Estimado equipo de Atención al Cliente de Fotoprix:
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal y solicitar el reembolso total del importe de mi pedido.
El día 06/01/2026 realicé un pedido con recogida gratuita en tienda, ya que según sus condiciones el plazo de entrega era de como máximo 6 días desde la compra. Hoy, tras cumplirse ese plazo, mi pedido no ha llegado a la tienda y no he recibido notificación de disponibilidad.
Dado que no he recibido mi pedido en el tiempo acordado, tuve que hacer un segundo pedido en tienda física, por el cual pagué un importe adicional innecesario para poder obtener el producto de inmediato.
Por todo lo anterior, les solicito el reembolso completo del importe abonado en el pedido original 10127646 de fecha 06/01/2026, al no haberse cumplido el plazo de entrega prometido. Además, no explican de forma clara la información y tampoco notifican del proceso de elaboración del pedido.
Adjunto los datos del pedido en tienda física y de sus condiciones. Quedo a la espera de una respuesta en el menor plazo posible para confirmar la devolución a mi método de pago.
Muchas gracias por su atención.
Atentamente,
