Últimas reclamaciones

Después de hacer una reclamación la semana pasada y de recibir una respuesta insatisfactoria, no me han facilitado información adicional que permita localizar el paquete en la empresa de transporte. Todos los números facilitados no corresponden a ningún paquete. Siguen sin solucionar el problema pero se an quedado con mi dinero , 79.90 euros

Estimados/as señores: En fecha 25/09/2026, adquirí en la página web de Aliexpress, el producto RAMYPOKET Caminadora Electrica Para Casa con Inclinación 9%,1-8km/h. (pedido 3076667071822272). Una vez recibido, y comprobar que las características del producto no cumplían en la práctica con las descritas en su página web y no satisfacía mis necesidades, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 30/09/2026 (la información de venta del producto decía claramente devoluciones gratis durante 15 días). Sin embargo, se me ha denegado la devolución y desestimiento hasta en 3 ocasiones y sin dar motivos claros o específicos. Adjunto copia de la confirmación del pedido, condiciones de la compra en su página web y su respuesta a la solicitud de devolución y reembolso. SOLICITO, la recogida del producto con devolución gratuita del producto y del importe abonado por 80,07 €. Sin otro particular, atentamente. Usuario Aliexpress

⚠️ Pedido pagado y no entregado. No recomiendo comprar en Northdeco. Realicé y pagué mi pedido en agosto de 2026. A fecha de 5 de octubre, sigo sin haber recibido la mercancía. Durante este tiempo, Northdeco/JOSKORTEX SL me ha comunicado distintos plazos y fechas estimadas de entrega que no se han cumplido. Incluso después de asegurarme que recibiría información sobre la entrega, sigo sin disponer de una fecha cierta y definitiva. No estamos hablando simplemente de un pequeño retraso: la empresa mantiene desde hace semanas el dinero de una compra que no ha entregado y no proporciona una fecha definitiva para cumplir con el pedido. La normativa española y europea de protección de los consumidores establece obligaciones respecto a la entrega de los bienes adquiridos y los plazos de entrega. Ante el incumplimiento, el consumidor puede exigir el cumplimiento y, cuando corresponda, resolver el contrato y reclamar el reembolso. He enviado ya un último requerimiento a la empresa. Si no recibo una solución inmediata, solicitaré la cancelación y devolución íntegra del importe y presentaré una reclamación formal ante Consumo, además del correspondiente requerimiento extrajudicial. Publico esta experiencia para que otros consumidores conozcan la situación antes de realizar y pagar un pedido. Actualizaré esta reseña si la empresa finalmente entrega el pedido o devuelve el dinero.

A la atención de Vinted: Presento una reclamación formal por el bloqueo permanente de mi cuenta de Vinted como consecuencia de la publicación de un artículo que Vinted ha considerado presuntamente falsificado. Al intentar una apelación con la plataforma, he recibido una respuesta automática notándose que el trabajador no ha leído con detenimiento mis correos, ya que es siempre la misma sin responder lo que le pido, que es, que me indiquen cuál es el artículo / os presuntamente falso para yo poder demostrar que no lo son. Porque una vez mandé un primer correo ya no era solo un artículo eran varios … pero una vez más no me indican cuáles. Les he explicado que tengo los artículos en mi poder que puedo mandar fotos, vídeos, fotos de las etiquetas, etc.. pero su respuesta automática es que la decisión es final. La gran mayoría de los artículos que subo son vintage sin marca y los que si lo son procuro siempre que tengas etiquetas y se vea bien para que los usuarios puedan ver que se trata de prendas reales, tallas, donde fue fabricado .. Por tanto, considero que la decisión de Vinted de clasificar dicho artículo como falsificado y, como consecuencia de ello, proceder al bloqueo permanente de mi cuenta es errónea y desproporcionada. Los artículo son publicado siempre de buena fe, indicando sus características como artículo vintage y sin atribuirlo a ninguna marca. En ningún momento he pretendido vender una falsificación ni hacer pasar un artículo sin marca por un producto de una marca concreta. Solicito que Vinted revise nuevamente la publicacion o publicaciones afectadas y compruebe que se trata de un artículo vintage sin marca, y que se revise la decisión de bloqueo permanente de mi cuenta. Asimismo, solicito que Vinted me indique de forma concreta cuáles son los anuncios afectados para yo mandar nuevas fotos y tener la posibilidad de defenderme como dices sus propios términos y condiciones. SOLICITO: 1. Que se revise nuevamente la decisión de bloqueo permanente de mi cuenta. 2. Que se revise específicamente el/ los artículo que originó el bloqueo. 3. Que se me indiquen el motivo de esas prendas como falsas. 4. Que se tenga en cuenta mi trayectoria en Vinted, mi perfil, ventas, comentarios y opiniones y valoraciones de los usuarios. 5. Que, si se confirma que no existe una infracción de las normas de Vinted, se proceda al desbloqueo de mi cuenta. 6. Que se me comunique por escrito el resultado de la revisión y los motivos concretos de la decisión con pruebas fundadas. Solicito la intervención de la OCU para que Vinted revise esta decisión y atienda mi reclamación. Atentamente, Nylie Trujillo Crespo USUARIO DE VINTED: nylietc CORREO ASOCIADO A LA CUENTA: nylietrujillo94@gmail.com

