Por medio de la presente, formulo una reclamación formal en relación con la penalización de 56 euros aplicada tras la cancelación de mi reserva de alquiler de vehículo, efectuada con el número de expediente 547438528
La reserva en cuestión correspondía a un alquiler de 3 días. Por motivos de fuerza mayor, procedí a cancelar dicha reserva con una antelación de 45 horas respecto a la hora fijada para la recogida del vehículo. Si bien soy consciente de que sus términos comerciales habituales mencionan un plazo de gratuidad total de 48 horas, considero desproporcionado el cobro de 56 euros por una diferencia de tan solo 3 horas respecto al límite establecido, especialmente teniendo en cuenta que la cancelación se realizó con casi dos días enteros de antelación, permitiendo que el vehículo volviera a estar disponible en su sistema.
Dado el escaso margen de tiempo de desfase y mi condición de consumidor de buena fe, solicito formalmente que reconsideren la penalización aplicada y procedan al reembolso del importe retenido en la misma tarjeta con la que realicé el pago.
A la espera de su pronta respuesta en un plazo razonable antes de elevar este caso a los organismos de consumo pertinentes.
Atentamente,
DANIEL GOMEZ VALDEOLIVAS
661170631
danielgomezv89@gmail.com[
