- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -
Jenny.D (Just Eat Spain S.L)
10 ene 2025, 13:26 CET
Buenas tardes:
Gracias por contactarnos.
Nos dirigimos a Ud. en relación con un requerimiento recibido con fecha 4 de enero de 2025, con número de referencia @@REF_ID@a66875d39bc71fdf77@REF_ID@@, en la cual se nos comunica que han recibido una reclamación contra nuestra empresa, presentada por Alfredo Camarero.
El cliente reclama por una colaboración que hay actualmente entre nuestra plataforma Just Eat y los miembros de Amazon Prime en la cual tienen la posibilidad de obtener entregas gratuitas ilimitadas en Just Eat en pedidos iguales o superiores a 15€ en tiendas seleccionadas.
En este caso, puede ser que al reclamante no se le esté vinculando correctamente la cuenta y debido a esto, dejamos los siguientes pasos para que pueda hacer la comprobación:
-Inicia sesión en Just Eat y comprueba si puedes ver el texto envío gratuito con JET Plus en el apartado cuenta. (Si no lo ves, significa que el servicio no se ha activado correctamente).
Sigue estos sencillos pasos para completar el proceso de activación:
-Ve a Amazon.es e inicia sesión en tu cuenta, o crea una. Asegúrate de suscribirte a Amazon Prime, si aún no eres miembro. A continuación, te redirigiremos al sitio de Just Eat donde tendrás que iniciar sesión o crear una cuenta. Aquí también tendrás que elegir el país en el que vives.
-Después de seguir estos pasos, recibirás una confirmación en pantalla y por correo electrónico. Ya puede disfrutar de envío gratuito. Se aplicará automáticamente durante el proceso de pago.
Lamentamos que la experiencia no haya la esperada y queremos demostrar que nos gustaría seguir contando con la confianza del usuario.
Agradecemos la atención prestada.
Sin otro particular, le saluda atentamente,
Jenny D.
Gestora de Atención al Cliente de Just Eat
C/ Áncora, 40 (entrada C/Vara del Rey, 1), 28045, Madrid
www.just-eat.es
91 05 07 395
Este mensaje es privado y confidencial y solamente para la persona a la que va dirigido. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe revelar, copiar, distribuir o usarlo en ningún sentido. Le rogamos lo comunique al remitente y borre dicho mensaje y cualquier documento adjunto que pudiera contener. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento. Cualquier opinión expresada en este mensaje pertenece únicamente al autor remitente, y no representa necesariamente la opinión de Just Eat, a no ser que expresamente se diga y el remitente esté autorizado para hacerlo. Los correos electrónicos no son seguros, no garantizan la confidencialidad ni la correcta recepción de los mismos, dado que pueden ser interceptados, manipulados, destruidos, llegar con demora, incompletos, o con virus. Just Eat no se hace responsable de las alteraciones que pudieran hacerse al mensaje una vez enviado. Este mensaje sólo tiene una finalidad de información, y no debe interpretarse como una oferta o solicitud de prestación de servicios ni como confirmación de las mismas. En el caso de que el destinatario de este mensaje no consintiera la utilización del correo electrónico vía Internet, rogamos lo ponga en nuestro conocimiento.
[43ZJ5R-9022J]
