Últimas reclamaciones

A la atención del Servicio de Mediación de la OCU: Por la presente, como consumidor y socio de la OCU, solicito vuestra intermediación para tramitar la devolución y el reembolso íntegro de 61,75 € (importe con descuento de socio aplicado) abonados a la empresa TAXDOWN por la contratación de su servicio de gama más alta: el Plan FULL. Sustento esta reclamación por un grave incumplimiento de las condiciones del servicio y por prácticas comerciales abusivas, detalladas a continuación en base a sus propios Términos y Condiciones: Prácticas coactivas antes de la prestación del servicio: Tras abonar el Plan FULL, la plataforma comenzó a bombardearme con correos electrónicos insistentes exigiendo que pulsara el botón de "Confirmar Presentación". Esta presión se realizó antes de haber disfrutado del servicio contratado, intentando forzar la presentación de mi renta a ciegas y de manera automatizada. Incumplimiento contractual del Plan FULL (Servicio infructuoso): El Plan FULL promete explícitamente «Cálculo, optimización y revisión de resultado por tu asesor personal» y «Habla con tu asesor por llamada telefónica». Para acceder a ello, la empresa obliga a reservar una cita en un calendario. Sin embargo, la llamada telefónica resultó ser completamente inútil y vacía de contenido experto, teniendo que emplear dicho espacio únicamente para expresar mis quejas debido a que el borrador de Taxdown era idéntico al borrador gratuito de la Agencia Tributaria (AEAT), sin aportar ninguna optimización ni deducción. Derecho de desistimiento y no ejecución (Cláusula 6): Conforme a sus condiciones, el servicio de asesoramiento solo se considera prestado si se trabaja de forma efectiva en la mejora de la declaración. Al haber resultado el servicio un absoluto engaño y no haber aportado ningún valor, dejo constancia expresa de que NO he aceptado el resultado en su web, NO he validado borrador alguno y NO he prestado mi consentimiento definitivo para la presentación de mi declaración de la renta, manteniendo mi negativa a pulsar el botón de "Confirmar Presentación". Ninguna declaración ha sido tramitada ni enviada a la AEAT por su parte; el servicio principal jamás se llegó a ejecutar. Vía de solución amistosa (Cláusula 10.8): En su clausulado, TAXDOWN se compromete a «buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto». Al no haberse cumplido las prestaciones del Plan FULL y ante mi negativa expresa a presentar nada con ellos por falta de conformidad, la única solución justa es la resolución del contrato y el reintegro de mi dinero. Habiendo contratado este servicio "Premium" bajo la total confianza que me otorgaba la recomendación y promoción de la OCU, solicito vuestra intervención urgente para que TAXDOWN me reembolse los 61,75 € y cese el acoso comercial por correo electrónico. Adjunto el justificante del cargo bancario así como la factura. Atentamente, Nombre y Apellidos: Josué Galera Sánchez Número de Socio de la OCU: 6165378-58 Teléfono de contacto: 649 235 973

Hola, el pasado mes de enero realicé un viaje asegurado por parte de IATI. Dentro de esta cobertura estaba la rotura de equipaje, se produjo este hecho y lo procedí a reclamar a IATI. IATI estuvo intercambiando numeroso email solicitando información diferente al respecto, primera la prueba fotografica de la rotura, luego el número de incidencia abierta con la compañía aérea y luego el justificante de tener abierta dicha incidencia. Finalmente después de esperar 2 o 3 semanas entre respuestas, ya no he vuelto a recibir respuesta alguna desde hace 5 semanas y le he solicitado información de mi expediente sin respuesta tampoco. Adjunto fotos del último email enviado pero tengo pruebas de todo lo explicado

Hola buenos días, después de 15 días esperando una respuesta o solución para el mal equilibrado y alineado de las ruedas después de ponerlas nuevas y pagarlo ( llevo volante torcido para ir recto ) ruedas nuevas con fecha del 0125 casi 18 meses, y haber puesto varias reclamaciones, decido irme a otro taller para que me alineen las ruedas, me gasté 1200€ y tengo que irme a otro taller a que me lo arreglen y tener que pagar más

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque porque el 31/05/2026 realicé un pedido a las 22:55 por la APP Club-By al Foster´s Hollywood de Coslada para traer la cena a mi centro de trabajo también en Coslada. El pedido constaba de unas Bacon Chesse Fried y 2 hamburguesas Director´s Choice con patatas por un coste total cobrado de 47,85€. La APP me derivó a Uber Eats indicándome que recibiría el pedido a las 23:34 con una hora aproximada de las 00:05. He estado haciendo el seguimiento del repartidor hasta la llegada al restaurante, momento justo en el que recibo un whatsApp indicando que la entrega se ha cancelado y que me ponga en contacto con ustedes. intento llamar al teléfono pero la llamada se termina cortando indicando que no me pueden atender, solo aparece un formulario que relleno pero no me da mas información. El caso es que se ha cancelado el pedido y a mi se me ha cobrado un servicio que no se me ha dado, por lo que me he quedado sin cena ni dinero. SOLICITO el reembolso inmediato del importe de 47,85€ y una compensación por quedarme sin cena al estar esperando y ya no poder hacer ningún otro pedido y las molestias de tener que pendiente de la solución del caso ya que la devolucion debería de haber sido inmediata.  Sin otro particular, atentamente.

