Últimas reclamaciones

A la atención de Vinted: Presento una reclamación formal por el bloqueo permanente de mi cuenta de Vinted como consecuencia de la publicación de un artículo que Vinted ha considerado presuntamente falsificado. El artículo en cuestión es un artículo vintage sin marca. No se trata de una falsificación de una marca registrada, ya que el artículo no tiene marca ni fue anunciado como un producto de una marca determinada. Por tanto, considero que la decisión de Vinted de clasificar dicho artículo como falsificado y, como consecuencia de ello, proceder al bloqueo permanente de mi cuenta es errónea y desproporcionada. El artículo fue publicado de buena fe, indicando sus características como artículo vintage y sin atribuirlo a ninguna marca. En ningún momento he pretendido vender una falsificación ni hacer pasar un artículo sin marca por un producto de una marca concreta. Solicito que Vinted revise nuevamente la publicación y compruebe que se trata de un artículo vintage sin marca, y que se revise la decisión de bloqueo permanente de mi cuenta. Asimismo, solicito que Vinted me indique de forma concreta qué elemento del artículo considera que constituye una falsificación, teniendo en cuenta que el producto no lleva marca y no fue anunciado como perteneciente a una marca. SOLICITO: 1. Que se revise nuevamente la decisión de bloqueo permanente de mi cuenta. 2. Que se revise específicamente el artículo que originó el bloqueo. 3. Que se me indique qué característica concreta del artículo ha llevado a Vinted a considerarlo falsificado. 4. Que se tenga en cuenta que se trata de un artículo vintage sin marca, que no fue anunciado como producto de ninguna marca. 5. Que, si se confirma que no existe una infracción de las normas de Vinted, se proceda al desbloqueo de mi cuenta. 6. Que se me comunique por escrito el resultado de la revisión y los motivos concretos de la decisión. Considero que el bloqueo permanente resulta desproporcionado, especialmente teniendo en cuenta la naturaleza del artículo y que no existe intención de comercializar una falsificación ni de hacer pasar el producto por una marca determinada. Solicito la intervención de la OCU para que Vinted revise esta decisión y atienda mi reclamación. Atentamente, Nylie Trujillo Crespo Usuario de vinted: Nylietc CORREO ASOCIADO A LA CUENTA: nylietrujillo94@gmail.com

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 21-09-2026 adquirí en su página Zalando ]el producto Nike Vomero 18 entre otros artículos Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto número de pedido 11401097971236 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, El día 19 de Septiembre realicé un pedido en la tienda de Leroy Merlin de la localidad de Las Rozas. El pedido era un plato de ducha por valor de 187€, me comunicaron y así consta en el ticket de compra que el día 29/09 me lo entregarían. El viernes 25 de septiembre nos llama de la empresa de transporte para indicarnos que se entregaría el lunes 28/09, el lunes no lo entregan, nos llaman el martes 29/09 para decirnos que se entregará el 30/09, y tampoco se entrega. Llamamos varias veces al Centro de Atención al cliente de Leroy Merlin, dónde solo nos dicen que lo van a reclamar. Al ver que tampoco el día 30 se entrega y ya con un día de retraso, vamos personalmente a la tienda de Leroy Merlin donde lo habíamos comprado, para solicitar que nos devuelvan el dinero ya que nadie nos dice cuando se va a entregar, allí nos indican que lo reclaman, pero que NO nos devuelven el dinero porque no tienen el producto, y que si no lo queremos, que ellos indican que lo entreguen en tienda y cuando lo reciban pues que nos devolverán el dinero, pero sin ningún tipo fecha, ni límite de tiempo. Han pasado 6 días, estamos a 5 de octubre, siguen sin devolvernos el dinero, el plato de ducha sigue sin aparecer y Leroy Merlin parece que no se responsabiliza de nada. Añadido a todo esto, la empresa de transporte me está poniendo en copia en sus correos internos de reclamación, indicando que no saben donde esta el producto. No entiendo como un problema logístico de Leroy Merlin y sus problemas con sus transportistas lo tengo que poner yo. Además hemos solicitado una hoja de reclamaciones en tienda, la hemos rellenado y el correo electrónico que aparece en dicha hoja no existe, es falso. He solicitado un correo para reclamarles por escrito, y me dicen que no tienen, que utilice el formulario de contacto de su página web. Lo he hecho, reclamando la devolución integra del importe inmediatamente, pero de momento no me han contestado.

