Últimas reclamaciones

Buenas tardes Compré un par de armarios que recogí el día 10 en la tienda de Alcorcón y procedimos a su montaje siguiendo las instrucciones del fabricante el dia 14. Durante el montaje observamos que en las instrucciones aparece una base/refuerzo estructural que no venía incluida en las cajas. Al no poder confirmar inicialmente si dicha pieza estaba integrada en otro componente, continuamos el montaje conforme al manual. Al colocar las puertas de cristal, la base del armario cedió, evidenciando que faltaba dicho refuerzo estructural y que el producto no estaba completo ni preparado para soportar su uso normal.Por ello, consideramos que se trata de un defecto de origen y solicitamos la correspondiente solución en garantía (sustitución de las piezas afectadas, envío de las que no están). Saludos y gracias

Estimados señores/as de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra una empresa intermediaria que gestiona la solicitud de notas simples del Registro de la Propiedad, al considerar que he sido víctima de prácticas comerciales engañosas y de un cobro claramente desproporcionado. Expongo los hechos: 1. La página web de la empresa reproduce de manera intencionadamente similar el diseño y apariencia de la web oficial del organismo público, generando confusión en el consumidor medio y dando la impresión de estar realizando el trámite directamente en el sitio oficial, cuando en realidad se trata de un intermediario privado. 2. El sistema de precios está diseñado de forma que induce a error. Durante el proceso únicamente se destacan suplementos como, que parecen el precio final. “Muy urgente: Solicitud gestionada en menos de 4 horas (+9,90€)” “Urgente: Solicitud gestionada en menos de 24 horas (+6,90€)” Sin embargo, el precio base real del servicio no se muestra de forma clara, visible y comprensible desde el inicio del proceso. 3. El precio real no se visualiza hasta que se baja completamente al final de la página web, y aparece justo después del botón de pago. En un proceso de compra normal, el usuario puede perfectamente no llegar a verlo ni a leerlo antes de confirmar la operación. Esto es exactamente lo que me ha ocurrido a mí y, según he podido comprobar, a numerosos consumidores que están presentando quejas similares. Considero que esta disposición de la información no es casual, sino una estrategia para que el importe total pase desapercibido. 4. Además, el precio aparece en letra pequeña y se muestra sin IVA, incumpliendo la obligación de informar del precio final completo con impuestos incluidos. Este extremo solo lo advertí posteriormente, una vez efectuado el cargo. 5. La empresa no facilita un número de teléfono propio de atención al cliente. El único teléfono que figura o que puede encontrarse es el correspondiente al Registro oficial, lo que incrementa la confusión y refuerza la apariencia de oficialidad del sitio. Esta circunstancia resulta especialmente grave, ya que induce al consumidor a creer que está tratando directamente con el organismo público, dificultando además cualquier reclamación directa frente a la empresa intermediaria. 6. El cobro realizado fue de 38,48€, cuando el coste oficial del trámite directamente a través del organismo correspondiente es de 9,02€. La diferencia resulta claramente desproporcionada y no está justificada por ningún valor añadido real, sino por una intermediación cuya existencia no se comunica con la debida claridad. 7. Tras detectar el importe cobrado, envié un correo electrónico solicitando explicaciones y reclamando la devolución del importe cobrado en exceso, sin haber recibido respuesta hasta la fecha. 8. Tampoco se cumplió el servicio contratado. Seleccioné la opción “Solicitud gestionada en menos de 24 horas” y el documento no fue entregado dentro del plazo comprometido. 9. En la página web no existe una opción para cancelar el proceso una vez iniciado, lo que impide al consumidor desistir de la contratación después de detectar el importe real. Esta ausencia de mecanismos de cancelación, unida a la falta de respuesta a los correos electrónicos, refuerza la impresión de que se trata de una práctica diseñada para dificultar cualquier rectificación o reclamación por parte del usuario. 10. En el proceso de pago se incluye la siguiente cláusula: “Al facilitarnos los datos de la tarjeta, permites que Portal Registros cargue en tu tarjeta futuros pagos conforme a las condiciones estipuladas.” Esta cláusula resulta especialmente alarmante, dado que es un servicio puntual, no una suscripción ni un servicio recurrente, lo que podría suponer una práctica abusiva adicional. Por todo lo expuesto, considero que se trata de un modelo de negocio basado en generar confusión deliberada para que el consumidor crea que está operando en la web oficial y no sea plenamente consciente del sobrecoste aplicado. Solicito la intervención de la OCU para reclamar la devolución del importe cobrado en exceso (29,46€) y para que se analicen las prácticas comerciales de esta empresa por posible vulneración de la normativa de transparencia, información precontractual y protección de los consumidores. Quedo a su disposición para aportar capturas de pantalla, justificantes de pago y cualquier otra documentación que sea necesaria para la tramitación de esta reclamación.

