Openbank. Att. al Cliente

Openbank cruza datos entre mi hija y yo, me ha amenazado con recargos por ineficiencia suya, ha reducido sin motivo mi tarjeta de crédito de 1.000 € a 300 € y realiza cargos en mi cuenta de tarjeta sin justificación alguna. SOLICITO: – Regularización inmediata de la titularidad y vinculación de mi tarjeta de crédito. – Que se me aumente el límite a 1.000 € como tenía antes. – Que se me abonen los 72,11 € de forma inmediata por no haberse dado una justificación de ese cargo.

Hace casi dos semanas, pedí una clave nueva para recuperar mi cuenta de Openbank, ya que al estropearseme el teléfono, no recordaba la clave de acceso. Para ello llamé el sábado (la semana del 26, no recuerdo el día exacto) Yo avisé que, al ser fin de mes, era momento de pagar facturas y recibos pero al no poder acceder desde ningún dispositivo ni cajero no sabía si estaba en números rojos ni el saldo del que dispongo, a lo que no me dan opción ninguna de acceso a MI CUENTA, pudiendo demostrar que soy el dueño de esta mediante el DNI, número de teléfono, domicilio u otras cosas más. Me dieron 5 días de plazo para recibir en el domicilio la clave, a día de hoy, 07/10/2025 no he recibido nada en el domicilio. He vuelto a llamar el viernes 03/10/2025 para avisar de la tardanza de la clave, que la necesitaba para sacar un extracto de un mes en concreto para hacer una burocracia dentro de un límite escaso de días con el riesgo de, si no se entrega, embargo del negocio por parte del concello. No me han dado facilidad ninguna por esta segunda vez, me han llegado emails de cobro de recibos y de estar en numeros rojos en la cuenta y con su recargo posterior por estar en números rojos. No me parece justo el recargo de numeros rojos ya que no es mi culpa ni me dan acceso a MI CUENTA y como el concello acceda a sancionarme en el negocio, que se hagan responsables los de Openbank por la mala gestión.

Por la presente, formulo reclamación por los siguientes hechos: 1. Falta de respuesta a mi reclamación de fecha 17 de julio del año en curso, que tengo el ok de que les llego a ustedes. - No he recibido contestación en el plazo legal, lo que incumple la normativa del Banco de España. 2. Vinculación indebida de mi tarjeta de crédito a la cuenta de mi hija: - Mi tarjeta, de la que soy la única titular, ha sido asociada sin mi consentimiento a la cuenta de mi hija. - Se ha llamado en varias ocasiones al servicio telefónico del banco y no han corregido este error. Al numero de incidencias 912 762 154 - El día 1 de octubre, al haberme bloqueado la tarjeta de crédito injustamente al vincularla a la cuenta de mi hija (sin mi autorización), sufrí perjuicios económicos. Ese mismo día, a partir de las 10:30 h, contacté de nuevo con el numero arriba indicado: primero me atendió una agente llamada Benigna, quien me aseguró que me devolvería la llamada, cosa que nunca ocurrió. Y tuve dos cargos con tarjeta por más de 200 €, uno de los cuales intenté pasar a crédito y no pude hacerlo por el bloqueo mencionado. Estuve llamando hasta la sobremesa y una agente llamada Carmen me pidió que le explicara todo otra vez para, finalmente, decirme que debía hablar con Benigna y transferir la llamada, pese a que ya había informado que Benigna no me atendía. Esta situacion me ha ocasionado un perjuicio economico directo, al no disponere de un producto que fue concedido a mi nombre y tras un estudio financiero favorable. SOBRE EL ESTUDIO FINANCIERO QUE SE ME HIZO: Yo he tenido una tarjeta bancaria de credito con de mi hija (sin mi autorización), sufrí perjuicios económicos. Ese mismo día, a partir de las 10:30 h, contacté de nuevo con el numero arriba indicado: primero me atendió una agente llamada Benigna, quien me aseguró que me devolvería la llamada, cosa que nunca ocurrió. Y tuve dos cargos con tarjeta por más de 200 €, uno de los cuales intenté pasar a crédito y no pude hacerlo por el bloqueo mencionado. Estuve llamando hasta la sobremesa y una agente llamada Carmen me pidió que le explicara todo otra vez para, finalmente, decirme que debía hablar con Benigna y transferir la llamada, pese a que ya había informado que Benigna no me atendía. Esta situacion me ha ocasionado un perjuicio economico directo, al no disponere de un producto que fue concedido a mi nombre y tras un estudio financiero favorable. SOBRE EL ESTUDIO FINANCIERO QUE SE ME HIZO: Yo he tenido una tarjeta bancaria de credito con de mi hija (sin mi autorización), sufrí perjuicios económicos. Ese mismo día, a partir de las 10:30 h, contacté de nuevo con el numero arriba indicado: primero me atendió una agente, quien me aseguró que me devolvería la llamada, cosa que nunca ocurrió. Y tuve dos cargos con tarjeta por más de 200 €, uno de los cuales intenté pasar a crédito y no pude hacerlo por el bloqueo mencionado. Por todo ello, SOLICITO: -Regularizacion inmediata de la titularidad y vinculacion de MI TARJETA DE CREDITO -QUE SE ME AUMENTE EL LIMITE A MIL EUROS COMO TENIA ANTES. -QUE SE ME ABONE LOS 72,11€ DE FORMA INMEDIATA POR NO HABERSE DADO UNA EXPLICACION.

Desde el día 18 d septiembre.por algún motivo (el cual ha sido interpretado de diferentes maneras por sus operarios de atención al cliente), no he podido ni enviar ni recibir bizums ni transferencias. Estamos s 1 de mes y necesito operar con is cuentas ya! Llevo llamando a atención al cliente desde hace 5 días y aún no han arreglado nada!

Buenas tardes, el día 11 de agosto solicité a Openbank que me gestionaran todas las domiciliaciones porque había cambiado mi cuenta desde el Sabadell a Openbank hacía unos días !En Openbank me remitieron una documentación para que yo la cumplimentase y ese mismo día lo hice, siguiendo las instrucciones que me dieron ! De hecho al día siguiente les llamé para verificar que todo estuviese correcto y me dijeron que si! El día 12 de septiembre me llamaron de Openbank para comunicarme que las domiciliaciones iban a estar efectivas desde el día 22 de septiembre , a lo que yo contesté que lo mas importante para mí era la domiciliación de mi pensión y como es el día 25 ya no habría ningún problema! Hoy día 25 me han ingresado la pensión en mi anterior banco con el que ya no tengo nada que ver!!!! Les he pedido hojas de reclamaciones pero no me las facilitan, me remiten a reclamaciones internas del banco o le pasan mi caso al departamento de incidencias! Gracias por todo!