Presento reclamación contra Cuchy en relación con el pedido #31198, realizado el pasado 7 de junio, a nombre de María Ruiz Rodríguez, por un defecto grave de fabricación en uno de los artículos adquiridos y por la falta de respuesta de la empresa pese a los reiterados intentos de contacto realizados. El artículo objeto de la reclamación es el modelo Sandalias Nysa Cuña 7 Choco, talla 38, adquirido por un importe de 199,00 €. Tras un uso muy reducido y habiendo sido el calzado correctamente cuidado, la suela y el esparto se están separando por completo del resto de la estructura del zapato. El deterioro no se corresponde en absoluto con un desgaste normal derivado del uso, sino que evidencia un posible defecto estructural de fabricación, pegado o cosido. Dispongo de fotografías en los que puede comprobarse claramente tanto el estado general del calzado como el defecto descrito, evidenciándose que las sandalias están correctamente cuidadas y apenas han sido utilizadas. Ante esta situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Cuchy para solicitar una solución. Sin embargo, hasta la fecha no he obtenido ninguna respuesta, pese a haber intentado contactar con la empresa por diferentes vías: * Envié un primer correo electrónico a su servicio de atención al cliente hace 8 días, sin obtener respuesta. * Ante la ausencia de contestación, envié un segundo correo electrónico hace 3 días, que tampoco ha sido respondido. * Asimismo, he intentado contactar con la empresa por vía telefónica, sin que mi reclamación haya sido atendida. * Finalmente, también he presentado la correspondiente consulta/reclamación mediante el formulario de contacto disponible en su página web, igualmente sin obtener respuesta. Por tanto, no se trata únicamente del defecto del producto, sino también de una falta absoluta de respuesta por parte de la empresa pese a los reiterados intentos realizados para resolver el problema directamente con Cuchy. El producto se encuentra dentro del periodo de garantía legal aplicable. Por este motivo, solicito formalmente que la empresa se haga cargo de la falta de conformidad del producto sin coste alguno para mí y que proceda a: 1. Sustituir las Sandalias Nysa Cuña 7 Choco, talla 38, por un par idéntico en perfecto estado. 2. Subsidiariamente, si el modelo o la talla no se encuentran disponibles, efectuar el reembolso íntegro de los 199,00 € abonados. Asimismo, solicito que Cuchy asuma íntegramente los gastos derivados de la devolución y recogida del producto defectuoso, facilitando la recogida del calzado sin coste alguno para mí. Solicito la intervención de la OCU ante la ausencia de respuesta de la empresa y con el objetivo de obtener una solución efectiva a esta reclamación. Aporto como documentación acreditativa fotografías y vídeos del defecto, así como los correos electrónicos enviados. Atentamente,

Estimados/as señores/as: El pasado día 01/10/26 compré en su web on line el artículo plancha a vapor taurus, el cual incluía su oferta promocional un descuento en el precio de compra anunciado en la pagina del producto. Me pongo en contacto con ustedes porque me han anulado dicho pedido. Adjunto capturas de haber realizado el pedido correctamente y donde aparece el precio ofertado el cual no han respetado. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenas tardes, puse en conocimiento de ustedes mediante la reclamación 24858824, por la entrega de nuestro pedido en una dirección diferente a la de nuestro domicilio y sin que el empleado de Correos express, en el primer intento de entrega, se pusiese en contacto con nosotros, para pedir la correspondiente autorización. Tampoco recibimos vía mensaje o correo electrónico la confirmación de entrega, fue al revisar el seguimiento del envío 9157870009471640, cuando vimos que se había realizado la entrega. Reclamamos a la empresa donde realizamos el pedido y unos 14 días después nos confirmaron que en el albarán de entrega se indicaba, por parte del empleado de Correos express, la entrega en un comercio cercano. Por tanto solicito que se realice una investigación, se nos indemnice por las molestias sufridas y se pidan explicaciones al empleado que realizó la entrega sin tener en cuenta el protocolo propio de vuestra entidad en la entrega de pedidos, así como una completa negligencia por el incumplimiento del Reglamento general de Protección de datos y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.

