Últimas reclamaciones

Lleve a reparar una cadena de oro que se había roto. Me indican que si se ha comprado hace menos de 3 años está en garantía y se repara de forma gratuita, si no se deberá abonar 8€. Les digo que no estoy segura de poder localizar el ticket. Cuando voy a recoger la pieza una semana más tarde les aporto el ticket que acredita que compré la pieza hace menos de tres años. Sin embargo, me dicen que como no lo aporté en el momento de hacer el encargo, debo abonar los 8€. Sigo sin entender el procedimiento y me parece un abuso. Muy descontenta con la situación.

Quiero presentar una reclamación contra la empresa de transporte PAACK por la pésima gestión realizada con un envío de Decathlon. En primer lugar, registraron un primer intento de entrega falso, indicando que no me encontraba en mi domicilio cuando permanecí en casa y en ningún momento recibí llamada, aviso o intento real de entrega. Posteriormente, acepté la opción que ellos mismos ofrecían de redirigir el paquete a un punto de recogida. Sin embargo, volvieron a registrar dos nuevos intentos de entrega falsos, cuando ese punto de recogida ni siquiera había recibido el paquete. Lo más grave es que no existe una forma efectiva de contactar con PAACK, obligando al cliente a gestionar toda la incidencia a través de Decathlon, trasladando el problema al vendedor. Además, en ninguna de las tres supuestas entregas recibí una llamada o intento de contacto para coordinar la entrega. Considero que esta forma de actuar es inadmisible, ya que se registran incidencias que no se corresponden con la realidad y el consumidor acaba pagando un servicio de entrega a domicilio que finalmente no se presta. Solicito que se investigue esta práctica y se adopten las medidas oportunas para evitar que otros consumidores sufran la misma situación.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de julio de 2026 adquirí en su página web el producto Sillon Zeus. Si bien es cierto que estipuló un plazo de entrega de 24 horas a 48 horas, y teniendo como máximo plazo de procesamiento de pedido hasta 4 dias laborables, ha pasado más tiempo y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación más que la fecha de entrega para el 22 de julio de 2026. Al haberse incumplido todas las condiciones para el servicio extra de envío, requiero que se me devuelva inmediatamente los 39 euros del servicio no ofrecido, además de la entrega de producto lo antes posible. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones del envío. SOLICITO la devolución del importe abonado por el servicio de envío. Sin otro particular, atentamente.

Como pueden ver por las fotos, encargué un ramo y mi hija, la destinataria, recibió otro. Reclamé ya en su servicio de atención al cliente sin respuesta positiva. No se trataba de que el ramo entregado no correspondiera "exactamente" al encargado ni de que la composición haya variado "ligeramente", como alegó Interflora. Yo encargué un ramo Atenea, "ramo de margaritas de colores y verde decorativo" (foto 1) , y ustedes enviaron un ramo de margaritas blancas con verde decorativo, (foto 2) lo que constituye una diferencia ESENCIAL. En sus fotos, el ramo Atenea tiene tres colores y ninguno blanco. En su propio buscador ustedes diferencian entre "margaritas blancas" y "margaritas de colores", cosa que no harían si fuera la misma flor, el mismo ramo. Por ejemplo, si alguien encarga un ramo de rosas de colores (según la foto, ninguna blanca), y ustedes entregan un ramo de rosas blancas, ¿hacen un trabajo esencialmente correcto? Les ruego la devolución del importe pagado o el envío de nuevo del ramo acordado.

Por medio de la presente, formulo una reclamación formal en relación con la penalización de 56 euros aplicada tras la cancelación de mi reserva de alquiler de vehículo, efectuada con el número de expediente 547438528 La reserva en cuestión correspondía a un alquiler de 3 días. Por motivos de fuerza mayor, procedí a cancelar dicha reserva con una antelación de 45 horas respecto a la hora fijada para la recogida del vehículo. Si bien soy consciente de que sus términos comerciales habituales mencionan un plazo de gratuidad total de 48 horas, considero desproporcionado el cobro de 56 euros por una diferencia de tan solo 3 horas respecto al límite establecido, especialmente teniendo en cuenta que la cancelación se realizó con casi dos días enteros de antelación, permitiendo que el vehículo volviera a estar disponible en su sistema. Dado el escaso margen de tiempo de desfase y mi condición de consumidor de buena fe, solicito formalmente que reconsideren la penalización aplicada y procedan al reembolso del importe retenido en la misma tarjeta con la que realicé el pago. A la espera de su pronta respuesta en un plazo razonable antes de elevar este caso a los organismos de consumo pertinentes. Atentamente, DANIEL GOMEZ VALDEOLIVAS 661170631 danielgomezv89@gmail.com[

