Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de desistir de la suscripción prime que ha sido cobrada y contratada el 1/10/2026, de la que soy titular. Y ello por: mi deseo de ejercer mi derecho a desistimiento dentro del plazo legalmente establecido tal como marca el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, artículo 71, derecho de desistimiento de 14 días naturales. Adjunto los siguientes documentos: extracto bancario de la fecha de cobro (01/10/2026), confirmación de la fecha de contratación del servicio prime (01/10/2026) SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/desistimiento del contrato de servicios Prime y la devolución del importe de 99,99€ que ha sido cobrada. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Yo soy usuaria de Booking.com, pero como propietaria de una vivienda de alquiler vacacional. El 18 de agosto de 2025, un cliente con el nº de reserva: 6198241601, hizo una reserva en mi apartamento para el periodo del 7 al 14 de agosto de 2026. Anteriormente a esa fecha 18/08/2025 yo había cerrado las fechas del mes de agosto en mi establecimiento, ya que me iba a ir de vacaciones con mi familia ese mes. No sé como pudo suceder, pero en Booking abrieron mi calendario y les permitieron reservar, cuando previamente había sido cerrado por mi. Hay una serie de correos entre la Atención al Cliente de Booking y yo, que aportaré posteriormente. El 22 de septiembre de 2025, el cliente canceló la reserva que había hecho el 18/08/2025. Ya que mantuvimos una conversación telefónica y le expliqué lo que había pasado y el me dijo que su esposa sólo tenía vacaciones en agosto (porque yo le ofrecí otras fechas disponibles) y le facilité otras opciones de alojamiento por la zona. Y ayer me llegó un correo, diciendo que el próximo día 16 de octubre, me cobrarán una factura por "Compensación/reclamación de cargos pagados en tu nombre" por importe de 556,85€, la cual se cobrarán directamente de lo que me tienen que pagar por los futuros clientes que aloje. No entiendo a que viene ahora esta reclamación, ya que el cliente canceló la reserva un mes después de hacerla. Tampoco sé si es legal hacer esa reclamación después de que haya transcurrido más de un año desde que sucedió el hecho. Por lo tanto SOLICITO, que retiren semejante reclamación por la suma de 556,85€ que me parece un abuso absoluto de una gran empresa a un pequeño propietario. Sin otro particular, a 4/10/2026 Posdata: No pude incluir todos los ficheros que tenía preparados.

