Últimas reclamaciones

El pasado 17 de julio acudí al HN Badal-Sants Barcelona para rehacer semipermanente hecho anteriormente en HN Collblanc Hospitalet del Llobregat. La chica que me atiende parece no saber hacer el servicio ya que la encargada (Antonia)le tiene que ir diciendo en todo momento lo que debe hacer. Al pasarme el torno me quema constantemente la uña. Al acabar pido que no se me haga la semipermanente sino la manicura normal y detecto daños físicos en mis uñas. Durante la sesión me quemaron con el torno, y ahora tengo varias uñas visiblemente dañadas, con capas rotas, zonas debilitadas y manchas negras que son hematomas que evidentemente anteriormente no tenía. Adjunto fotos para que veáis el estado dañado de las uñas. Ante esta mala praxis solicito una explicación y una solución por parte del centro por los daños producidos. Quedo a la espera de vuestra respuesta. Atentamente, Laura Bueno

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque  el coste que se anunciaba en su página por gestionar una nota simple en menos de 24H era: "+6.90€" coste que acepto y cuando voy a pagar, observo que me indica la pasarela de pago "0 €", acepto y pongo el pin del telepago, cual es mi sorpresa que automáticamente observo una factura de 38.48€ y efectivamente compruebo en mi cuenta bancaria que me cargan esta cantidad que yo no he autorizado en modo alguno. Rápidamente pongo un mensaje a la empresa a través de su plataforma de contacto, indicando mi disconformidad y mi orden de paralizar el servicio solicitado así como la devolución inmediata del importe cobrado sin mi consentimiento. Hoy recibo un mensaje, de la empresa indicando que no han podido realizar el srvicio de la nota simple solicitada y que me realizarán un abono de 28,58€. SOLICITO la devolución inmediata del importe total que se me cobró sin mi consentimiento, ya que indiqué claramente que rehusaba de sus servicios al no estar conforme con el cargo realizado, minutos después de producirse el cobro. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as, Por la presente, presento reclamación formal ante la OCU por los hechos ocurridos el día 13 de julio de 2025, a las 22:20 horas, en la estación de servicio Ballenoil ubicada en Calle Valgrande, 30, 28108 Alcobendas (Madrid), surtidor número 4. En dicha fecha, intenté repostar gasolina introduciendo 40 € en efectivo en la máquina autoservicio. La operación fue rechazada por el sistema, que mostró el mensaje “operación rechazada”, sin que se suministrara combustible, ni se devolviera el dinero, ni se emitiera ticket o comprobante alguno. He intentado sin éxito obtener respuesta o solución por parte de Ballenoil, a quien he reclamado repetidamente a través de sus medios oficiales. La estación carece de atención presencial o remota efectiva, el botón de asistencia 24 horas está inoperativo y no facilitan hojas de reclamaciones accesibles, lo que representa un incumplimiento grave de la normativa de consumo y seguridad aplicable a instalaciones de suministro de combustibles, que son consideradas instalaciones de riesgo. He acudido presencialmente a las oficinas de Ballenoil y he contado con la intervención de la Policía Local, que ha confirmado la falta de medios de atención y las deficiencias de la estación. Dado que Ballenoil pertenece al grupo Cepsa/Moeve, entiendo que la empresa matriz debe responder por el correcto funcionamiento, atención y cumplimiento legal de sus estaciones. Por todo lo expuesto, solicito a la OCU: 1. La inmediata devolución de los 40 € retenidos indebidamente. 2. La exigencia de una compensación adecuada por los daños y perjuicios ocasionados. 3. La verificación y supervisión del cumplimiento de la normativa vigente en materia de consumo, seguridad y atención al cliente en las estaciones Ballenoil y del grupo Cepsa/Moeve. 4. Que se inste a Ballenoil a implantar mecanismos eficaces y accesibles de atención al cliente y reclamaciones, garantizando la seguridad y derechos de los consumidores. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en plazo razonable, me reservo el derecho a iniciar las acciones legales oportunas ante los organismos competentes. Quedo a su disposición para aportar documentación y colaborar en la resolución de este asunto. Atentamente, Beatriz Moraga