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 17/12/2024 se lleva reclamando a hola luz que solventen problemas de instalación,como saltos de luz,a no tener energía de las placas a la batería que instalaron cuando hay cortes de luz. Hemos enviado más de 30 correos electrónicos y dando largas todo el rato,más de 50 llamadas telefónicas y sin resultados. Más de un año y medio y sin cita para reparación. El 28 de noviembre de 2025 me escribe un técnico para la limpieza de placas que entra dentro del contrato de mantenimiento,mando un mensaje alegando que van con retraso y no van a venir y que ya me contactaría. Pues bien,nadie volvió a llamar y hasta entonces. Vergonzoso SOLICITO. Que cumplan con los compromisos de contrato,tanto de mantenimiento como de garantía de fallos de instalación hasta que todo funcione correctamente. También solicito una ampliación de garantía ya que llevan una demora de año y medio en solventar los problemas. Solicito que lo hagan tan pronto como sea posible,sin tener que esperar otro año sufriendo cortes y fallos después de pagar 20.000€ por la instalación. Sin otro particular, atentamente. María Delgado Vadillo. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Queremos presentar una reclamación formal por la gestión de nuestra estancia y solicitar el reembolso íntegro del importe abonado, ya que el alojamiento no cumplía con las condiciones anunciadas. Desde el primer momento comunicamos que el apartamento presentaba numerosos problemas: la cama estaba sucia y daba la sensación de que las sábanas habían sido utilizadas, la persiana estaba rota, había mucha humedad, el aire acondicionado no enfriaba la habitación, la nevera no funcionaba correctamente y la cama no era una cama de matrimonio, sino DOS camas individuales unidas. A pesar de haber aportado pruebas de todo ello, en lugar de ofrecer una solución adecuada, durante toda la conversación se nos estuvieron rebatiendo constantemente los problemas que estábamos viviendo. Nosotros fuimos de vacaciones para descansar y disfrutar, no para tener que discutir ni justificar una situación que era evidente y que podíamos demostrar con fotografías y vídeos. La única solución que nos ofrecieron fue reparar la persiana, cuando ese era solo uno de los muchos inconvenientes que presentaba el apartamento. El resto de los problemas seguían sin resolverse. Debido a esta situación, nos vimos obligados a abandonar el alojamiento AL DÍA SIGUIENTE y reservar otro por nuestra cuenta para poder continuar nuestras vacaciones en unas condiciones mínimas, lo que nos supuso un gasto adicional de más de 500 €, MÁS LOS 584€ de este apartamento que solo hicimos un día uso por el simple hecho de que nos quedábamos en la calle y si o si tuvimos que pasar la noche ahí…. A día de hoy, NO se nos ha devuelto el importe de los 584€ más los 100€ DE FINANZA QUE TUVIMOS QUE DAR y que pagamos por este alojamiento, y lo que BOOKING NOS han hecho POR los perjuicios ocasionados, han sido 52€, de verdad alguien cree que 52€ va a conformar a un cliente cuando hemos pagado 584€ y no hemos hecho uso del apartamento y los inconvenientes que hemos tenido incluidos con la empresa de apartamento.Consideramos que hemos pagado por un servicio que no recibimos en las condiciones anunciadas. Por todo ello, solicitamos el reembolso íntegro del importe abonado, así como que Booking revise este caso teniendo en cuenta todas las pruebas aportadas y la falta de una solución efectiva por parte del alojamiento. Esperamos una resolución justa y una respuesta lo antes posible.