Buenas tardes, puse en conocimiento de ustedes mediante la reclamación 24858824, por la entrega de nuestro pedido en una dirección diferente a la de nuestro domicilio y sin que el empleado de Correos express, en el primer intento de entrega, se pusiese en contacto con nosotros, para pedir la correspondiente autorización. Tampoco recibimos vía mensaje o correo electrónico la confirmación de entrega, fue al revisar el seguimiento del envío 9157870009471640, cuando vimos que se había realizado la entrega. Reclamamos a la empresa donde realizamos el pedido y unos 14 días después nos confirmaron que en el albarán de entrega se indicaba, por parte del empleado de Correos express, la entrega en un comercio cercano. Por tanto solicito que se realice una investigación, se nos indemnice por las molestias sufridas y se pidan explicaciones al empleado que realizó la entrega sin tener en cuenta el protocolo propio de vuestra entidad en la entrega de pedidos, así como una completa negligencia por el incumplimiento del Reglamento general de Protección de datos y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.

El día 25 de septiembre de 2026 realicé una compra a través de Cecotec, correspondiente al pedido/referencia 234720110935696, por un importe total de 428,00 €. El pedido incluía dos artículos, entre ellos un frigorífico Bolero CoolMarket TT 90 Black E. El lunes 28 de septiembre de 2026 recibí el frigorífico. En el mismo momento de la entrega pude comprobar que el embalaje se encontraba en muy mal estado, con la caja claramente abollada y con manchas de líquido en la parte inferior, lo que hacía pensar que el electrodoméstico podía haber sufrido daños durante el transporte. Comuniqué inmediatamente esta circunstancia al transportista, quien me indicó que había dejado constancia de los daños observados en la entrega. Ante el estado en el que había llegado el producto, intenté iniciar de inmediato una reclamación por daños de transporte a través del formulario habilitado en la página web de Cecotec. Sin embargo, dicho formulario dio errores en repetidas ocasiones y no me permitió finalizar correctamente la reclamación, a pesar de intentarlo varias veces. Finalmente, el miércoles 30 de septiembre de 2026, conseguí contactar telefónicamente con el servicio de atención al cliente de Cecotec. La persona que me atendió abrió formalmente una incidencia y me facilitó el número 04506026. Tras la llamada, recibí un correo electrónico relacionado con dicha incidencia en el que se me indicaba que debía aportar fotografías del estado del producto y del embalaje. Siguiendo las indicaciones recibidas, preparé y envié toda la documentación gráfica que acreditaba el estado en el que se había entregado el frigorífico. Sin embargo, posteriormente comprobé que la dirección de correo utilizada por Cecotec era una dirección “no-reply”, por lo que no permite mantener una comunicación efectiva ni responder correctamente al mensaje. De este modo, después de haber intentado gestionar la incidencia a través del formulario web, por teléfono y por correo electrónico, sigo sin recibir una solución efectiva ni una atención adecuada por parte de la empresa. Considero especialmente preocupante que, habiendo comunicado los daños desde el mismo momento de la entrega y habiendo seguido todos los procedimientos indicados por Cecotec, me encuentre todavía sin una solución por causas ajenas a mí: errores del formulario de reclamación, dificultades de contacto y comunicaciones realizadas mediante una dirección de correo que no admite respuesta. El frigorífico fue entregado con claros indicios de haber sufrido daños durante el transporte, circunstancia de la que se informó al transportista desde el primer momento. Además, la incidencia quedó posteriormente registrada por Cecotec bajo el número 04506026. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que Cecotec gestione de forma inmediata y efectiva esta reclamación. Solicito concretamente: 1. Que Cecotec proceda a la retirada del frigorífico entregado en mal estado, sin coste alguno para mí. 2. Que el producto sea sustituido por una unidad nueva, en perfecto estado y sin daños, también sin ningún coste adicional. 3. En caso de que Cecotec no pueda efectuar la sustitución en un plazo razonable, solicito la devolución íntegra del importe correspondiente al frigorífico. 4. Que Cecotec contacte conmigo a través de un canal efectivo para gestionar la incidencia 04506026 y confirmar por escrito la solución adoptada. 5. Que quede constancia de las dificultades que he encontrado para poder tramitar una reclamación mediante los propios canales de atención al cliente de la empresa. Como documentación acreditativa puedo aportar el justificante de compra, fotografías del embalaje y del estado en el que fue entregado el frigorífico, así como el correo electrónico relacionado con la incidencia. Datos de la compra: Empresa reclamada: CECOTEC INNOVACIONES S.L. CIF: B97937890 Pedido/referencia: 234720110935696 Fecha de compra: 25/09/2026 Fecha de entrega del frigorífico: 28/09/2026 Número de incidencia Cecotec: 04506026 Importe total del pedido: 428,00 €. Producto afectado: Bolero CoolMarket TT 90 Black E.

