Últimas reclamaciones

A la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me dirijo a ustedes para formular una reclamación contra la empresa SEUR, por los hechos que paso a detallar: El 11 de junio de 2025 contraté en la sucursal de SEUR en Azuqueca de Henares el envío número 194586824340, con destino a la isla de São Miguel (Azores). Antes de formalizar el servicio, consulté personalmente con el personal de la oficina cuál era la opción más rápida para garantizar la entrega. Se me recomendó expresamente el servicio SEUR 72 horas, asegurándome verbalmente que el paquete llegaría, como muy tarde, el lunes 14 de junio de 2025. Pese a ello, el paquete no fue entregado hasta el viernes 20 de junio, incumpliendo de forma evidente los plazos comprometidos. Como consecuencia, las personas destinatarias ya no se encontraban en la isla y se produjo la pérdida de documentación importante y sensible contenida en el paquete. Para agravar la situación, SEUR me solicita ahora el pago adicional de 30 euros para devolverme el paquete, que ha regresado a España por causas exclusivamente imputables a la empresa, dado que el retraso es responsabilidad suya. Ante estos hechos, considero que se ha producido un incumplimiento contractual y un perjuicio económico y personal grave. Por ello, solicito: 1. Reembolso íntegro del importe abonado por el envío: 108,39 euros. 2. Devolución sin coste del paquete, que contiene información personal confidencial. 3. Explicación formal por escrito sobre el motivo por el cual se me recomendó un servicio que no garantizaba los plazos indicados. Adjunto a esta reclamación: • Paquete con etiqueta Copia del ticket Justificante seguimiento Dado que la reclamación presentada directamente ante SEUR no ha recibido contestación, solicito la intervención de la OCU para obtener una solución satisfactoria en el menor plazo posible.

Valencia, 14 de agosto 2025 Estimados/as señores/as: Por la presente, les alecciono a que cesen de forma inmediata en cualquier intento de reclamarme una supuesta deuda vinculada a un servicio de su compañía, por el cual no ostento responsabilidad alguna. El día 08/09/2023 , en la tienda física de Orange de Puzol, se realizó el cambio de titularidad del contrato que inicialmente figuraba a mi nombre, pasando la responsabilidad íntegra de dicho servicio y de sus pagos a la actual titular, cuyos datos constan en sus registros. Desde ese momento, cualquier importe pendiente (477,94€) o derivado del uso de dicho servicio no es de mi competencia. Por lo tanto: Les requiero para que eliminen de forma inmediata cualquier dato personal mío vinculado a esta deuda. Les advierto que no consiento, bajo ningún concepto, mi inclusión en ficheros de morosos (ASNEF, BADEXCUG u otros) por una deuda que no me corresponde. Les exijo que toda reclamación futura se dirija exclusivamente a la actual titular del contrato, única responsable legal y económica del mismo. Si ustedes, o cualquier entidad actuando en su nombre, proceden a mi inclusión indebida en un fichero de solvencia patrimonial, entenderé que han cometido una grave intromisión ilegítima en mi Derecho al Honor, tipificada en el artículo 18.1 de la Constitución Española y en la Ley Orgánica 1/1982. Ello dará lugar al ejercicio inmediato de acciones legales para reclamar la indemnización que en Derecho corresponda, sin perjuicio de las denuncias y reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos y los tribunales competentes. Solicito que su respuesta, confirmando la eliminación de mis datos y la no vinculación con dicha deuda, se realice por este mismo medio y de forma fehaciente. Quedo a la espera de su contestación. Atentamente,

Me han dejado a las 20.30 de la noche tirada con las maletas que debían recoger para enviar a mi destino vacacional. Resulta que viajo con una persona mayor y ahora tengo que llevarlas yo y no voy a poder con todo lo previsto de equipaje. Intento hablar con alguien de la empresa y es inútil. La atención telefónica termina a las 19.00 y yo esperaba que de 15.00 a 20.00 horas iban a recoger el equipaje, pero a las 20.30 me salta que lo he cancelado en el seguimiento de la web. Ni siquiera puedo escribir mi reclamación, tan solo me permiten enviar un correo a atencion al cliente o hablar con un robot llamado Lola. En cuanto vuelva de vacaciones iré directamente a las oficinas centrales de Madrid. Qué impotencia.

debido a un problema vuestro de logistica me he visto obligado a llamar a un telefono con un cargo abusivo de 1,5€ por minuto de llamada exigo la debolucion del importe integro de la llamada ya que la incompetencia de vuestros trabajadores ha sido la que ha ocasionado el problema.

