Buenas tardes,
La empresa con la que trabajáis, RAPID WAY, me niega el derecho a poder reclamar un paquete que se perdió en enero de 2025 y que me han comunicado que del valor del importe que son más de 300€, solo me abonarán 10€ a causa de que la mercancía no iba asegurada, cosa que desconocía, ya que evidentemente quiero que en todo momento mi paquete esté asegurado. Me hicieron enviar muchos documentos, entre ellos: el importe del paquete, donde iba, que iba dentro, y otro de mercancía no asegurada. En ningún momento me fijé en ese documento, confiaba en la empresa RAPID WAY, ya que esperaba que se hicieran cargo de la pérdida. En ningún momento sabía que eso no estaba asegurado, y ahora no quieren facilitarme el contacto de GLS para poder reclamar.
