Últimas reclamaciones

Por la presente, presento reclamación formal tras haber recibido comunicación oficial por parte de ENERGIA XXI en el día 12 de enero de 2026, en la que se me informa de que he sido víctima de un ciberataque que ha comprometido mis datos personales sensibles. Según su propia notificación, los datos filtrados incluyen mi nombre, apellidos, DNI, número de teléfono y, lo más grave, mi código de cuenta bancaria (IBAN). Considero que esta filtración supone una vulneración gravísima del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales, al no haber garantizado la compañía la integridad y seguridad de la información bajo su custodia. POR TODO ELLO, SOLICITO: Confirmación detallada: Que se me informe por escrito de las medidas técnicas exactas que Endesa ha adoptado para evitar que mis datos sigan expuestos. Garantía de Indemnidad: Que Endesa asuma explícitamente la responsabilidad de cualquier perjuicio económico derivado de esta filtración (cargos que no correspondan, suplantación de identidad o apertura de contratos no autorizados). Compensación por daños: Dada la situación de riesgo, ansiedad y el tiempo que debo dedicar a proteger mis cuentas bancarias, solicito una compensación por los daños morales causados. Bloqueo de suplantaciones: Que se bloquee preventivamente cualquier intento de modificación de mis condiciones contractuales o cambio de titularidad que no sea verificado presencialmente o mediante firma electrónica avanzada. Me reservo expresamente el derecho a emprender acciones judiciales y a elevar esta reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legal.

Buenos días, quería reclamar la devolución del importe de un servicio contratado con Correos Express (nº Albarán 6383000802821386). Habiendo contratado un servicio PAQ 24 (sevicio 24h) el día 13/01/26 (hoy es 16/01/26 y aún no han venido a recoger el paquete a mi domicilio para entregarlo en el domicilio de destino). Dado que el servicio no ha sido realizado, ruego procedan a realizarme la devolución con toda la celeridad posible. Los datos de facturación son: F260101327 albarán nº 6383000802821386 Llevo desde el día 13 de enero de 2026 (hoy es día 16 de enero de 2026) intentando hablar con CORREOS EXPRESS en todos los teléfonos habilitados para atención al cliente incluida la oficina de zona habiendo sido imposible contactar. Realizar la reclamación en su página web tb me ha sido imposible porque al intentar realizarlo me lanza el mensaje de no puedo proceder a la reclamación (copio mensaje): " Ya hemos recibido la información de su envío, en breve dispondremos de su mercancía. Si necesita información adicional por favor póngase en contacto con su remitente. Informado - 13 ene 16:30 Origen del envío: CADIZ Destino del envío Situaciones de tu envío Fechas/hora Población Estado Mar, 13/01/2026 16:30 Quedo a la espera de noticias, reciban un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar y no renovar el servicio contratado con CréditoClaro , de la que soy titular. Esta solicitud se realiza en ejercicio de mis derechos como consumidor, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, y por no estar conforme con las condiciones aplicadas al servicio, así como por la existencia de cargos que considero indebidos y una falta de información clara y transparente sobre los mismos. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación definitiva del servicio contratado con efecto inmediato y la devolución de los importe servicios cobrados que no se correspondan con servicios aceptados expresamente. En caso de no recibir respuesta adecuada o solución adecuada me reservo el derecho a presentar reclamación ante los organismos competentes de consumo y supervision. Sin otro particular, atentamente gracias.

Me dirijo a ustedes para solicitar asistencia o asesoramiento en relación con una reclamación de consumo contra la empresa Voyage Privée, con sede en España, con un viaje contratado a través de su plataforma online. Mi marido y yo contratamos un viaje-circuito a Senegal del 18 al 26 de octubre del 2025 (2 personas), por un importe total de 2.750€. Durante el viaje se produjeron varios incumplimientos relevantes del itinerario y de las condiciones contratadas, que afectaron de forma importante a la calidad del viaje y a nuestra comodidad. - El vehículo era inadecuado para las excursiones y en recorrido en general. Voyage Privée indicaba que el recorrido se realizaría en 4 x 4 , concretamente para el recorrido de las Dunas del Dakar. Sin embargo el vehículo facilitado durante todo el viaje fue un HYundai Accent antiguo, totalmente inapropiado, lo que provocó que no se realizara la excursión, mientras veíamos que otros turistas se adentraban en 4 x 4 en las Dunas. - Tampoco se realizó otra excursión "estrella" al parque de las aves Djoujd el día 21 de octubre. En el itinerario se indicaba que el parque abría desde mediados de octubre a mediados de mayo y, una vez allí nos informaron que en realidad siempre abre de noviembre a finales de abril, por lo que la información facilitada por la agencia era falsa o errónea. Antes de partir solicité por correo a la agencia si el parque estaría abierto, sin embargo se limitaron a responderme que el proveedor de servicios no les daba esta información. Hemos hecho algunas gestiones previas con Voyage Privée, presentando directamente varias reclamaciones. La empresa ha reconocido parcialmente la incidencia y nos ha ofrecido únicamente una indemnización de 35€ o un vale de 50€ para el próximo viaje. Hemos solicitado una compensación más ajustada, del 20%-30% del precio del viaje, que ha sido rechazada por Voyage Privée.

Buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes para dar mis quejas a la compañía de GLS de Baza (Granada). Les explico, resulta que hice un pedido en AliExpress para mi abuela y puse el domicilio de ella para que se lo llevarán a la casa, ya que es una persona mayor y no puede ir a un punto de recogida a coger el pedido, pues resulta que mi llega está mañana un correo como que el destinatario estaba ausente (cuando mi abuela ha estado toda la mañana esperando en su casa), acto seguido me llega otro correo ( al minuto) que lo habían dejado en el punto de recogida, he llamado a GLS de Baza y una trabajadora de allí y se ha puesto vacilona, diciendo que esos pedidos de China no pueden llegar nunca al domicilio, cuando yo en mi domicilio he recibido muchos pedidos que venían de China , directamente me ha tratado de lerda hablando claro, quiero que lleguen mis quejas a ella directamente y que se me haga una compensación por daños morales y por tener que desplazarme a por el paquete de mi abuela ya que ella no puede ir. Aquí les dejo el número de teléfono de la oficina de GLS de Baza es 958702138. El número de seguimiento era el 1236682940, a nombre de Antonia Ruiz en Caniles (Granada). Un saludo

Realicé una compra a través de la plataforma AliExpress, con número de pedido ************9877. Este pedido debía haber sido entregado por la empresa de mensajería Ecoscooter, sin embargo el día 12 de enero a las 9:43 de la mañana el seguimiento de este lo marca como “envío fallido” y "cambio de horario solicitado". Esta notificación persiste sin que yo pueda modificar nada, durante varios días consecutivos, pese a que no se realizó ningún intento real de entrega, no se efectuó llamada telefónica ni se dejó aviso alguno. Tras contactar con atención al cliente al día después se abrió una consulta de investigación con un plazo de 3 días. A esta llamada se le suman otras dos, a lo largo de la semana, en la que me siguen dando plazos máximos de 3 en 3 días. El primer plazo de 3 días se cumplió ayer, y el segundo hoy, sin que hasta el momento se haya proporcionado una solución efectiva ni una fecha clara de entrega. A mayores, hoy una de sus empleadas me ha colgado el teléfono al no saber cómo responder a una de mis preguntas. Esta persona me ha dicho que habriría incidencia nueva y que tenía 72 horas para que esta le llegara a su superior. Le he dicho que es lo mismo que han hecho sus compañeros esta última semana, a no ser que me hayan mentido, a lo que no me ha respondido. Me ha vuelto a asegurar que tengo que esperar 72 horas a que le llegue la información a ese superior. A continuación le e he preguntado que si entonces me afirmaba que el plazo máximo de que esa información llegue a su superior es de 72 horas, me ha respondido con afirmativa, a lo que he procedido a preguntarle que si bajo esa lógica las incidencias que presuntamente han abierto sus compañeros le deberían haber llegado ya a su superior y que me lo confirmara. Le he hecho esta pregunta tres veces, sin contestación, y me ha colgado sin aviso previo. Tengo derecho como consumidora de recibir mi paquete dentro de los plazos con los que se han comprometido, y en su defecto, recibir una explicación transparente y precisa de dónde está mi paquete y por qué no lo he recibido, al igual que la empresa de paquetería tiene la obligación de realizar un buen trabajo y mostrar completa transparencia durante todo este proceso. Adjunto algunas capturas de pantalla sobre los correos intercambiados, así como el proceso de incidencia abierto de Aliexpress, y las llamadas hechas y recibidas por parte de la empresa. Me parece una organización nefasta y solicito una solución real, coordinada y urgente inmediatamente, o escalaré la situación.

Reclamo por artículo que era compra por internet y que no se me entregó, informándome fálsamente sobre proceso de entrega: Supuestamente 4 días en reparto. Además, empresa inaccesible: Llamé repetidas veces en horario de atención (supuestamente de 08h00 a 20h00) y el contestador de los varios números de teléfono de Atención al Cliente informan del horario de atención de 08h00 a 20h00 y luego cuelgan (llamé el 13/1 a 18h00 y a 19h00, llamé el 14/1 a 09h00 y a 17h00).

