empresa no ofrecía una solución eficaz. Pese a ello, Sklum no realizó el reembolso obligatorio en 14 días previsto por el artículo 107 de la Ley General de Consumidores y Usuarios (LGDCU). El 12 de noviembre me indicaron por correo que “estaban tramitando el reembolso”, pero no se efectuó ningún abono. El 21 de noviembre, la empresa envió dos correos contradictorios el mismo día: – uno indicando que realizarían el reembolso sin necesidad de recoger los productos, – y otro afirmando que el reembolso quedaba “paralizado” hasta recibir los artículos, contraviniendo la normativa vigente, ya que ellos mismos ofrecieron gestionar la recogida. Hasta la fecha, Sklum continúa reteniendo indebidamente mi dinero, ofreciendo información contradictoria, incumpliendo los plazos legales, obstaculizando mis derechos como consumidora, y sin proporcionar una solución real. Solicito la intervención de OCU, ya que la empresa ha mostrado una conducta dilatoria, contradictoria y contraria a la LGDCU, causándome un perjuicio económico y una evidente indefensión.

Hola, he recibido y pagado su factura núm. P25CON051542555 que aparentemente corresponde a un periodo de 7 días y cuyo mayor concepto es " baja anticipada permanencia". No comprendo nada pues la contratación fue con Factor Energía , que era la que me pedía la permanencia, y posteriormente a mi reclamación por contratación engañosa, me contestaron que excepcionalmente renunciaban a la antedicha penalización. Es por lo que solicito el reintegro de la cantidad cobrada por ese concepto y una explicción de a que obedece este recibo que no es de Factor Energía, el cual ha sido pagado por el consumo entre el 23/10 y el 27/10 y el suyo correspondiente al periodo entre 28/10 y 3/11. Saludos.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de septiembre 2025 adquirí en su página web AliExpress el producto waterproof tripod stand holder case holder musical. Una vez recibido el producto 18 de septiembre 2025, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 22 de septiembre 2025. El producto fue enviado a la direccion indicada en su embalaje, con fecha 4 de octubre 2025, aboné el importe del envío ya que me aseguraron que se me devolveria el importe presentando los justificantes, junto con el abono del importe del producto. Cuando realice la compra se anunciaba gasto de envío gratuitos. Adjunto comprobante de envío y comprobante de compra. Y comprobante donde se anuncia la devolución gratuita del artículo. SOLICITO, la devolución de los gastos indebidamente cobrados, que ascienden a 15,60€ Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Me ha llegado un correo que dice que estamos ausentes cuando aquí nadie ha venido ni me ha contactado y yo teletrabajo en casa. Por favor quiero el paquete hoy mismo. Un saludo, David

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Las Palmas de Gran Canaria (LPA) con destino San Sebastián (EAS) haciendo escala en Madrid (MAD), con salida a las 6:50h del jueves 20 de noviembre de 2025 y regreso el martes 25 de noviembre de 2025 a las 13.40h desde EAS a LPA con escala en MAD. El codigo de la reserva es LV885 Nº de pasajeros: 2 pero solo viajó 1 Unos días antes de la salida del vuelo, concretamente el 17 de noviembre de 2025, contacto con IBERIA vía WhatsApp y teléfono para decirles que iba a hacer uso UNICAMENTE del vuelo de regreso, es decir, EAS - MAD - LPA el martes 25 de noviembre de 2025 La respuesta de IBERIA es que el billete sería cancelado ya que la aerolínea consideraría que no se haría uso del billete completo y como consecuencia, se cancela la reserva y se pierde el importe. Me indican también que para hacer uso de ese vuelo de regreso, tienen que modificar las tarjetas de embarque y que tiene un gasto de €80. El billete nuevo que me generan, me asignan asientos diferentes a los que ya yo tenía asignados previamente (se verá reflejado en los documentos añadidos) Me dice mi abogado que por no usar la ida, no me pueden cancelar la vuelta, asi que solicito la devolucion de los €80 ya que esto que han hecho es totalmemte ilegal. Adjunto los siguientes documentos. Sin otro particular, atentamente. Ana Suárez

Compre una lavadora online, al poco de recibirla veo que pierde agua por la puerta, y en un lavado con 2 cojines de 35x35cm , siendo la lavadora en teoria de 9kg, veo que el tambor da unos golpes en el lateral que dan miedo, procedo a solicitar la devolucion, el corte ingles no me contesta en ningun momento, me llaman de la marca de la lavadora para decirme que el proceder es que venga un tecnico a ver la averia, (cuando no es una averia, es un defecto de fabricacion, ademas que no quiero la lavadora) ademas me informan de que si no hay averia o es culpa de ellos me cobraran el traslado del tecnico, indago sobre el tecnico que va a venir y sus reseñas dan absoluto terror. Es una vergüenza, quiero que se lleven la lavadora y me devuelvan mi dinero, ni la marca ni iel tecnico me dan ninguna confianza, por tanto no quiero algo que no pedi, no quiero reparar nada, quiero que se la lleven, he gestionado la devolucion 40 veces desde hace 20 dias o mas, y no hay manera, quiero la devolucion de mi dinero y que se lleven la lavadora, estoy harta.