HECHOS EXPUESTOS: El reclamante actúa en calidad de vendedor dentro de la plataforma Vinted bajo el nombre de usuario "betsash". Con respecto a una transacción realizada en la plataforma, el paquete enviado sufrió una incidencia logística y fue catalogado por el transportista en estado de "Devuelto al remitente" bajo el código de seguimiento 31512744205324 hace ya 31 días naturales. De acuerdo con los Términos y Condiciones contractuales de Vinted, la plataforma establece un periodo máximo de espera de 25 días laborables para que una devolución regrese al vendedor. Superado este plazo sin que el paquete aparezca, el envío se considera formalmente extraviado y la plataforma debe indemnizar al vendedor. A fecha de hoy, habiéndose superado con creces dicho plazo de 31 días, la empresa reclamada ha procedido a reembolsar la totalidad del dinero al comprador, pero mantiene retenida la compensación económica que me corresponde como vendedor. He intentado abrir varias disputas internas en tres ocasiones consecutivas. La empresa responde cerrando de forma unilateral los canales empleando bots automatizados. Al elevar una queja formal por correo electrónico, su filial de pagos evade responsabilidades alegando que el asunto corresponde a la "Plataforma de comercio electrónico", y que me ponga en contacto con "ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Vinted" provocando un desamparo absoluto al consumidor mediante un bucle de desatención. El valor original del artículo es de 15,99 €, si bien la venta se transaccionó y protegió por un total de 5,00 €. PETICIÓN: Solicito la mediación de la OCU para que la empresa Vinted S.A. localice internamente la transacción con el código de seguimiento provisto, cumpla de forma inmediata con sus términos de uso y proceda a abonar a este vendedor la cantidad de 5,00 € correspondientes al valor de la transacción protegida por la pérdida del paquete bajo su responsabilidad de envío integrado, así como el cese del uso de bots e hilos de soporte automatizados que bloquean las reclamaciones de los usuarios en España.

Buenas, Solicite la devolución del articulo Fast and Furious 1-9 porque me llego dañado. Se acepto, me lo recogieron y confirmasteis el abono el día 17/09. Han pasado mas de14 días y sigo sin recibir el abono. Tiene que haber un error en el abono, Paypal me ha dicho que no esta pendiente y que no se ha emitido, me han dado un extracto de movimientos y en efecto no se a reembolsado. el importe son 67 euros. he entrado en un bucle de reclamar y que me digáis que esta abonado cuando no he recibido mi dinero. En la captura que os he mandado podéis ver como se devolvió el importe del articulo devuelto en tienda (set corta-pelos) pero no el de el articulo defectuoso que os fue devuelto on-line (Pack Fast Furious 1-9) por recogida en domicilio y que no me dejaron devolver el la tienda física.