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra el centro de formación ILERNA ONLINE S.L.U. por prácticas comerciales abusivas y falta de transparencia en su facturación, basándome en los siguientes puntos: Discriminación de precios y falta de equidad: Como alumna del ciclo Desarrollo de aplicaciones multiplataformas ONLINE, se me ha aplicado una tarifa de 852 € por el semestre actual. Sin embargo, el centro está ofertando exactamente el mismo servicio a nuevos alumnos por un importe de 660 €. No existe ninguna justificación técnica ni académica que sustente esta diferencia de 192 €, penalizando de forma arbitraria a los alumnos que ya formamos parte de la institución. Cobro indebido de asignaturas convalidadas (IPE): Se me ha facturado y cobrado el importe íntegro de la asignatura IPE (Itinerario Personal para la Empleabilidad) a pesar de haber sido convalidada oficialmente. El cobro por una materia que no requiere docencia ni evaluación supone un cobro por un servicio no prestado. Tengo constancia de que el centro ya está efectuando reembolsos por este concepto a otros alumnos, por lo que exijo el mismo trato. Deficiencia en la carga lectiva: El calendario actual se ha visto reducido de forma drástica. Tras eliminar presentaciones y festivos, el tiempo real para cursar las materias es de apenas dos meses, lo que genera una desproporción evidente entre el alto coste abonado (884 €) y el tiempo de formación efectiva recibido. Petición : Reembolso de la diferencia tarifaria: Solicito el abono de los 192 € correspondientes a la diferencia entre mi tarifa de antigua alumna y la oferta actual para nuevos ingresos. Reembolso de la asignatura convalidada: Solicito la devolución inmediata del importe cobrado por la asignatura IPE, la cual no estoy cursando por estar convalidada. Compensación académica: Una solución o ajuste ante la brevedad del semestre que garantice la calidad de la enseñanza contratada.

Resulta que recargo mi telefono de prepago en MOVISTAR. Lo hago por la web y recibo un mail que en la parte de "ASUNTO" pone: "Recarga Realizada por abonado 699362414 confirmacion_recarga_Movistar@telefonica.es" y anexan un documento, que por lo visto sale erroneo que tiene un formato .BIN (imposible de abrir en ninguna app ni online tampoco). LLamo por telf y me dice una chica q en la app puedo obtener el comprobante (lo necesito para aportarlo a mi empresa). Con ella al telefono, no podemos hacerlo. Lo cual significa que la chica poca idea tenia. Me da un mail, contacto y no contestan, vuelvo a contactar pasadas las semanas y me contestan que lo haga por la APP o por la web. OTRA VEZ!! por la app NO SE PUEDE y por la web jajajaja TAMPOCO. Otra vez otra persona sin mucha idea, intentando asesorarme. Contacto via whatapp y me dice OTRA CHICA (ya la tercera persona) q no les registra esa carga. CARGA QUE A MI SE ME COBRÓ y q me figura un mail donde en vez de un ticket, solo me pone un "ASUNTO" con la confirmacion. Le requiero el ticket y me dice que no le sale. Fin del asunto. Hagan ustedes sus conclusiones. QUE VERGUENZA DE SISTEMA, en serio. NECESITO ESE TICKET PARA APORTARLO A LA DECLARACION DE GASTOS DE LA EMPRESA!!!!!

