Seguro de Cancelación + Asistencia Médica: 20148814667

Hola Monica, Estoy extremadamente decepcionada con la respuesta que he recibido y la falta de solución a mi caso. Es inaceptable que se vendan productos que no cumplen con las expectativas y que dejan a los clientes desprotegidos. He sido engañada al adquirir un seguro que no sirve para nada y, además, la falta de apoyo y respuesta de su parte es completamente irrespetuosa. Entiendo que el seguro es ofrecido por un tercero como AXA, pero eDreams es responsable de vender productos que realmente ofrezcan la protección prometida. No es justificable que me vendan un servicio que no cumple con su propósito y que luego se laven las manos al respecto. Debido a la falta de una solución satisfactoria, procederé a denunciar esta situación para evitar que otras personas sean engañadas por su empresa. Es mi deber asegurarme de que se haga justicia y que sus prácticas engañosas no afecten a más clientes. Espero que reconsideren su posición y ofrezcan una solución justa. Estoy muy decepcionada por la manera en que han manejado mi caso. Atentamente, Shirley

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 3972637:195447

Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Hemos enviado información en detalle sobre la resolución a tu correo electrónico. Esperamos haber solucionado tu consulta y que vuelvas a confiar en nosotros muy pronto. Asimismo, te agradeceríamos que marcaras la reclamación como resuelta si no tienes más dudas acerca de este caso. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team3972637:195447

Buenas tardes, Agradezco su mensaje, pero debo informarles que no he recibido ninguna información detallada sobre la resolución de mi caso en mi correo electrónico. Lamentablemente, mi caso no ha sido resuelto y me he visto obligado(a) a comprar otro vuelo, gastando mucho más dinero del previsto. Esta experiencia ha sido extremadamente decepcionante y, como resultado, he decidido que no volveré a utilizar los servicios de Vueling nin de Edreams en el futuro.

Buenas tardes, Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas. Queremos aclararte que desde eDreams no te hemos cobrado nada por esta gestión. El cargo de 15 EUR al que haces referencia es realizado por la aerolínea Vueling, según sus políticas internas. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team3972637:195447