RECLAMACIÓN 496055 (NO FIAROS DE LOS PRECIOS QUE OFERTEN EN SU WEB) Puse esta reclamación el 4 de junio, en cuanto me llegó copia del contrato realizado en su web de suministro de luz, llevándome la sorpresa de reflejar un precio bastante superior al que figuraba el domingo 1 de JUNIO al contratar. No me dieron la opción de recibir el contrato, examinarlo y poder firmarlo, sino que directamente me llegó el contrato a ese precio superior. Pacientemente y tras reclamarlo varias veces por tfno.(llamadas que tengo grabadas) y al mail clientes@eniplenitude.es, tuve que esperar a que pasaran 30 días para su resolución, volví a reclamarlo a dicho mail el 7 de julio, que ya había pasado dicho plazo y la respuesta automática fue la misma: "su reclamación 496055 se encuentra pendiente de resolución" Por ello, exijo que me apliquen el precio ofertado al que contraté, teniendo muy claro que no nos podemos fiar de los precios que Vdes. oferten.

Descripción del problema: En diciembre de 2024 contraté una suscripción de un mes con DAZN, la cual cancelé el mismo día (03-12-2024) y recibí confirmación de la cancelación. Sin embargo, el 10-07-2025 recibí un correo de DAZN informándome sobre un nuevo contenido en mi suscripción. Al revisar mi cuenta bancaria descubrí que DAZN ha estado cobrando 29,99€ cada mes desde enero de 2025 sin mi autorización, sumando un total de 209,93€ hasta la fecha. Me puse en contacto con atención al cliente de DAZN y me informaron que supuestamente inicié una nueva suscripción el 03-01-2025. Esto es totalmente falso. Nunca contraté una nueva suscripción, ni recibí ningún correo de confirmación ni di consentimiento. Considero que se trata de un cargo falso y no autorizado que vulnera mis derechos como consumidora y las normativas de protección de datos (RGPD) y contratación digital de la UE. DAZN se niega a reembolsarme el importe. Solicito al Centro Europeo del Consumidor su apoyo para exigir la devolución de 209,93€, la cancelación definitiva de mi suscripción, y la eliminación de mis datos de pago de su sistema. Adjunto capturas de pantalla de: La confirmación de cancelación de diciembre 2024 El correo recibido en julio 2025 - La respuesta de DAZN negando el reembolso Gracias de antemano por su ayuda para resolver este grave abuso. Datos del proveedor reclamado: Nombre: DAZN País: Alemania / España (según su sede europea de atención al cliente)

Buenas tardes, La empresa con la que trabajáis, RAPID WAY, me niega el derecho a poder reclamar un paquete que se perdió en enero de 2025 y que me han comunicado que del valor del importe que son más de 300€, solo me abonarán 10€ a causa de que la mercancía no iba asegurada, cosa que desconocía, ya que evidentemente quiero que en todo momento mi paquete esté asegurado. Me hicieron enviar muchos documentos, entre ellos: el importe del paquete, donde iba, que iba dentro, y otro de mercancía no asegurada. En ningún momento me fijé en ese documento, confiaba en la empresa RAPID WAY, ya que esperaba que se hicieran cargo de la pérdida. En ningún momento sabía que eso no estaba asegurado, y ahora no quieren facilitarme el contacto de GLS para poder reclamar.