Ecoscooting: siete días sin entregar mis paquetes y promesas incumplidas Presento una nueva reclamación porque, a fecha de hoy, 5 de octubre de 2026, sigo sin recibir los envíos 296790000110393059 y 296790000110538296. Ambos se encuentran en manos del operador de última milla desde el 28 de septiembre. Han transcurrido siete días y, pese a mis reclamaciones anteriores y a los contactos reiterados con atención al cliente, ninguno ha sido entregado. El servicio de atención al cliente repite que los paquetes han salido a reparto o que serán entregados en las próximas horas. Sin embargo, estas promesas no se cumplen. Dispongo de capturas de pantalla de las comunicaciones. Esta nueva reclamación deja constancia de que el problema sigue sin resolverse. Las respuestas genéricas y los nuevos plazos de espera no constituyen una solución. Solicito la entrega inmediata de ambos envíos, una confirmación escrita de su ubicación exacta y una fecha concreta de entrega que realmente se cumpla. También solicito una explicación de la demora y de las reiteradas promesas incumplidas. Si alguno de los paquetes se ha extraviado o no puede entregarse, exijo que se me comunique claramente por escrito y se indique cómo se resolverá la incidencia. No acepto que se cierre esta reclamación como resuelta mientras los paquetes sigan sin entregarse.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de abril llevé a reparar mi vehículo Opel Zafira Tourer 1.6 CDTI del año 2015, con matrícula 2423JJN. Me pongo en contacto con ustedes porque tras el arreglo y algo más de dos meses en el taller, el vehículo tenía una avería no diagnosticada. Les comento todo en detalle: El martes 7 de abril la grúa llevó mi vehículo al taller oficial de la casa Opel AUTOMARES, sito en la Calle Jardín de la Isla nº 4 de Sevilla. A través de la aplicación móvil se nos dio un presupuesto para que pudieran diagnosticar el vehículo: 116'34€ que fue aceptado. Posteriormente, se nos solicita la aprobación de un nuevo presupuesto al que se sumaba a los 116'34€ otros 698'05€ por desmontaje de la caja de cambio (en total, 814,39€) Pasados unos días, el 16 de abril, se nos comunica que el arreglo supondría otros 2.383'80€. Si queríamos arreglar el vehículo, debíamos aceptar ese nuevo concepto, por lo que el presupuesto ya ascendía a 3.198'19 € (116'34€ + 698'05€ + 2.383'80€). Hasta el 6 de mayo no tuvimos comunicación de Opel tras solicitarles en varias ocasiones que contactaran con nosotros. La sorpresa fue que se sumaban 1.253'62€ puesto que habían detectado otra incidencia en la avería. Nos quejamos por la mala gestión de nuestro caso, puesto que de una diagnosis y un primer presupuesto de arreglo, pasan a cambiar en dos veces el presupuesto, alegando que han encontrado otros fallos. Conseguimos hablar con el jefe de taller y se ajustó el presupuesto final y así el 20 de mayo, transcurridos más de 50 días, nos comunican que asciende en total a 3.779'42€. El 8 de junio esa cantidad vuelve a ser modificada por encontrar nuevo fallo, por lo que a la anterior cantidad hay que sumarle 393'29€: en total 4.102,71€. Nos personamos en Opel para quejarnos nuevamente y rellenar la “Hoja de quejas y reclamaciones” oportuna. Dejamos una copia en Opel y remitimos a la OCU el incidente. Desde Opel contactan con nosotros 24 horas después para ajustarnos a la baja el presupuesto, descontando esos casi 400€ últimos, aunque seguimos hablando de 3.779'42€. Nos comunican que si no aceptamos el presupuesto final y decidimos llevarnos el vehículo, este no estaría del todo arreglado y debíamos abonar el trabajo ya realizado al menos, es decir, abonar 3.779'42€ correspondientes a las intervenciones realizadas hasta el momento. Finalmente, se nos ajusta el arreglo a 3.764'84€. Si desde un principio se hubiera realizado una diagnosis de manera óptima y se nos hubiera comunicado las averías y el importe de los arreglos, podríamos haber valorado si arreglarlo o no, puesto que el arreglo supondría un desembolso que no compensa el valor actual del vehículo. Terminado el arreglo y satisfecha