El pasado 30/12/2025 hice a través de la web de MediaMarkt la compra de un ordenador que me llegaría el 5 de enero. Ese día la empresa de reparto Paack me mando email de que estaba en reparto. Ese mismo día dijo que al no estar yo ausente, cosa totalmente falsa, que lo intentaría el día 7 de enero. El 7 de enero puso que al no estar yo en casa, cosa también falsa, lo devolvería a MediaMarkt. El 14 de enero recibo un correo de que el producto me ha sido entregado, cosa que es totalmente falsa. Tras varios intentos de hablar con Mediamarkt para que me solucionen el problema, chateo con Paack el 16 de enero y me dicen que el pedido ha sido entregado. Ante mi insistencia en que me demuestren que eso es así, me dicen que trasladan la incidencia y que en 72 horas me contestarán. Adjunto: Pantallazo Paack del día 5 de enero que dice que estaba ausente de casa. COSA QUE ES FALSA. Pantallazo Paack del día 7 de enero que dice que lo va a devolver a MediaMarkt Pantallazo Paack del dia 14 de enero que dice que paquete entregado. COSA QUE ES FALSA. Conversación día 16 de enero con Paack

EN DOCUMENTO PDF ADJUNTO SE RELATA LA EVOLUCIÓN DE LA REPARACIÓN Y LA NO FINALIZACIÓN DE LA MISMA. AÑADO LA FACTURA DEFECTUOSA Y FOTOS DE UNA DE LAS PARTES SIN SELLAR y DE OTRA EN QUE LA SILICONA NO LLEGA A LA LÁMINA QUE HAN PUESTO Y POR DONDE SE PUEDE FILTRAR EL AGUA Y PROVOCAR DAÑOS A LA VIVIENDA INFERIOR, YA QUE EL VIDEO DONDE SE APRECIA MEJOR, A PESAR DE COMPRIMIRLO, ES DEMASIADO GRANDE PARA ADJUNTARLO. Estimados señores: Nos ponemos en contacto con ustedes para poner en su conocimiento que el 4-12-2025 establecimos contacto por Whatsapp con la empresa REPARA TU BAÑERA (reparatubañera.com) que encontramos por internet para que nos repararan el plato de ducha que estaba rajado y adjuntamos foto de la grieta. Inmediatamente contestan con las distintas opciones de arreglo adjuntando también fotos de la opción mejor. En varios mensajes explican el procedimiento y el coste y resuelven distintas dudas que les planteamos. Quedan en venir el día 12-12-2025 a tomar medias para instalar la lámina, por la que nos decantamos, el día 22-12-2025. El día 5-12-2025 les planteamos más dudas que resuelven con mensajes de whatsapp inmediatamente. Vienen el día 12 a tomar medidas, pero no ponen la silicona que dijeron que iban a poner para utilizar el plato de ducha hasta la reparación definitiva, a pesar de que se lo dijimos y contestaron que no pasaba nada por usarla, pues no iba a filtrar agua. Ante la duda, no hemos utilizado la ducha desde que apareció la grieta, de tamaño considerable. El 18-12-2025, siempre por whatsapp, pregunto sobre la hora de instalación del día 22 y me comunican que a las 10:30. A las 10H del día 22 avisan que no ha llegado de fábrica la lámina y que deben posponer la cita salvo que llegue en ese día. Cuando llega a las 12:20, llamamos al número de teléfono de whatsapp para decírselo y dicen que los técnicos están en camino, pero no llegan hasta las 14h, diciendo que les llevará más o menos 2 horas de trabajo. Colocan la placa y sobre las 17h aún no habían terminado, pero estaban pidiendo el pago total del trabajo por bizum o efectivo, nunca por transferencia. Se les pide la factura, con los términos correctos donde figure la palabra “pagado”, pero mandan una factura con el lateral derecho cortado y ese texto cortado aparece 3 paginas después. Muestran a uno de los miembros de la familia una factura en el móvil de uno de los operarios, que parece correcta, pero no es la que envían por whatsapp ni por email, por lo que tenemos una factura defectuosa y no la correcta. Se ponen nerviosos diciendo que ya han terminado el trabajo y quieren cobrar y seguir con otros encargos y que ya había visto la factura correcta. Pero no la envían. Dicen que no se puede utilizar en 24-48h y al ir a limpiarla pasado ese tiempo, notamos la silicona aún blanda, esperamos un poco más y el día 24 al limpiarla observamos que hay zonas donde la silicona no coge bien la lámina con el azulejo de la pared, pero lo peor es que una zona no tiene nada de silicona. Como 24 y 25 de diciembre eran festivos, les escribimos el día 26 adjuntando un video para que vieran que no estaba correcto. Ya no contestan inmediatamente como al principio, sino que tardan 5 horas en contestar diciendo que efectivamente tienen que terminar el trabajo, pero que no están de trabajo hasta enero y que están fuera de Madrid. Pedimos que vengan el día 2-1-2026 a primera hora, pero no leen ese mensaje hasta 3 días después y ni siquiera contestan. El día 2-1-2026 llamamos reiteradas veces, pero salta el contestador y cuando contestan, dicen que están de vuelta pero que no tienen fecha para terminar el trabajo hasta el 19-1-2026, que es una cita nueva y se llama repaso. Les decimos que vamos a llamar a otro profesional para que termine su trabajo y pasan del tema diciendo que ya tenemos cita para el 19, sin decir hora. El dia 3 escriben diciendo que tienen un hueco para el dia 15. Les decimos que SI, diciendo la franja horaria en la que podríamos estar en casa. El día 7-1-2026 volvemos a escribir solicitando la hora a la que acudirán el día 15 y no contestan. El día 12 se vuelve a solicitar información de la hora que vendrán y contestan al cabo de 6 horas que será a las 14h. El día 14 se les pide por enésima vez por whatsapp que traigan la factura correcta cuando vengan a terminar el trabajo, pues también por email se ha solicitado respuesta de citas o de envío de factura y no contestan. Llega el día 15 y son casi las 15h y no ha aparecido nadie ni ha avisado nadie. Contestan a un whatsapp que están terminando un servicio y en cuanto acaben, vendrán. A las 18 se les vuelve a preguntar y contestan lo mismo, pidiendo disculpas. A las 20 aún no han venido y ya ni siquiera contestan, ni llamadas a los dos números de móvil que tenemos, donde salta el contestador en ambos, ni al whatsapp ni al email. Es una total INDEFENSIÓN del cliente, sobre todo al tener el trabajo mal realizado, totalmente pagado. De todo lo anterior tenemos constancia tanto de fotos como videos, el chat de whatsapp, las facturas erróneas, los bizum del pago. SOLICITAMOS Que este tema se resuelva a satisfacción del cliente que nunca ha incurrido en demora, falta de respuesta o dejarles “colgados” como han hecho ellos y se ha procedido al pago cuando se ha requerido a pesar de no estar terminado el trabajo. Que se tomen las medidas oportunas contra la empresa para que no perjudique a más personas, ante su falta de respuesta a problemas ocasionados por ellos. Sin otro particular, atentamente. PGS