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL – Incumplimiento de las condiciones de compra y sustitución por entradas no equivalentes – Pedidos 639023631 / 656000594 A la atención del Departamento de Reclamaciones de Viagogo: Por medio de la presente formulo RECLAMACIÓN FORMAL en relación con la compra de dos entradas para el concierto de Shakira celebrado en Madrid el 3 de octubre de 2026. El 27 de marzo de 2026 adquirí a través de Viagogo, mediante el pedido nº 639023631, dos entradas correspondientes específicamente a: GRADA INFERIOR B1 – FILA 13 – ASIENTOS 113 Y 114 El importe total abonado fue de 736,07 USD/653,88€. La elección de dichas localidades fue deliberada. Adquirí entradas numeradas, con asiento y situadas en Grada Inferior B1, porque esas eran las características y ubicación desde las que quería asistir al espectáculo. Sin embargo, el mismo día del concierto y apenas unas horas antes de su celebración, Viagogo sustituyó unilateralmente las localidades contratadas y generó el pedido nº 656000594, proporcionándome dos entradas de: PISTA GENERAL – SOLO DE PIE No autoricé ni solicité dicha modificación. LAS ENTRADAS ENTREGADAS NO ERAN EQUIVALENTES A LAS CONTRATADAS Rechazo expresamente la consideración realizada posteriormente por Viagogo de que las entradas de Pista constituían una “mejora” por encontrarse más próximas al escenario. La proximidad física al escenario no convierte objetivamente una entrada en mejor ni permite sustituir unilateralmente una modalidad de localidad por otra sustancialmente diferente. Las entradas contratadas ofrecían: Grada Inferior B1, fila determinada, asiento individual numerado, ubicación reservada y posibilidad de permanecer sentada durante el espectáculo. Las entradas finalmente entregadas ofrecían: Pista General, sin asiento, sin fila, sin ubicación individual reservada y obligatoriamente de pie. Son, por tanto, productos con características esenciales distintas. La preferencia entre pista y grada es además una decisión personal del comprador. Precisamente elegí y pagué por Grada Inferior B1 con asiento. Si hubiera querido asistir de pie en Pista General, habría adquirido esa modalidad. LA PROPIA VIAGOGO HA RECONOCIDO LA SUSTITUCIÓN En la conversación mantenida posteriormente con su servicio de atención al cliente, Viagogo reconoce expresamente que: “Tu pedido original (639023631) era para la sección Grada Inferior B1, fila 13, asientos 113-114. El pedido de reemplazo (656000594) es para la sección Pista.” Asimismo, en la respuesta posterior recibida de su agente, se reconoce que “los boletos recibidos no eran exactamente los que compraste originalmente”, justificando la negativa al reembolso únicamente en que, a juicio de Viagogo, la nueva ubicación estaba más cerca del escenario. Esta justificación no resulta aceptable. Viagogo no puede sustituir unilateralmente una característica esencial del producto contratado basándose únicamente en su propia valoración subjetiva de qué localidad considera mejor. DIFERENCIA OBJETIVA DE VALOR Existe, además, un elemento económico que refuerza la falta de equivalencia. Las entradas de Pista General finalmente proporcionadas procedían de Ticketmaster y tenían un precio de 105 € por entrada más 14 € de gastos de gestión, resultando un total de 119 € por entrada. Ticketmaster - Mi Cuenta.pdf Por tanto, además de recibir una modalidad de entrada que no había elegido, se me proporcionaron localidades cuyo precio original era sustancialmente inferior al importe abonado por las localidades concretas que contraté a través de Viagogo. No pretendo cuestionar con ello el margen propio de una plataforma de reventa. La cuestión es que ese precio correspondía a las entradas concretas que decidí comprar, no a cualquier entrada que Viagogo decidiera posteriormente proporcionarme. LA UTILIZACIÓN DE LAS ENTRADAS NO IMPLICA ACEPTACIÓN DEL CAMBIO La sustitución se produjo el mismo día del concierto, después de haber adquirido las entradas originales con más de seis meses de antelación. Ante esa situación no disponía de una alternativa razonable para conseguir otras localidades equivalentes sin arriesgarme a perder completamente el evento. El hecho de haber utilizado las entradas proporcionadas para poder asistir al concierto no puede interpretarse como aceptación voluntaria de la modificación contractual ni como renuncia a reclamar posteriormente por la diferencia entre lo contratado y lo finalmente proporcionado. SOLICITUD FORMAL Por todo lo anterior, REQUIERO FORMALMENTE A VIAGOGO para que aplique su garantía respecto de unas entradas que no se correspondían con las adquiridas y proceda a ofrecer una solución económica adecuada. Solicito, con carácter principal, el reembolso del importe abonado correspondiente al incumplimiento producido al no haberse proporcionado las localidades contratadas. Subsidiariamente, si Viagogo considera que no procede el reembolso íntegro debido a que finalmente pude acceder al evento, solicito una compensación económica que refleje la diferencia objetiva entre las localidades contratadas —Grada Inferior B1, fila 13, asientos 113 y 114— y las entradas de Pista General finalmente proporcionadas. No aceptaré como respuesta suficiente que las entradas fueron una “mejora” únicamente porque se encontraban más cerca del escenario, puesto que dicha afirmación ignora características esenciales y objetivamente diferentes de ambas modalidades de entrada. Solicito una respuesta formal y motivada por escrito, así como la propuesta concreta de reembolso o compensación económica. En caso de mantenerse la negativa a ofrecer una solución, procederé a trasladar toda la documentación y las comunicaciones mantenidas con Viagogo a OCU y a los organismos competentes en materia de protección de consumidores, reservándome el ejercicio de las restantes acciones de reclamación que me correspondan. Adjunto como prueba: 1. Confirmación del pedido original nº 639023631, donde constan Grada Inferior B1 y fila 13. 2. Comunicación de Viagogo relativa a la sustitución de las entradas. 3. Pedido de sustitución nº 656000594, correspondiente a Pista General/Solo de pie. 4. Documentación de Ticketmaster de las entradas finalmente proporcionadas. 5. Conversaciones mantenidas con atención al cliente, en las que Viagogo reconoce expresamente las características diferentes de ambos pedidos. 6. Respuesta posterior de Viagogo rechazando el reembolso y calificando unilateralmente las nuevas entradas como una “mejora”. Atentamente, Susana Ocio Cliente Del Pedido original: 639023631 Pedido de sustitución: 656000594

