Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
r. a.
24/05/2025

Problèmes con el reembolso

Estimados/as señores/as: El alquiler de la campers finalizo el día 23/04/25 en la cual tuvimos un golpe en la parte posterior lateral del copiloto que senalamos y pagamos en el momento la cantidad de 1.121,92€ que su empleada redacto. Posteriormente, he recibido 3 semanas mas tarde un email en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 1.093,38€ por otro dano siendo la misma foto que el golpe que pagamos y sin justificacion ninguna se nos ha sido debitado . La campers cuando le dejé estacionado lo miramos todo correctamente y solo habia ese golpe o otro rasguno mas arriba el cual ya estaba en el momento de alquiler. Video que puedo adjuntar o en la foto del cheking in ya se aprecia Se rigen en que hay un contrato con una ley en que pueden cobrar hasta 30 dias mas tarde. Lo veo bien por el tema multas pero un dano en una campers no se puede pedir 3 semanas mas tarde porque todos los dias las alquilan . Veo algo totalmente injustificado. Como debitar direnctamente ese dinero sin antes ponerse en contacto con el particular. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1 y 2 La reclamacion ( Damage Report) en el cual se ve las fotos Solicito, se anule dicha reclamación , la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 1.093,38€ por algo que no hicimos y no se ha justificado Atentamente.

Cerrado
T. F.
24/05/2025

COBRO DE EQUIPAJE

Reclamación por práctica abusiva en relación al equipaje de mano – Ryanair Yo, Tomás Fernández Sáez, con DNI 07.537.636-F, y mi esposa, Amalia Carretero Valiente, con DNI 07.554.096-E, interponemos esta reclamación contra la aerolínea Ryanair por prácticas contrarias a los derechos de los pasajeros, concretamente el cobro indebido por el equipaje de mano y una penalización injustificada durante uno de los trayectos. En varias ocasiones recientes, volando con dicha compañía aérea, se me ha exigido el pago de un suplemento por llevar conmigo una maleta de cabina que cumple con las dimensiones legales y razonables para ser transportada en cabina. Asimismo, en uno de los vuelos se me impuso una penalización de 75 € por un supuesto incumplimiento de medidas, pese a que el equipaje estaba dentro de lo permitido (adjunto fotografías que lo acreditan). Las dimensiones de la maletas son 50x37x20 cm. Según la jurisprudencia vigente en España, concretamente la sentencia del Tribunal Supremo STS 267/2023, las aerolíneas no pueden cobrar por el equipaje de mano si cumple las condiciones adecuadas, y la práctica reiterada de Ryanair vulnera este principio. Por ello, solicito que AESA investigue estos hechos y se pronuncie sobre la legalidad de los cobros mencionados, así como que se inste a la aerolínea a la devolución de los importes cobrados indebidamente. Datos de los vuelos: - 02/05/2025, Valencia-Oporto, reserva CPN3KM, vuelo FR1709 - 04/05/2025, Oporto- Ponta Delgada, reserva DWIFFC, vuelo FR2633 - 10/05/2025, Ponta Delgada – Lisboa, reserva I2YUSR, vuelo FR2622 - 11/05/2025, Lisboa – Valencia, reserva EWFQUC, vuelo FR1768 Adjunto: - Billetes y confirmaciones de los vuelos - Justificantes de pago de los suplementos - Fotografías del equipaje con medidas

Resuelto
V. B.
23/05/2025

REEMBOLSO POR RETRASO

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Sevilla Santa Justa a la de Zaragoza Delicias, que tenía su salida a las 16.27 horas del día 04 del mes de mayo de 2025, por lo que la llegada normal a Zaragoza debería haber tenido lugar a las 20.47 horas del día 4 de mayo de 2025. El billete tenía un coste de [ ….€]. Nº de pasajeros: 4 El tren llego al destino a las 23 horas, sufriendo un retraso de 2 horas y 13 minutos con el horario previsto originariamente de llegada. Los billetes tenían un precio de 136,76€ Adjunto los siguientes documentos: billetes de tren de todos los viajeros asociados a la reserva SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la política de compensaciones de la compañía Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
D. M.
23/05/2025

PROBLEMA CON UN REEMBOLSO YA REALIZADO

Hola , anule una reserva de vueling la RM895K hecha atraves de Edreams con numero 17317452959 , el mismo dia vueling me envio la confirmacion de que habian reembolsado el importe con el mismo metodo de pago que se habia realizado, llamo Edreams que me dice que esto tarda mas ho menos 30 dias en visualizarse , pasado ese tiempo llamo nuevamente Edreams que me dice de no haber recibido el reembolso de parte de Vueling contacto la compañia que me envia el justificamente de mastercard conforme han devuelto el dinero a Edreams el mismo dia que hice la reserva , contacto nuevamente Edreams para informarles del hecho , envio el justificante del reembolso y me dicen espere 30 dias , desde ese dia 19 09 2024 he hablado con 13 personas diferentes pasado varias horas al telefono , me han hecho cada vez explicar el problema e enviado 4 veces los justificantes y comprovantes que vueling me envio a confirmacion del reembolso , aun asi hoy despues de casi un año despues aun no me han reembolsado y la cosa es que dicen que la compañia no a reembolsado y a ellos no resulta

