FALLO EN INSTALACION E INCUMPLIMIENTO EN MANTENIMIENTO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 17/12/2024 se lleva reclamando a hola luz que solventen problemas de instalación,como saltos de luz,a no tener energía de las placas a la batería que instalaron cuando hay cortes de luz. Hemos enviado más de 30 correos electrónicos y dando largas todo el rato,más de 50 llamadas telefónicas y sin resultados. Más de un año y medio y sin cita para reparación. El 28 de noviembre de 2025 me escribe un técnico para la limpieza de placas que entra dentro del contrato de mantenimiento,mando un mensaje alegando que van con retraso y no van a venir y que ya me contactaría. Pues bien,nadie volvió a llamar y hasta entonces. Vergonzoso SOLICITO. Que cumplan con los compromisos de contrato,tanto de mantenimiento como de garantía de fallos de instalación hasta que todo funcione correctamente. También solicito una ampliación de garantía ya que llevan una demora de año y medio en solventar los problemas. Solicito que lo hagan tan pronto como sea posible,sin tener que esperar otro año sufriendo cortes y fallos después de pagar 20.000€ por la instalación. Sin otro particular, atentamente. María Delgado Vadillo. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Apreciados, Soy Tamara Pi. de Holaluz Con relación a la reclamación interpuesta porMARIA DELGADO VADILLOy número de referencia, manifestamos lo siguiente. Que HOLALUZ lamenta sinceramente el retraso en la gestión y en la concertación de la cita necesaria para revisar la incidencia informada por la reclamante. Entendemos la frustración y las molestias que esta demora ha podido ocasionar. Nuestro equipo técnico está trabajando de forma prioritaria para poder contactar y concertar una cita con la reclamante a la mayor brevedad posible. Nuestro objetivo inmediato es revisar la incidencia en el domicilio del cliente para ofrecer una solución definitiva. Atentamente, equipo legal de holaluz. ¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados! T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail alopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

Buenas tardes. Tengo más de 15 email vuestro lamentando la situación,en vez de lamentar tanto y contestarme con un mensaje predefinido por la empresa, SOLICITO:que manden un correo con la cita para la solución de la instalación y la limpieza de las placas,así como la contestación de ampliación de mantenimiento y garantía por la espera de más de un año perdido,ya que pasará la garantía y podría pasar algún otro evento. Yo si que lamento enormemente haberos contratado para este trabajo. Espero respuesta de lo solicitado y no os lamenteis más,que lleváis más de un año y medio lamentandoos.

Apreciados, Soy Tamara Pi. de Holaluz Con relación a la reclamación interpuesta porMARIA DELGADO VADILLOy número de referencia, manifestamos lo siguiente. ÚNICO.- Que HOLALUZ, lamenta lo sucedido, acepta las pretensiones de la persona reclamante y es por ello que el Servicio Técnico de HOLALUZ se pondrá en contacto con esta para llevar a cabo las gestiones procedentes. Atentamente, equipo legal de holaluz. ¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados! T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail alopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

Buenos días. Después de dos meses de empezar la reclamación por aquí aún no me habeis concertado ninguna cita. Os recuerdo que vamos camino de los dos años desde que solicite la reparación de la mala instalación que hicisteis y aún nada. Tampoco habéis cumplido el contrato de mantenimiento de placas para limpiarlas y os recuerdo que aquí si que hay una penalización económica,ya que las placas no están produciendo lo mismo ya que están sucias y esto ya es motivo para que terminemos en el juzgado,de paso también por instalación defectuosa. Espero respuestas y no lamentaciones Espero una cita ya y nada de disculpas. Un saludo.

Apreciados, Soy Tamara Pi. de Holaluz Con relación a la reclamación interpuesta porMARIA DELGADO VADILLOy número de referencia, manifestamos lo siguiente. Que HOLALUZ lamenta sinceramente el retraso en la gestión y en la concertación de la cita necesaria para revisar la incidencia informada por la reclamante. Entendemos la frustración y las molestias que esta demora ha podido ocasionar. Nuestro equipo técnico está trabajando de forma prioritaria para poder contactar y concertar una cita con la reclamante a la mayor brevedad posible. Nuestro objetivo inmediato es revisar la incidencia en el domicilio del cliente para ofrecer una solución definitiva. Atentamente, equipo legal de holaluz. ¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados! T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail alopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

Buenos días. Dos semanas después y sigo sin que me concretéis una cita. Camino ya de 1 año y 10 meses de espera. Queréis darme una cita de una vez y arreglar esto. Veo por aquí que no soy el único,tengo las mismas respuestas a estos mensajes que el resto de reclamantes,hacéis un corta y pega o contestáis con mensajes preestablecidos y os quedáis tan contentos.