RECLAMACIÓN DE CONSUMO Reclamante: Maria del Pilar Miguel Martir Empresa reclamada: PORTIER EATS SPAIN, S.L. (Uber Eats) NIF: B88515200 Domicilio: Calle Rufino González 25, 28037 Madrid, España HECHOS El viernes 17 de julio realicé un pedido a través de la aplicación Uber Eats al restaurante Rosarios Burguer, cuyo importe fue abonado correctamente. El pedido nunca fue entregado, pese a que en la aplicación figura como “entregado”. El repartidor no utilizó el portero electrónico para acceder al edificio ni intentó contactar adecuadamente conmigo. Únicamente realizó una llamada telefónica de aproximadamente dos segundos de duración. Al responder la llamada, el repartidor ya había colgado. Inmediatamente intenté devolver la llamada en varias ocasiones, sin obtener respuesta. Al comprobar la aplicación observé que el pedido aparecía como entregado. En menos de cinco minutos desde la llamada descendí al portal para buscar al repartidor y comprobar si el pedido había sido depositado en el lugar indicado, sin encontrar ni al repartidor ni el pedido. Posteriormente intenté contactar telefónicamente con Uber Eats, sin que se atendiera mi llamada. También remití una reclamación a través del servicio de atención al cliente de la aplicación, cuya respuesta se produjo más de treinta minutos después. Ante la falta de entrega del pedido, me vi obligado a realizar un nuevo pedido al mismo restaurante para poder recibir mi comida. Solicité el reembolso del importe del pedido no entregado. Sin embargo, Uber Eats rechazó mi solicitud alegando que el repartidor había seguido el protocolo de entrega. No obstante, dicha afirmación resulta incompatible con los hechos, ya que: * El repartidor no utilizó el portero electrónico para intentar realizar la entrega. * Únicamente efectuó una llamada telefónica de escasos segundos, sin dar una oportunidad razonable para atenderla. * No respondió a las posteriores llamadas realizadas por mi parte. * El pedido figura como entregado, cuando nunca fue recibido. * La entrega requería un PIN de seguridad, que nunca fue facilitado al repartidor por no haberse producido la entrega efectiva. A pesar de ello, el pedido fue marcado como entregado, lo que evidencia que no se completó correctamente el procedimiento de entrega establecido por la propia plataforma. Tras varios intercambios de mensajes con el servicio de atención al cliente, Uber Eats ha mantenido su negativa a reembolsar el importe del pedido, sin aportar prueba alguna de la correcta entrega ni justificar cómo pudo completarse una entrega que requería un PIN de verificación que nunca fue proporcionado. SOLICITO 1. Que se declare que el pedido objeto de esta reclamación no fue entregado correctamente. 2. Que PORTIER EATS SPAIN, S.L. proceda al reembolso íntegro del importe abonado por el pedido no recibido. 3. Que se revisen las actuaciones del repartidor y el procedimiento seguido en este caso, al no haberse respetado las condiciones de entrega establecidas por la propia plataforma. 4. Que se dé respuesta motivada a la presente reclamación. Todo ello sin perjuicio de las acciones que puedan corresponderme en defensa de mis derechos como persona consumidora, al haberse cobrado un servicio que no fue efectivamente prestado.

El pasado 18 de julio de 2026, acudí a las instalaciones de Cines ABC Gandía para disfrutar de una proyección. Al intentar acceder a la sala, el personal del establecimiento me impidió la entrada alegando que portaba comida y/o bebida adquirida en el exterior. Considero que esta práctica es abusiva y vulnera mis derechos como consumidor. Según el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), se consideran abusivas aquellas cláusulas que limiten los derechos del consumidor de forma desproporcionada. Dado que la actividad principal del cine es la exhibición cinematográfica y no la restauración, y puesto que el propio establecimiento vende este tipo de productos en su interior, prohibir la entrada de alimentos externos constituye una limitación injustificada del derecho de admisión y una práctica contraria a la libre competencia. Por todo lo anterior, solicito que la empresa revise su política de acceso, cese en esta práctica abusiva y, en la medida de lo posible, se me compense por los perjuicios ocasionados al no haberme permitido disfrutar del servicio en las condiciones legales establecidas.

Asunto: Reclamación por avería prematura y vicio oculto en transmisión (Hyundai Tucson PHEV 4x4) - Vehículo inmovilizado. Descripción de los hechos:Adquirí mi vehículo Hyundai Tucson 1.6 T-GDI PHEV 4x4 Style, cumpliendo rigurosamente con el plan de mantenimiento oficial de la marca. El 12 de junio de 2026, a tan solo 5 días de la expiración de la garantía oficial, el coche sufrió una rotura crítica en la caja de cambios automática. El vehículo permanece inmovilizado desde entonces (más de un mes) en las instalaciones del servicio oficial Almoauto Noreste S.L. (Guadalajara), sin recibir una solución por parte de Hyundai España. Motivos de la reclamación: Es técnica y lógicamente imposible que una transmisión diseñada para la vida útil completa de un vehículo de este nivel se deteriore de forma crítica en un margen de 5 días tras el fin de la garantía comercial. Resulta evidente que se trata de un defecto de fabricación o vicio oculto latente que se ha manifestado al límite de la cobertura, protegido por la normativa de garantías de bienes de consumo. La falta de respuesta y la inmovilización prolongada suponen un perjuicio grave y una vulneración de mis derechos como consumidor. Petición / Solicitud: Solicito la mediación urgente para que Hyundai España asuma el 100% del coste de la reparación de la caja de cambios (piezas y mano de obra), tramitando el caso de manera excepcional bajo las condiciones de garantía, dado lo prematuro del fallo y la imposibilidad de que se deba al desgaste o mal uso del vehículo.