la cantidad, nos encontramos con una nueva sorpresa: se produce un ruido al arrancar. Nos acercamos a un taller de confianza (dada la mala experiencia con Opel) y nos comentan que ese ruido está provocado por la correa de distribución y que el arreglo tiene un coste de entre 1.500€ y 2.000€. Al comentarles que nos acaban de arreglar el vehículo en Opel y en qué consistía el arreglo, desde ese taller nos comentan que para llegar a la correa de distribución hay que levantar la caja de cambio y que si la caja ha sido arreglada, ese fallo ha debido ser notado por los mecánicos de la casa Opel. A eso se suma que este coche en concreto da este fallo de serie: los motores 1.6 CDTI de Opel han registrado este fallo y así lo señalan en los diversos foros en internet. Por lo tanto, la casa Opel era conocedora de este tipo de averías. Aún así, en Opel nos insistieron que lo arregláramos con el presupuesto señalado anteriormente, aunque debían saber de este fallo. Hemos perdido el dinero del arreglo y hemos decidido vender el vehículo en ese estado a una entidad que se hará cargo del vehículo y así evititar que la avería nos dejara parados en la carretera. El mecánico que nos atendió, con tan solo arrancar el motor, detectó dicho fallo, y de ahí que el valor de la venta del vehículo haya sido inferior al valor que podría tener. SOLICITO que me sea reembolsado el coste de la avería, ya que el vehículo no estaba arreglado y no se diagnosticó correctamente, acarreando un perjuicio posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Querría exponer la atención pésima que he recibido está tarde en Norauto Vilafranca del Penedès. Desde luego, si todas las gestiones las realizan igual, no sé ni cómo sigue abierto porque peor, imposible. Mi primera experiencia en este Norauto y no volveré nunca más. Me dan cita el 02/10 para el 05/10 a las 16:00, les comento a que a esa hora no puedo estar, que llegaré sobre y 20 y me dicen que sin problema. Me han recepcionado el vehículo a las 16.13h. Me dicen que tardarán 20 minutos más en cogerlo, sin problema. Por el WhatsApp de Norauto me indica que puedo seguir cómo va el vehículo. Después de 1 hora y media de espera, me indica que estará listo a las 19.¿Para un cambio de aceite? ¿3 horas? Entro de nuevo a las 17.35 y les pido mis llaves, y el encargado me dice que para las 18.30 estará. A las 18.15, y viendo que el coche seguía en el parking, vuelvo entrar y ahora si procedo a llevarme el vehículo. Solicito hablar con el responsable, cuando viene hacia mi, ni se presenta, ni sé cómo se llama, ni me da una alternativa para otro día. Ni tan siquiera articula palabra, como si todo le diera igual. Según ellos, han tenido mucha faena y al parecer avisar al cliente de ese retraso no es importante, da igual si pierdes horas de vacaciones o la tarde entera. Total, 3 horas para salir como he llegado, con el cambio de aceite sin realizar. Atención al cliente pésima y cliente perdida. Un saludo,

Hice una compra de un billete con la ruta Madrid-Medellín, Colombia el 7 de septiembre de este año. La reserva aparentemente estaba confirmada pero al consultarla nos decía que estaba pendiente el pago de la misma. Al llamar a la línea de Iberia, la chica dijo que no se había hacho el pago y que sin ese pago no se podría viajar y que normalmente IBERIA NO PERMITE PAGAR RESERVAS QUE SE HAGAN DE UN DÍA PARA OTRO. Teniendo en cuenta eso, la chica de Iberia nos envió dos enlaces de pago que no funcionaron (adjunto capturas) y finalmente nos dijo que en el mostrador de Iberia no era posible hacer ese pago. Luego nos dirigió a otra área para intentar pagar la cual nos dejó esperando un rato y luego colgó la llamada. Por esto decidimos desistir de la reserva ya que sin pagar no podíamos viajar. Compramos el billete por otra compañía y el viernes 11 de septiembre Iberia debitó el pago arbitrariamente por el total de la reserva que fueron 1600 euros. Ese mismo día puse la reclamación y a los 15 días hábiles me respondieron que mi tarifa no permitía hacer reembolsos y que la reserva estaba confirmada.