Me han cobrado algo sin autorización y sin yo pagarlo

Quiero dejar constancia de mi profunda insatisfacción con DAZN y solicitar que se revise la forma en que comercializa sus planes anuales con pago mensual. Contraté el servicio esperando poder acceder de forma habitual a los partidos de fútbol que realmente me interesan. Sin embargo, la experiencia ha sido completamente decepcionante: en demasiadas ocasiones, cuando quiero ver un partido concreto, descubro que no está disponible en la plataforma. El problema no es únicamente que la oferta deportiva no responda a mis expectativas. Lo realmente grave, desde mi punto de vista como consumidor, es descubrir posteriormente que el contrato me obliga a continuar pagando durante todo el año aunque el servicio ya no me resulte útil. Es decir: el consumidor descubre que el producto no satisface sus necesidades, solicita la cancelación y, aun así, continúa soportando cargos mensuales hasta completar el periodo anual. Considero que existe una enorme desproporción entre la flexibilidad que tiene DAZN para ofrecer o no determinados contenidos y la falta absoluta de flexibilidad que se impone al consumidor para abandonar el servicio. DAZN puede cambiar contenidos, competiciones, partidos disponibles y derechos de emisión, pero el cliente queda económicamente vinculado durante doce meses. En mi caso concreto, la consecuencia es absurda: estoy pagando mes tras mes por una plataforma que muchas veces no me permite ver precisamente los eventos deportivos por los que decidí contratarla. Entiendo que existan condiciones contractuales, pero considero que una permanencia de doce meses debería estar presentada de forma absolutamente inequívoca, destacada y comprensible en el momento de contratación, especialmente cuando el pago se presenta mensualmente y puede generar en el consumidor la impresión de estar ante una suscripción mensual ordinaria. Solicito que se revise si la información proporcionada durante el proceso de contratación fue suficientemente clara respecto de: - La duración real del compromiso. - La imposibilidad efectiva de detener los pagos antes de completar los doce meses. - Las diferencias entre cancelar la renovación y cancelar realmente el servicio. - Las limitaciones del catálogo deportivo contratado. Solicito igualmente que DAZN me ofrezca una solución que permita finalizar el contrato sin seguir abonando mensualidades por un servicio que ya no deseo utilizar. Considero especialmente frustrante que la empresa pueda asegurar ingresos durante doce meses mientras el consumidor asume todo el riesgo de descubrir, después de contratar, que el servicio no cubre los partidos o contenidos que esperaba. Mi experiencia con DAZN ha sido extremadamente negativa. No considero razonable pagar durante meses por un servicio que no satisface la finalidad principal por la que lo contraté y del que, además, no puedo desvincularme económicamente. Solicito una respuesta formal y una solución.

Hola . Estoy harto de enviar correos electrónicos a travel club para recordarles la asignación de puntos por compras on line , y estos te responden con mails predeterminados sin sentido . Esta asignación que debería ser automática al realizar compras on line , se traduce siempre al comprar en el corte inglés en un delirio , no asignan puntos ni avisando que se ha realizado una compra y debe realizarlo . Es agotador. Tambor en realizas consultas sobre incidencias y pides información y simplemente te envían un mensaje predeterminado y se acabo el tema. Una vergüenza

El pasado día [7/9/2026 adquirimos una secadora Samsung en su tienda de El Corte Inglés Diagonal, incluyendo su servicio de entrega e instalación. Ayer lunes día 14 se hizo la entrega en nuestro domicilio, durante la instalación, los técnicos se limitaron a conectar el aparato a la red eléctrica, dejando sin realizar la conexión del tubo de desagüe al desagüe ya existente en mi vivienda (secadora anterior). La secadora dispone de dos opciones de evacuación del agua condensada: mediante depósito (cubeta) o mediante conexión directa al desagüe a través de la manguera suministrada por el fabricante. Consideramos que la conexión de dicha manguera forma parte de la puesta en funcionamiento normal del aparato, especialmente cuando existe una toma de desagüe disponible y preparada para ello. Este punto lo comentamos en la compra de la secadora puesto que quien la maneja tiene un grado de discapacidad que le hace difícil el vaciado manual de la cubeta. Sin embargo, al reclamar esta situación, se nos ha informado de que debemos abonar un importe adicional de 20 euros para realizar una conexión que entiendo debería haber quedado incluida dentro del servicio de instalación contratado. Por ello, solicito que se revise esta incidencia y se proceda a realizar la conexión de la manguera de desagüe sin coste adicional, al tratarse de una operación básica necesaria para la correcta instalación y utilización del electrodoméstico.

Hice la baja de mi contrato en el mes de Julio sobre el día 22. Me llamaron para convencerme en que m quedara y mi postura era de negación.. Quedaron en llamarme llamada que nunca llegó. Me cargaron en la cuenta unos 5 euros después de la última de Julio y el mes de Agosto no m cargaron nada ni tuve servicio ya que lo había dado de baja y a la espera de su llamada para la devolución de los aparatos y de más... En septiembre me cargan en mi cuenta el importe íntegro del agua sin haber recibido ningún agua ya que me llamó el repartidor y se la rechace, y le pregunté que como era eso ya que en agosto no tuve servicio por estar de baja y que ahora sí, a su contestación que el no sabía nada...le he mandado correos...que si contestados de que en breve se pondrán en contacto,pero nada...llamo a la centralita y nada...y venga reclamar un servicio que ni quiero ni que he disfrutado o bebido mejor dicho...

Hola, realicé un test de CI por el que me dijeron que cobrarian 1€, sin embargo al cobrado 1€ y ahora quieren cobrar otros 29,99€ de los que no tenía conocimiento y ni tan siquiera sé si forma parte de una suscripción. En ningún momento tuve conocimiento de este pago ni si incluye alguno más. Les pido que retiren la solicitud de este cobro y cualquier otro asociado. Gracias

Autorice el 20 de septiembre de 2026 un único pago de 0.99€ a RESUMAKER. Dicha web se ha adjudicado SIN AUTORIZACIÓN un pago periodico de 29.99€ tambien a través PayPal, . Se ha solitado devolución a través de PayPal . En ningún momento se informó de una suscripción automática mensual. Ruego devuelvan el importe cargado el 4 de octubre