Yutelecom. Itshare Technology

Con fecha 12/03/2025 firmé contrato, anual, cuyo vencimiento será el 11/03/2026 para acceso a internet con la empresa YU TELECOM con número de pedido 24205522 y número de cliente 2441., por un importe anual de 29,88€. Importe que aboné, para poder hacer la instalación de los equipos y el alta en el servicio, sin cuyo requisito no era posible. El 05/02/2026, YU TELECOM, envía un e-mail con un IBAN de una cuenta bancaria, sin que se indique importe a transferir con la nota “la falta de regularización puede derivar en suspensión del servicio, cargos adicionales y otras medidas previstas en las condiciones contractuales vigentes”. El 06/02/2026 genero nuevo ticket en la web de YU TELECOM, con referencia CIT- 152611 pidiendo la BAJA DEFINITIVA, por incumplimiento unilateral del contrato al haber suspendido el servicio desde el 22/01/2026, estando dentro de la anualidad abonada a la firma del contrato. YU TELECOM no ha respondido a mi petición ni me permite acceder al ticket en su página web.

A LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) / SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE YU TELECOM Asunto: Reclamación formal por interrupción indebida del servicio, falta de respuesta y amenazas de acciones legales injustificadas. 1. Datos del Contrato * **Titular: MIKEL MATE ORMAZABAL * **DNI:** 34104947H * **Servicio:** YU TV BÁSICO + FIBRA 300 MEGAS + FIJO. * **Cuota mensual:** 10,00 € (IVA incl.) * **ID de Ticket abierto:** JIB-414138 2. Exposición de los Hechos 2.a. Cumplimiento de pago: Desde el inicio del contrato (25/04/2025), he cumplido puntualmente con el pago de las cuotas. Ante la imposibilidad de domiciliar o usar métodos previos, realicé las transferencias al IBAN facilitado por la propia compañía (ES98 1576 1212 1010 1061 1659). 2.b. Fallo administrativo de la operadora:** A pesar de haber notificado los pagos en octubre de 2025, la empresa no actualizó sus sistemas, impidiéndome el acceso a facturas y bloqueando servicios como "Perseo TV". 2.c. Coacciones y amenazas:** En enero y febrero de 2026, he recibido notificaciones de embargo y amenazas de procesos judiciales con costes desorbitados (300€-900€), lo cual considero una práctica abusiva dado que no existe deuda real. 2.d. Corte de suministro:** El 3 de febrero de 2026, tras haber realizado y notificado una nueva transferencia de 10€, la operadora procedió al corte total del servicio de internet y telefonía. 2.e. Indefensión:** A fecha de hoy, la única respuesta obtenida es un ticket automático (JIB-414138) sin resolución ni restablecimiento del servicio. 3. Peticiones Por todo lo expuesto, solicito a través de la mediación de la OCU: 1. **Restablecimiento inmediato** del servicio de Fibra y Telefonía. 2. **Anulación de cualquier supuesta deuda** y cese de las comunicaciones de embargo o acciones judiciales. 3. **Compensación económica** en la próxima factura por el tiempo que he permanecido sin servicio, conforme al Real Decreto 899/2009 (Carta de derechos del usuario de telecomunicaciones). 4. **Confirmación por escrito** de que mi cuenta se encuentra al corriente de pago. Añado anexo con emails y justificantes de pago

Hola Realicé 4 pedidos entre agosto y septiembre y a dia de hoy no tengo ni la fibra instalada ni los servicios de móvil ni el regalo que daban ni la devolución del importe pagado Los pedidos son 923 // 1469 // 1483 // 1484 Solicito inmediatamente la devolución del importe pagado Además de la denuncia en policía por presunta esta fa y daños y perjuicios sufridos por la no portabilidad que no hicisteis con un corte en la línea que tuve de 1 semana Quiero que me devolváis ya el dinero Y que la gente no contrate aqui yutelecom.es no sirve

Hace dos meses intenté hacer una portabilidad.me llegó el contrato lo firme y me dicen que me enviaron otro contrato anexo.lo cual es mentira.llamo y se lavan las manos.necesito que o me realicen ya la portabilidad o me devuelvan los 6€ que pague por el servicio.

Estimados/as señores/as: Desde octubre 2025 su empresa comprometió la instalación de fibra 1000mb, dos portabilidades y el regalo de una tv de 55" en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de haber pagado por anticipado no tengo noticias de la instalación ni de las tarjetas sim para las portabilidades. Hoy día su web permanece inactiva sin posibilidad de contacto SOLICITO el reembolso de los 55€ pagados en octubre 2025 Sin otro particular, atentamente.