Hola, realicé un pedido en Amazon que consistía en 4 rollon de árnica para articulaciones, los cuales deberían de ser entregados por Correos Express. El número de pedido es 3283000763142575 y en lugar de ser entregado en mano fue dejado sobre los buzones de la escalera, a la vista de todos para que lo pudiera coger cualquier persona. Como creo que no es ni normal ni legal, espero una contundente respuesta contra Correos Express.

Buenas tardes. Soy cliente de Vodafone España, según ellos, pues ya es dificil creerles nada que no vea por escrito..desde 2014 con dos de mis líneas( después fui aumentando hasta 5). Siempre hemos tenido buena cobertura en mi segunda residencia ( que hace tiempo que pasó a ser la primera a efectos prácticos) y en la que desde el pasado 28 de julio de 2025 no disponemos de servicio de cobertura móvil, es imposible navegar, ni recibir llamadas ni hacerlas, dicho domicilio se encuentra en: Barrio Villanueva 3 CP 39670 AÉS PUENTE VIESGO-CANTABRIA- Está afectado todo el barrio, les doy números afectados pues ellos me dan su autorización: -622300865 -625678902 Aunque es complicado contactar con ellos por la falta de cobertura. Inicié el primer contacto el mismo día 28 con número de avería 157302492 ese mismo día 28 a las 14:31h soy consciente de que no tengo servicio, pero para nada imagino que 16 días después seguiríamos igual, o peor. Como digo tanto yo como los demás vecinos hemos abierto incidencias, sin resultado, o nos la cierran sin decir nada, o nos comunican que no hay ningún problema en la zona. No nos dan ninguna solución y estamos totalmente incomunicados, gente mayor, gente con problemas de salud, y aunque no les hubiera, me parece que es un derecho disfrutar de un servicio que estamos pagando. Por ello solicito que si no se nos va a informar diariamente de si tiene algún tipo de arreglo, se nos permite abandonar la compañía sin penalización ( podemos devolver los terminales sin problema) pues no podemos estar en una compañía que no nos da servicio. Adjunto captura del funcionamiento de la red y estoy a vuestra disposición para cualquier cosa. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado dia 12/07/2025 se me notifico la entrega de un paquete el cual nunca se dió. Al dia siguiente se me notifico que el paquere habia sido entregado en un punto de recogida seur pick up con motivo de "estar ausente em casa". No es cierto ya que pasamos el dia en casa y nadie llamo al interfono ni me llamo por telefono para preguntar si estabamos en casa. Es la segunda vez que me pasa con sus servicios SOLICITO devolución del importe del transporte pagado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me estáis dando largas para mi reembolso incluso me decís por correo que me o habéis enviado y es mentira y voy a ir por proceso judicial Sin otro particular, atentamente

Hola, soy trabajadora de correos. Correos express pasó por mi casa una sola vez, con un envío epack24, no lo pudo entregar. Me llega una llamada y concierto una cita para el día siguiente con un robot. Una hora después un compañero me envía foto, tengo el paquete ya en oficina. No ha habido segundo intento de entrega. Están faltando al contrato con sus clientes y con nosotros que usamos el servicio. Pero lo más indignante es que no hay forma de contactar con ellos.

Tras recibir correo electrónico de Correos Express informando de que la entrega del paquete 3230002149376237 el día 12 de agosto. Cambio la fecha de entrega al 13 de agosto e incluso la página me obliga a elegir un horario. Confirmo que pasen el 13 de agosto. Pues hoy, 13 de agosto a las 18:32 horas sigo esperando mi paquete. Cuando realizo consulta del estado del paquete me sigue poniendo que la fecha de entrega es miércoles 13 de agosto de 12:45 horas a 16: 00 horas, y EN DESTINO. El paquete ni siquiera ha salido a reparto. Díganme qué solución me dan. Cuando yo pongo un día para la entrega es que no puedo otro día. Qué mal funcionamiento y dejadez. Dónde está el paquete? Por no decir que he llamado a sus números de teléfono en los cuales sale una grabación inservible.