Reclamo el cobro indebido de honorarios efectuado por EV MMC Spain S.L. (Engel & Völkers) en el proceso de alquiler firmado el 19/12/2024. La empresa cargó 3025 € a la arrendataria un “contrato de encargo de prestación de servicios”. Este cobro es contrario al art. 20.1 de la Ley 12/2023, de Derecho a la Vivienda, que establece que los gastos de gestión inmobiliaria y de formalización del contrato deben ser asumidos íntegramente por el arrendador. La agencia intervino en visitas, gestión documental y cierre del alquiler, lo que encaja exactamente en la definición de “gestión inmobiliaria”. El inmueble fue localizado directamente por las arrendatarias a través de Idealista, sin intermediación efectiva de la agencia. Aun así, la empresa exigió el pago de una mensualidad encubierta como “asesoramiento”. El 19/05/2026 envié un mail solicitando la devolución del importe dando un plazo de 10 días hábiles para realizar la devolución, pero transucurrido el plazo no hemos recibido respuesta. Solicito a OCU que inste a la empresa a devolver los 3025 € cobrados indebidamente y valoren la existencia de una práctica comercial abusiva. Adjunto: mail, contrato de encargo, justificante de pago, contrato de arrendamiento y prueba de que el inmueble fue encontrado por los arrendatarios.

Hola, Este fin de semana hemos reservado en Hostel Pepe viajes, en Madrid. No entiendo como podéis hacer de intermediarios en un supuesto hostal que es un bloque de pisos con gente ocupa, todo destrozado, en las camas habían chinches! Y a las 4 de la mañana tuvimos que coger nuestras maletas y irnos a atocha y dormir en el suelo. Cuando veían que llegábamos al hostal rápidamente salía gente de otras habitaciones y se ponían en la entrada a fumar porros y vigilarnos, trozos de suelo rotos, la ducha mejor ni comentarlo, habían literas en la terraza y a modo de biombo unas cortinas, ñas habitaciones no tenían ventana. Nada que ver con las fotos que se enseñan, todo un desastre, sucio, descuidado y te sientes desprotegido.

Buenas tardes. Solicité un presupuesto a esta empresa. Me hicieron dar una reserva de 200 euros para la obra que empezaba en Febrero. Por causas ajenas a mi voluntad, el piso no me lo entregaron hasta Marzo, y ellos en ningún momento me pusieron ningún problema en empezar en Marzo. Cuando llegó Marzo y estuvieron en mi domicilio, los precios previos subieron mucho y yo decidí no hacer la obra con ellos, pero en vez de pedir la devolución de la reserva, les propuse que hicieran una reforma al baño de un familiar y descontaran los 200 euros. Se negaron diciendo que esa reserva era para mi reforma, no para otro domicilio. Y no me han devuelto la reserva alegando que venía en el contrato, siendo incierto. Adjunto documentación

El 21/5/26 solicito una nota simple de una propiedad. Me indican que me van a cobrar 9 euros y pico y me cobran 38,48 y no me envían la nota simple. Sí que recibo una factura de la empresa MOBETRAMIT SL. No responden al tfn. que conseguí yo (936595500). Yo pensaba que me encontraba en.la web oficial de registradores pero, independientemente de eso, si van a cobrar 38,48€, que lo digan. Dicen quecte cobran 9 y pico y te cobran 38,48....y, para más inri, no me envían la nota simple.

31/05/2026 Hola, He solicitado una nota simple con número de factura 118143, a su empresa: MOBETRAMIT N.I.F.: B75298901. Plaza Barcelona 11 Bajo CP. 08172 - Sant Cugat (Barcelona) Teléfono: 936 595 500 Durante el proceso de solicitud se indicaba un importe de 6,90 euros, pero se me ha cobrado 38,8 euros. Inmediatamente al darme cuenta he llamado al teléfono de su sociedad 936 595 500 para cancelar la solicitud pero no contestan en teléfono. Solicito el envio de las dos notas simples por importe 6.9 x cada una y la devolucion del resto del importe.

Intenté sacar la tarjeta de embarque de un vuelo de una compañía griega con la que no había volado nunca, y al poner en el buscador el nombre de la compañía y check-in online me salió esta; no me percaté de que estaba en otra página distinta. En un momento dado me pidieron 79 céntimos por la gestión por lo que di el número de mi tarjeta. Pero al parecer estaba autorizando una suscripción (en ningún momento fui consciente de ello), de modo que días después me cobraron 79 euros. He anulado la suscripción pero se niegan a devolverme el dinero, después de mucho discutir me ofrecen el 50%. Mi banco, ING Direct, me dice que si quiero solicitar el reembolso tengo que cancelar la tarjeta pero hasta 15 días después no me dan otra y no puedo prescindir de ella tanto tiempo, además de que no me garantizan éxito. No sé si aceptar la devolución del 50% o seguir insistiendo o denunciar