Últimas reclamaciones

Hola, alquile un vehiculo para 8 dias a traves del servidor bsp-auto.com por importe de 112euros. Al recojerlo me obligaron a firmar una serie de cosas extras no espeficificadas en la web o perdía ese dinero, el vehículo estando en el aeropuerto, así que me cobraron extra a ese cargo 403 euros mas en la oficina o me quedaba tirado en el aeropuerto de Santiago de Compostela. Ninguno de los terminos anunciados en la web fueron luego respetados en la recojida del vehículo.

He reservado un coche skoda codiaq 5+2 plazas a través de la teleoperadora bsp-autos con la compañía Europcar desde el aeropuerto de Alicante desde el 29 de agosto con devolución el día 10 de octubre. El vuelo que tenía con número de vuelo: Y7N95U ha llegado 2 horas más tarde , llegando al mostrador de Europcar para recoger el coche me dicen que como he llegado 2 horas más tarde , el coche no está disponible y me ofrecen otro coche con 25€ más al dia cosa que yo rechace retundame

Buenos días, Al aterrizar en el aeropuerto de Olbia el día 26 de junio de 2026, no pudimos recoger el coche que teníamos reservado y pagado con la empresa recordgo a través de BSP Auto, ya que al seguir las instrucciones facilitadas de "llamar al servicio de recogida de pasajeros" para llevarnos al punto de recogida, nadie contestó, tras varios intentos, a ninguno de los teléfonos facilicilitados. Habiendo tenido que dormir en el aeropuerto, perder una noche de hotel, el desayuno que teniamos pagado en el hotel y al presentarnos a la mañana siguiente en la oficina de recordGO a las 08:00 hrs de la mañana (8 am), nos dijeron que nuestra reserva ya no existía y que habia sido cancelada; no habiendo recibido la empresa recordGo el abono de 259 € ni la notificación anticipada de dicha cancelación, notificación que tampoco recibimos nosotros antes de acudir a RecordGo. Al parecer es una práctica habitual, ya que nos encontramos con varias personas en la misma situación, tanto en el aeropuerto de Olbia, como en la empresa de recordGo. En el proceso de reserva se indicó el número de vuelo para realizar un seguimiento del mismo, que recogeríamos el coche fuera del horario de oficina, y en las condiciones de la empresa recordgo, se indica que esperarán al cliente hasta 40 minutos después del aterrizaje del vuelo, cosa que no hicieron. A pesar de haber contactado con la empresa, me indican que me quieren hacer un cobro de 95 € por no haber recogido yo el coche, lo cual me parece abusivo, además de un engaño por vender un servicio que no prestan. A día de hoy, mes y medio después, no se me ha reembolsado ninguna cantidad, a pesar de indicarme qué se haría en un plazo máximo de un mes. Por todo lo expuesto y los perjuicios ocasionados, solicito, al menos, la devolución integra del importe pagado del vehiculo abonado, de 259 €. Atentamente, Raúl.

Por medio de la presente, formulo una reclamación formal en relación con la penalización de 56 euros aplicada tras la cancelación de mi reserva de alquiler de vehículo, efectuada con el número de expediente 547438528 La reserva en cuestión correspondía a un alquiler de 3 días. Por motivos de fuerza mayor, procedí a cancelar dicha reserva con una antelación de 45 horas respecto a la hora fijada para la recogida del vehículo. Si bien soy consciente de que sus términos comerciales habituales mencionan un plazo de gratuidad total de 48 horas, considero desproporcionado el cobro de 56 euros por una diferencia de tan solo 3 horas respecto al límite establecido, especialmente teniendo en cuenta que la cancelación se realizó con casi dos días enteros de antelación, permitiendo que el vehículo volviera a estar disponible en su sistema. Dado el escaso margen de tiempo de desfase y mi condición de consumidor de buena fe, solicito formalmente que reconsideren la penalización aplicada y procedan al reembolso del importe retenido en la misma tarjeta con la que realicé el pago. A la espera de su pronta respuesta en un plazo razonable antes de elevar este caso a los organismos de consumo pertinentes. Atentamente, DANIEL GOMEZ VALDEOLIVAS 661170631 danielgomezv89@gmail.com[

Hola. El día 2 de mayo realicé una reserva mediante la empresa intermediaria bsp auto, en la oferta todo parecía muy bonito, 40 euros el coche durante 5 días y un seguro por 45 euros. Una vez llegó a recoger el coche la empresa de alquiler de vehículo me informa que tengo que abonar 1100 euros de franquicia, información que no estaba inlcuida en el precio final del coche. Llame a atención al cliente y al intentar cancelar el seguro (que no había activado ya que no iba a abonar 1100 euros), me comentan que la devolución no es posible ya que solo es posible de cancelar antes del cobro del servicio. Además en el pdf que envían, ponen que los 1100 euros son prestaciones incluidas, por lo que uno intuye, que como indica “está incluido en el precio final” El problema real es lo poco accesible que es acceder a este tipo de información, cuando uno se va vacaciones busca comodidad y claridad. Y desde luego que bsp auto no lo ofrece. Les animo a evitar este tipo de empresas intermediarias y a contratar los servicios en las propias empresas que te alquilan el coche. Saldrá más caro si, pero no tendrás que depositar cantidades insólitas de dinero y en caso de tener problemas tener que reclamar a una empresa intermediaria. Un saludo .

