Cobro de un pedido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una subscripción que se supone que era de 0,10€ y tengo un cobro en mi cuenta de 57,51€. Entiendo que es el importe del pedido, pero ya he cancelado tanto la primera entrega como la subscripción porque además la comida no llegaba para la fecha que necesitaba. SOLICITO la devolución ÍNTEGRA del dinero que se me ha cobrado. Además ruego más información de si tengo que realizar más trámites para que esto se solucione. Sin otro particular, atentamente.