Estimados/as señores/as: El día [.08/07/2025 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en SUSTITUCIÓN DE INODORO. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: [Los trabajos no se terminaron por problemas con la ubicación de la salida de agua del nuevo inodoro con respecto a la del antiguo Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: Me contacten para finalizar los trabajos. O al menos para interesarse al menos por la situación de los mismos pues no han mostrado el mas mínimo interés a pesar de la situación generada por el problema por el que se abrió el parte. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas. Hace una semana firme el contrato de venta de mi vehículo flexicar me dio 2 opciones de venta, 1 venderle directamente a la empresa por una cantidad de dinero o 2 dejarlo allí y que la empresa lo vendiese en mi nombre por una cantidad mayor de dinero. Elegí la primera opción y una semana después no he recibido el dinero, el vehículo sigue a mi nombre y el vehículo ya esta a la venta en su pagina web. Me pongo en contacto con la empresa y me dan explicaciones sin mucho sentido y me dicen que se puede alargar hasta 2 semanas, cuando la comercial me dijo que eligiendo la segunda opción normalmente los coches se vendían rápido, en unas 3 o 4 semanas. Así que entiendo que se esta haciendo la venta de mi vehículo como si hubiese elegido la opción 2 y me están pagando como la opción 1. Me siento engañado, a parte de que necesitaba el dinero por eso elegí la opción 1, y resulta que no me van a pagar en 2 o 3 semanas. Un saludo.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente Phone RENOVE SL Asunto: Reclamación por llamada , suplantación de identidad y tarificación abusiva Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor para presentar una reclamación formal contra Phone RENOVE S.L. como consecuencia de una llamada que realicé recientemente y que, tras una revisión detallada, ha resultado ser es…ta…fa con indicios claros de: 1. Suplantación de identidad de una empresa de servicios real con la que intentaba contactar. 2. Tarificación excesiva y no informada, contraria a la normativa vigente de protección al consumidor y comunicaciones. En concreto, el día 4/06/2025, intenté ponerme en contacto con Chronopost y, al marcar un número que figuraba como perteneciente a dicha compañía, fui desviado/a aparentemente sin advertencia a su empresa, Phone RENOVE S.L., sin ser informado/a del coste real de la llamada ni del hecho de que estaba tratando con una empresa diferente. Como consecuencia de esta llamada: • No obtuve el servicio que buscaba. • Se me facturó un importe desproporcionado por una llamada de escasa duración. • Me siento engañado/a por el uso de técnicas de suplantación que afectan a mi derecho como consumidor/a a recibir información veraz, transparente y clara. Este tipo de prácticas vulnera lo establecido en: • La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), • Y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI), entre otras normativas. Por todo lo anterior, solicito: 1. La devolución íntegra del importe cobrado por dicha llamada. 2. La identificación y retirada de cualquier número u operador vinculado a su empresa que esté llevando a cabo prácticas de suplantación de identidad. 3. La inmediata cesación de estas prácticas abusivas y engañosas. 4. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo de 10 días hábiles, procederé a presentar una denuncia formal ante: • Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) • Agencia Española de Protección de Datos, en caso de uso indebido de datos. • Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales El importe de la llamada que consta en la factura es de 39,2867€. Agradeciendo de antemano su atención, quedo a la espera de una pronta solución. Atentamente,

Por la presente, expongo lo siguiente: El día 23/06/25 contraté con la empresa Nacex el transporte de una bicicleta. A la entrega, la bicicleta presentaba daños visibles atribuibles al transporte, y cuyo coste de reparación asciende a 148,10€, según factura adjunta. He solicitado a la empresa el reembolso del daño, pero se me ha denegado alegando unas políticas de devolución o responsabilidad que no me fueron informadas ni aceptadas en el momento de contratar el servicio, lo que considero una cláusula abusiva y nula según el artículo 82 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por todo ello, solicito el reembolso de los 148,10€ correspondientes a la reparación, en un plazo no superior a 15 días naturales, conforme al artículo 114 y siguientes del citado texto legal. Adjunto pruebas, comprobante de que soy el propietario de la bicicleta, el estado en el que me llego el embalaje viendo com incluso tuvieron que repararlo debido al mal trato que se le dio y fotos de la pieza dañada