A la atención del organismo, Por medio de la presente, interpongo reclamación contra las empresas BSP Auto y RecordGO en relación con la reserva de alquiler de vehículo nº 967104491, con recogida prevista el día 3 de abril de 2026 a las 22:00 horas en el aeropuerto de Bérgamo (Italia). La hora de recogida fijada coincidía exactamente con la hora de cierre de la oficina, lo que ya supone una imposibilidad material de recoger el vehículo incluso en condiciones normales, teniendo en cuenta además que el acceso a la oficina requería traslado mediante servicio shuttle desde la terminal. Asimismo, facilité el número de vuelo en la reserva para permitir la gestión de posibles retrasos. Mi vuelo sufrió un retraso leve, aterrizando a las 22:20 horas. A mi llegada, me dirigí a las instalaciones de la empresa, comprobando que la oficina se encontraba cerrada, sin ningún tipo de asistencia ni alternativa ofrecida. Intenté contactar telefónicamente sin obtener respuesta. Ante esta situación, me vi obligada a buscar transporte alternativo para poder llegar a mi destino. Al día siguiente, en cuanto fue posible, contacté nuevamente con la empresa mostrando mi total disposición a recoger el vehículo en ese mismo momento. Sin embargo, se me informó de que el coche ya no estaba disponible, negándose así la prestación del servicio contratado. A pesar de ello, la empresa pretende aplicar un cargo de 95 € por “no recogida”, lo cual resulta claramente improcedente, ya que la imposibilidad de recogida fue causada exclusivamente por la propia organización del servicio (coincidencia entre hora de recogida y cierre, y ausencia de asistencia). Esta situación constituye un claro incumplimiento del servicio contratado, así como una práctica abusiva al pretender cobrar por un servicio que no ha sido prestado. Por todo ello, solicito: La devolución íntegra del importe abonado (110 €) La anulación de cualquier cargo por “no recogida” La consideración de los perjuicios ocasionados por la falta de prestación del servicio Adjunto toda la documentación acreditativa (reserva, comunicaciones, justificantes de vuelo, etc.). Quedo a la espera de resolución favorable. Atentamente, F.A

El día 2 de febrero de este año cancele con antelación una reserva del alquiler de un furgon indicándome BSP auto por Emil de que en un plazo se 10 días hábiles recibiría el reembolso de los 90 euros que había pagado, abonandomelo en la misma tarjeta en la que me lo habían cobrado. Pasadas 3 semanas reclame la decoluxion y entonces me. Indican que les envié mi número de IBAN para hacerme la transferencia a mi cuenta bancaria y que me la harían en un plazo de 48 horas. Una semana después volví a llamar y me indican que hay muchas reclamaciones y que tardaría una semana más. Total que ya ha pasado un mes y 9 días y sigo sin que me reembolsen el importe de la devolución.

Hola realice una reserva de coche en aeropuerto sur Reina Sofía en Tenerife , a Bsp auto con fecha 02/03/2026 al 06/03/2026, la cuál CANCELE el día 27/02/2026 más de 48 hs antes del inicio de la reserva. Hasta la fecha no he recibido el reembolso ni comunicación alguna por parte de dicha empresa.

Hice una reserva con BSP-AUTO de un coche en Malta que me cobraron y confirmaron de forma inmediata. Al ir a recoger el vehículo, me dicen en la compañía de alquiler que no tienen mi reserva y me vuelven a cobrar para darme otro coche. Intento hablar con BSP-AUTO en seis ocasiones desde Malta. Nadie coge el teléfono. A mi regreso consigo contactar con ellos y pongo la reclamación correspondiente el 5 de mayo, adjuntando el contrato que me hicieron en Malta, el recibo del pago y hasta un video del coche que nos entregaron (bastante deteriorado). Después de varias llamadas y correos electrónicos al servicio de atención al cliente, 5 meses después, sigo esperando a que me den una respuesta. De momento, lo único que tengo es que he pagado dos veces por un vehículo, por haber reservado con BSP-AUTO.

El dia 25/09/2025 al retirar el vehiculo de alquiler de la plaza del parquing roce con la base que sobresalia de una columna del parquing y que no podia verse desde el asiento del conductor. Estas bases de la columna sobresalen en todas y estan protegidas con unos topes en la mayor parte que impiden el paso del vehiculo. En mi caso este tope del duelo no existia, por lo que no evito el que mi vehiculo rozara la misma al salir del estacionamiento. Informados los operarios del parking, estos reconocieron el problema y que ellos mismos habian tenido un problema similar , pero con los tornillos que sujetaban una de las defensas que se habia roto. En cualquier caso achacan a que el problema fue mio y procediero a hacerme un cargo del proceso de pintura de el bajo de la puerta y de el faldon. No estoy de acuerdo con ello porque se podia haber evitado estando en buen estado la defensa que evitara el movimiento del coche en esta direccion, o que el coche estuviera estacionado en sentido contrario para poder salir en la otra direccion, y finalmente que el operario conocedor del problema me avisara a la hora de sacar el vehiculo del estacionamiento.