Estimados señores: En fecha 12 jun 2025 adquirí a través de su página web oficial un colchón Pikolin modelo ACTIVEPIK FIRM, anunciado y comercializado como un modelo duro y firme, siendo precisamente esa característica determinante en mi decisión de compra. Tras pocos meses de uso normal y conforme a las instrucciones del fabricante, el colchón ha presentado una deformación funcional (hundimiento bajo carga) que provoca molestias y dolor al dormir. El defecto no es meramente estético en reposo, sino que se manifiesta al sentarse o tumbarse, momento en el que el colchón pierde la firmeza prometida y se deforma de manera evidente. Por tanto, el producto no se corresponde con la descripción ni con las prestaciones anunciadas. He contactado con el vendedor para ejercer mi derecho de garantía. Durante la visita técnica realizada en mi domicilio, el procedimiento de verificación fue manifiestamente inadecuado: el técnico se limitó a colocar una barra sobre el colchón en vacío, indicando expresamente que “así no se aprecia el problema”, sin realizar ninguna comprobación bajo carga, que es precisamente cuando se produce el hundimiento y se manifiesta el defecto. El método empleado no reproduce el uso real del producto, por lo que la conclusión de que “el colchón está correcto” carece de validez técnica. A pesar de lo anterior, la empresa ha denegado la aplicación de la garantía, sin acreditar de forma objetiva que el producto sea conforme a las características anunciadas ni a las expectativas legítimas del consumidor. Considero que se ha utilizado un procedimiento de revisión insuficiente y meramente aparente para justificar la negativa. Existe, por tanto, una falta de conformidad conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, ya que el producto entregado no cumple con las características esenciales por las que fue adquirido. El producto se encuentra dentro del plazo legal de garantía y, además, durante el primer año corresponde al vendedor acreditar que el defecto no es de origen, carga de la prueba que no ha sido satisfecha. El uso del producto ha sido absolutamente adecuado y conforme a lo previsto, sin golpes, mal uso ni manipulación alguna. El defecto ha aparecido con un uso normal. De hecho, desde el principio. Por todo lo anterior, solicito la aplicación de la garantía legal, mediante la sustitución del producto por otro conforme a las características anunciadas (firmeza real) o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado, sin coste alguno para el consumidor. Adjunto documentación acreditativa (factura/pedido). Atentamente, Javier Bermúdez