Problema con el reembolso

Hola, realicé un pedido el 15 de diciembre de 2025 de un iphone 15 (Ref pedido 648035577). Después de varios emails reclamando el pedido, me contestan que se retrasará el pedido; el 7 de enero me escriben que está fuera de stock, con lo que me proponen cancelar el pedido y es lo que hago. LLevo desde entonces sin recibir el reembolso de mi pago, que hice por bizum. He mandado muchos emails y no soy capaz a ponerme en contacto con ellos.