Resuelto
P. N.
23/05/2025
Envia.com

reclamación por perjuicio ocasionado

Buenos días, Les escribo de nuevo referente a mi envío nº 0048150080539700001794, de fecha 13/04/25, el cual nunca fue recogido y tras varias reclamaciones via whassap me contestan el día 23/04/25, via incidencia abierta a través de su plataforma, que debo de cancelar el envío y generar uno nuevo. El problema es que venció el plazo de devolución del paquete causándome un perjuicio económico, del cual se tienen que hacer responsables. Para ello, les adjunto factura de la compra, y les solicito que procedan a reintegrarme el importe de la compra. Mis datos bancarios son: BANCO SABADELL ES76 0081 0566 4000 0118 0624 Quedo a la espera de recibir el reembolso. Gracias

Cerrado
M. R.
23/05/2025

GASTOS POR CANCELACIÓN VUELO FECHA PREVISTA

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión PARA 37 PERSONAS desde el aeropuerto de ROMA al de SEVILLA, que tenía su salida a las 17,45 horas del día 20 del mes de MAYO de 2025 por lo que la llegada normal a SEVILLA debería haber tenido lugar a las 00,30 horas del día 21 DE MAYO DE 2025, con un coste de 330€.. EL VUELO FUE CANCELADO, DANDO AVISO EL DÍA 06 DE MAYO, OFRECIENDO COMO OPCIÓN REALIZAR EL VUELO EL DÍA SIGUIENTE, ES DECIR, EL 21 DE MAYO, LLEGANDO AL DESTINO FINAL EL DÍA 22 DE MAYO, 24 HORAS MÁS TARDE, con un coste de 330€. Adjunto los siguientes documentos: DOCUMENTO DE PAGO DEL BUS TRASLADO AL AEROPUERTO DE FIUMICINO. DOCUMENTTO DE PAGO DE RESIDENCIA DE PERNOCTACIÓN DEL GRUPO DEL DÍA 20 DE MAYO, FACTURAS DE RESTAURANTES DEL GRUPO, DE CENA (20 DE MAYO), DESAYUNO Y ALMUERZO DEL GRUPO (DÍA 21 DE MAYO) Nº de pasajeros: 37, EN RESERVA: TBLS2N / QYKN2J, DE TAP AIR PORTUGAL. En fecha de 06 DE MAYO (NUESTRA IDA ESTABA PROGRAMADA PARA EL DÍA 16, CON TODAS LAS RESERVAS DE HOTELES Y COMIDAS HECHAS Y PAGADAS), se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es entre dos semanas y 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 2 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 4 horas de retraso. SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza o Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Cerrado
M. R.
23/05/2025

CANCELACIÓN VUELO TAP

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de ROMA al de SEVILLA, que tenía su salida a las 17,45 horas del día 20 del mes de MAYO de 2025 por lo que la llegada normal a SEVILLA debería haber tenido lugar a las 00,30 horas del día 21 DE MAYO, con un coste de 333€. EL VUELO PARTIÓ DE ROMA 24h. MÁS TARDE, ES DECIR, EL DÍA 21 DE MAYO, LLEGANDO A SEVILLA EL DÍA 22 DE MAYO. Adjunto los siguientes documentos: BILLETES ORIGINALES Y BILLETES MODIFICADOS. FACTURAS DE GASTOS DE ALOJAMIENTO Y MANUTENCIÓN. Nº de pasajeros: 37. Con 10 DÍAS de antelación del momento de partida (ERA UN VUELO DE IDA Y VUELTA, CON TODAS LAS RESERVAS EN ROMA YA PAGADAS, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO LAS COMPENSACIONES ECONÓMICAS POR GASTOS OCASIONADOS Y PROBLEMAS DERIVADOS Sin otro particular, atentamente. MANUEL ROLDÁN ROSES Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Cerrado
P. M.
23/05/2025

No llega mi paquete

Hola ,cuando compro en Temu, tengo problemas para que me traigan el paquete , vivo en una zona rustica, por lo que a los transportistas les cuesta venir, la dirección es correcta y de fácil acceso lo único que está alejado del pueblo, siempre dicen que vienen y que no hay nadie en casa , cosa que no es cierta , llamo a número de a A tu hora exprés 911631356 y nunca me cogen el teléfono . Que tengo que hacer para normalizar las entregas de los paquetes?

Cerrado
T. R.
23/05/2025

Problema con mi reembolso

Compré un pasaje con reembolso para el día 13 de mayo con destino a Santiago de Chile, desde Madrid, lo compré con reembolso justamente porque no sabía si lo iba a ocupar, resulta que desde el 15 de abril hasta la fecha he llamado a lo menos unas 25 veces para solicitar mi reembolso y no lo quieren hacer me dan solamente excusas, “no teníamos este dato” “lo llamarán en 72hrs” cosas que nunca pasan y tenían 21 días desde mi reclamo para hacer el reembolso y no lo hicieron, yo ya no sé qué hacer, compré el pasaje el 13 de abril, ellos no me quieren dar solución y necesito mi dinero, ya que no es una cantidad menor, son unos estafador3s!

Cerrado
R. A.
23/05/2025

Solicitud indemnización y reembolso

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Pamplona (vuelo IB1055), que tenía su salida a las 20h20 horas del día 12 del mes de abril de 2025 por lo que la llegada normal a Pamplona debería haber tenido lugar a las 21h25 horas del día 12 de abril. Adjunto las 3 tarjetas de embarque mías y de mis hijos. Nº de pasajeros: 3 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Reglamento 261/2004

Cerrado

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