BSP Auto

Hola. El día 2 de mayo realicé una reserva mediante la empresa intermediaria bsp auto, en la oferta todo parecía muy bonito, 40 euros el coche durante 5 días y un seguro por 45 euros. Una vez llegó a recoger el coche la empresa de alquiler de vehículo me informa que tengo que abonar 1100 euros de franquicia, información que no estaba inlcuida en el precio final del coche. Llame a atención al cliente y al intentar cancelar el seguro (que no había activado ya que no iba a abonar 1100 euros), me comentan que la devolución no es posible ya que solo es posible de cancelar antes del cobro del servicio. Además en el pdf que envían, ponen que los 1100 euros son prestaciones incluidas, por lo que uno intuye, que como indica “está incluido en el precio final” El problema real es lo poco accesible que es acceder a este tipo de información, cuando uno se va vacaciones busca comodidad y claridad. Y desde luego que bsp auto no lo ofrece. Les animo a evitar este tipo de empresas intermediarias y a contratar los servicios en las propias empresas que te alquilan el coche. Saldrá más caro si, pero no tendrás que depositar cantidades insólitas de dinero y en caso de tener problemas tener que reclamar a una empresa intermediaria. Un saludo .

A la atención del organismo, Por medio de la presente, interpongo reclamación contra las empresas BSP Auto y RecordGO en relación con la reserva de alquiler de vehículo nº 967104491, con recogida prevista el día 3 de abril de 2026 a las 22:00 horas en el aeropuerto de Bérgamo (Italia). La hora de recogida fijada coincidía exactamente con la hora de cierre de la oficina, lo que ya supone una imposibilidad material de recoger el vehículo incluso en condiciones normales, teniendo en cuenta además que el acceso a la oficina requería traslado mediante servicio shuttle desde la terminal. Asimismo, facilité el número de vuelo en la reserva para permitir la gestión de posibles retrasos. Mi vuelo sufrió un retraso leve, aterrizando a las 22:20 horas. A mi llegada, me dirigí a las instalaciones de la empresa, comprobando que la oficina se encontraba cerrada, sin ningún tipo de asistencia ni alternativa ofrecida. Intenté contactar telefónicamente sin obtener respuesta. Ante esta situación, me vi obligada a buscar transporte alternativo para poder llegar a mi destino. Al día siguiente, en cuanto fue posible, contacté nuevamente con la empresa mostrando mi total disposición a recoger el vehículo en ese mismo momento. Sin embargo, se me informó de que el coche ya no estaba disponible, negándose así la prestación del servicio contratado. A pesar de ello, la empresa pretende aplicar un cargo de 95 € por “no recogida”, lo cual resulta claramente improcedente, ya que la imposibilidad de recogida fue causada exclusivamente por la propia organización del servicio (coincidencia entre hora de recogida y cierre, y ausencia de asistencia). Esta situación constituye un claro incumplimiento del servicio contratado, así como una práctica abusiva al pretender cobrar por un servicio que no ha sido prestado. Por todo ello, solicito: La devolución íntegra del importe abonado (110 €) La anulación de cualquier cargo por “no recogida” La consideración de los perjuicios ocasionados por la falta de prestación del servicio Adjunto toda la documentación acreditativa (reserva, comunicaciones, justificantes de vuelo, etc.). Quedo a la espera de resolución favorable. Atentamente, F.A

El día 2 de febrero de este año cancele con antelación una reserva del alquiler de un furgon indicándome BSP auto por Emil de que en un plazo se 10 días hábiles recibiría el reembolso de los 90 euros que había pagado, abonandomelo en la misma tarjeta en la que me lo habían cobrado. Pasadas 3 semanas reclame la decoluxion y entonces me. Indican que les envié mi número de IBAN para hacerme la transferencia a mi cuenta bancaria y que me la harían en un plazo de 48 horas. Una semana después volví a llamar y me indican que hay muchas reclamaciones y que tardaría una semana más. Total que ya ha pasado un mes y 9 días y sigo sin que me reembolsen el importe de la devolución.

Hola realice una reserva de coche en aeropuerto sur Reina Sofía en Tenerife , a Bsp auto con fecha 02/03/2026 al 06/03/2026, la cuál CANCELE el día 27/02/2026 más de 48 hs antes del inicio de la reserva. Hasta la fecha no he recibido el reembolso ni comunicación alguna por parte de dicha empresa.

Hice una reserva con BSP-AUTO de un coche en Malta que me cobraron y confirmaron de forma inmediata. Al ir a recoger el vehículo, me dicen en la compañía de alquiler que no tienen mi reserva y me vuelven a cobrar para darme otro coche. Intento hablar con BSP-AUTO en seis ocasiones desde Malta. Nadie coge el teléfono. A mi regreso consigo contactar con ellos y pongo la reclamación correspondiente el 5 de mayo, adjuntando el contrato que me hicieron en Malta, el recibo del pago y hasta un video del coche que nos entregaron (bastante deteriorado). Después de varias llamadas y correos electrónicos al servicio de atención al cliente, 5 meses después, sigo esperando a que me den una respuesta. De momento, lo único que tengo es que he pagado dos veces por un vehículo, por haber reservado con BSP-AUTO.