Organización de Consumidores y Usuarios – OCU
reclamar@ocu.org
Número de referencia:
23 de julio de 2025
DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes en relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentada por D. Elena Roddom, (en adelante, “la reclamante”) ante ustedes.
Según nos informan la reclamante, el objeto de dicha reclamación es que se proceda con la cancelación inmediata de la suscripción anual, según nos indican no se ha autorizado la renovación de la suscripción.
Una vez realizadas las comprobaciones oportunas, pudimos verificar quela reclamante, con fecha 03 de enero del 2025 se adquirió por parte de la reclamante el plan mensual con suscripción al plan Futbol asociado a una oferta con duración de 3 meses a un precio de 9,99€ al mes, pasado este tiempo el precio de la suscripción sería el precio sin oferta a 29,99€ mensuales, la oferta se asocia al correo “piroguevezo@gmail.com“ y se aceptó los términos y condiciones de uso escidos en “DAZN” (adjuntamos una copia de las mismas).
Con la finalidad de dar solución de manera amistosa y tras evaluar su caso. Vemos que la reclamante solicito la cancelación de la suscripción y observamos que la reclamante no ha visualizado contenido tras la adquisición, y tras la cancelación de su anterior plan, es por ello que hemos realizado la cancelación inmediata de la suscripción de la reclamante en la fecha presente.
Al igual que también informamos que hemos procedido a realizar el reembolso de los importes correspondientes que se han facturado en la cuenta desde 03 de enero, hasta el 03 de julio, por lo que recibirá la reclamante a su favor un valor de 149,93€ le adjuntamos la imagen de la cuenta de la reclamante con los desglose de los importes facturados desde enero hasta julio.
Les informamos que hemos realizado el reembolso el día de hoy , 23 de julio del 2025. Es posible que el reclamante veas reflejado el pago entre 7 -10 días después de la emisión del cargo en la cuenta asociada a la suscripción con la que se realizaron los pagos.
Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente.
Atención al Cliente
DAZN Spain,
TCs 12.3.25 DAZN Spain
PDF
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