Hola quiero hacer la devolución de un abrigo porque no es como el de la foto del catálogo ni en forma ni en calidad.Me ofrecen 2 opciones de devolución y yo Elijo la segunda que es devolver el producto y recuperar mi dinero .Solicito la tarjeta de devolución y no hay forma de que me la envíen...dicen que la devolución la tengo que hacer por mi cuenta y es a China(cuando yo en todo momento he pensado que era una tienda ubicada en Madrid).Los gastos de devolución correrían a mi cuenta por supuesto..pero eso no me lo dicen y tampoco estoy segura de que me devuelvan nada porque no hay intención de facilitar nada.

Hola, ayer vino un repartidor a entregar unos paquetes a una de las empresas del edificio donde estoy trabajando, y ha cogido mi teléfono móvil y se lo ha llevado, hay cámaras de seguridad donde se le ve, y tenemos la matricula de la furgoneta, he ido a poner la denuncia y la policía ha llamado a Amazon para que nos proporcionara el nombre de la persona que conducía la furgoneta , la ultima persona con la que nos pasaron fue muy borde y no parecía que nos fuese ayudar, nos dio un correo electrónico donde teníamos que poner lo que había pasado y que ya nos responderían... Es increíble que un reparador de esa empresa robe al lugar donde va a repartir y que Amazon no haga nada por contactar con ese conductor.

Hola, he comprado un altavoz INKASUS que en el mercado está por 99€ aprox y me han enviado la imitación más barata que hay en el mercado. Adjunto foto del producto recibido. RECLAMO devolución completa e indignada ya que este producto era para un cumpleaños lo cual aunque se hiciera el envío no llegaría a tiempo. Solo espero la devolución completa del producto (que encima lo he pagado más caro a esta empresa que el coste del producto en cualquier comercio/pagina web). Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por una incidencia con un paquete que envié con inpost a través de wallapop el pasado 2 de enero de 2026. El paquete, según la información de seguimiento, llegó a un punto erróneo y después volvió a ser admitido en la agencia y a estar en ruta hacia su destino final, pero no llegó. Según sus agentes de atencion al cliente, se produjo una lectura automática, no realizada por el lector del punto locker de destino, de que el paquete había llegado pero el punto locker no lo había recibido. Desde ese momento esperé el período correspondiente para comunicarme con atencion al cliente de inpost pensando que el comprador iría a recepcionar el envío y finalmente, el día 26 de enero solicité una investigación para esclarecer el paradero de mi envío. De nuevo, he vuelto a esperar pacientemente el plazo requerido por inpost para que se pusieran en contacto conmigo (20 días) y solucionar la incidencia pero, de nuevo, no ha ocurrido. SOLICITO, por tanto, que se esclarezcan de forma INMEDIATA los hechos relatados y se proceda a localizar mi envío en buen estado, así como una copia del informe de la investigación que haya podido realizarse para saber qué ocurrió y comprobar el estado. En caso de que no pueda recuperarse el paquete o este haya sido dañado o se encuentre en mal estado, EXIJO la compensación económica total o la sustitución del contenido del paquete, concretamente un dispositivo de radiofrecuencia Currentbody Skin RF, cuyo valor es de 349.99€ a fecha de esta reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido a conta rembolso y me a llegado lo que no e pedido a contra rembolso 199.90 Estoi intentando ponerme en contacto y ko me responden a pelinka

Adquirí un producto a la empresa reclamada que fue entregado en condiciones defectuosas. La incidencia fue comunicada dentro de plazo, solicitando la devolución y el reembolso conforme a la normativa de consumo. La empresa reconoce que no es obligatorio conservar el embalaje original, pero condiciona la recogida del producto a que esté “razonablemente protegido para el transporte”, exigiendo en la práctica un embalaje equivalente al original o de carácter profesional. Dadas las dimensiones, volumen y peso del producto, dicho embalaje no resulta materialmente posible con medios domésticos habituales. El transportista designado por la empresa no ofrece servicio de embalaje en domicilio, trasladando así al consumidor una carga logística que no le corresponde. Esta exigencia no está prevista en la normativa de consumo y supone una restricción indebida del derecho de devolución, convirtiendo un problema derivado de un envío defectuoso y de la organización logística de la empresa en un problema que debe asumir el cliente. Solicito que se inste a la empresa a proceder a la recogida del producto sin imponer condiciones de embalaje desproporcionadas o materialmente inviables, o a articular una solución logística alternativa sin coste ni carga adicional para el consumidor, procediendo posteriormente al reembolso correspondiente.