**RECLAMACIÓN POR DEFICIENTE GESTIÓN DE SINIESTRO Y FALTA DE INFORMACIÓN** Presento una reclamación por la deficiente gestión de un siniestro de tráfico que lleva varias semanas sin resolverse. Desde el primer día comuniqué el siniestro a mi compañía aseguradora. La otra persona implicada también comunicó el accidente a su compañía el mismo día, por lo que el siniestro quedó correctamente identificado y comunicado por ambas partes. A pesar de ello, durante estas semanas he tenido que llevar el vehículo en dos ocasiones al taller para realizar las correspondientes tasaciones y peritaciones, sin que hasta la fecha se haya dado una solución definitiva. La información que he recibido ha sido escasa y contradictoria. En un primer momento se me comunicó que la reclamación había sido rechazada por la compañía contraria y, posteriormente, que se encontraba pendiente de resolución. En ningún momento he recibido una comunicación clara y proactiva sobre el estado del expediente, teniendo que ser yo quien contacte repetidamente con la compañía para obtener información. Además, se me informó de que el informe del perito aceptaba los daños directamente relacionados con el golpe, pero rechazaba la reparación del mecanismo de la ventanilla del conductor, que dejó de funcionar después del accidente. El motor de la ventanilla se acciona, pero el cristal no se mueve y ha quedado bloqueado. He solicitado expresamente que se me facilite el informe pericial y la explicación concreta en la que se basa la decisión de rechazar la reparación de la ventanilla. También he solicitado las grabaciones de las llamadas mantenidas con la compañía. Sin embargo, tampoco he recibido respuesta a estas solicitudes. Considero especialmente deficiente la gestión de la información y la comunicación con el cliente. Después de varias semanas, sigo sin una solución, sin una explicación clara sobre el estado de la reclamación y sin disponer de la documentación solicitada. La situación resulta especialmente preocupante porque necesito reparar el vehículo y pasar la ITV, y la falta de resolución está retrasando innecesariamente todo el proceso. Por todo ello, solicito: 1. Que se revise de forma inmediata la gestión del siniestro y se adopte una solución definitiva. 2. Que se me informe claramente del estado actual de la reclamación y de los motivos concretos por los que se ha rechazado o mantenido pendiente cualquier parte de la reparación. 3. Que se facilite el informe pericial y la documentación en la que se basa la decisión de no reparar la ventanilla. 4. Que se atienda mi solicitud de acceso a las grabaciones de las llamadas realizadas con la compañía. 5. Que se autorice y gestione cuanto antes la reparación de los daños que correspondan al siniestro, incluida la reparación de la ventanilla si procede. 6. Que se establezca una vía de comunicación efectiva con una persona responsable que pueda resolver el expediente, evitando que el cliente tenga que realizar continuas llamadas y reclamaciones para obtener información. Después de varias semanas de espera, múltiples contactos y dos desplazamientos al taller para realizar tasaciones, considero que el tiempo transcurrido y la falta de información recibida son injustificables. Solicito, por tanto, una respuesta y una solución a la mayor brevedad posible.